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作為亞馬遜賣家，都想通過平臺(tái)快速致富，然而有些人卻為這個(gè)想法付出了血淚的代價(jià)，最終巨額錢款打了水漂，亞馬遜賬號(hào)也會(huì)封禁。
所謂的“爆款玩具”坑慘賣家
像許多亞馬遜賣家一樣，克里斯滕森（ Christensen）多年來試圖在亞馬遜平臺(tái)上謀生，但卻跌宕起伏。但是，當(dāng)這位58歲的賣家聽說2018年有機(jī)會(huì)在亞馬遜上投資一個(gè)暢銷的激光標(biāo)簽玩具品牌時(shí)，當(dāng)即就交了2萬(wàn)美元。
為這個(gè)名為王朝玩具(Dynasty Toys)的玩具品牌推銷產(chǎn)品的企業(yè)家們，大談他們的高排名激光標(biāo)記槍，據(jù)說這款槍在上一個(gè)假期期間在亞馬遜上大賣。現(xiàn)在，他們向亞馬遜賣家保證投資會(huì)有回報(bào)，有機(jī)會(huì)擁有自己的業(yè)務(wù)。
“你們是這個(gè)故事的英雄，” Dynasty Toys的創(chuàng)建者Brett Bartlett在2018年夏季的在線視頻中說。他還補(bǔ)充：“我們將通過合作方式來改變歷史。”
兩年后，克里斯坦森投資王朝玩具的決定成了一場(chǎng)災(zāi)難。他告訴Recode，他只收到了4000美元的還款，再多一分都不可能了。
Christensen只是數(shù)百個(gè)亞馬遜賣家中的一員，他們抓住了所謂的機(jī)會(huì)，許多賣家在此過程中損失了數(shù)千美元。最近幾周，數(shù)十人在Facebook和Slack的群組中稱自己損失。其中一名賣家稱，他損失了20萬(wàn)美元。
其中一些賣家還面臨著比賠錢更糟糕的后果。6月初，亞馬遜暫停了至少12家與王朝玩具有關(guān)的亞馬遜賣家賬號(hào)，其中包括克里斯滕森。兩個(gè)多月后，這些賬號(hào)仍然被禁。
克里斯滕森說：“當(dāng)然，回想起來，我們所有人都能看到危險(xiǎn)信號(hào)，如果我們中的任何一個(gè)人能看到這些危險(xiǎn)信號(hào)，就不會(huì)做到這一點(diǎn)。”
賣家的損失亞馬遜是不會(huì)負(fù)責(zé)的。但是，亞馬遜市場(chǎng)的復(fù)雜性為針對(duì)其賣家的此類騙局提供了沃土。
現(xiàn)在，像克里斯滕森這樣的近200萬(wàn)中小型賣家在亞馬遜上銷售，它們占亞馬遜總零售額的60％。
亞馬遜武斷暫停賣家賬號(hào)，這樣的抱怨已存在多年
與此同時(shí)，被騙賣家的故事也將人們的注意力重新集中到亞馬遜高度自動(dòng)化所面臨的一些障礙上，這些障礙可能會(huì)在沒有任何解釋的情況下突然奪走他們的生計(jì)。克里斯滕森的困境并非個(gè)例。
今年7月，當(dāng)亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯在反壟斷委員會(huì)作證時(shí)，一名國(guó)會(huì)議員播放了一段長(zhǎng)期賣家的錄音，該賣家有14名員工，她稱亞馬遜在沒有警告或通知的情況下將她逐出了平臺(tái)，毀掉了她的生意。就在今年3月，Recode報(bào)道了一家精品洗手液賣家的故事，該賣家基本上是在一夜之間出來，然后又很快破產(chǎn)。
亞馬遜賣家咨詢公司eGrowth Partners的運(yùn)營(yíng)商辛西婭·斯汀（Cynthia Stine）稱：“那位賣家發(fā)生了什么事，這就是血淋淋的例子。”
這樣的抱怨已經(jīng)存在多年了:亞馬遜在暫停誰(shuí)的賬號(hào)以及何時(shí)暫停的問題上很武斷，亞馬遜發(fā)出的暫停通知以及如何提起上訴，往往只是對(duì)賣家做出模糊、毫無幫助的解釋。即使對(duì)于成功的亞馬遜賣家來說，一個(gè)潛在的恐懼仍然存在——他們可能會(huì)在瞬間失去他們的生意，Dynasty Toys只是一個(gè)案例之一。
亞馬遜發(fā)言人表示，克里斯滕森尚未提供恢復(fù)其帳戶所需的文件?？死锼闺Q這種解釋“荒謬”。
