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三分運營，七分產品，2018年跨境戰役如何靠選品突出重圍？
去年黑五，沒錯!就是那個賣家們此生難忘的假黑五。當各站點賣家苦苦守著電腦卻不見訂單的時候，德國站表現搶眼，大面積爆單。據說兩小時被秒上千單，FBA庫存直接賣空了(我的天)。這就好比在一個慵懶的清晨，你剛打開店門，就涌進來一堆顧客。顧客們你爭我搶然后大排場龍，你花了一個早上收錢，然后掛上了“休息”的牌子。
要說亞馬遜的德國站，那真的是搞事排行榜第一人!作為僅次于美國站的第二大站點，把亞馬遜15%的市場份額攥手上，按理說這樣一個含著金鑰匙出生的站點應當是順風順水，發展起來毫無阻礙啊。可是人家的退貨率高吶，德國人是出了名的嚴謹，可能經過一番深思熟慮好不容易下了單，腦子里瞬間萌生一個想法，又立刻點擊退貨。據說，退貨率高達20%，有1/3的人下完單立馬反悔!做德國站的賣家們真的是傷不起，好不容易盼來個財主，想著終于進賬了，沒想到一言不合就退貨。當然，剛下單就退貨的還是比較仁慈的德國買家，有德國買家買了半年還申請退貨…別醬啊，當地政策是30天無理由退貨，你第29天申請退貨我們就忍了，半年了還來退貨是想打架么?
退貨率高一直以來都是深深扎在德國站賣家身上的一根刺，短期內是沒可能拔掉了。賣家們只能耐心回復，細心把控產品的每一步，服務好每一位挑剔的德國顧客。在這樣嚴苛的交易中，每一個好評定是來之不易，如果能得到消費者的認可倒也還好。
然而近期有壇友反映：德國站留不了評論!直評留不了倒也還能理解，反正直評這個東西有利有弊，大家都不能留那也沒什么壞處。關鍵是帶視頻的有VP的評論也沒法留!
按理說不至于啊，德國站的買家雖然難搞，但是過去德國站的直評一直是很容易上的。聽說直評上不了，大家的第一反應一般都是認為亞馬遜規則有變，肯定是算法又變了。目前來看，算法改變的可能性不是很高，先前大量直評被刪，最后也沒直接將直評功能移除，而是加強了管理。論壇中反映的是Gift
Card的評論和直評統統上不了，如果開Case問客服的話，很容易暴露自己粉刷匠的身份，真的是很尷尬。不管是因為VP才能留評，還是說近期亞馬遜再度加強管控的緣故，都勸賣家們最近謹慎測評，別一下子砸太多單，到時候得不償失。姐夫新搞的Expert's
choice可以期待下，到時候必定是個流量新入口。
出單少，動不動就刪產品
賣家A反映，亞馬遜德國站近期出單少，物流也是鬧心。明明已經顯示收件，客戶卻聲稱沒有收到貨，這樣的情況越來越多。開了A-to-Z后，亞馬遜起初判定自己賠償，后來又判定為賣家賠償。賣家的貨值非常高，如果是賠貨又賠錢的話肯定是傷不起。按理說，發了FBA還因為物流造成了問題，肯定是由亞馬遜自行買單，怎么還怪罪到賣家頭上來了?建議賣家遇到這種問題還是要聯系官方解決，不要平白無故就吃啞巴虧啊。反映該問題的賣家賬號的訂單已經達到6%，情況岌岌可危，希望賣家能早日解決問題，多出單，過個好年。
下面這個情況遇到了也真的是很無奈，雖然事情已經過去幾個月了，但是有壇友跟帖表示遇到了一樣的情況。據賣家B反映：德國站動不動就刪除產品!先前他上了一個圣誕燈，出過幾單，某天被亞馬遜莫名其妙刪除了。該有的認證都有，也沒事先打過招呼，毫無挽留余地，直接刪除!這個就很氣人了，還好賣家B只發了10幾個到倉庫里，跟帖的賣家才是可憐，剛發了100個過去。雖然有發消息讓其提供符合亞馬遜銷售的證據，但是并未明確說明需要什么資料，賣家也不知道如何是好。
這就很怪了，法國和意大利都可以賣的東西，CE認證什么的一應俱全，怎么就可以說刪除就刪除呢?有此遭遇的賣家們真的是啞巴吃黃連，無奈看到這樣的事情，我們也是愛莫能助，只能多問問官方具體原因是什么，要死也要死個明白是吧?
最后是一個溫馨提示，歐元的價格設置都是用逗號“，”來隔開，賣家們不要再出錯了。一起順順利利把店鋪守好，爭取在春節前多出幾單，過個紅紅火火的新年!
