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如何在跨境電商領(lǐng)域里打造屬于自己的品牌，怎樣通過(guò)品牌將產(chǎn)品銷(xiāo)往海外是許多賣(mài)家的追求及努力的方向。對(duì)此，eBay2018年的新戰(zhàn)略、新政策能給賣(mài)家提供哪些支持？而“千帆計(jì)劃”致力于幫助傳統(tǒng)品牌出海，eBay中國(guó)區(qū)商務(wù)拓展經(jīng)理Mike HU 都從哪些方面詳細(xì)為賣(mài)家解析呢？
一系列的數(shù)據(jù)背后是未來(lái)中國(guó)賣(mài)家的商機(jī)
在2017年的時(shí)候，eBay全國(guó)的線上跨境交易額為5200億美金，每年若以34%的增速增長(zhǎng)，2020年預(yù)計(jì)可達(dá)到1萬(wàn)億。“我們可以看到跨境電商行業(yè)在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，也許在未來(lái)的三年或者五年是呈現(xiàn)增長(zhǎng)的狀態(tài)，而且比傳統(tǒng)外貿(mào)增速快得多，所以大家選擇這個(gè)行業(yè)，我們是有充分的信心”Mike HU談到。
目前，eBay全球的總賣(mài)家數(shù)量約為2500萬(wàn)，2016年全球在移動(dòng)端完成的交易額占到47%，2017年達(dá)61%。由于人們的消費(fèi)習(xí)慣、瀏覽習(xí)慣都是通過(guò)移動(dòng)端完成的，eBay也跟著移動(dòng)端的步伐走。它的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋到190多個(gè)國(guó)家，意味著這些國(guó)家都是銷(xiāo)售的市場(chǎng)。
此外，eBay買(mǎi)家群體主要集中在歐美地區(qū)，以美國(guó)、英國(guó)、加拿大和小語(yǔ)種國(guó)家為主，這跟中國(guó)傳統(tǒng)貿(mào)易是一致的，因?yàn)檫@些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不錯(cuò)，且擁有比較良好的跨境電商交易基礎(chǔ)。所以，賣(mài)家在選擇市場(chǎng)的時(shí)候，尤其是傳統(tǒng)外貿(mào)的賣(mài)家，這些市場(chǎng)的契合度會(huì)比較高。
eBay作為中國(guó)最早從事跨境電商出口的平臺(tái)，提供的服務(wù)包括物流、金流、信息流。一是物流，買(mǎi)家下完訂單，貨物如何銷(xiāo)往全球190個(gè)國(guó)家，eBay有專(zhuān)門(mén)的人對(duì)接做這項(xiàng)服務(wù)。二是金流，貨物銷(xiāo)售之后需要金流做支撐，PayPal作為其合作伙伴擁有較高的安全系數(shù)，也是比較安全和穩(wěn)妥的收費(fèi)方式。三是信息流，能在非常短的時(shí)間內(nèi)得到信息回饋，這對(duì)于從事工廠生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，更快獲取消費(fèi)端對(duì)產(chǎn)品的反饋，對(duì)更新產(chǎn)品和產(chǎn)品布局起到很大的幫助。
中國(guó)在eBay平臺(tái)上優(yōu)勢(shì)明顯，品牌、垂直型專(zhuān)賣(mài)將是扶持重點(diǎn)
2017年eBay交易總額是884億美金，相比2016年多了40億，這40億的增長(zhǎng)中有非常大的一部分來(lái)自中國(guó)賣(mài)家，中國(guó)賣(mài)家在eBay上的具體表現(xiàn)：一是現(xiàn)有提供產(chǎn)品的種類(lèi)非常豐富，包含消費(fèi)品、工業(yè)品、收藏品等等。二是增長(zhǎng)速度非常快，去年eBay河南地區(qū)很多新賣(mài)家在短短一年時(shí)間內(nèi)，增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超現(xiàn)有的傳統(tǒng)外貿(mào)，或者是線下渠道。三是體驗(yàn)卓越，海外倉(cāng)的應(yīng)用，對(duì)于買(mǎi)方市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)的感受更好。四是物美價(jià)優(yōu)，從中國(guó)產(chǎn)品最早出口到國(guó)外，到現(xiàn)在技術(shù)密集型和資金密集型，甚至有一定門(mén)檻的產(chǎn)品到國(guó)外，最早在平臺(tái)上做的產(chǎn)品就是日常的消費(fèi)用品，衣服、鞋子等等。