歡迎來到廣州威速易供應鏈管理有限公司！
020-86254345轉801
作為亞馬遜平臺上最為優先展示的徽標，#1 Best Seller一直被許多賣家向往，然而這一游戲規則，也有被破壞的時候。
最近，黑五網一剛過，活動期間一些賣家的“騷操作”就被扒出。有媒體報道，黑五網一期間。不少賣家將一些受歡迎的商品放在滯銷產品的類別中，以此欺騙亞馬遜的算法，獲得錯誤類別的BSR徽標。
例如，一個支架最近出現在“替換半軸”類別中。由于購買手機支架的人遠遠多于購買汽車車軸的人，這款商品就會迅速躥升至BSR的位置。
這一問題主要集中智能手機支架、手機殼和USB驅動器上，而在這次旺季中，就有超過25起類似手機支架的例子。
目前尚不清楚還有多少其他類型的產品被影響，但受影響的部分賣家表示，極端情況下，這種行為可能讓他們損失了數十萬美元。一家手機配件商家表示，這一問題導致其旺季的月銷售額暴跌50%，在過去一個月里，他向亞馬遜提交了數百份報告，結果好壞參半。
事實上，根據數據統計，亞馬遜上28%的購物是在三分鐘內完成的，同時用手機購物越來越普遍，因此絕大多數消費者購物的速度相當之快，根本注意不到產品類別BSR的不同。
咨詢公司Riverbend Consulting 的聯合創始人Lesley Hensell表示，賣家通過這些手段獲取BSR的徽標之后，銷售額可以躍升多達 50%。然而消費者根本不會注意到，最大受害者是遵守規則的亞馬遜賣家，因為這些操作，他們的產品在搜索結果中被人為壓低。
長期以來，亞馬遜一直被批評，其在監管其第三方市場方面做得不夠。亞馬遜網站嚴重依賴于自動化，這樣平臺上兩百多萬賣家可以在不需要亞馬遜員工的情況下獨立經營自己的業務。然而，自動化為亞馬遜降低了成本，也讓不良賣家有機可乘。
例如針對這次事件，亞馬遜發言人表示，亞馬遜一般使用機器學習來檢測被放在錯誤類別中的產品，并在需要時由產品分類專家進行人工審查。將產品放在錯誤類別的賣家往往只會收到警告，屢屢犯規的賣家可能會被暫停在該平臺上銷售。
這不是亞馬遜賣家第一次出現刻意錯誤分類的產品，此前，疫情期間也有一些賣家將口罩放在書籍和視頻游戲類別中，以規避亞馬遜相關的產品安全規則。
除了這種“作弊”手段，亞馬遜上相關的問題還有很多，包括虛假的差評和好評。刷差評可以幫助賣家定向“狙擊”競爭對手，而刷好評則是為了迅速提升自己的產品排名，這也是亞馬遜另一個長期存在的挑戰。
去年，美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission)警告了700多家公司，稱虛假評論和其他“欺騙性引導”都可能面臨每次違規超過4萬美元的罰款，亞馬遜就是其中之一。最近，美國參議員Richard Blumenthal也不斷向亞馬遜施壓，要求其未來加大力度打擊平臺上的虛假評論。
然而，亞馬遜平臺上的亂象仍然屢禁不止。事實上，只要賣家仍舊有這些需求，這些行為就不可能完全禁止。想要完全的無菌環境，需要賣家和亞馬遜一起努力。
為了對于平臺上的虛假評論進行打擊，近年來亞馬遜除了封禁可疑賣家的賬號之外，已經起訴了AppSally、Rebatest等多個靠虛假評論牟利的網站，以及10000多個Facebook群組的管理員等。
也因此，在BSR的亂象進一步發展之后，亞馬遜也許也會采取措施打擊亂象，同時維護合規賣家的權益。
（來源：跨境黑馬）