對跨境賣家來說,罰款問題絕對令人頭大,辛苦工作大半年,一夜回到解放前的滋味,肯定不好受!
最近小編了解到,一位Wish賣家表示,自己居然被罰了40萬美金,原因竟是……
因違反誤導性產品政策,賣家被罰40萬美金
根據這位賣家自述,他收到了40萬美金的罰單,說是違反誤導性產品政策,于是乎,這位賣家就開始吐槽,一個月內出的訂單一單罰100美金的規定有點“不近人情”。
無獨有偶,另有一位Wish賣家表示,他在今年年初的時候也因為涉嫌違反誤導性產品政策中的主圖不符問題,被罰了萬把塊錢,作為過來人的他給出自己的經驗,如果其他Wish賣家想要規避風險,就得按照別人的規矩辦事。
事實上,根據小編了解,因為違反這樣規定被罰款的Wish賣家真的不在少數。
誤導性產品政策是什么?
能讓多位賣家遭殃的誤導性產品政策是啥?據了解,誤導性產品是指通過欺詐性的圖片(特別是產品主圖)、標題、數量、尺寸、價格等錯誤地描述產品,對用戶的購物造成誤導和欺詐。Wish方面表示對此類行為嚴格禁止,這不僅對消費者、銷售同類產品的正常商戶、平臺,甚至在海外消費者對國貨質量和誠信上,都會造成不可逆的影響。
有賣家對此政策的相關規定提出質疑,商品上架之初平臺已經經過審核,不符合的產品是不予上架的,并且會對商戶處以罰款。那對于已經通過平臺審核的產品,在售賣過一段時間以后,再次處以如此高額的罰款貌似并不合理。
關于這點,Wish方面表示平臺審核機制主要負責對明顯侵權、違禁產品(例如爆炸易燃物等)不予上架,產品是否存在“誤導性行為”無法簡單通過產品審核實現。為了持續優化用戶體驗,他們有嚴格的政策標準來審核產品,如果商戶認為產品被誤判為“誤導性產品”,可以通過提交明確且充分的證據進行申訴,如申訴通過產品可重新上架,相應的“誤導性產品”罰款也會被取消。
補充2個誤導性產品案例
如圖所示,在Wish瀑布流頁面中顯示的主圖是10支1套的美容刷工具,但是從商戶評論中可以發現,該商戶只售賣一個最小的眉刷,這從圖片中是看不出來的。
如圖所示,該產品主圖上說這個平板電腦有8G+256G的存儲空間,但是用戶使用后反饋說該產品只有12GB的內存。
Wish平臺正式上線“罰款政策頁面”
小編還了解到,Wish平臺已經正式上線“罰款政策頁面”。訪問該頁面,賣家可以更方便地瀏覽各類罰款政策的相關信息。
商戶可通過商戶平臺的幫助 > 罰款政策訪問罰款政策頁面,以方便地瀏覽各類罰款的相關信息。據介紹,罰款政策頁面根據不同屬性劃分了罰款政策,如罰款類型、政策生效日期、罰款金額、罰款能否申訴等,商戶可據此全面了解一系列罰款政策。
(文章來源/億恩網 劉霞)