歡迎來到廣州威速易供應鏈管理有限公司！
020-86254345轉801
今天和亞馬遜斗智斗勇了嗎？斗了！成了嗎？沒有！最近賣家們又和亞馬遜的敏感詞杠上了，沒想到這幾個詞都能被誤判……
Waterproof竟成敏感詞
有賣家幾近抓狂，在8月的最后一天，他想抓住小尾巴再添幾個訂單，為這個月畫上還算完美的句號，但是上午一上班就看到本就風雨飄搖的listing直接被誤判成殺蟲劑然后下架了。
他表示，雖然在三個月前就被誤判過一次，但那時候把抗菌殺菌等詞刪掉后就順利恢復了。即使之后的銷量時不時為“零蛋”，但listing一直沒什么問題，好不容易在上周有了起色，結果卻又被誤判了，還是誤判成殺蟲劑，listing直接被下架。
關鍵是他的產品和殺蟲劑一點關系都沒有。
賣家開case問客服后卻得到一個離譜的回答——“waterproof”（防水性能）是敏感詞。
賣家無奈道：“要是防水都是殺蟲劑，那亞馬遜一大半的賣家都是賣蟑螂藥的了！”
該賣家將全部標題五點都刪掉了，listing還是沒有恢復，一直報錯6039商家無權限銷售。開了十幾個case，80%都說waterproof和safe是敏感詞。甚至圖片也不能放有水的材料圖，水珠啊，水波紋等都不行。
賣家淚灑亞馬遜：8月最后一天了，連零蛋的機會都不給我！
客服不靠譜亂點原因，賣家心累
有老道的賣家支招：他認為，亞馬遜客服很多是不靠譜亂說話的。之前他有個listing也是被判為殺蟲劑，同樣開了好多case，不同的客服找出不同的敏感詞。其中有個客服也說到waterproof是敏感詞，但是他刪到最后只剩下關鍵詞了，還是不能恢復。
再次咨詢客服還是說有敏感詞，listing只能被下架一個月，過后因一次機緣巧合，他找到一個專業的客服去查看listing后，發現是其他因素導致的下架，然后下午就幫他恢復了。
他表示，遇到問題需要多問幾個客服，亞馬遜客服的水平真的是參差不齊，大部分都在瞎說，如果單純的只相信一個客服，可能就會被其不靠譜給坑得listing無法再上架。
同時也有賣家列出了容易被誤殺的一些敏感詞，以防其他賣家踩雷。
但有賣家提出疑惑，“Non-slip”這個詞一堆賣鞋子的賣家都在寫，卻沒有發現被誤殺的情況，反而“clean”這個詞卻觸發了，真是令人摸不著頭腦。
如果有賣家遇到類似的情況，就需要多開case多問不同的客服，畢竟你也不知道遇到的客服到底靠不靠譜，會不會亂說原因呢？