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亞馬遜連發(fā)2條公告：亞馬遜將延長因訂單履行問題而封號(hào)的期限；亞馬遜將從今年夏季開始標(biāo)準(zhǔn)化服裝產(chǎn)品的尺寸，不符合新標(biāo)準(zhǔn)的服裝尺寸可能會(huì)在6月30日之后從詳細(xì)信息頁面上刪除。
亞馬遜開始允許賣家恢復(fù)補(bǔ)貨后，新的考驗(yàn)又來臨：產(chǎn)品上架太慢了。與此同時(shí)，常年困擾賣家的刪評(píng)問題最近貌似異常猖獗，一直上評(píng)一直掉的感覺，你體會(huì)到了嗎？
亞馬遜將從今年夏季開始標(biāo)準(zhǔn)化服裝產(chǎn)品的尺寸
亞馬遜在公告中表示，將從2020年夏季開始標(biāo)準(zhǔn)化服裝類別中ASIN的列表創(chuàng)建流程。標(biāo)準(zhǔn)化的服裝尺寸將使我們能夠在網(wǎng)站上顯示整潔且井井有條的可用尺寸下拉列表，從而為客戶提供更好的購物體驗(yàn)。
不符合新標(biāo)準(zhǔn)的服裝尺寸可能會(huì)在6月30日之后從詳細(xì)信息頁面上刪除。這適用于新創(chuàng)建的ASIN和現(xiàn)有的ASIN，因此，我們強(qiáng)烈鼓勵(lì)所有銷售合作伙伴開始采用新的尺寸標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)更新不能立即滿足未來要求的服裝尺碼。
要查看準(zhǔn)則并調(diào)整尺寸以符合我們的標(biāo)準(zhǔn)，賣家可以轉(zhuǎn)到賣家中心的幫助頁面查看服裝產(chǎn)品的符合尺寸值。
也就是說，服裝類賣家的產(chǎn)品需要滿足亞馬遜的尺碼要求，如果在6月30日之前還沒沒有更新滿足亞馬遜的要求，產(chǎn)品可能會(huì)被下架！
亞馬遜將延長因訂單履行問題而封號(hào)的期限
亞馬遜在4月份發(fā)布公告稱將停止暫停訂單缺陷率高的賬戶，截止時(shí)間為5月15日，但是就在今天，亞馬遜又發(fā)了一條延長期限的公告。
亞馬遜發(fā)布延長期限的公告內(nèi)容如下↓
“4月初，我們宣布，由于訂單執(zhí)行問題，我們已暫停了帳戶暫停操作，直到5月15日為止。其中包括“延遲發(fā)貨率”，“取消率”和“訂單缺陷率”績效指標(biāo)。我們謹(jǐn)在此宣布，將因訂單執(zhí)行問題而暫停帳戶暫停的時(shí)間再延長兩周，直到5月31日。
從6月1日開始，我們將按照既定的訂單執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，重新開始跟蹤和執(zhí)行高取消率、延遲發(fā)貨率或訂單缺陷率銷售帳戶。從6月1日之前，您在“帳戶運(yùn)行狀況”頁面上顯示的任何訂單性能缺陷都不會(huì)用于評(píng)估您的帳戶運(yùn)行狀況。”
亞馬遜還在公告中表示，為了幫助您的帳戶避免出現(xiàn)訂單缺陷，并幫助為客戶創(chuàng)造更可靠的體驗(yàn)，我們建議您執(zhí)行以下操作：
1、密切監(jiān)視您的庫存水平，并確保您的列表準(zhǔn)確反映可用庫存；
2、確保您的默認(rèn)發(fā)貨設(shè)置與您當(dāng)前的履行功能匹配；
3、監(jiān)視通過買賣雙方消息接收到的客戶咨詢，并在48小時(shí)之內(nèi)迅速做出回應(yīng)。
關(guān)于亞馬遜在公告中提到的從6月1日開始執(zhí)行的“既定的訂單執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”如下圖所示，賣家可以仔細(xì)閱讀一下↓
雖說亞馬遜發(fā)布這個(gè)政策是個(gè)好消息，但是一些賣家還是有很多怨言。
