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在所有導(dǎo)致亞馬遜賬戶被封的事故中，有一類情況是賣家公認(rèn)最難解決的，那就是賬號(hào)關(guān)聯(lián)導(dǎo)致的封號(hào)，而近日顯然已進(jìn)入這類事件的高發(fā)期。
亞馬遜賬戶關(guān)聯(lián)多發(fā)
最近幾天，行業(yè)內(nèi)因賬號(hào)關(guān)聯(lián)導(dǎo)致封號(hào)的事件突然多了起來。昨天，一位亞馬遜賣家反映：我的亞馬遜店鋪今天莫名其妙地被封了，說是與另一個(gè)違反亞馬遜政策的賬號(hào)關(guān)聯(lián)，但我的另一個(gè)賬號(hào)現(xiàn)在活得好好的，從來沒有違反過亞馬遜政策，估計(jì)是被亞馬遜誤殺了，目前正在申訴。
另一位賣家緊接著表示，自己昨天也遇到了同樣的問題，賬號(hào)無故被封。此次受影響賣家數(shù)量較多，一位賣家表示，昨天早上遇到了7個(gè)有類似情況的賣家，令人膽寒。當(dāng)賣家向從事店鋪申訴的服務(wù)商咨詢賬號(hào)申訴服務(wù)時(shí)，對(duì)方看到相關(guān)郵件后直言：這是關(guān)聯(lián)的問題，成功率不高。
被指“賬戶關(guān)聯(lián)”的賣家賬戶已被停用。亞馬遜在郵件中表示：您的賣家賬戶已被停用。您的商家信息已被禁用。資金不會(huì)轉(zhuǎn)移給您，但會(huì)在我們與您合作解決此問題時(shí)保留在您的賬戶中。請(qǐng)配送所有未結(jié)訂單，以免對(duì)您的賬戶造成進(jìn)一步影響。
為什么會(huì)這樣？
亞馬遜的理由是，“發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的銷售賬戶與另一個(gè)銷售賬戶相關(guān)，該賬戶違反了我們的政策，因此不允許在我們的網(wǎng)站上銷售。”對(duì)于賣家質(zhì)疑其賬戶被錯(cuò)誤停用的可能，亞馬遜表示，如果賣家認(rèn)為自身賬戶并不存在這一問題，則可通過相關(guān)鏈接提交說明，詳細(xì)說明平臺(tái)應(yīng)重新激活其賬戶的原因，同時(shí)，賣家需要提供支持文章以證實(shí)不存在關(guān)聯(lián)，所需資料可能包括發(fā)票、收據(jù)和/或電子郵件。
事實(shí)上，對(duì)于這一波關(guān)聯(lián)事故，不少賣家感到冤枉。一位當(dāng)事賣家很是委屈：我們公司只有一個(gè)賣家賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)只在美國(guó)站運(yùn)營(yíng)，其余站點(diǎn)都沒有，基本只在一臺(tái)電腦登錄，一直老老實(shí)實(shí)運(yùn)營(yíng)，不可能存在和其他賬戶關(guān)聯(lián)的情況，但突然就收到了關(guān)聯(lián)郵件。
據(jù)賣家群體反饋，近期關(guān)于歐美站點(diǎn)賬戶關(guān)聯(lián)的案例較多，和上述賣家一樣只有一個(gè)店鋪卻躺槍的也不在少數(shù)。在6月5日前后，就有一批賣家被通知賬號(hào)關(guān)聯(lián)，其中不乏已經(jīng)銷售幾年的老賬號(hào)。
賬號(hào)關(guān)聯(lián)導(dǎo)致的封號(hào)問題很難解決。賣家分析，導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)的原因很多，包括同一IP登錄兩個(gè)亞馬遜賬號(hào)、注冊(cè)地址關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品重合度過大等，但在這一波關(guān)聯(lián)潮中，賣家們遲遲未能找到準(zhǔn)確的關(guān)聯(lián)因素。
令人欣慰的是，已有賣家發(fā)來好消息：朋友的賬號(hào)已經(jīng)恢復(fù)，證明只是一場(chǎng)誤會(huì)。這位賣家猜測(cè)，這一批關(guān)聯(lián)事件或許是因?yàn)榻谧?cè)新號(hào)的賣家較多，網(wǎng)絡(luò)IP動(dòng)態(tài)頻繁導(dǎo)致。但截至上午發(fā)文前，仍不斷有賣家因賬戶關(guān)聯(lián)被封號(hào)的事情發(fā)生。
賣家頭疼：賬戶關(guān)聯(lián)常出沒
亞馬遜賬戶關(guān)聯(lián)是賣家最怕的事情之一，此前關(guān)于關(guān)聯(lián)的問題一直存在，賣家少有不慎就深陷泥潭。
