侵權一直是亞馬遜賣家老生常談的話題,各類侵權問題層出不窮,有的是為了短暫利益打擦邊球,在危險邊緣試探;有的是無意侵權,卻被律所窮追不舍……還有讓賣家最為最為厭惡的——被競爭對手惡意以侵權為由惡意投訴,導致貨物被積壓。
被競爭對手投訴,幾萬貨物積壓在手
有賣家訴苦道,他快要吐血了。上周突然收到亞馬遜的郵件,內容顯示為他被其他賣家舉報,某些商品可能存在侵犯版權所有者版權的情況,這部分商品被移除了,并要求該賣家在九十天內提供相關信息證明商品沒有侵權,或者是與版權所有者進行溝通,否則將會銷毀該商品的所有庫存。
(圖源賣家)
該賣家心中一涼,這款商品還有幾萬貨在里面沒來得及發呢,現在突然被移除了,無貨可發。他表示,此前已經申請了商品的品牌,但是還未得到備案通過的消息。被舉報過后,他馬上向亞馬遜提交了商品的高清圖片以及采購發票,但投訴撤銷申請并沒有通過。聯系了郵件中提供的版權所有者聯系方式,消息全都石沉大海。
有經驗的賣家現身說法,其表示上述賣家是遭到對手的惡意競爭了,大概是所售商品比競爭對手的銷量高,樹大招風,對方賣不過就用侵權的理由讓被舉報賣家暫時無法銷售及發貨。一般情況下惡意競爭的賣家會不受理被舉報賣家的請求,或者是索要巨額賠償才撤銷申請。由此,有經驗的賣家給被舉報的賣家提供了幾個方法:第一種是在不侵權的前提下,繼續給亞馬遜提供發票,據理抗辯,爭取恢復鏈接。第二種是什么都不做,等半年績效問題消失,一般情況下亞馬遜不會真的讓賣家閉店,賣家只要注意檢查文案和產品,近期別再侵權,就能處理好。這兩種情況都需要耗費長時間,對于積壓了幾萬貨物的賣家來說不可行。
第三種則是反其道而行之,直接去反申訴,要求對方提供侵權的證據、專利號等各種文件。因為舉報郵件顯示的只是表明被舉報賣家是具有侵權的“可能”,這種情況下反申訴,被舉報的賣家不僅很快能恢復賬號正常,而且惡意舉報的還會惹上麻煩,因為他需要提供確切的被侵權證據才能證實侵權行為確立,反倒惹上麻煩的人變為惡意舉報的賣家,這是以其人之道還治其人之身。
歪門邪道不可取,合法經營才是根
上述提到的現象只是各類惡意競爭的其中之一,還有許多五花八門的歪門邪道讓各位賣家覺得無奈。總有一些賣家不把心思放在如何運營商品上,想方設法走捷徑,通過損害他人利益或者是踩亞馬遜的“高壓線”而某得短暫的利益。
諸如惡意跟賣、惡意舉報同行、鉆漏洞突破限制發貨方法等等違規邊緣操作的行為層出不窮。有試圖謀求短效利益的賣家容易被不良人士誘導去做些挑戰姐夫底線的事情,還有的賣家會認為擦邊球問題不大,不會被亞馬遜發現。這種僥幸心理是不可取的,有位賣家說得在理:“越是困難的情況,越不能急。賬號只要不被封就有賺錢的機會,一旦越過底線,別說賺錢的機會了,做人都可能處于危險之中。”
賺錢的機會千千萬,合法經營是其根本,一旦越過那條線,哪怕是在線的邊緣試探,所賺的錢都不能心安理得。