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俗話說，辦法總比困難多。但現(xiàn)在，困難是越來越多了，解決辦法卻不知道在哪呢。
產(chǎn)品數(shù)據(jù)未變，評分卻持續(xù)走低
有賣家反映，其產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等數(shù)據(jù)上都沒有變動，在7月份之前只要是索評幾乎是95%以上的5分好評，偶爾有幾個(gè)3或4分穿插其中，但評價(jià)數(shù)據(jù)還是很好的。但從8月份起，評分開始大跳水，1分的比例大幅度增加，差評大批涌現(xiàn)，實(shí)在是讓賣家摸不著頭腦。
而這種情況并不是單個(gè)賣家有所遭遇，有許多賣家也反映最近的評價(jià)如同單量一般十分低迷，甚至還有賣家出現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品的五星評價(jià)占40%，一星評價(jià)卻占35%的現(xiàn)象；或是連續(xù)的好評突然中斷，被差評所取代。導(dǎo)致現(xiàn)在賣家們站內(nèi)信也不發(fā)了，評價(jià)也不敢催了，但差評卻仍源源不斷。
據(jù)小編了解，這種現(xiàn)象也許和評價(jià)的權(quán)重有關(guān)，差評比好評的權(quán)重更高，對評分的影響更大，差評多了，評分自然持續(xù)走低。
但還有一個(gè)外在因素在影響著評分——老美沒錢了。據(jù)悉，美國9月消費(fèi)者信心指數(shù)初值為78.9，此數(shù)據(jù)已經(jīng)連續(xù)6個(gè)月低于80了，遠(yuǎn)低于疫情爆發(fā)以前的水平。并且美國近半數(shù)家庭在疫情期間面臨著嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)，在購買商品時(shí)自然要貨比三家，盡量選擇物美價(jià)廉的產(chǎn)品。
疫情、就業(yè)以及財(cái)務(wù)的壓力使得老美們的情緒緊繃，當(dāng)花了錢購買的產(chǎn)品用著用著就壞了，又或者是沒一開始好用了，再加上賣家的催評，自然而然就心情不爽直接差評了。
賣家們左右為難，一方面單量不景氣，另一方面還要擔(dān)憂買家的評價(jià)，不催評吧又怕無效評價(jià)，催了又怕1分差評，實(shí)在是不知道要怎么辦了。有部分賣家又想走捷徑，動了想要刷評的歪心思，結(jié)果卻收到了亞馬遜的警告郵件……
亞馬遜警告賣家操縱評論
21日，有大批賣家收到了亞馬遜的警告郵件，通知內(nèi)容為賣家涉嫌濫用評分、反饋或評論，違反了亞馬遜的政策，賣家賬戶受到了威脅。
這似乎是亞馬遜的常規(guī)操作，隔段時(shí)間給個(gè)小紅旗來嚇唬一下賣家，警醒賣家們需要合理合法的經(jīng)營。但此次的郵件群發(fā)與往常有所不同的是，并不是所有賣家都收到了郵件。有經(jīng)營四年的老店鋪收到了，剛開張的新賬號也有收到，躺槍的原因似乎與店鋪經(jīng)營時(shí)間無關(guān)。
小編發(fā)現(xiàn)，沒有刷單、刷評的賣家是沒有收到郵件的。因此有賣家猜測，此次群發(fā)郵件會不會是具有針對性的——專門針對近期有刷單、刷評行為的賣家。在此之前，已經(jīng)有一大批刷單、刷評的賣家中招，嚴(yán)峻程度不一，但其中不乏無辜被狙的賣家。
顯然，此次的群發(fā)郵件的范圍更小，更有針對性了。也許亞馬遜是在警告賣家：即使現(xiàn)在訂單不景氣，評分低走，但也不允許有違規(guī)操作。盡管經(jīng)營有困難，但也需要保持底線，不做違規(guī)違法的事情。