近日,亞馬遜,eBay和Wish這幾家電商平臺上幾種電子類產品遭到調查,被認為是“可能致命”的商品,隨后幾家平臺均對相關產品做了下架處理。
亞馬遜,eBay和Wish上多種帶電產品被認定為存在安全隱患
安全慈善機構《電氣安全第一》稱,在線市場正在迅速地發展,但在線平臺產品安全問題有待加強。該機構在亞馬遜和eBay的廣告中發現了存在安全隱患的產品,這兩家平臺也被指控未能阻止不安全電器的銷售。
《電氣安全第一》調查發現,在亞馬遜,eBay以及Wish上購買和測試的15種產品中,有14種不符合英國標準。
這些產品包括直發器、手機充電器、旅行適配器和激光脫毛器等。產品被發現存在故障,從缺乏安全標志,到可能造成電擊和火災的嚴重缺陷,不一而足。
在調查過程中《電氣安全第一》還拍下了從Wish購買的單端口充電器爆炸的畫面,因為它已經確認產品內部有破裂的風險,可能會導致爆炸。
研究人員還發現,從eBay上購買的激光脫毛器有觸電的危險,因為可以接觸到帶電部件,而從Wish購買的假冒GHD直發器有潛在的觸電危險。
從Wish購買的吹風機在限制產品氣流的測試中被點燃,而通過Amazon Marketplace購買的造型梳子也存在著火的風險,因為插頭不合規,這在英國是非法銷售的。
《電氣安全第一》表示,在線市場正迅速發展,多加電商平臺已經簽署的產品安全承諾在法律上沒有分量。
該慈善機構的技術總監馬丁·艾倫(Martyn Allen)表示:“我們在調查過程中發現的某些產品可能會對消費者造成致命的傷害,其中某些產品有觸電或著火的嚴重危險。
馬丁·艾倫說:“測試沒有通過的產品不應該被出售。無論是政府還是網站本身,對網絡市場缺乏監管,使得那些銷售危險商品的賣家以消費者安全為代價來牟利。”他還告誡消費者購買電器產品,一定要選擇有信譽的零售商,如果發現任何安全隱患,就不要再使用它,要聯系制造商。
該慈善機構表示,他們認為自己的發現只是“一個更大問題的縮影”。
上周另一家消費者監督機構表示,亞馬遜和eBay沒有采取行動阻止歐盟安全警報系統(EU safety alert system)已宣布的、不安全的產品上市。消費者組織的調查結果促使該組織呼吁下一屆政府將在線市場合法化,以制止危險產品的銷售。
多平臺采取行動,下架存安全隱患的產品
在《電氣安全第一》報告之后,亞馬遜,eBay和Wish對存在安全隱患的產品進行了下架處理。
亞馬遜的一位發言人稱:““安全是亞馬遜的重中之重。我們要求平臺上提供的所有產品均符合適用的法律和法規,并開發了行業領先的工具來防止不安全或不合規的產品售賣。目前存在安全隱患的產品已被刪除。”
Wish告訴《每日電訊報》,他們已經移除了所有慈善機構標記的產品。
eBay的一位女發言人說:“客戶安全的重要性至關重要。我們積極執行產品安全政策,以防止不安全的產品被列入名單。此外,我們的安全團隊不斷巡邏市場,將刪除不合規的產品,并采取適當的行動,對懲罰違反平臺政策的賣家。”
帶電類產品安全事件頻發,各平臺審核嚴格
遇到存安全隱患的產品,各平臺的處理都是很堅決的,這點賣家要知悉。因為一旦出事,可能就是大事。
此前曾有一買家在亞馬遜網站上購買了一個懸浮滑板送給女兒當圣誕禮物。結果這款產品導致了一場大火,事發之時,他們全家都不在家里,火災燒毀了他們的房子,并殺死了他們的狗;還有一位買家在亞馬遜網站上買的一個替換的iPhone電池,結果電池在車內發生爆炸,買家的車被燒毀了;再有就是網購吹風機直接起火,驚呆了一眾人……
此類案例層出不窮,這就給各大電商平臺敲響了警鐘。每年的旺季之前,亞馬遜、eBay等平臺都會嚴查帶電類產品。尤其是亞馬遜對這類產品的審核,讓很多賣家被拒之門外,平臺不僅要求賣家根據產品類型做各種認證,還加強對產品的審核周期。
前不久亞馬遜還出了針對電池制造商和經銷商的新政策,產品是電池或者產品中帶有電池的賣家都需要遵守這項新的政策。就是自2020年1月1日起,電池制造商和經銷商必須根據聯合國標準UN38.3提供鋰電池測試摘要,這一新的全球要求適用于所有的鋰電池和含鋰電池的產品。平臺還告誡賣家在FBA上銷售時,您有責任獲得您銷售的任何ASIN提供該項測試摘要,未能提供此摘要可能會阻止您在亞馬遜上銷售產品。
不僅新規新政頗多,針對帶電類產品審核和走貨的問題也有諸多問題,對國內賣家的影響還是很大的。
為啥影響大?因為深圳賣家可以說是跨境出口的主力軍,而深圳很多的賣家都是以電子產品為主營品類。各平臺對此類產品的新規和審查會影響賣家們的走貨問題。
由于大陸貨運航空是不能走帶電貨物,基本上帶電產品都是從香港空運渠道轉運到國外。而香港貨機曾屢次發生帶電類產品起火和爆炸事件,每次事故都會造成帶電產品的暫時性停運,加之賣家們很多的產品都或多或少帶電,所以銷售電子類產品地賣家很頭疼。
賣家的產品順利抵達國外后,還要遭遇歐洲或美國監察機構的審查,符合各項此類產品的行業標準等。所以,這就售賣帶電類產品的賣家提出的要求很高,如果你得產品存在國外認定的安全隱患,亞馬遜,eBay和Wish就會直接下架。
歐美的相關規定,各大電商平臺的嚴審對賣家的傷害相對是很大的,所以建議國內做帶電類產品的賣家,選品的時候一定要做好方方面面的嚴查,查找國外對相關品類的規定,盡量避免不必要的損失。