逛了最近幾天的賣(mài)家群，發(fā)現(xiàn)大家最近出單量都不是太高，一賣(mài)家調(diào)侃說(shuō)，自己出單量還沒(méi)有差評(píng)出的穩(wěn)定。但是，比不出單更讓賣(mài)家想哭的無(wú)非是遇到的下面這幾種情況。
不良買(mǎi)家威脅賣(mài)家
對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，被買(mǎi)家威脅的事情，在平臺(tái)上也是屢見(jiàn)不鮮。下面的這位賣(mài)家就是被買(mǎi)家威脅要退5歐元，否則就投訴賣(mài)家拿舊產(chǎn)品當(dāng)新的賣(mài)，賣(mài)家弱弱的問(wèn)這種情況要服從嗎？
面對(duì)這種情況，通常賣(mài)家都是下意識(shí)選擇服從。沒(méi)辦法，無(wú)論是面對(duì)買(mǎi)家投訴還是差評(píng)，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是對(duì)業(yè)績(jī)有著不小的損失。
謊稱貨物損壞，要求賣(mài)家重新發(fā)貨
當(dāng)賣(mài)家發(fā)出產(chǎn)品時(shí)，有些不良買(mǎi)家，在收到貨時(shí)，就會(huì)謊稱產(chǎn)品是壞的，要求賣(mài)家重新發(fā)貨。去年，The Star Press就曾報(bào)道過(guò)，來(lái)自印第安納州的一對(duì)夫婦被指控聯(lián)邦郵件欺詐和洗錢(qián)，并承認(rèn)從亞馬遜詐騙了超過(guò)120萬(wàn)美元商品。
根據(jù)亞馬遜的退換貨策略，在換貨之前并不需要回收已經(jīng)破損的商品，為此現(xiàn)年38歲的艾琳·芬南(Erin Finan)和37歲的利亞·芬南（Leah Finan）利用這個(gè)漏洞，大肆購(gòu)買(mǎi)了諸如GoPro、Gear系列手表等電子數(shù)碼產(chǎn)品，并在收到物品之后反饋稱商品已經(jīng)破損或者無(wú)法工作。
投訴安全問(wèn)題
同樣，不良買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，會(huì)留下產(chǎn)品不安全的評(píng)論，聲稱產(chǎn)品“fire”，“dangerous”或者 “hazard”，或者直接向Amazon投訴產(chǎn)品使用不安全。
這些敏感詞很容易促發(fā)亞馬遜關(guān)鍵詞算法機(jī)器人審核，從而導(dǎo)致Listing被關(guān)閉。這時(shí)，賣(mài)家只能通過(guò)提交行動(dòng)計(jì)劃書(shū)來(lái)恢復(fù)Listing，同樣這樣投訴將嚴(yán)重影響到Listing的排名。
上面提到的幾種情況，有些是犯法的，賣(mài)家可以向平臺(tái)或警察舉報(bào)，提交證據(jù)，然后專注于下個(gè)訂單，畢竟這樣的不良買(mǎi)家還是少數(shù)，所以，我們還是要相信大多數(shù)都是好的。
（來(lái)源/億恩網(wǎng))
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