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新冠肺炎疫情來勢洶洶，人們出行受到很大限制。為滿足生活需要，最近幾個月，許多消費者選擇通過線上渠道進行購物，這種趨勢很可能會持續到假日購物季。
根據daVinci Payments 今年5月的數據，美國71％的成年人表示，他們計劃今年一半以上的假日消費支出將在線上進行，各年齡段消費者的購物傾向詳見下表：
年輕的消費者（尤其是26至38歲的千禧一代）線上購物的可能性更大，占比突破了80%。當然，年齡較大的人群也不甘落后。在年齡在56歲及以上的受訪者中，十分之六的受訪者表示計劃假日在網上購買更多商品。這表明，在大流行中，許多人對電子商務的接受程度更高了。
4月初Business Insider Intelligence曾發布一項調查，調查顯示，疫情期間超過40％的線上消費者在疫情封鎖之前從未使用過在線雜貨店購物，也有許多消費者表示，即使在疫情結束后，他們也會繼續通過線上渠道購物。
從5月Salesforce的數據發現，今年消費者計劃進行假日購物的渠道也發生了類似的變化。
與去年相比，將近一半的美國成年人說他們對通過線上渠道進行假日消費更感興趣，只有10％的人表示沒那么感興趣。
美國疫情形式不容樂觀，實體經濟受挫，數據顯示只有25%的受訪者表示有興趣在實體店進行假日消費，而另外75%的消費者仍對在實體店消費持謹慎態度。
移動商務和社交媒體等其他渠道也吸引了消費者的注意。例如，在調查中，有37％的美國成年人表示他們比去年對移動應用購物更感興趣，有22％的人對通過社交媒體購物表現出了更多的興趣。
此外，線上下單線下取的使用量激增，尤其是路邊取貨，這使得購物者可以立即進行購買，同時最大程度地減少人與人之間的接觸。今年假期期間，這種購買方法也可能會增加。eMarketer之前曾預測，今年美國的線上下單線下取模式的電子商務銷售額將增長38.6％。現在預計其增長率將達到60.4％，銷售額將達到585.2億美元。
至于美國整體零售市場，按照eMarketer的預計，今年美國零售總額將下降10.5％，由于國家實行的封鎖措施，實體零售將下降14％。然而，在2019年增長14.9％的基礎上，電子商務今年有望再增長18％。