據外媒報道，近日，德國一賣家因卷入虛假評論風波被無辜封號，地方法院對此發出臨時禁令，要求亞馬遜必須撤銷所有操作，可能還要為賣家的損失負責，這件事在亞馬遜德國站論壇上迅速引發熱議。
賣家賬戶被停后每天損失數千歐
整件事還要從5月底說起，一位德國的女性賣家突然收到亞馬遜的電子郵件，說她的Amazon.co.uk賣家賬戶已被暫停，賬戶中超過25000歐元的余額將被扣留90天或更長時間。
理由是亞馬遜認為該賣家“操縱”客戶評論，從賬戶被暫停起，這位賣家每天損失數千歐元的銷售額。
賣家沒有辦法只能訴諸法院，德國希爾德斯海姆（下薩克森州南部的一個縣）地方法院在了解情況之后簽發了針對亞馬遜的臨時禁令。
法院認為缺乏合同和法律依據
法院認為亞馬遜的操作缺乏合同和法律依據，因此這種侵權行為應該立即恢復原狀。
賣家代理律師Arno Lampmann說：“令人欣慰的是，希爾德斯海姆地區法院正在制止亞馬遜不透明的賬號暫停行為。雖然亞馬遜的動機是可以理解的——盡可能讓操縱產品描述或評論的不誠實賣家遠離平臺，但另一方面，這樣的處理不能沒有合適的理由，亞馬遜應該對損失的收益承擔責任。“
不過需要注意的是，該決定并不是最終決定，可能會受到亞馬遜的反對。
據小編了解，美國加利福尼亞州立法者正在考慮立法，就平臺對賣家的行為作出規定。據外媒報道，AB-1790法案于今年2月份提出，已經過多次修訂，似乎已于周二通過參議院委員會的批準。
排名、封號、凍結統統都得說清楚
當地媒體《福克斯與獵犬日報》（Fox and Hounds Daily）在6月份對該法案進行了總結：“該法案要求平臺確保其與平臺賣家的商業關系條款符合相關規定的要求，包括以通俗易懂的語言擬定條款。”
亞馬遜賣家服務機構ASGTG的Ed Rosenberg列舉了該法案的幾個亮點（請注意他提到了亞馬遜，但該法案適用于所有平臺）：
1、亞馬遜需要更詳細地解釋賣家被暫停的原因；
2、第三方賣家需要責任保險（由亞馬遜實施）；
3、關于亞馬遜何時可以扣留賣家資金，要有更明確的準則；
4、服務條款(TOS)需要用通俗易懂的語言擬定。
該法案還要求在搜索排名中提供更高的透明度——許多賣家希望了解為什么他們的listing在搜索排名中會比別人靠下。
正如Rosenberg所提到的，該議會法案要求平臺賣家配置責任保險，這是許多企業賣家都有的，然而，個人賣家一般不會有這種保險，比如在Poshmark上賣二手包、在eBay上賣漫畫書或者在Etsy上賣手工藝品的賣家。
如果細讀該法案及其草案，會發現當前版本似乎適用于平臺（和應用程序），無論他們是否位于加利福尼亞州，但關于賣家責任保險的規定，似乎適用于位于加利福尼亞州的賣家。
該法案在2月份提出時曾專門點名亞馬遜，草案中還包含了這樣的言論——如果賣家在關于資金扣留的訴訟中勝訴，那么平臺扣留資金超過90天必須支付利息，但目前的法案比之前的草案有所簡化。
無獨有偶，歐洲也注意到了一些電商巨頭的“霸道行為”，正在推動相關立法，限制平臺力量，保護第三方賣家權益。
歐洲相關立法也在緊鑼密鼓進行中
4月份，歐洲議會通過了一系列新法規，歐盟稱，新規將影響大約7000家在線平臺。
相關平臺法規已經籌劃了兩年多，并在今年2月份得到明確，當時歐洲談判代表就正式提案的形式達成了最終協議。
新規旨在遏制歐盟認為應用商店、搜索引擎、電商網站甚至酒店預訂服務存在的不公平行為。盡管歐盟表示，這些規則針對的是大約7000家在線平臺，但最有可能受到影響的是亞馬遜、eBay、蘋果應用商店、Google Play、Facebook和Booking.com。
新規的目標之一是給越來越依賴這些平臺的小賣家撐腰，讓他們對平臺感到不滿時有據可依。例如，這些平臺如果想暫停賣家賬戶，就需要提供更詳細的解釋，平臺也將被要求提供更清晰的服務條款、改進爭議解決方案并保持更高的透明度。
新規很可能會在歐洲和科技巨頭之間引發強烈分歧。歐盟希望他們披露的信息包括商品和服務的排名規則，而平臺通常堅持這些規則必須保密以避免賣家操縱排名。
根據相關提案，當自營產品和服務與小賣家存在競爭時，在線平臺還須給出更明確的規定。歐盟表示，今后此類銷售必須“詳盡披露”。此外，平臺還需要在數據收集及數據使用方式上進行更多披露。
種種跡象表明，在各電商平臺對賣家的合規性提出更多要求的同時，全球各地的政府部門也在出手整治電商平臺的一些亂象，希望跨境賣家以后不用再提心吊膽了，拿著做亞馬遜的錢，卻操著賣白·粉的心。
（文章來源/億恩網 岳萌萌）
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