近期,亞馬遜平臺可供選擇的FBA重新包裝服務變成強制性選項,賣家會受到哪些影響?
FBA重新包裝服務變強制
近日,從外媒處獲悉,亞馬遜賣家一直可以選擇的FBA重新包裝服務突然變成了強制性選項,不能再被禁用。
據悉,亞馬遜FBA重新包裝服務致力于處理那些因客戶退貨后無法銷售的商品,通過這一手段將商品翻新至可銷售狀態。FBA重新包裝服務變成強制性選項意味著,那些符合條件的產品也將變成自動重新包裝。
亞馬遜這一舉動,對賣家而言FBA從可供選擇到強制性選項將會是一個很大的沖擊,也必將產生一些不可抗拒的影響。
亞馬遜新推翻新服務
據了解到,除了將FBA重新包裝服務變強制性選項外,亞馬遜還新推出了一個翻新設置,用來翻新那些被客戶退回后不能銷售的商品,目前,這項翻新服務對賣家來說是可以選擇的。
翻新服務具體指通過可選的翻新提供額外的包裝服務。根據不同的物品屬性,FBA可以選擇使用膠帶重新粘合和裝訂盒子;去除多余膠帶、貼紙和非產品標簽;重新包裝有品牌和無品牌紙箱。對于鞋子和服裝,翻新包含了去除氣味、污漬等服務。
在亞馬遜看來,通過翻新服務,可以最大程度的減少通過倉庫銷售的不良商品。然而,對用戶而言此舉未免有點不“人性化”。
更新FBA對賣家的影響
事實上,亞馬遜這次更新FBA將給賣家帶來一些不好的影響。眾所周知,退貨本來就是電商中不可避免的一個現象,對賣家來說需要一些手段來合理處理這些被退回的商品,最有利的方法當然是翻新后重新出售。
然而,并不是所有的商品都可以通過翻新實現再次銷售,比如服裝。服裝產品大多時候都會被客戶試穿然后退貨,買家也并不希望自己買到的是翻新過的衣服,因此亞馬遜實施翻新服務后,賣家們很難辨別首次銷售商品、重新包裝商品和轉手退貨商品。
除此之外,對大多客戶而言翻新服裝也是不能接受的,畢竟花同樣的錢自己買到的卻是翻新服裝。除此之外,這種情況下一旦遭到客戶投訴,賣家也會覺得很憋屈,畢竟這是不可抗拒的選擇。
(文章來源/億恩網 宋靜靜)