阿里巴巴旗下的全球零售電商速賣通，將在8月份在8個試點國家的主要區(qū)域推出免費退貨政策的全面升級，符合區(qū)域條件的這八個國家的消費者在收到貨物十五天內(nèi)，將可以無條件無理由免費退貨至速賣通在各國的合作倉庫，并免付運費。
這8個提前享受上“淘寶式”退貨服務(wù)的國家是俄羅斯、法國、德國、西班牙、英國、美國、加拿大和澳大利亞。
無憂計劃升級之前，消費者需要自己付運費去寄送商品到中國或者本地倉，現(xiàn)在，消費者一在速賣通平臺提交退貨退款申請后，即可拿到預(yù)付面單，憑面單可免運費在郵局寄送，快捷完成退貨服務(wù)。
速賣通上的商家可以自主選擇加入此項服務(wù)，選擇加入之后，商品標志上將會出現(xiàn) “Free Return”的標志，成為國外消費者選購的重要選擇依據(jù)之一。
（免費退貨已經(jīng)成為了電商吸引用戶的一大法寶）
速賣通推出此舉，不光是為了服務(wù)消費者，更是為了服務(wù)跨境電商的商家們。長期以來，由于跨境電商的特殊性，跨境電商的退貨便利程度成了影響消費者選擇跨境電商的最大因素之一。
在無憂退貨全面升級活動開始初期，速賣通將為賣家提供費率優(yōu)惠，一直到9月15號。
在剛過去的618全球大促中，參與了無憂退貨商家計劃的交易額，比沒有參與該項計劃的商家增速高出了三成多。
速賣通和菜鳥一直在攜手改善跨境電商的物流效率
今年2月13日，全球最大郵政公司之一的俄羅斯郵政與菜鳥達成新的戰(zhàn)略合作，阿里速賣通上的中國出口商家有望在“賣全球”過程中進一步降本提效，俄羅斯消費者也將更快收到中國商品，在莫斯科等重點城市，菜鳥海外倉甚至可以提供當日達服務(wù)。
5月份，速賣通在肯尼亞也宣布物流提速，肯尼亞大城市的消費者們在速賣通下單后，最快10天就可以拿到訂單了，在更偏遠一些的地方，也只需要10天-20天就可以到達。而這個數(shù)字，在提速之前要高達兩個月。
今年以來，速賣通也開始全面提速向巴西發(fā)貨的速度 ，通過與菜鳥合作，重新規(guī)劃了跨境物流線路，按照包裹的價格、重量，推出分層物流方案，5月中旬先針對中高價商品，啟動“無憂優(yōu)先”線路。該線路可以使貨物從下單到到達消費者手中的時間不超過一個月，不但物流時間最多可縮短一半、全程可追蹤、清關(guān)快、商品可退回，針對高重量商品，價格還比現(xiàn)有的方案更便宜。
（文章來源/億恩網(wǎng) 安吉）
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