越來(lái)越多的用戶、商家通過(guò)平臺(tái)把更好的產(chǎn)品賣(mài)往世界、賣(mài)往全球，中國(guó)的制造業(yè)優(yōu)勢(shì)在全球還是很明顯的。目前，全球賣(mài)家可以做到220個(gè)國(guó)家，去年統(tǒng)計(jì)的是185個(gè)國(guó)家，之后將比以往的外貿(mào)形式覆蓋面更廣。今后，電子類(lèi)、時(shí)尚、家具類(lèi)、工業(yè)品類(lèi)，尤其是工業(yè)產(chǎn)品會(huì)改變賣(mài)家對(duì)跨境電商平臺(tái)的認(rèn)知。
如今，在做跨境電商的中國(guó)賣(mài)家，大致上有這幾種狀態(tài)：一是個(gè)人賣(mài)家，也叫夫妻老婆店。兩個(gè)人在電商平臺(tái)上操作，SKU數(shù)量不多，GMV大概在1萬(wàn)到10萬(wàn)美金，直郵；二是網(wǎng)上超市，現(xiàn)在比較多的賣(mài)家做，SKU鋪貨量比較小，價(jià)格不算特別高，它的方式有直郵，也有海外倉(cāng)，給賣(mài)家?guī)?lái)更好的體驗(yàn)；三是品牌專(zhuān)賣(mài)，SKU不多，自有品牌，每個(gè)月銷(xiāo)量大概在3萬(wàn)美金左右；四是在電商平臺(tái)上垂直型的專(zhuān)業(yè)賣(mài)家，從供應(yīng)鏈角度來(lái)說(shuō)，它獲取的資源優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯。而第三、第四類(lèi)是eBay后期的重點(diǎn)扶持方向。
除了重點(diǎn)扶持的賣(mài)家，Mike HU表示，海外倉(cāng)一定是跨境電商發(fā)展的一個(gè)方向，因?yàn)樵絹?lái)越多的電商平臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品從小貨、輕貨變成重貨、價(jià)值高的產(chǎn)品，在這種情況下海外倉(cāng)作用就會(huì)很明顯，海外倉(cāng)解決最終的物流方式也是比較有效的點(diǎn)。
那么，eBay又能夠?yàn)槠脚_(tái)的企業(yè)賣(mài)家提供哪些專(zhuān)門(mén)的服務(wù)？一是企業(yè)快速成長(zhǎng)的綠色通道；二是平臺(tái)的培訓(xùn)功能，每周三、周四的線上培訓(xùn)，后期根據(jù)賣(mài)家數(shù)量進(jìn)行的線下培訓(xùn)指導(dǎo)；三是業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題幫扶，專(zhuān)門(mén)的客戶經(jīng)理與賣(mài)家進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解疑。四是海外市場(chǎng)的推廣，除了對(duì)廣告項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)貼外，eBay在美歐和歐洲其他地區(qū)做了很多專(zhuān)門(mén)性的引流策略，包括線上、線下的渠道以及全美巡游，最終所獲得的流量數(shù)據(jù)，服務(wù)于賣(mài)家。
“千帆計(jì)劃”重點(diǎn)打造流量、資金和團(tuán)隊(duì)服務(wù)
2017年eBay提出品牌建設(shè)計(jì)劃，2018年3月份在福州超級(jí)發(fā)布會(huì)上提出的千帆計(jì)劃——100家明星賣(mài)家，1000名優(yōu)質(zhì)賣(mài)家，1萬(wàn)款中國(guó)拳頭產(chǎn)品。千帆計(jì)劃面對(duì)什么群體？一是現(xiàn)有中國(guó)傳統(tǒng)的制造業(yè)出口型企業(yè)，有一定的出口基礎(chǔ)，平臺(tái)專(zhuān)門(mén)進(jìn)行對(duì)接，為賣(mài)家做重點(diǎn)扶持。二是線上做的已經(jīng)很好的企業(yè)，根據(jù)平臺(tái)內(nèi)部的數(shù)據(jù)資料分析，對(duì)企業(yè)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和整合線上資源的一些幫扶。而千帆計(jì)劃將具體從專(zhuān)屬流量、專(zhuān)屬資金、專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)服務(wù)這三方面為賣(mài)家提供支持。
