此前一段時(shí)間，關(guān)于亞馬遜整理平臺(tái)上虛假評(píng)論的消息有所減少，但旺季即將來臨，亞馬遜自然不會(huì)放松對(duì)產(chǎn)品評(píng)論的管理。昨天，有賣家發(fā)出一個(gè)來自亞馬遜的通知，并稱這是“史上最嚴(yán)評(píng)價(jià)管控”。
這份通知表示，違反客戶評(píng)論政策包括但不限于以下操作：
賣家發(fā)布對(duì)自己產(chǎn)品或其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)論。
賣家向第三方提供經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、折扣、免費(fèi)產(chǎn)品或其他補(bǔ)償，以換取對(duì)其產(chǎn)品或其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)論。這包括使用銷售客戶評(píng)論、網(wǎng)站或社交媒體群的服務(wù)。
賣家提出在買方撰寫評(píng)論 (包括通過非亞馬遜支付方式報(bào)銷)后提供退款或報(bào)銷。這可以通過亞馬遜上的買方-賣方消息傳遞或直接聯(lián)系客戶或使用第三方服務(wù)、網(wǎng)站或社交媒體群來完成。
賣家使用第三方服務(wù)，提供與評(píng)論相關(guān)的免費(fèi)或折扣產(chǎn)品(例如，要求客戶注冊(cè)其亞馬遜公開資料的評(píng)論俱樂部，以便賣家可以監(jiān)控他們的評(píng)論)。
賣家的家庭成員或雇員對(duì)賣家產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論。
賣方要求評(píng)論人更改或刪除他們的評(píng)論。作為交換條件，他們也可能會(huì)向評(píng)論人提供退款或其他補(bǔ)償。
賣家將負(fù)面評(píng)論轉(zhuǎn)移或發(fā)送給不同的反饋機(jī)制，同時(shí)向亞馬遜發(fā)送正面評(píng)論。
賣家在產(chǎn)品之間創(chuàng)建變體關(guān)系，目的是通過合并review來操縱評(píng)論和提高產(chǎn)品的星級(jí)評(píng)分。
賣家在產(chǎn)品包裝或發(fā)貨箱中插入一份要求（買方）給出亞馬遜正面評(píng)論的請(qǐng)求，或作為交換條件進(jìn)行評(píng)論的激勵(lì)。賣家使用客戶帳戶撰寫或更改其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)論。
注意，以上所說的賣家包括所有賣家的員工和第三方合作伙伴。
按照以上內(nèi)容，賣家再想操縱評(píng)論無疑難度重重。
而近兩天，已經(jīng)有賣家反映亞馬遜評(píng)論出現(xiàn)了變化。在評(píng)論排名上，點(diǎn)贊多的評(píng)論會(huì)被推到前面，星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)似乎也有所變化，已有產(chǎn)品星級(jí)變低。旺季將至，產(chǎn)品評(píng)論會(huì)有一波大的變動(dòng)嗎？
（來源/億恩網(wǎng))
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