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亞馬遜倉庫雖然采用先進的技術(shù)，提高了效率，但是因為亞馬遜的FBA倉庫巨大，雇傭工人也很多，每月又有成千上萬的SKU入庫，所以出錯在所難免。如果發(fā)生異常情況亞馬遜本身就應(yīng)該做出有效的賠償。
但是99%賣家并不了解亞馬遜的索賠政策，或是數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，所以在這種情況下由于亞馬遜的不精準(zhǔn)和疏忽給賣家造成了大量的現(xiàn)金損失且賣家朋友們毫無察覺。
那么，亞馬遜索賠工具到底有什么用？
簡單的來說就是，通過索賠工具的計算和數(shù)據(jù)分析可以幫賣家找出店鋪的異常庫存和訂單等，從而幫助賣家索賠回亞馬遜應(yīng)該賠償?shù)目铐棥Ｏ葋砜聪聛嗰R遜的退款政策(截取部分)：
從政策上可以看到有很多情況亞馬遜都會退款給我們，一般亞馬遜都自動處理了，所以很多賣家(包括我)對此并不敏感。但從我了解的賣家情況以及自己店鋪的數(shù)據(jù)分析來看，亞馬遜自動處理存在重大的疏忽和遺漏，存在該賠沒有賠或賠錯的情況！而出現(xiàn)這種情況，我們就得主動去找它索賠。否則過了18個月，亞馬遜就可以名正言順的拒絕賠償了！
記住！以下這14種情況其實可以向亞馬遜申請賠償?shù)模?/span>
1. 超過30天亞馬遜倉庫已丟失/損壞的庫存
2. 超過30天亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒有的到相應(yīng)補償
3. 沒有得到亞馬遜聲稱報銷的退貨費用的補償
4. 沒有經(jīng)過商家允許而亞馬遜銷毀的產(chǎn)品，沒有得到相應(yīng)補償
5. 在9個月內(nèi)，入倉數(shù)據(jù)不符合，數(shù)量丟失而沒有做出相應(yīng)協(xié)調(diào)和補償
6. 亞馬遜補償金額少于對應(yīng)補償
7. 補償金額價值不符合實際產(chǎn)品價值
8. 亞馬遜客戶收到退款后，45天內(nèi)沒有退回商品
9. 客戶退款的金額高于購買金額
10. 亞馬遜接受并退款給客人超過30天外才要求的退貨，11月，12月為90天
11. 客戶換貨時間超越30天，亞馬遜卻沒有給予35%的重新入庫費用
12. 客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發(fā)貨給客人
13. 客戶收到貨時訂單收貨多余購買的貨物
14. 應(yīng)為尺寸與重量而多扣的費用
由于亞馬遜的索賠標(biāo)準(zhǔn)是按照ASIN來索賠，大賣家可以自定索賠時間和ASIN，可以按照月份/ASIN進行索賠。
舉例：過去18個月，大賣家可以按照月份索賠，即可先索賠過去18個月的最早一個月，依次循環(huán)逐漸完成所有索賠，這樣操作的好處是：大賣家索賠金額過高，按照ASIN一次性索賠對于大賣家來說存在極高風(fēng)險且亞馬遜可能不能計算準(zhǔn)確。
（來源/雨果網(wǎng)）