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旺季臨近，亞馬遜開(kāi)始對(duì)review進(jìn)行嚴(yán)查，有賣家發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的review被刪空，甚至真實(shí)留評(píng)也被波及到......
亞馬遜又雙叒叕搞事情了......
亞馬遜最近又開(kāi)始排查review了，你的review還好嗎？
賣家review被刪
據(jù)賣家近日反映，自己的review被刪，有幾個(gè)產(chǎn)品的review甚至被刪空了，而且不只是刷單的review，真實(shí)留評(píng)也受波及被刪掉，也有賣家說(shuō)亞馬遜幾個(gè)星期前就有所行動(dòng)了，隔幾天刪一兩個(gè)，刪評(píng)速度完全碾壓上評(píng)的速度......
亞馬遜刪除review也不是一次兩次了，這次刪評(píng)大概率是因?yàn)橥九R近，亞馬遜加大了監(jiān)察力度，而賣家自己可能因?yàn)榍捌谠u(píng)價(jià)來(lái)的太快而被亞馬遜盯上了。最近也有賣家說(shuō)自己的一位買家上不了評(píng)論，亞馬遜抓刷單往往是從買家賬號(hào)入手的，買家上評(píng)功能被禁止可能是購(gòu)買行為異常導(dǎo)致的。
亞馬遜嚴(yán)查刷單
據(jù)The Economist報(bào)道，此前，南加州大學(xué)和加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校的經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)布的一項(xiàng)研究顯示，在調(diào)查的20多個(gè)與亞馬遜虛假評(píng)論相關(guān)的Facebook群組中，平均每個(gè)群組有16000名成員，在每天超過(guò)560個(gè)帖子中，存在賣家刷銷量或刷好評(píng)的現(xiàn)象，每單價(jià)格平均約6美元。對(duì)此，亞馬遜表示目前正在使用“強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)工具和熟練的調(diào)查人員”，每周分析超過(guò)1000 萬(wàn)條評(píng)論，以阻止虛假評(píng)論的發(fā)表。
虛假評(píng)論會(huì)影響買家的購(gòu)物體驗(yàn)和平臺(tái)的公平性，亞馬遜也早就對(duì)review展開(kāi)了監(jiān)控和管理，比如說(shuō)，2017年2月，亞馬遜首次對(duì)批量人為操作review的賣家提出警告。近年來(lái)，亞馬遜也一直在不斷地更新review算法和規(guī)則，以促進(jìn)平臺(tái)的合規(guī)化經(jīng)營(yíng)。
其實(shí)，困擾賣家的問(wèn)題遠(yuǎn)不止review被刪這么簡(jiǎn)單。有位賣家就說(shuō)只是被刪review而已，放輕松點(diǎn)，沒(méi)什么大不了的，甚至還列出了所謂的亞馬遜虐心級(jí)別排行：
簡(jiǎn)單：銷量下跌、review被刪、產(chǎn)品禁售
普通：listing被刪、賬號(hào)被移除銷售權(quán)
困難：賬號(hào)被移除銷售權(quán)+凍結(jié)資金90天+訂單自動(dòng)退款給顧客
地獄：賬號(hào)直接被刪除+貨物直接被銷毀+資金被沒(méi)收+在美國(guó)起訴你
從排行榜上來(lái)看，review被刪僅被列入簡(jiǎn)單范疇，和移除銷售權(quán)限、被起訴等其他問(wèn)題相比起來(lái)還真是小巫見(jiàn)大巫了。不過(guò)，賣家也不能因此忽略review的重要作用，高質(zhì)量的review帶來(lái)的listing排名和轉(zhuǎn)化率無(wú)疑是非常喜人的，賣家也要在亞馬遜允許的范圍內(nèi)，通過(guò)合規(guī)渠道努力獲取更多的review。