亞馬遜已向德國反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)示弱，與聯(lián)邦卡特爾局(Bundeskartellamt)達(dá)成協(xié)議，修改針對第三方賣家的服務(wù)條款。
亞馬遜封號需提前30天通知
該局周三表示，在亞馬遜同意修改適用于數(shù)十萬平臺賣家的商業(yè)解決方案協(xié)議(Business Solutions Agreement, BSA)后，將停止為期7個月的調(diào)查。鄰國奧地利也表示亞馬遜修改條款后將停止調(diào)查。
該局表示，亞馬遜的條款變更不僅適用于德國（亞馬遜的第二大市場），也適用于其在英國、法國、意大利和西班牙等歐洲站點，同時還包括在美洲和亞洲的其他全球站點。
該局負(fù)責(zé)人Andreas Mundt在一份聲明中說：“我們?yōu)閬嗰R遜平臺上的零售商取得了具有深遠(yuǎn)意義的進(jìn)步，我們將停止調(diào)查。”
對此，亞馬遜表示，商業(yè)解決方案協(xié)議的變更將在30天內(nèi)生效，將明確劃分銷售合作伙伴的權(quán)利和責(zé)任，這些賣家貢獻(xiàn)了其平臺上實體商品銷售總額的58%。
亞馬遜說：“我們將繼續(xù)努力、大力投資，創(chuàng)建新的工具和服務(wù)，幫助世界各地的銷售合作伙伴觸及更多客戶以及發(fā)展業(yè)務(wù)。”
在其新的服務(wù)條款中，亞馬遜將遵守歐洲規(guī)則，承擔(dān)對其在歐洲平臺上的商業(yè)合作伙伴的責(zé)任，而早些時候它沒有這些責(zé)任。
現(xiàn)在，亞馬遜應(yīng)該提前30天發(fā)出通知，并說明將賣家從其平臺上移除的原因。在此之前，該公司可以在沒有任何警告或解釋的情況下中斷與賣家的關(guān)系或暫停賣家賬戶。
條款變更涵蓋8個方面
1、責(zé)任條款：
目前，亞馬遜實際上免除了對賣家的任何責(zé)任。
新的條款將對亞馬遜的免責(zé)有所限制，條款的定義也將更加細(xì)化。今后，亞馬遜將對因主觀故意或重大過失而違反主要合同義務(wù)承擔(dān)與賣家相同的責(zé)任。這將使亞馬遜對歐洲平臺的責(zé)任規(guī)定與歐洲的企業(yè)對企業(yè)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)保持一致。
2、終止和暫停賬戶：
目前，亞馬遜擁有無限的權(quán)利，在無正當(dāng)理由的情況下可以立即終止或暫停賣家賬戶。
今后，賬戶的正常終止需要提前30天通知。在異常終止（基于賣家涉嫌法律侵權(quán)）和暫停賣家賬戶的情況下，亞馬遜有義務(wù)就此類措施通知賣家并提供解釋。
3、管轄法院：
迄今為止，盧森堡被指定為該平臺歐洲商業(yè)條款以及支付交易方面的歐洲商業(yè)條款的唯一管轄法院，這一規(guī)定使得賣家尋求法律訴訟十分困難，尤其是對小賣家而言。
作為唯一的管轄法院，盧森堡的唯一性將從歐洲所有平臺的商業(yè)條款中刪除。在一定條件下，未來各國法院都可以成為有管轄權(quán)的法院。
4、退貨和退款：
這一點對客戶來說沒有什么改變，亞馬遜的客戶退貨和退款規(guī)則將不受條款變更的影響。
目前，如果亞馬遜決定向消費者退款，賣家必須單方承擔(dān)由此產(chǎn)生的成本和其他后果。如果他們認(rèn)為客戶退貨是不合理的，今后他們可以依據(jù)新規(guī)則提出反對，并有權(quán)依據(jù)新規(guī)則從亞馬遜獲得賠償。
5、產(chǎn)品信息和使用權(quán)：
目前，賣家必須授予亞馬遜大量權(quán)利，比如使用賣家的產(chǎn)品信息、描述、圖片等資料，賣家還必須向亞馬遜平臺提供與其他銷售渠道質(zhì)量相同的產(chǎn)品資料，即“平等要求”(parity requirement）。
關(guān)于產(chǎn)品信息的使用權(quán)，條款變更包括對賣家利益的提升和澄清。今后亞馬遜的使用權(quán)將僅限于某些用途，所謂的“平等要求”將不再適用。將來，賣家將有可能在其他網(wǎng)站上使用質(zhì)量更高或更有針對性的產(chǎn)品信息和描述/圖片。不過，亞馬遜仍然能夠?qū)ζ淦脚_上的產(chǎn)品資料質(zhì)量提出要求。
這些變更將增強(qiáng)賣家和制造商使用自己的網(wǎng)站與亞馬遜平臺競爭的能力，對同時做獨立站和亞馬遜平臺的賣家和制造商來說，這無疑是一個好消息。
6、保密性：
目前，只有在亞馬遜事先書面批準(zhǔn)的情況下，賣家才可以公開聲明其與亞馬遜的業(yè)務(wù)關(guān)系。今后這一條款將大大簡化。
7、透明度：
今后，賣家將更容易先確定適用的規(guī)章制度，各種規(guī)定將更容易追蹤，如有變更，亞馬遜將提前15天通知。這下賣家不會被新規(guī)整得措手不及了，至少有一定的時間緩沖，去做一些調(diào)整和改變。
8、產(chǎn)品評論和賣家評級：
這一點也是各位賣家較為關(guān)注的，許多賣家對亞馬遜在產(chǎn)品評論方面的做法感到不滿。他們批評說，與平臺賣家相比，亞馬遜更喜歡自己作為零售商(Amazon Retail)銷售，尤其是從外部提供者獲得的產(chǎn)品評論會被平臺刪除。
亞馬遜辯稱，這是因為存在相當(dāng)大的虛假評論和操縱評論的風(fēng)險，并表示愿意解決這個問題的基本原則。亞馬遜的“Vine”評論計劃以前只向Amazon Retail的供應(yīng)商提供，今后將逐步向那些擁有亞馬遜品牌備案的平臺賣家開放。
與此同時，歐盟反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)也表示，他們將自行展開調(diào)查，察看亞馬遜的服務(wù)條款和賣家數(shù)據(jù)的使用是否違反了競爭規(guī)則。亞馬遜表示將全力配合。
數(shù)百萬賣家將從中受益
市場研究機(jī)構(gòu)Marketplace Pulse的最新數(shù)據(jù)顯示，2019年至今，亞馬遜平臺新增賣家655839個，目前平臺賣家數(shù)量已達(dá)到600萬（包含不活躍賣家），其中250萬是活躍賣家。
據(jù)德國聯(lián)邦卡特爾局，2018年，亞馬遜永久關(guān)閉了25萬個賣家賬戶，暫停了3萬個賣家賬戶，該公司表示欺詐是造成賬戶被封的主要原因，也有因侵權(quán)和假貨等原因被封號的。
小編粗略計算了一下，發(fā)現(xiàn)賬號被關(guān)或被暫停的幾率還是挺高的，所以，變更后的條款對廣大亞馬遜賣家來說簡直是大大的福音，值得放鞭炮慶祝一下。
已經(jīng)有賣家表示收到了亞馬遜發(fā)來的郵件，稱將對歐洲的商業(yè)解決方案協(xié)議作出變更，并于8月16日生效。
（文章來源/億恩網(wǎng) 岳萌萌）
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