亞馬遜新賬號(hào)注冊完畢,產(chǎn)品也搞定,Listing的圖片描述全都準(zhǔn)備妥當(dāng),可謂是萬事俱備只欠東風(fēng),那么東風(fēng)是什么呢?便是運(yùn)營亞馬遜的一些技巧,以及打造品牌乃至擴(kuò)展全球的準(zhǔn)備。
亞馬遜品牌注冊是面向要在亞馬遜上注冊其品牌的品牌所有者的一項(xiàng)計(jì)劃,該計(jì)劃可實(shí)現(xiàn)更好的品牌保護(hù)和營銷功能(包括詳情頁面上的圖文版品牌描述、亞馬遜頭條搜索廣告、以及亞馬遜品牌旗艦店)
品牌注冊最大的好處便是可以防止跟賣,要不然當(dāng)你辛辛苦苦打造出一個(gè)爆款,被十幾個(gè)、幾十個(gè)其他賣家盯上之后,卻沒任何措施能夠趕走他們的話,這款產(chǎn)品或許就要被毀掉咯。
同時(shí),品牌也是賣家未來在亞馬遜立足的根本,越來越多的服務(wù)項(xiàng)目都優(yōu)先于品牌賣家提前使用。
在上傳產(chǎn)品之前,找到你所銷售的品類,查看是否需要審核,如需審核,點(diǎn)擊頁面中鏈接進(jìn)行銷售申請。
某些品類不需要事先申請,但其中的部分產(chǎn)品也可能需要獲得批準(zhǔn),請?jiān)诎l(fā)布產(chǎn)品前,仔細(xì)閱讀亞馬遜后臺(tái)的政策,以免影響銷售和商戶安全。
產(chǎn)品圖片
電商時(shí)代,提供高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片至關(guān)重要,雨果網(wǎng)有非常多關(guān)于亞馬遜圖片要求和制作的技巧,大家可以搜索了解下,看看你準(zhǔn)備的圖片是否接近完美。
產(chǎn)品上傳的不同方式
1)如果你已經(jīng)在亞馬遜其他站點(diǎn)銷售
比如說,你已經(jīng)在北美站出售產(chǎn)品,國際商品信息(BIL)工具可以將符合條件的產(chǎn)品從北美站點(diǎn)同步到歐洲站,商品價(jià)格也根據(jù)你在工具中設(shè)置的貨幣匯率進(jìn)行更新。
PS:使用該工具需滿足以下條件
·擁有專業(yè)賣家賬號(hào)
·擁有關(guān)聯(lián)賬號(hào)(讓你的歐洲站點(diǎn)與北美站或日本站關(guān)聯(lián))
·賬戶必須在連接的商城中具有良好的信譽(yù)
·需同步的商品詳情頁必須同時(shí)存在于你的現(xiàn)有站點(diǎn)和歐洲站點(diǎn)
·商品在歐洲站點(diǎn)不屬于禁售商品
·商品在歐洲站點(diǎn)不屬于受限品類或產(chǎn)品,或已實(shí)現(xiàn)獲得銷售批準(zhǔn)
2)如果你從未在亞馬遜其他站點(diǎn)銷售
*產(chǎn)品詳情頁(Listing)
詳情頁是決定你的產(chǎn)品能否吸引消費(fèi)者下單的關(guān)鍵所在,制作一個(gè)優(yōu)質(zhì)的Listing是一件專業(yè)、且需要花費(fèi)時(shí)間細(xì)心研究的事情哦。
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*黃金購物車(Buy Box)
在亞馬遜的銷售中,如果能夠擁有黃金購物車,便能夠搶到一半以上的訂單。縱觀整個(gè)亞馬遜,有80%以上的訂單也是通過黃金購物車完成的,那么如何得到它呢?
