歐洲出臺電商新規(guī)
上周，在大家還沉浸在情人節(jié)的浪漫中時，歐洲委員會發(fā)布消息稱，歐盟談判代表同意制定新的歐洲規(guī)則，以提高在線平臺交易行為的公平性。
據(jù)悉，在情人節(jié)前一天，歐·洲·議·會、歐·盟·理·事·會和歐·盟·委·員·會就首個旨在為企業(yè)和商家在使用在線平臺時創(chuàng)造公平、透明和可預(yù)測的商業(yè)環(huán)境的規(guī)則達成政·治·協(xié)·議。
以下7條新規(guī)則不僅適用于電商平臺，也適用于搜索引擎↓
不再有突然的、無法解釋的賬戶凍結(jié)；
明白易懂的術(shù)語和更改的預(yù)先通知；
透明的排名；
一系列商業(yè)行為的強制性披露；
所有平臺必須建立內(nèi)部投訴處理系統(tǒng)，以協(xié)助業(yè)務(wù)用戶；
平臺必須為企業(yè)提供更多選擇，以通過中介解決潛在問題；
商業(yè)協(xié)會將能夠?qū)⑵脚_告上法庭，阻止任何不遵守規(guī)則的行為。
歐洲推出新規(guī)則的用意何在？
新規(guī)將創(chuàng)造一個更加可預(yù)測和透明的網(wǎng)上交易環(huán)境，并為解決糾紛和投訴提供新的可能性。通過電商平臺進行在線銷售的賣家、使用預(yù)訂平臺的酒店、或應(yīng)用程序開發(fā)商都將從新規(guī)定中受益。
作為歐洲數(shù)字化單一市場戰(zhàn)略（Digital Single Market strategy）的一部分，新規(guī)定將適用于整個在線平臺經(jīng)濟——大約7000個在歐盟經(jīng)營的在線市場或電商平臺，包括世界巨頭以及很小的初創(chuàng)企業(yè)。此外，某些條款也將適用于搜索引擎，尤其是有關(guān)排名透明度的條款。
數(shù)字化單一市場副總裁Andrus Ansip表示:“今天的協(xié)議標志著數(shù)字化單一市場的一個重要里程碑，它將使數(shù)百萬依靠數(shù)字化平臺接觸客戶的歐洲公司受益。我們的目標是取締一些最不公平的做法，為透明度建立一個基準，同時維護在線平臺對消費者和企業(yè)的巨大優(yōu)勢。
內(nèi)部市場、工業(yè)、創(chuàng)業(yè)和中小企業(yè)專員El?bieta Bieńkowska則說:“我們的新規(guī)則是專門為數(shù)以百萬計的中小企業(yè)而設(shè)計的，因為是他們構(gòu)成了歐盟的經(jīng)濟支柱。在與大平臺發(fā)生爭執(zhí)時，他們中的許多人沒有討價還價的能力，但有了這些新規(guī)則，他們就有了新的安全之網(wǎng)，不再擔心被隨便地踢出平臺，也不再擔心搜索結(jié)果排名不透明。”
負責數(shù)字經(jīng)濟和社會的委員Mariya Gabriel補充說:“這些是世界上第一套此類規(guī)則，它們在刺激創(chuàng)新和保護歐洲價值觀之間取得了正確的平衡。它們將改善企業(yè)和平臺之間的關(guān)系，使之更加公平透明，最終為消費者帶來巨大的優(yōu)勢。我們將密切關(guān)注這一領(lǐng)域的發(fā)展，尤其是通過我們的在線平臺觀測站（Online Platform Observatory）。”
根據(jù)Eurobarometer的一項調(diào)查，近一半（42%）的歐盟中小企業(yè)表示，它們利用電商平臺銷售產(chǎn)品和服務(wù)。歐盟委員會在提案前進行的一項影響評估顯示，近50%在平臺上運營的歐洲企業(yè)遇到了問題，約38%的合同關(guān)系問題尚未解決，26%的合同關(guān)系問題雖已解決，但仍有困難，結(jié)果導(dǎo)致銷售額直接損失了約12.7-2.35億歐元。
小型企業(yè)馬上就能享受到的好處
1，對某些不公平行為的禁令
不再有突然的、無法解釋的賬戶凍結(jié)。根據(jù)新規(guī)定，數(shù)字化平臺不能在沒有明確理由和上訴可能性的情況下暫停或終止賣家的賬戶。如果暫停是錯誤的，該平臺還必須恢復(fù)賣家的賬戶。
明白易懂的術(shù)語和更改的預(yù)先通知。條款和條件必須易于獲得，并以簡單易懂的語言提供。在更改這些條款和條件時，需要至少提前15天通知企業(yè)，使其業(yè)務(wù)適應(yīng)這些更改。如果更改需要復(fù)雜的調(diào)整適應(yīng)，則應(yīng)用較長的通知期。
2，提高在線平臺的透明度
透明的排名。電商平臺和搜索引擎需要披露他們在網(wǎng)站上對商品和服務(wù)進行排名時使用的主要參數(shù)，以幫助賣家了解如何優(yōu)化他們的存在。這些規(guī)則旨在幫助賣家，而不允許在排名系統(tǒng)中作弊。
一系列商業(yè)行為的強制性披露。一些電商平臺不僅為第三賣家提供銷售平臺，同時也是同一平臺上的賣家。根據(jù)新的透明規(guī)則，平臺必須徹底披露它們可能給自己的產(chǎn)品帶來的任何優(yōu)勢。他們還必須披露他們收集了什么數(shù)據(jù)，以及如何使用這些數(shù)據(jù)——特別是如何與其他業(yè)務(wù)伙伴共享這些數(shù)據(jù)。如果是個人資料，就要符合《GDPR》的規(guī)則。
3，解決爭端的新途徑
如今，當出現(xiàn)問題時，賣家往往束手無策，無法上訴或解決投訴，隨著新規(guī)則的出現(xiàn)，這一切將隨之而改變。
所有平臺必須建立內(nèi)部投訴處理系統(tǒng)，以協(xié)助企業(yè)用戶。只有在人員總數(shù)或營業(yè)額方面屬于最小的平臺將免于此義務(wù)。
平臺必須為企業(yè)提供更多選擇，以通過中介解決潛在問題。這將有助于在庭外解決更多問題，為企業(yè)節(jié)省時間和金錢。
4，執(zhí)行
商業(yè)協(xié)會將能夠?qū)⑵脚_告上法庭，阻止任何不遵守規(guī)則的行為。這將有助于克服對報復(fù)的恐懼，并在不遵守新規(guī)則的情況下，降低單個企業(yè)的訴訟成本。此外，成員國可以任命具有執(zhí)行權(quán)力的政·府·當·局，如果它們愿意，企業(yè)可以求助于這些當局。
新規(guī)則將在通過和公布后12個月實施，并將在其后18個月內(nèi)予以審查，以確保它們與迅速發(fā)展的市場同步。此外，歐盟還設(shè)立了專門的在線平臺觀測站，監(jiān)測市場的演變和規(guī)則的有效實施。
對于搜索引擎來說，重點是排名的透明度。外媒指出，在這方面，占主導(dǎo)地位的搜索引擎谷歌在歐洲受到了許多競爭對手（并非所有競爭對手都是歐洲人）的批評。
這些新的規(guī)則可能需要一段時間才能發(fā)揮作用，但在現(xiàn)實世界的影響——以及可能出現(xiàn)的反彈——可能很快就會顯現(xiàn)出來……
（來源/億恩網(wǎng)）
020-86254345轉(zhuǎn)801 
