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過(guò)去幾個(gè)月美國(guó)電子商務(wù)之物流情況是：線上按時(shí)交貨訂單減少，在商店購(gòu)買的網(wǎng)上提貨激增。
在過(guò)去幾個(gè)月中，按時(shí)交付的百分比一直在下降
2020年4月（由于冠狀病毒大流行，美國(guó)大部分地區(qū)關(guān)閉了商店的頭一個(gè)月），Convey網(wǎng)絡(luò)中包裹的發(fā)貨量達(dá)到了1900萬(wàn)份訂單。與2019年4月相比，包裹數(shù)量增加了近60％。但是，自那次高峰以來(lái)，訂單量逐月減少，5月份單月減少7.9％，6月單減少15.4％。
盡管訂單量減少，但運(yùn)輸延誤繼續(xù)困擾著零售商。Convey發(fā)現(xiàn)，到2020年6月，其網(wǎng)絡(luò)中71％的包裹按時(shí)交付，而2019年6月為89％。在過(guò)去幾個(gè)月中，按時(shí)交付的百分比一直在下降。2020年3月，準(zhǔn)時(shí)交貨的包裹占85％，4月下降至5月的76％，5月下降至72％。
克雷格說(shuō)：“盡管6月份出貨量有所下降，但運(yùn)營(yíng)商仍然面臨著過(guò)去幾個(gè)月來(lái)不斷出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，并且正在努力使性能恢復(fù)正常。”
據(jù)Convey稱，在過(guò)去幾個(gè)月中，船運(yùn)公司UPS Inc.、美國(guó)郵政服務(wù)公司和FedEx Corp.的準(zhǔn)點(diǎn)率百分比均同比下降。但是，UPS是三者中最低的，6月份按時(shí)交付的包裹占69％，而聯(lián)邦快遞為78％，美國(guó)郵政為89％。
在商店購(gòu)買的網(wǎng)上提貨激增
Rakuten的數(shù)據(jù)顯示，除了發(fā)貨量增加外，購(gòu)物者還從商店里拿到了更多訂單。到2020年6月，有20.0％的在線購(gòu)物者在商店中獲得在線訂單，而在2019年6月，這一比例為13.1％。如果訂單是店內(nèi)提貨還是路邊提貨，則此數(shù)據(jù)沒(méi)有區(qū)別。
Jaron說(shuō)，訂單提貨量的增加很可能是因?yàn)樗鼮橘?gòu)物者和員工提供了一種限制與他人接觸的方法（在大流行期間引起了高度關(guān)注），并且很方便，因?yàn)橘?gòu)物者無(wú)需走動(dòng)商店就可以節(jié)省購(gòu)物者的時(shí)間。
更重要的是，這些購(gòu)物者中有許多是首次購(gòu)物，樂(lè)天將其定義為未使用在線購(gòu)物的購(gòu)物者，他們?cè)?018年1月至2020年3月期間在商店內(nèi)購(gòu)物。2020年4月，有3.5％的訂單來(lái)自BOPIS，而在2019年4月新BOPIS買家僅占2.1％。
Waldman說(shuō)，試用BOPIS的新購(gòu)物者將隨著時(shí)間的流逝進(jìn)一步增加在線訂購(gòu)的數(shù)量，因?yàn)樵S多剛接觸該服務(wù)的消費(fèi)者將看到便利，然后再次使用該服務(wù)。
Waldman談到BOPIS和路邊的便利性時(shí)說(shuō)：“在大流行之前，導(dǎo)致這種疾病蔓延的原因是，它將使這種疾病得以持續(xù)，因?yàn)槟写罅康南M(fèi)者首次嘗試使用它。”
咨詢公司Publicis Sapient于6月進(jìn)行的一項(xiàng)針對(duì)3,000名全球消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，43％的美國(guó)消費(fèi)者表示，路邊取貨是他們補(bǔ)充日常必需品的最喜歡的方式之一，店內(nèi)取貨緊隨其后為41％，第二天發(fā)貨為35％。