最近，有亞馬遜賣家反映自己原本一周前應該到達美國SMF3倉庫的貨物一直沒有入庫。
而且，SMF3倉庫這種入庫慢的狀況已經不止一次了，這位賣家吐槽稱自己明明做的是空運的貨，硬是被做成了空派的時效。還有賣家表示自己寄的是最快的ups紅單，最后也是過了一周沒能入庫。
倉庫入庫慢導致賣家斷貨、排名落后
據了解，亞馬遜美國SMF3倉庫入倉上架慢的狀況已不止今年這一次，之前很多賣家也都遇到過，有賣家表示自己發到SMF3倉庫的貨物甚至兩個月都沒有入庫，最終導致自己的貨物丟失。一般情況下，正常海外倉發貨到亞馬遜任何一個倉庫，從發貨到上架最多一周，而SMF3倉庫從開始簽收到上架就要一周多時間，入庫非常慢。
這個慢的出奇的倉庫不僅讓人心塞，也給賣家造成了不少經濟損失。因為上架慢，一些亞馬遜賣家就直接斷貨了。斷貨也導致部分賣家在平臺上的排名下降。有賣家表示自己發過去的是救命的貨，現在自己無貨可賣，一堆貨都在倉庫外面的飛機上、海上、鐵路上，斷貨已經斷到讓自己懷疑人生。后來經過賣家聯系客服，客服回復稱一般當天送到的貨物，當天會顯示接收，接收之后貨物快則當天上架，慢的話一周內上貨，而沒有顯示接收的都是物流沒有送到的。
丟貨、入庫慢，誰之過？
不過，也有網友認為，貨物丟失和不入庫的狀況也不完全是倉庫的問題，如果賣家的亞馬遜后臺已經顯示貨物接收，卻沒有上架，就是沒有送到倉庫，應該找物流承運商要貨物跟蹤記錄，確認送達就要簽收證明（所有的發貨方式都有簽收證明的）。
但大多數網友都認為問題還是出在倉庫上管理上，紛紛表示SMF3倉庫的管理實在是太不靠譜了。有賣家稱自己近期的4票貨都出問題了，其中有一票甚至貨都還沒到，倉庫狀態就顯示已完成，然后說賣家貨件數量不對。而客服除了發郵件催倉庫，也沒辦法提供更多服務。
那么，SMF3倉庫入庫為什么這么慢呢？有網友稱，SMF3倉庫去年12月之前效率還非常高，秒簽收，秒上架，之后的美國發生加州大火，給倉庫的運營帶來不小的影響，也有網友表示SMF3作為一個規模很大的新倉庫，里面的操作工不熟練，還缺少磨合。
無法按時入庫，賣家應該怎么做？
如果賣家不走運把自己的貨發到了入庫慢的倉庫，賣家應該作出哪些應對之策呢？小編建議所有的跨境賣家都先做以下這幾件事來減少負面影響：
1. 對未發貨買家說明情況，給買家心理準備，請求買家理解；
2. 將物流時間延長；
3. 更新售后信的內容，附上對客戶的關切。
總之，賣家在發貨的時候要盡量挑選進倉、上架快的倉庫，如果是比較緊急的貨物，可以付費選擇指定倉庫，以避免貨物被堆在倉庫外的風險。
（文章來源/億恩網 陳百惠）
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