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零售調(diào)查公司First Insight在12月份調(diào)查了1000名消費者的線上及線下購物行為。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，男性和女性消費者的購物方式之間存在差距，零售商應該注意。
研究顯示，女性消費者越來越依賴網(wǎng)購，而男性消費者則更喜歡在實體店購物。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有46%的男性消費者經(jīng)常在亞馬遜上購物，而這一比例在女性消費者中是60%。此外，訂閱亞馬遜Prime會員的男性消費者更少，使用移動設備購物的男性消費者也較少。
First Insight的Greg Petro表示:“男性消費者購物通常帶有明顯的目的，他們會去商店觸摸并感受產(chǎn)品。他們更喜歡在實體店完成交易，然后把產(chǎn)品帶回家。”
但他表示，女性消費者不一定需要到實體店購物，并表示：“零售商和品牌需要改變應對方式。”
Petro表示：“數(shù)據(jù)表明，女性消費者對價格更敏感，更喜歡討價還價，而且比男性更容易因為產(chǎn)品價格或特惠購買產(chǎn)品。而男性更愿意等待更長時間才購買產(chǎn)品，但不一定會提前做研究。有54%的男性消費者在購物前會查看亞馬遜的產(chǎn)品和價格，而這一比例在女性消費者中是67%。
另一方面，使用AI研究價格的男性消費者（51%）比女性消費者（46%）多。
根據(jù)First Insight的調(diào)查顯示，男性消費者更可能向全價銷售產(chǎn)品的零售商購買產(chǎn)品（42%），比例比折扣或低價零售商（18%）高。女性消費者更喜歡向折扣零售商購買（38%），高于全價銷售產(chǎn)品的零售商（31%）。
研究發(fā)現(xiàn)，一些女性消費者最喜歡的商店包括TJ Maxx、Marshalls和Homegoods，而少有男性消費者頻繁訪問這些網(wǎng)站。這3個品牌都歸TJX Cos所有。
Petro表示，企業(yè)仍然有很長的路要走，才能滿足消費者的電商及實體店體驗期望，并需要將男女消費者之間的購物行為差異考慮在內(nèi)。他說：“我不認為零售商在區(qū)分男女消費者之間的購物行為差異上做得很好。”
消費者購物喜好如今變化得比以往更快了。大多數(shù)消費者都希望新產(chǎn)品能夠在質(zhì)量好的基礎上，快速交付。新趨勢已經(jīng)推動訂閱盒服務的出現(xiàn)，例如Stitch Fix，它每個月都會推出新的產(chǎn)品。而女性也推動了移動電商的發(fā)展。根據(jù)First Insight的數(shù)據(jù)顯示，40%的女性消費者頻繁使用手機網(wǎng)購，而男性中只有22%。
（來源/雨果網(wǎng)）