先來看些基礎(chǔ)條件吧。
1)必須是專業(yè)賣家賬號(hào)
2)必須是在亞馬遜有2-6個(gè)月的銷售幾率,擁有較高的賣家等級,送貨評級和缺陷率低于1%的特色賣家
3)商品狀態(tài)必需是新的,如果是翻新或二手產(chǎn)品,Buy Box有另外一套標(biāo)準(zhǔn)
4)產(chǎn)品必須有庫存。如果現(xiàn)有滿足要求的賣家沒有庫存了,那么Buy Box會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到第二位賣家。
1)開始銷售的第一個(gè)月,不用太操心購物車的事情,用心做好產(chǎn)品銷售,有銷量才有獲得購物車的基礎(chǔ)。
2)盡可能采用FBA發(fā)貨
3)發(fā)貨及時(shí)快速
4)保持足夠的庫存
5)及時(shí)有效的客戶溝通
6)控制好訂單缺陷率
自動(dòng)定價(jià):自動(dòng)調(diào)整目錄中SKU的價(jià)格以達(dá)到贏得“黃金購物車”等目的。
創(chuàng)建規(guī)則:創(chuàng)建定價(jià)規(guī)則、設(shè)置規(guī)則參數(shù),然后選擇要應(yīng)用該規(guī)則的SKU。
FBA是講貨物提前運(yùn)到亞馬遜的倉庫,消費(fèi)者下單之后,由亞馬遜負(fù)責(zé)包裝和配送的服務(wù)。當(dāng)然,這些并不是免費(fèi)的,亞馬遜會(huì)收取相應(yīng)的費(fèi)用,這些都將會(huì)是你成本的一部分。
你還可以考慮自發(fā)貨以及海外倉這類服務(wù),然后在后臺(tái)設(shè)置一些信息讓消費(fèi)者更加放心點(diǎn),雖然他們可能更喜歡FBA發(fā)貨的商品。
*配送設(shè)置
·預(yù)計(jì)送達(dá)日期:輸入準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)處理時(shí)間和運(yùn)輸時(shí)間,有助于管理買家預(yù)期。
·訂單款項(xiàng)收取:訂單款項(xiàng)的收取也將基于預(yù)計(jì)送達(dá)日期。訂單的金額將自訂單的預(yù)計(jì)最遲送達(dá)日期后預(yù)留7天,以確保你有足夠的資金來處理任何退款神奇。
*訂單處理
·管理訂單頁:學(xué)習(xí)使用管理訂單頁面,并使用訂單報(bào)告提高效率
·訂單處理流程:買家將你的產(chǎn)品添加至購物車并結(jié)算后,亞馬遜的訂單處理流程
*客戶服務(wù)
如何提供一流的客服至關(guān)重要
·什么情況下買家可以提出索賠,一旦發(fā)生索賠,你應(yīng)該如何處理?
*退貨處理
·處理退貨
當(dāng)一切都穩(wěn)定下來,庫存充實(shí)、listing優(yōu)化合理、已經(jīng)有出單、有評價(jià)之后,就可以考慮燒點(diǎn)廣告費(fèi),做做站內(nèi)廣告。
能不能火起來,就看你的亞馬遜站內(nèi)廣告玩得六不六了。
除此之外,還有一些其他站內(nèi)的引流手段
*亞馬遜頭條搜索廣告(針對品牌注冊的專業(yè)賣家)
亞馬遜頭條搜索可以將你的產(chǎn)品展示在亞馬遜搜索結(jié)果頁的顯著位置,即搜索結(jié)果上方。通過廣告,購物者將進(jìn)入你的產(chǎn)品集合頁面或亞馬遜品牌旗艦店,有助于提升銷售和品牌知名度。
*亞馬遜品牌旗艦店(針對品牌注冊的專業(yè)賣家)
亞馬遜品牌旗艦店是一款免費(fèi)自助服務(wù)產(chǎn)品,允許品牌創(chuàng)建單頁面或多頁面的品牌旗艦店,有助于展示其品牌理念和商品。
亞馬遜品牌旗艦店適用于PC、移動(dòng)端和平板電腦。
*其他推廣方式
·針對品牌所有者的圖文版品牌描述(A+)
·秒殺
·亞馬遜購物活動(dòng)營銷日歷
·亞馬遜物流訂購省
密切關(guān)注
*賬號(hào)績效
·對銷售的每一件商品,你應(yīng)努力達(dá)到保持滿足,以下賣家績效目標(biāo)的客戶服務(wù)水平:
-訂單缺陷率<1%
-配送前取消率<2.5%
-遲發(fā)率<4%
未能達(dá)標(biāo)可能導(dǎo)致你的銷售權(quán)限被移除
賬號(hào)的銷售權(quán)限除了賣家指標(biāo)未達(dá)標(biāo)被移除以外,還有可能因?yàn)檫`反亞馬遜的政策,或有關(guān)商品的規(guī)則,總之根據(jù)收到郵件的內(nèi)容進(jìn)行申訴,以恢復(fù)銷售權(quán)限。