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當(dāng)“雙11”走到第十個年頭，“雙11”所代表的不再僅僅是個銷售數(shù)字，它也成為了阿里巴巴拓展國外市場的一大契機(jī)。其中，阿里巴巴憑借“雙11”購物狂歡節(jié)在東南亞市場攻城略地的戰(zhàn)況如何，讓小編為你細(xì)細(xì)道來。
東南亞電商返現(xiàn)平臺ShopBack最近進(jìn)行了一項調(diào)查，發(fā)現(xiàn)今年馬來西亞網(wǎng)購者對“雙11”的認(rèn)知度已從2016年的69%上升至96%。ShopBack馬來西亞區(qū)域總經(jīng)理Alvin Gill說：“ShopBack在2016年對2000名馬來西亞網(wǎng)購者進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，69%的人對光棍節(jié)有所了解，另外31%則表示并不清楚。而在今年的2000名受訪者中，有96%的人回答說這是個大型網(wǎng)購活動（68%），或者這僅僅是又一場普通網(wǎng)購活動（28%），而只有3%的人表示對于雙11沒有任何概念，另有1%的受訪者表示這天對他們來說有其他意義。總體而言，雙11在馬來西亞的認(rèn)知度大約比2016年增長了40%。”
Alvin表示，阿里巴巴對Lazada的投資和通過多個線上和線下渠道推出的大規(guī)模促銷活動，以及多年來廣大合作伙伴為其助力的宣傳活動，這可能都有助于提高馬來西亞人民對阿里的認(rèn)知度。Alvin補(bǔ)充道：“自2014年以來，阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)和天貓商城與ShopBack一直進(jìn)行著區(qū)域合作，通過現(xiàn)金返還和多媒體聯(lián)動宣傳來促進(jìn)其市場表現(xiàn)，包括多語種內(nèi)容、數(shù)字營銷、地面營銷以及客服支持，以鼓勵消費者通過適合他們需求的淘寶、天貓或Lazada淘寶精選頻道（Taobao collection）進(jìn)行購物。”
Alvin指出：“雖然大多數(shù)馬來西亞網(wǎng)購者都期待著雙11的到來這一點給了在線賣家極大的鼓勵，但他們也應(yīng)該憑借更好的產(chǎn)品和促銷策略來定位那些認(rèn)為雙11‘只是又一場普通購物活動’的受眾。因為，98%的受訪者表示如果他們需要的產(chǎn)品能通過網(wǎng)購獲得更多優(yōu)惠，他們會愿意購買更多的商品。鼓勵他們消費的前三大優(yōu)惠服務(wù)是大幅產(chǎn)品折扣、免運費/交付和促銷代碼/優(yōu)惠券。”
另外，在面對選擇三個能夠在今年提供雙11最佳優(yōu)惠的在線平臺時，Lazada成為受訪者們的首選，其次則是Shopee和韓國電商平臺11street，淘寶和天貓則排在第四位。
調(diào)查結(jié)果還顯示，網(wǎng)購者更喜歡價格實惠、快捷和安全的購物體驗。Alvin表示：“手機(jī)和電子產(chǎn)品毫無疑問是雙11最受歡迎的產(chǎn)品類別；其次是家居和生活方式類，這表明消費者可能會在新年到來之前尋找可以改善他們生活空間的物品；緊隨其后的則是時尚以及健康美容類別。”
ShopBack此次調(diào)查涵蓋了其平臺上2000位活躍網(wǎng)購者的意見，其中98.7%的受訪者的年齡在21歲及以上，約85%的受訪者月收入在2000令吉（馬來西亞貨幣，折合約3326元）及以上。68.1%的受訪者會使用信用卡或借記卡進(jìn)行網(wǎng)上支付，25.4%的受訪者選擇網(wǎng)上銀行作為首選支付方式，3.3%的受訪者選擇了貨到付款方式，2.8%的受訪者選擇Paypal作為支付方式，還有1.3%的受訪者選擇了其他支付方式。
Alvin說：“2017年11月11日，我們見證了10倍于平時導(dǎo)向合作伙伴網(wǎng)站的網(wǎng)站流量，有超過600萬令吉（約997.7萬元）的交易是通過我們的平臺進(jìn)行的，并且消費者通過使用ShopBack節(jié)省的總金額超過20萬令吉（約33.3萬元）。”
目前，超過100萬馬來西亞人每天都在使用ShopBack購物。該公司與Lazada、11street、淘寶、天貓、Booking.com（在線住宿預(yù)訂網(wǎng)站）、Expedia（美國大型旅行公司）、Traveloka（在線旅游預(yù)定平臺）、ZALORA（時尚電商網(wǎng)站）和Hermo（馬來西亞美容電商網(wǎng)站）等網(wǎng)站均有合作，為在線購物者提供了高達(dá)30%的返現(xiàn)作為忠誠獎勵。除了馬來西亞，ShopBack還在新加坡、印尼、菲律賓、泰國、臺灣和澳大利亞等國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)。
根據(jù)谷歌的數(shù)據(jù)，雙11在菲律賓的受歡迎程度在過去五年中增加了四倍多。
年輕人和孤獨者享受“購物療法”
在雙11網(wǎng)購人群中，有57%的女性購物者。雙11同時也是單身一族的節(jié)日——光棍節(jié)，在這一天有多達(dá)74%的消費者是單身人士。當(dāng)然，不僅單身人士會瘋狂購物。雖然不像單身人群表現(xiàn)出那么強(qiáng)烈的購物興趣，但是戀愛人群同樣對雙11購物躍躍欲試。
菲律賓年輕人群對雙11展現(xiàn)了濃厚的興趣，與平時相比，18歲-24歲人群在雙11當(dāng)天的交易量增長了1022%。不過，并非只有年輕人參與這一購物狂歡節(jié)，所有年齡段的菲律賓人都對這一節(jié)日的到來抱有期待。
“雙11”是單身人士放縱自己的一天
56%的菲律賓人沒有為雙11到來的購物熱潮做好準(zhǔn)備，反而是在那一天進(jìn)行沖動購物。43%的人會比較不同商店的價格，還有11%的人則會在購物前列出清單。看起來，大多數(shù)人會把雙11當(dāng)作滿足自己愿望的機(jī)會，而不是執(zhí)行深思熟慮的購物計劃的機(jī)會。此外，63%的消費者都是為自己購物，37%的人會在那天給別人購買禮物。
在雙11當(dāng)天，平均每位男性會購買2.4件產(chǎn)品，而平均每位女性會購買4件產(chǎn)品。其中，男性最鐘愛的商品是衣服、外賣食品和電子產(chǎn)品；與之相似的是，女性傾向于購買衣服、外賣食品和化妝品。
下午1點是“雙11”當(dāng)天的購物高峰時段
雙11當(dāng)天在線交易的數(shù)量與平時相比有顯著的增加，購買量增加了970%。平均而言，菲律賓人會在雙11當(dāng)天花費3050菲律賓比索（約400.3元）來進(jìn)行瘋狂購物，且雙11當(dāng)天的銷售額在下午1點攀到了頂峰。
“雙11”購物的移動用戶數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后
70%的消費者在雙11時會使用臺式電腦進(jìn)行購物，只有26%的菲律賓人會使用手機(jī)購物。其中，消費者的多數(shù)交易是通過蘋果設(shè)備完成的，其次是三星、OPPO、華碩（Asus）和華為。
（來源/雨果網(wǎng)）