或許你想知道為什么像克里斯滕森這樣的投資者如此渴望購(gòu)買，他們看到Dynasty Toys產(chǎn)品以前在亞馬遜暢銷榜上排名很高，因此它似乎是一個(gè)已被認(rèn)可的品牌。但是對(duì)于許多人來說，巴特利特推銷活動(dòng)的真正信譽(yù)來自“ Silent Jim” Cockrum的支持，這人自稱是亞馬遜銷售專家和教練，擁有6萬(wàn)名Facebook粉絲，還有一個(gè)受歡迎的會(huì)議系列和播客，這是Apple Podcast上排名前100位的企業(yè)家節(jié)目。
在公開記錄中，Cockrum并未出任王朝玩具的所有人，但他與巴特利特一道積極地提出這一想法。
2018年，Cockrum在播客中向聽眾保證，在最壞的情況下，第二年年初他們將全額退款。
這對(duì)搭檔提出了一個(gè)愿景，希望通過病毒式營(yíng)銷視頻和2018年圣誕節(jié)前的假日購(gòu)物盛宴，共同取得成功。他們所需要的只是資金——他們說，需要數(shù)百萬(wàn)美元——來購(gòu)買足夠的庫(kù)存，以滿足他們預(yù)測(cè)的巨大需求。這就是他們的追隨者的切入點(diǎn)。
另一位Dynasty Toys投資者和亞馬遜賣家表示，由于Cockrum的參與，他們第一次被這個(gè)機(jī)會(huì)吸引。賣家說：“我們信任吉姆，因?yàn)樗雌饋硐袷且粋€(gè)非常有信仰的人。”這位亞馬遜賣家過去也發(fā)現(xiàn)了Cockrum的一些亞馬遜課程有幫助，并表示他們?nèi)匀幌胂嘈?span style="font-family:droid sans fallback">Cockrum不會(huì)故意誤導(dǎo)其追隨者。
Bartlett和Cockrum為他們的潛在投資者提供了多種參與方式。像克里斯滕森這樣的一些投資者給了王朝玩具（Dynasty Toys）團(tuán)隊(duì)一筆錢，以幫助他們購(gòu)買在亞馬遜上出售的存貨，并認(rèn)為每個(gè)人都可以在那個(gè)假期之后分享利潤(rùn)。其他投資者只是簡(jiǎn)單地以批發(fā)價(jià)從Dynasty玩具公司購(gòu)買了庫(kù)存，然后在2018年假期期間自行通過自己的亞馬遜賬戶出售庫(kù)存。
然后，在2019年，巴特利特為克里斯滕森等沒有從假期中獲利的賣家引入了第三種選擇：出售巴特利特和Cockrum的另一種產(chǎn)品，讓王朝玩具處理這些產(chǎn)品到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的物流，并從這些銷售中獲利，而不必再花錢了。
最終，克里斯滕森放棄了再花一分錢。現(xiàn)在，他所希望的最好的辦法就是恢復(fù)他的賣家?guī)?，亞馬遜于6月2日暫停了該帳戶。問題是他和其他賣家曾經(jīng)允許Bartlett將他的帳戶與他們的帳戶關(guān)聯(lián)起來。因此，當(dāng)亞馬遜因一連串關(guān)于口罩的投訴而暫停了Bartlett的業(yè)務(wù)后，在離開大王朝玩具公司（Dynasty Toys）后開始大流行期間出售了該產(chǎn)品，該公司也暫停了與Bartlett關(guān)聯(lián)的克里斯滕森等賣家?guī)簟?/span>
在接受采訪后，部分賣家被亞馬遜恢復(fù)了帳戶，并將最初的停權(quán)稱為“錯(cuò)誤”。但是這種經(jīng)歷使賣方害怕?lián)乃麄兊膸艨赡軙?huì)再次被暫停，因此不愿意在亞馬遜上投入太多的投資。 克里斯滕森的帳戶和其他帳戶仍然被暫停。
當(dāng)被問及Bartlett的帳戶以及與其相關(guān)的賣方帳戶被暫停時(shí)，亞馬遜發(fā)言人說：“賣方對(duì)亞馬遜及其客戶至關(guān)重要。作為我們?yōu)楸Ｗo(hù)客戶和賣方所做的持續(xù)努力的一部分，我們確定了不良行為者，并通過關(guān)閉不良行為者試圖使用的帳戶采取了行動(dòng)來保護(hù)我們的商店。”
發(fā)言人補(bǔ)充說：“如果賣方認(rèn)為我們犯了一個(gè)錯(cuò)誤，我們鼓勵(lì)他們與我們聯(lián)系。”