此前，還有出現(xiàn)過郵箱關(guān)聯(lián)問題。賣家剛注冊(cè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，剛申請(qǐng)的郵箱，就收到了“此電子郵件地址與已停用的賣家賬戶相關(guān)聯(lián)”的通知，而賣家郵箱和以前掛掉的郵箱不同，但設(shè)置密碼一樣。這樣也可能導(dǎo)致關(guān)聯(lián)。因?yàn)槌齾s郵箱因素，網(wǎng)線、電腦、公司信息都可能會(huì)導(dǎo)致關(guān)聯(lián)。
有賣家介紹，自己的產(chǎn)品在被判定侵權(quán)后，因?yàn)橘r款金額較多，和解較困難，無奈放棄了自己的賬號(hào)。結(jié)果其改經(jīng)營(yíng)其他電商平臺(tái)，在注冊(cè)的時(shí)候，用了郵箱是之前的郵件。結(jié)果也莫名關(guān)聯(lián)，賣家賬戶資金被凍結(jié)，這種情況也不是個(gè)例。
其實(shí)，不止用相同的郵箱注冊(cè)不同的平臺(tái)會(huì)引發(fā)關(guān)聯(lián)，有相同的郵箱注冊(cè)賣家和買家賬戶也可能引發(fā)關(guān)聯(lián)。有賣家用郵箱和信用卡去注冊(cè)前臺(tái)買家賬號(hào)資料，然后買家賬號(hào)關(guān)聯(lián)了賣家賬號(hào)，很輕易地觸發(fā)了賣家賬號(hào)郵箱審核，結(jié)果就是賣家賬號(hào)不能登錄，必須提交資料進(jìn)行審核后后臺(tái)才會(huì)正常運(yùn)行。
郵箱問題之外，有賣家全新的賬號(hào)也會(huì)關(guān)聯(lián)，賬戶所有信息都是干凈、全新的，但是卻收到績(jī)效通知說跟欺詐賬號(hào)關(guān)聯(lián)。于是該賣家判定要么是亞馬遜誤判，要么就是被惡搞了。
關(guān)聯(lián)無小事，一旦中招賬號(hào)就可能被永久關(guān)停，很多賣家也一直在尋求方法未雨綢繆。
防關(guān)聯(lián)需時(shí)刻謹(jǐn)記，申訴要有備而來
小編咨詢業(yè)內(nèi)人士，并根據(jù)過來人的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些賬號(hào)關(guān)聯(lián)的知識(shí)，希望能減少賣家的損失。
不同賬號(hào)可以用同一個(gè)人的信用卡，但是要保證信用卡卡號(hào)不一樣；
關(guān)于美金收款卡，同一站點(diǎn)不同賬號(hào)需要不一樣，也就是不同賬號(hào)不同站點(diǎn)需要保證卡號(hào)不一樣，在亞馬遜后臺(tái)綁定收款卡、授權(quán)的時(shí)候，要在后臺(tái)登錄收款卡；
買來的賬號(hào)很危險(xiǎn)，很容易出現(xiàn)賬號(hào)關(guān)聯(lián)，而且很多買來的賬號(hào)有所謂的“質(zhì)保”期，過了這個(gè)期限別人一概不負(fù)責(zé)，那么買賬號(hào)的錢就打水漂了；
同一套信息用來注冊(cè)不同站點(diǎn)，在某種程度上也可以造成關(guān)聯(lián)，切記慎重。
但是關(guān)聯(lián)發(fā)生的往往觸不及防，如果真的不小心踩坑，導(dǎo)致賬戶被停用，賣家們應(yīng)積極申訴，重新激活賬戶。根據(jù)亞馬遜提供的經(jīng)驗(yàn)，賣家先提起申訴重新激活賬戶，按照收到該賬戶通訊中的說明進(jìn)行操作；激活賬戶后，用相關(guān)鏈接提起上訴，這時(shí)候需要提供詳細(xì)信息，說明兩個(gè)賬戶為何關(guān)聯(lián)，如何解決違反賬戶的規(guī)定以及將來如何預(yù)防此問題發(fā)生。
此外，經(jīng)歷過關(guān)聯(lián)的賣家還給出了更具體的解封方案： 把可能產(chǎn)生問題的所有亞馬遜賬號(hào)資料，每個(gè)賬號(hào)相關(guān)的資料準(zhǔn)備好，以證明賬號(hào)都是正常合法的，先向亞馬遜發(fā)送第一封申訴郵件，把所有證明和資料提供給平臺(tái)。通過審核當(dāng)然是好的，如果不行再發(fā)送第二封郵件，可能需要進(jìn)一步提供一些賬號(hào)或店鋪的整改要求，賣家需要按要求來調(diào)整。
當(dāng)然還有一種最直接的方法就是一臺(tái)電腦一條專線一個(gè)店鋪，但對(duì)于大多賣家來說成本太高，當(dāng)然不計(jì)成本的可以考慮。關(guān)聯(lián)事關(guān)賬號(hào)安危，需時(shí)刻引起注意。