專(zhuān)屬流量，有品牌導(dǎo)航區(qū)和品牌瀏覽頁(yè)面及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品頁(yè)面，這是eBay對(duì)于品牌內(nèi)產(chǎn)品推出的新的流量計(jì)劃。其次是單品推廣，爆款打造，最高賬號(hào)可補(bǔ)貼1萬(wàn)美金，河南截至3月份有40多家企業(yè)拿到了補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額直接在eBay交易賬單里扣除。活動(dòng)的首頁(yè)限時(shí)促銷(xiāo)和品類(lèi)促銷(xiāo)，首頁(yè)的展示根據(jù)產(chǎn)品的熱銷(xiāo)和市場(chǎng)契合度進(jìn)行選擇，如果賣(mài)家產(chǎn)品被選中可在首頁(yè)進(jìn)行展示，這對(duì)商家來(lái)說(shuō)是非常重要的資源。
限時(shí)促銷(xiāo)和品類(lèi)促銷(xiāo)，平臺(tái)將提供賣(mài)家一個(gè)新的流量端口入駐。賣(mài)家入駐eBay平臺(tái)之后，該平臺(tái)的客戶經(jīng)理對(duì)賣(mài)家進(jìn)行篩選，如果賣(mài)家的產(chǎn)品符合要求，平臺(tái)將進(jìn)行邀約，如果被選中將展示出來(lái)，這屬于品牌整合營(yíng)銷(xiāo)。eBay除自身平臺(tái)流量之外，將通過(guò)其他的線下渠道、搜索引擎、社交媒體獲取更多的流量，最終分享給所有的賣(mài)家。進(jìn)入千帆計(jì)劃的賣(mài)家能更直接的獲取流量，并且平臺(tái)會(huì)給品牌化的產(chǎn)品提供專(zhuān)屬的定制化服務(wù)。
資金支持，資金支持有哪些？一是助力新品銷(xiāo)售，平臺(tái)成交費(fèi)減免；二是推廣費(fèi)贊助；三是熱力促銷(xiāo)支持，在活動(dòng)期間對(duì)某些品牌推廣，能夠幫助賣(mài)家減少一些營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。
專(zhuān)屬的團(tuán)隊(duì)服務(wù)，千帆計(jì)劃里涵蓋很多工廠類(lèi)企業(yè)，eBay擁有非常完善的銷(xiāo)售部門(mén)、物流部門(mén)、客服部門(mén)，可根據(jù)工廠定制化推廣品牌，或者共同規(guī)劃品牌的發(fā)展方向。若賣(mài)家已在電商領(lǐng)域或者線上有非常好的銷(xiāo)售品類(lèi)，平臺(tái)則會(huì)根據(jù)賣(mài)家現(xiàn)有的銷(xiāo)售情況進(jìn)行品牌化和專(zhuān)門(mén)性的對(duì)接。
那么，千帆是不是只針對(duì)中國(guó)做的很好的賣(mài)家？像那些剛剛起步的或中小賣(mài)家沒(méi)有幫助？“首先我講一下，eBay是很專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)，不是對(duì)有品牌的賣(mài)家進(jìn)行扶持。舉個(gè)例子，工業(yè)產(chǎn)品，相對(duì)來(lái)說(shuō)屬于是一個(gè)藍(lán)海產(chǎn)品，很多工廠對(duì)于工業(yè)產(chǎn)品并不是特別專(zhuān)業(yè)，也許有很好的產(chǎn)品，但是做的并不是特別好，反之一些規(guī)模不是很大的團(tuán)隊(duì)，他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)方面、定位方面、品牌營(yíng)銷(xiāo)方面做的特別好，這些小而美的企業(yè)也是我們重點(diǎn)扶持的對(duì)象”Mike HU解釋道。
千帆能給賣(mài)家?guī)?lái)什么？指明賣(mài)家方向，電商平臺(tái)也是需要做品牌的。Mike HU表明“首先做一個(gè)產(chǎn)品，就要對(duì)自己的產(chǎn)品和發(fā)展方向有明確的定位，不管做電商還是非電商，品牌都是非常重要的點(diǎn)。后期的電商發(fā)展一定是需要賣(mài)家有很專(zhuān)業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)能力，需要賣(mài)家從一開(kāi)始樹(shù)立這種概念，朝著這個(gè)方向走，千帆也好，我們是一直延續(xù)下去的，推動(dòng)這個(gè)計(jì)劃的發(fā)展，大家都有可能獲取專(zhuān)門(mén)的支持”。
（來(lái)源/雨果網(wǎng)）