最近,一件產品熱度急劇飆升,而另一波熱賣品卻慘遭亞馬遜刪除。
“I Can't Breathe”T恤熱度飆升
受美國暴亂影響,不少亞馬遜賣家表示近兩天訂單下跌明顯。與此同時,一些印有“I Can't Breathe”的T恤在美亞陸續上架,其中4件已經沖進了服裝大類飆升榜,且排名仍在持續上升。(被暴力執法致死的黑人George Floyd,臨死前一直在哀求表示“I Can’t Breathe”)
在美亞上,印有“I Can't Breathe”的服裝已經有數十件,從T恤到衛衣不一而足,售價從10到30美元不等。除這句話外,一些服裝上還印有人物頭像、拳頭等圖像。其中一件T恤售價14.99美元,目前已成為服裝大類飆升榜第12名,排名較此前上升70%,且仍在繼續上升。另一件印有“Black Lives Matter”的T恤排名更加靠前,目前在大類飆升榜第四名。
這些服裝的評論數量還不多,大多數評論表示,這件T恤表達了自己的立場,并用以表達對種族主義者的不滿;但也有少數人表示:“試圖從謀殺案中獲利令人作嘔,這是不道德的。”
“I Can't Breathe”T恤風潮正在彌漫。隨著暴力事件不斷升級,美國各界名人紛紛加入,科比妻子瓦妮莎站出來為黑人發聲,她在社交媒體發出“我無法呼吸”的消息并配上了心碎的圖:
這些話曾經被科比印在球衣上,當時他的黑色T恤上正是“I Can't Breathe”。事情發生在2014年,當時有黑人小販被暴力執法,并引發了全美抗議,科比及他的湖人隊員們在賽前就曾身著“I Can‘t Breathe”黑色T恤抗議。目前看來,這款T恤又將為人們所需。
與種族主義相關的風波不止一起。
據外媒報道,亞馬遜近日表示,該公司英國網站的用戶在搜索蘋果的AirPods產品以及其他類似產品時,出來的產品列表中會出現種族主義侮辱信息,亞馬遜目前正在刪除相關的圖片。
亞馬遜發言人周日對媒體表示:“我們正在移除相關圖片,并對相關人員采取了行動。”
漏洞?熱賣品提價3倍后慘被刪除
此外,外媒消息:近期部分亞馬遜賣家發現一個“新漏洞”,將產品標記為“收藏品”,這樣就將可以避免提價時被平臺發現。
一個案例是:Casey Newton在瀏覽亞馬遜時遇到的Bowflex啞鈴套裝。在3月中旬售罄之前,亞馬遜一直以279美元的價格出售這款啞鈴。本周,僅有的產品來自20個賣家,他們提供的啞鈴價格在899美元到1275美元之間(免費送貨)。這些賣家把產品提價3倍以上,然后列為“收藏品”。如果價格狀況被列為“可收藏”而不是“新”,則檢測價格欺詐的自動化系統似乎不會監視產品。
售價為1275美元的啞鈴賣家還出售Coleman SaluSpa充氣熱水浴池,浴池售價為1400美元。據稱這款浴池產品也被列為可收藏。早在三月份,該浴池產品的價格為359美元。
其他賣家則以239美元(兩個月前的82.76美元)和279.99美元的價格出售“可收藏”的Cuisinart面包機,而之前的售價為79.99美元。其他例子還有很多,包括一個“可收藏”的450美元的杠鈴棒和一個259.99美元的“可收藏”USB線。
第三方賣家在亞馬遜上出售一半以上的商品,在正常情況下,競爭迫使他們將價格保持在較低水平。亞馬遜通過算法將“購物車”獎勵給賣家。該系統旨在促使賣家相互競爭,然而在需求高、供應低時,這種情況就會發生變化,這使得最后幾個賣家能以高價出售。
當這種情況發生時,亞馬遜依靠所謂的“公平定價政策”來控制價格。根據該政策,如果亞馬遜發現定價行為“損害了消費者的信任”,它將移除購物車,阻止賣家發貨,或暫停賣家的服務。損害客戶信任的做法之一是設定一個“明顯高于亞馬遜上或下提供的最新價格”。
賣家和市場顧問表示,價格“明顯高于”的部分從不披露,但亞馬遜似乎為某些商品設定了最高限價。去年,一位不愿透露姓名的賣家在試圖以100多美元的價格出售一款產品時就遇到了價格上限,他的網站被關閉了。該賣家表示把產品列為“可收藏”而非“新”,是一種繞過天花板的方法。因為亞馬遜對這類產品不實行同樣的價格控制。
該賣家稱,可收集的漏洞已經存在了一段時間,但之前很少被使用。但在COVID-19期間,清潔用品,網絡攝像頭,家庭健身器材等品類需求空前。供應鏈中斷意味著一些產品很快售罄,而亞馬遜倉庫的安全問題也意味著賣家需要更長的時間進行補貨和發貨。這時候,亞馬遜再以正常價格出售這些產品,很快就會被搶購一空。賣家們在提高價格時會遇到價格上限。由于亞馬遜的市場面臨壓力,通常在后臺運行的機制被推到了前臺。
在亞馬遜努力控制其價格時,它開始以價格違規為由全面暫停賣家賬號。該公司表示,因為違反公平定價政策,已經暫停了50萬份報價和超過6000個賣家賬戶。
前亞馬遜雇員Chris McCabe從數百名賣方那里聽到,他們收到價格違規的警告,其中包括許多誤報的賣家(他們多年來沒有改變價格或沒有銷售當前產品)。Chris McCabe表示:“我認為他們使用的是過去使用過的技術,即地毯式轟炸。”
“定價上限是什么,如何計算,沒有明確的定義!”亞馬遜沒有回應相關問題。在一份聲明中,一名發言人表示,賣家自行定價,該公司會監控其店鋪,并刪除違反政策的報價。
針對啞鈴、充氣熱水浴池等產品漲價數倍,被列為“可收藏”的現象,媒體與亞馬遜取得聯系后,該公司刪除了這些產品列表。漲價一時爽,被刪火葬場!鉆空子的賣家最終付出了代價!不過這個漏洞的其他例子仍然存在。
McCabe說:“亞馬遜價格規則的不透明性,以及因違反規則而被封號后難以解封,加劇了該網站的供應短缺,因為賣家不愿冒與算法發生沖突的風險。他說:“為了避免噩夢般的局面,大多數人都明白,最好一開始就不要冒這個險,這意味著這類產品的數量會更少。”
Marketplace Pulse的Juozas Kaziukenas說:“在亞馬遜方面,它的定義不明確,沒有明確定義最高價格或如何計算價格上限。如果需求很高而供應不足,則將以一種或另一種方式出售。通常由賣家發現算法中的漏洞。”