賬戶設置方面的錯誤
1,注冊多個賬戶
一個賣家一個賬戶,別太貪心。多了不僅違反規定,也不一定顧得過來。
2,產品或賣家信息中含URL
此舉也是違反亞馬遜政策規定的。
3,復制其他賣家的設置
競爭對手不一定做得都對,根據自己的情況不斷地審查、測試、優化自己的賬戶才是最好的做法。
4,選擇錯誤的賣家帳戶類型
一定要研究并選擇最適合自己的賣家帳戶類型。
5,混用其他平臺的運作方式
即使你做過eBay、速賣通或eBay的賣家,也不要想當然濫用以前的經驗,畢竟平臺的運營結構不一樣。
產品Listing方面的錯誤
6,產品標題中包含優惠信息
在標題中添加“20% off”、“Lowest Price”等促銷優惠信息雖然很誘人,但是違反規定。
7,使用非亞馬遜認可的類別
亞馬遜強調產品類別要與平臺上的browse tree相匹配。
8,標題中包含亞馬遜不允許的信息
比如使用HTML代碼,&、!、*、$等特殊符號,以及上面提到的促銷信息、URL等。
9,在圖片中添加促銷文字
違規的哦~
10,使用有彩色背景或生活照圖片
最好使用白色背景的產品圖片。
11,使用圖像邊框、水印、文本等
比如使用線條圖、動畫圖像、以及其他藝術表現形式。
訂單履行方面的錯誤
12,運費太高
很多買家都習慣免費快速配送了,運費過高都把他們“嚇跑”了。
13,延遲發貨
亞馬遜吸引買家的一大因素就是配送快,發貨太遲會讓買家相當不習慣,然后離你而去。
14,包裝中加宣傳資料
使用FBA的話,這種操作不太可能,自發貨的話,小心惹買家煩。
15,靠郵件通知管理帳戶
電子郵件很容易丟失、刪除或遺漏,不要只等著亞馬遜的郵件通知,還是主動響應客戶需求、管理庫存、處理帳戶活動為好。
客戶服務方面的錯誤
16、用物質獎勵換好評
亞馬遜已經禁止激勵性評論,刷評是違規的。
17,生買家氣
雖然總有買家想賺你的便宜,但是,生氣是解決不了問題的,而且有害健康。你可以選擇以情動人、以理服人或者以法治人。
18,認為買家會仔細閱讀產品說明或政策
并不是所有的買家在購物時都會完完整整閱讀產品說明或店鋪政策,所以,如果你覺得哪些內容需要買家知曉,可以在多個地方明確說明。
(來源/億恩網)