姐夫的臉,六月的天,說變就變。
前段時間,亞馬遜連發3條新政已給賣家帶來了一輪暴擊。短短幾日,亞馬遜再次連發2條新政,這次涉及退貨期限延長、認證標簽,以及英國脫歐后的跨境退貨問題。
歐洲站退貨新政:退貨期限長達4個月
前段時間,亞馬遜美國站剛給賣家帶來一波延長退貨期限的重擊,現在歐洲站也給賣家丟下了一個深水炸彈。
日前,亞馬遜宣布,買家在2020年10月1日至12月31日期間配送的大部分商品,2021年1月31日之前均可退貨。
也就是說,如果買家是在10月1日下的單,那么退貨的周期將從原來的30天內退貨直接再延長了90天。
公告表示:
為迎接顧客提早購物過圣誕節,我們暫時延長退貨政策的退貨期限。
亞馬遜2020年延長圣誕退貨政策要求,在10月1日至12月31日(含)之間交付的大多數訂單在2021年1月31日之前均可退貨。此策略包括由您發貨的訂單和由Amazon配送的訂單。
盡管大多數訂單的退貨窗口被延長,但它可能因類別而異。您可以在我們的退貨幫助頁面上查看每個類別的退貨截止日期。
請更新您的詳細賣家信息頁面的退貨、保修和退款部分,以告知客戶延長圣誕退貨政策。
這一舉措在很大程度上延長了買家下單持有產品的時間。所以公告一出,許多賣家的第一反應就是:又要被“白嫖”了。
有賣家在十分氣憤地說:“簡直荒謬,又一次,賣家將為騙子買單。”
有賣家則諷刺道:“圣誕節結束了,孩子們厭倦了它,不再玩了,再給我們退回來然后申請退款嗎?”
甚至有賣家沮喪地說:“仿佛這個網站上的事情還不夠糟糕,亞馬遜使騙子更容易得逞。我放棄了,這將是我今年最后一個圣誕節。我過去13年的運行狀況都非常好,現在已經轉移到有賣家支持的安全站點。”
還有一部分賣家慶幸道:“4個月周期,幸好我們的產品大部分都是(要送出去的)禮物。”
我們知道,亞馬遜的退貨制度不完善。亞馬遜的虛假欺詐行為,從以前就時常發生,很多賣家也是深受其害。如游戲類,玩具等產品就會容易淪為別人“薅羊毛”的產物。
除此之外,也有不少賣家對未來疫情加劇對配送時效的影響表示擔心。
事實上,他們的擔心并非沒有道理。近日有不少媒體表示,歐洲正直面疫情反撲。據BBC報道,英國單日新增確診病例數量于7月開始再次增加。一個月前,平均每天大約有1000人確診感染新冠病毒,而現在,這一數字幾乎是當時的4倍,最近幾天新增病例數是5月以來的最高值。
亞馬遜發布“氣候友好承諾”標簽認證
除了退貨政策,昨天亞馬遜官方也宣布了一個“氣候友好承諾”項目,幫助顧客購買可持續產品,作為其到2040年實現凈碳中和承諾的一部分。
亞馬遜表示:我們正在啟動一個名為“氣候友好承諾”(Climate Pledge Friendly)的新項目,幫助消費者更容易地發現和購買更可持續的產品。作為“友好氣候承諾”的一部分,我們創建了一種新的認證,即“設計緊湊”,以確定哪些產品具有更高效的設計。
在搜索產品的過程中,買家會看到“氣候友好承諾”標簽,表明產品擁有19種不同的可持續發展認證中的一種或多種,以幫助保護自然世界。隨著多余的空氣和水的去除,產品需要更少的包裝和更有效的運輸。在規模上,這些在產品尺寸和重量上的微小差異導致了顯著的碳減排。
買家將在其網站上看到超過2.5萬款貼有“氣候友好承諾”標簽的產品,包括食品雜貨、家居用品、美容和時尚用品,以及個人電子產品等。
對于賣家來說,這是新加了一種產品認證,這種產品認證對于賣家來說有什么用呢?又應該去哪里認證?
亞馬遜將會陸續邀請品牌商參與,這一標簽的認證是免費,且向所有賣家公開,而想要獲得這一認證標簽,產品必須是第三方認證,或者是亞馬遜Compact by Design的認證,賣家獲得認證,也不需要對亞馬遜上的產品數據進行任何的更改。亞馬遜將定期評估和重新評估認證機構,以增加更多第三方認證,并確保有最佳的合作伙伴,幫助客戶購買更可持續的產品。
關于這個標簽認證的好處,有賣家猜測可能有這個標簽,產品排名會靠前一點。亞馬遜的答復是,因為有不少的客戶正在尋找這類環保包裝產品,所以如果符合“氣候友好承諾”認證的產品,將會在產品頁面里貼上這一標簽,并且還會在網站專門區域展示。
英國脫歐后,亞馬遜英國站注意事項更新
亞馬遜歐洲站就脫歐計劃發布常見問題更新,因為英國脫歐,亞馬遜會拆分英國和歐盟庫存,英國站的庫存就是英國站可用的,歐盟國家的庫存可以在歐洲國家共用。比如英國可以出售60件庫存,德國可以出售40件庫存,那么這60件可以在英國出售,而40件可用于任何歐盟國家。
如果庫存在邊境的另一邊,賣家該如何退貨?
亞馬遜表示,由于亞馬遜不會跨海關邊境移動商品,賣家將無法為DE、FR、IT、ES、PL和CZ中的庫存創建清運訂單,并將其返回到英國地址(反之亦然)。要退回庫存,賣家在創建移除訂單時將有以下限制:輸入有效的英國地址以從英國FCs中刪除庫存。輸入有效的歐盟(英國除外)地址,以從DE、FR、IT、ES、PL和CZ FCs中刪除庫存。要將庫存退回,您需要創建一個到庫存存儲所在地的本地地址的刪除訂單。然后你可以安排一個快遞員從那個地址收集你的貨物,然后把這些物品運回邊境。
2020年1月31日,英國脫離歐盟,進入一個過渡期,現有的安排一直維持到2020年12月31日。英國將于2021年1月1日正式退出歐盟單一市場和關稅同盟。雖然英國和歐盟的談判仍在進行中(包括確定將適用何種關稅,如果有的話)。