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近期，歐洲最熱門的4大電商平臺：阿里巴巴、亞馬遜、eBay和法國樂天，都與歐盟委員會簽署了產(chǎn)品安全承諾書，承諾將快速下架其平臺上的危險產(chǎn)品。
根據(jù)歐盟委員會的定義，危險內(nèi)容包括：煽動仇恨、暴力、兒童性虐待的材料、不安全產(chǎn)品和侵權產(chǎn)品。
最危險的產(chǎn)品品類是玩具
歐盟委員V?raJourová表示：“平臺應該讓消費者在線上購物時像在實體店購物一樣安全。4大電商平臺的安全承諾，將進一步提高消費者的網(wǎng)購安全。我們呼吁其他電商平臺也加入這一倡議，為歐盟消費者創(chuàng)造一個更加安全的線上消費環(huán)境。”
去年，消費者保護機構共標記了2200多種危險產(chǎn)品。
最常被標記為危險產(chǎn)品的品類是玩具，要么有令兒童窒息的風險，要么含有有毒的化學物質(zhì)。其次是機動車輛類，第三類是服裝和紡織品。
這些產(chǎn)品大都來自歐盟以外的國家，其中最主要的來源地就是中國。然而，歐盟委員會3月份發(fā)布的一份報告顯示，在2017年通告的危險產(chǎn)品中，有26%來自歐洲。
《產(chǎn)品安全保證》是電商平臺自愿簽署的，主要內(nèi)容包括以下十二點：
1，查閱召回產(chǎn)品或危險產(chǎn)品的相關信息（信息來自Rapid Alert System或執(zhí)法機構等），并在涉及到的產(chǎn)品被確定后采取適當措施。
2，為歐盟成員國當局提供特定單一聯(lián)絡點，方便他們發(fā)布危險產(chǎn)品通知、就危險產(chǎn)品問題進行溝通。
3，與歐盟成員國當局合作，盡可能地確定危險產(chǎn)品的供應鏈。
4，為危險產(chǎn)品的通知和下達程序建立內(nèi)部機制。
5，接到來自單一聯(lián)絡點的通知后，在兩個工作日內(nèi)采取行動移除危險產(chǎn)品listing，并告知當局。
6，為消費者提供報告危險產(chǎn)品的確切通道，并在接到報告后的五個工作日內(nèi)給予回應。
7，向賣家提供有關遵守歐盟產(chǎn)品安全法規(guī)的信息或培訓，要求賣家遵守法律，并向賣家提供與歐盟產(chǎn)品安全法規(guī)相關的鏈接。
8，與歐盟成員國當局及賣家合作，通知消費者關于相關產(chǎn)品召回信息或糾正措施。
9，與當局合作，設立一個流程，主動清除被禁止的產(chǎn)品。
10，與當局合作，采取措施打擊重復提供危險產(chǎn)品的犯罪分子。
11，采取措施，防止已經(jīng)被移除的危險產(chǎn)品listing再次出現(xiàn)。
12，探索新技術和創(chuàng)新的潛在用途，改善對不安全產(chǎn)品的檢測。
根據(jù)安全承諾書，一旦歐盟有關部門發(fā)出危險產(chǎn)品通知，4大電商公司需在2個工作日內(nèi)作出回應，并在5個工作日內(nèi)針對客戶的要求采取行動，這包括明確告知消費者危險產(chǎn)品列表，后續(xù)還需防止下架的危險產(chǎn)品重新出現(xiàn)在電商平臺上。