一位賣家講到：“這是個(gè)好消息，但是客戶對(duì)延遲交貨留下了負(fù)面反饋，這也是我們無法控制的情況，如果能幫助賣家刪除covid-19的負(fù)面反饋就更好了。”
也有賣家稱：“對(duì)于在亞馬遜寬限期內(nèi)（但在6月1日之后發(fā)布）的訂單，如何應(yīng)對(duì)與運(yùn)輸延遲等有關(guān)客戶負(fù)面反饋的猛烈沖擊？”
還有賣家表示自己曾多次咨詢客服訂單缺陷和延遲發(fā)貨會(huì)不會(huì)影響績效，客服卻回復(fù)是影響績效的，但是允許申訴，申訴時(shí)可以說明是受疫情影響才導(dǎo)致訂單缺陷和延遲發(fā)貨，至于申訴有沒有用……
另從上圖可以看到，亞馬遜推出了商品定制功能，有需要的賣家趕緊研究一下吧！
上架超“龜速”，缺貨問題更嚴(yán)重了
疫情期間問題總會(huì)格外多，“旺季”有沒有到賣家不知道，但是旺季前的通病：亞馬遜FBA產(chǎn)品上架慢卻是已經(jīng)發(fā)生在了很多賣家身上。
根據(jù)賣家反饋，最近亞馬遜倉庫接收上架速度慢得基本可以用“龜速”來形容，IND9以往時(shí)效不會(huì)超過4天，這次5月6號(hào)簽收的貨物，直到13號(hào)還沒有上架。
對(duì)此很多賣家表示不同的倉庫、同一個(gè)難點(diǎn)↓↓↓
有人5月6號(hào)簽收的貨物，到現(xiàn)在還沒有動(dòng)靜。還有賣家貨物上周就已經(jīng)配送到亞馬遜倉庫，今天都還沒開始顯示接收，更別提上架了。針對(duì)貨物沒被接收這個(gè)情況，有賣家直接寫封郵件催了一下，然后事情得到了圓滿解決（也不知是不是每位賣家都能有求必應(yīng)）。
和貨物遲遲不上架的情況微微不同的是，不少賣家的產(chǎn)品會(huì)被上架一部分，而另一部分的產(chǎn)品繼續(xù)“無人問津”↓↓↓
A：上架了四箱貨物心里美滋滋，然后就再也沒有然后了。
B：我這邊也只是給上架部分產(chǎn)品，等到產(chǎn)品賣完后，剩下的貨物才一點(diǎn)一點(diǎn)放出來……
面對(duì)貨物上架慢的情況，某位客服給出的解釋是：
1、現(xiàn)在貨物都堆在廣場，等待消毒；
2、受疫情影響，現(xiàn)在來提貨的人只能一個(gè)一個(gè)進(jìn)去，而不像往常直接進(jìn)來一堆人。
特殊時(shí)期，斷貨的賣家心焦也沒用，只能耐心等待的同時(shí)艷羨那些幸運(yùn)發(fā)大財(cái)?shù)馁u家了。
據(jù)了解，不少幸運(yùn)賣家目前的狀態(tài)是：一票貨當(dāng)日上午剛簽收，下午就上架！ 為啥每個(gè)人的情況不一樣？難道這上架快慢還分產(chǎn)品？對(duì)此現(xiàn)象，歡迎大家留言討論。
還在刷評(píng)？小心給你掉光光
擼評(píng)早已不是新鮮事，近期關(guān)于這個(gè)話題也是陸續(xù)傳來。
某賣家給鏈接上了10個(gè)評(píng)價(jià)，留評(píng)率在5%左右，留評(píng)賬戶不是太差，即使已經(jīng)如此小心謹(jǐn)慎了，評(píng)論還是留不住，先是掉2個(gè)，然后又掉2個(gè)，掉著掉著，評(píng)論就被擼光了。
還有賣家從3月23號(hào)到現(xiàn)在，一個(gè)多月以來一直飽受評(píng)論正大光明“溜走”的煩惱，可怕的是還不知道這樣的日子啥時(shí)候能熬到頭。
對(duì)此啊，賣家另類安慰法又上線了，咱只是最近天天被擼，不像有些大佬，從去年就開始被虐，一直虐到現(xiàn)在還沒完……這正好印證了一句話：當(dāng)初刷得有多猛，現(xiàn)在被虐得就有多狠。
擼評(píng)很可怕，擼評(píng)后遺癥也可怕，白花花的銀子白花了，Listing也從此一蹶不振了。賣家花錢找罪受，還有苦說不出。