近期又有一批Listing變狗,殺蟲劑危機“陰魂不散”……同時,TM標也可以在亞馬遜進行品牌備案了,而賬號被封后如何將品牌備案解綁,也是不少賣家關注的問題。
大批Listing變狗,有幾百萬庫存的賣家慌了
近期,又有不少賣家稱,賣的好好的產品被列為殺蟲劑,Listing毫無征兆地變狗。
這一波產品被列為殺蟲劑的賣家中,很多賣家都認為自己售賣的產品沒有問題,亞馬遜這次肯定又是誤判。
在眾多賣家中,有人損失不小。該賣家稱,關鍵詞被誤判為殺蟲劑,店鋪大部分產品中招,沒有收到任何通知郵件,鏈接直接被下架。如今還有幾百萬庫存,這些庫存多為季節性產品。
這次中招的產品被判為殺蟲劑,很多是因為敏感詞引發的。哪些敏感詞有風險呢?業內幾位賣家也分享了最新的殺蟲劑敏感詞參考:
Anti- 開頭的單詞(防/抗)
Anti-mites 防螨
disinfect/Sterilize 消毒
germs/bacteria 細菌
repel insects 驅除昆蟲
Safe 安全
Inhibit-Algae 抗藻
Anti-Bacteria殺菌
Stop-Microbe/Mildew 防霉/防菌
DestroyFungal/Fungus 殺菌
Repel-Pesticides 防蟲
Antifungal 抗真菌
Sanitize-Blight 防病毒
non-poisonous 無毒
non-injurious 無傷害
harmless 無害
non-toxic 無毒
all natural 全天然
Non-slip 防滑
Anti-Fouling 防污
Easy cleaning 易清洗
Heat-resistant 耐熱
Flame retardancy 阻燃性
Wear-resisting 耐磨
Not fade 不褪色
remove allergens 消除過敏源
prevent bacteria 預防細菌
Antibacterial 抗菌
mildew resistant 防霉
Anti-flu 抗流感
Ultraviolet light/UV 紫外線
中招賣家可以先自查產品信息(標題、圖片、五點、產品描述等)是否有敏感詞,如果有的話,直接刪除敏感詞,并重新上傳Listing。修改的時候要使用模板,如果有模板問題,可以聯系亞馬遜。
用模板更新后一般會出現2種情況:
1、商品有可能恢復編輯權限,但商品仍然顯示不可售,這時候需要在編輯那里任意編輯之后,再重新發布商品。比如在商品的標題后面加一個句號,之后relist商品,如果是FBA商品,賣家將看到商品變為不可售。
2、商品沒有恢復編輯權限,賣家已經使用模板將所有的敏感詞刪除,但仍然沒有恢復編輯,這時候可以聯系亞馬遜客服。
一般情況下用模板更新后就可以恢復鏈接。但是也有賣家稱,刪除敏感詞之后并不是高枕無憂了,有賣家二次中招。
這位賣家表示,listing被誤判為殺蟲劑,三個月前恢復過一次,那個時候還算順利,把抗菌、殺菌等關鍵詞刪除之后,Listing就恢復了。但恢復之后,近期又來了第二次殺蟲劑危機。
該賣家稱自己售賣的產品為防水產品,和殺蟲劑一點關系都沒有。但知情人士稱,凡是關鍵詞帶有防00或者抗00的產品,都有被亞馬遜機器人抓取的可能。以上業內賣家分享的新的敏感詞也包括這些。
值得關注的還有一點,在遇到被列為殺蟲劑的賣家中,有部分賣家賬號直接被封殺。這是比下架Listing更悲慘的遭遇了。
這些因為殺蟲劑敏感詞而封號的賣家直呼委屈,明明自己售賣的產品和殺蟲劑沒有關系,但卻是有苦難言,不知道找誰說理。幾位相關賣家均稱,被封號之后找客戶解決很麻煩,申訴兩次都沒有通過,而且封號周期已經持續了大約半個月。
賬號被封品牌備案這樣解綁,TM標也可以備案了
在亞馬遜賣家的經營中,誤判等多種原因都可能導致封號,而賬號被封后如何將品牌備案解綁?不少賣家都心存疑惑。
賣家“比可愛多多很多”(下文簡稱可愛多)分享了自己的經歷。
此前,可愛多對一個個人賬號進行了品牌備案,之后該賬號掛掉,因申訴無效她注銷了這一賬號。今年五月份,可愛多用這一個人號資料自注冊成功,便考慮解除原賬號的品牌備案,將其備案到新賬號。
但問題來了,由于其賬號注銷無法登錄后臺,也進不了品牌注冊界面,就沒有辦法從后臺解綁備案,期間其聯系品牌備案團隊郵箱,得到的答案均是讓其登錄后臺操作,但賣家無法進入后臺,這就成了一個死循環。
雖然無比心累,但經過多方查詢,可愛多終于在全球開店頁面找到了解綁操作,并將其分享如下:
1. 打開鏈接:https://sellercentral.amazon.com/cu/help/contact-us
2. 選擇topic為“Account termination request”
3. Business name 填法人or公司名
4. Email 填之前亞馬遜賬號的注冊郵箱
5. Question and comment:
User email:亞馬遜賬號注冊郵箱
Brand:已備案的品牌名
Specific reason for removal: My Amazon seller account was block and I can’t login to open a case, but the trademark owner doesn’t allow me to use the brand again, please help me remove my Brand registry. Thanks!(具體移除原因:我的亞馬遜賣家賬號被封號,無法登錄開case,但是商標所有人不允許我再次使用該品牌,請幫我移除我的品牌注冊。謝謝!)
6. 然后你就會收到下面這封郵件,解綁成功!
需要注意的是,可愛多特別提醒賣家,賬號被凍結但未注銷的賣家,先看下能否登錄后臺和品牌注冊頁開case。如果可以,兩邊都去提交申請remove品牌備案。如果不可以,發郵件給brandregistry-help@amazon.com,格式同品牌注冊頁開case remove的一樣。
此外,不要照抄上述移除原因,例如賬號被凍結但尚未close就不適用。可愛多的商標所有人與亞馬遜賬號持有人不是同一個,情況不符的賣家可以考慮如“品牌方不允許繼續使用,為避免侵權,請求亞馬遜remove掉品牌備案”,靈活變通。
說到品牌備案,近期TM商標也可以在亞馬遜進行正常備案了,目前美國及印度市場均可,但歐洲市場還不行,但不少賣家備案并不順利。對此,賣家“下飯貓”分享了用TM商標進行品牌備案的兩種方式:
1. 亞馬遜代理商IP Accelerator
TM標品牌備案申請鏈接:
brandservices.amazon.com/ipaccelerator/contact
挑選指定IP Accelerator律師事務所鏈接:
sellercentral.amazon.com/tsba?ref_=sc_srvs_spn_hp
賣家可選取任一指定的IP Accelerator律師事務所,提交商標注冊,獲取TM回執,并通過邀請鏈接申請品牌備案。這一方法優點是覆蓋站點多,缺點上價格高昂;
2. 自主申請:
https://brandservices.amazon.com/pending-trademark-request
優點是免費,缺點也很明顯——隨機選中,且只開放美國、印度,不過操縱也很簡單:
同時,該賣家提醒賣家同行:如果你后面商標注冊失敗了,品牌備案也會失效。所以,不要覺得有TM備案的機會,就盲目申請。