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受新冠肺炎疫情影響，實(shí)體店被迫關(guān)閉，更多消費(fèi)者選擇通過在線渠道進(jìn)行購物，導(dǎo)致直接面向消費(fèi)者（D2C）電子商務(wù)品牌的數(shù)量實(shí)現(xiàn)激增，這也意味著在線競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈。
以下這六大策略可以幫助賣家逐步提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，賣家們快來圍觀！
打造差異化品牌
依靠功能和價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)始終難以長(zhǎng)久維持。歸根結(jié)底，人們從他們信任的人那里進(jìn)行購買，成功的個(gè)人品牌塑造不僅能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，也能使您與潛在客戶之間建立信任。
另外，卓越的客戶體驗(yàn)也可以作為關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，賣家們也要努力跟上客戶不斷變化的行為和期望，為他們提供出色的購物體驗(yàn)。
提供有價(jià)值的內(nèi)容
撰寫有價(jià)值和有幫助的內(nèi)容不僅可以吸引目標(biāo)受眾，也可以增加銷售收入。
當(dāng)今的消費(fèi)者需要豐富的內(nèi)容來逐步建立起對(duì)品牌的信任，您的內(nèi)容提供的價(jià)值和信息越多，您從目標(biāo)受眾中獲得的信任也就越多。而且，定期有效地制作內(nèi)容還有助于提高在搜索引擎上的排名。
著力于吸引現(xiàn)有客戶
研究顯示，收購新客戶的成本是維持現(xiàn)有客戶成本的六倍。而且，對(duì)新客戶的銷售成功可能性只有5％至20％，與現(xiàn)有客戶進(jìn)行交易的可能性在60％至70％之間，現(xiàn)有客戶還可能花費(fèi)更多。
所以，與其一味地浪費(fèi)資源來尋求新客戶，各位賣家不如多下功夫維護(hù)現(xiàn)有客戶群體來獲得更好的投資回報(bào)。
利用好客戶數(shù)據(jù)
使用D2C模型的好處之一是賣家可以將客戶數(shù)據(jù)掌握在手中，這也是平臺(tái)賣家難以企及的一點(diǎn)。也正因如此，賣家們更要好好利用手中的數(shù)據(jù)，比如下圖中的上下文數(shù)據(jù)、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)等，為客戶打造個(gè)性化的購物體驗(yàn)。
優(yōu)化結(jié)賬流程
“購物車放棄率統(tǒng)計(jì)”的研究發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榻Y(jié)賬需要太多信息，12％的購物者放棄了購物車，而11％的人則是因?yàn)榻Y(jié)賬太復(fù)雜。
對(duì)此，賣家可以使用多種策略對(duì)結(jié)賬頁面進(jìn)行優(yōu)化，比如開設(shè)訪客結(jié)賬選項(xiàng)、簡(jiǎn)化結(jié)賬流程等，使客戶能夠快速輕松地完成交易。
建立自己的社區(qū)
一般而言，人們渴望擁有某種部落或社區(qū)的歸屬感，這使得建立社區(qū)對(duì)于賣家的業(yè)務(wù)來說至關(guān)重要。
無論是通過在線平臺(tái)還是面對(duì)面的活動(dòng)，建立社區(qū)都是提高品牌知名度、了解客戶并培養(yǎng)品牌忠誠度的關(guān)鍵。
綜上，各位賣家要多發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上的問題和機(jī)會(huì)，并進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，以期擁有更高的轉(zhuǎn)化率。