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自九月以來，大批賣家的訂單呈“腰斬”狀態(tài)，甚至還出現(xiàn)“林丹”現(xiàn)象。在此情況下，有的賣家產(chǎn)品遭誤判，大量庫存堆積無法上架，讓本不富裕的家庭雪上加霜……
粗心操作致產(chǎn)品誤判，大量庫存申訴無門
有賣家求助，近日他有款發(fā)往英國的純音頻類產(chǎn)品，才剛上架就被判為充電器要求下架，亞馬遜方表示要進(jìn)行類目審核。賣家檢查了一下listing，發(fā)現(xiàn)因為自己的粗心加偷懶的操作——詳情是直接復(fù)制老產(chǎn)品文案的，而某個地方帶了一個“charging”單詞。
即使在下架后的第一時間用模板刷掉了，也無法上架。賣家無論開了多少case，客服都讓他去后臺直接進(jìn)行充電器類目審核。但在英國站充電器過審核的幾率是微乎其微，更別提他的產(chǎn)品與充電器毫不相關(guān)，無法提供相應(yīng)的資料去審核。
現(xiàn)在該賣家還有近800庫存在英國堆積卻無法上架，審核無法申請，申訴也沒有其他門路，撓破腦袋也不知道該怎么辦了。
無獨(dú)有偶，其它類目也有出現(xiàn)這種狀況的賣家。上周小編也曾寫過相關(guān)的文章——有三個容易被誤判的敏感詞，使用了就容易被誤判成殺蟲劑而導(dǎo)致下架。
產(chǎn)品誤判被下架，反復(fù)審核讓人頭疼
除此之外，還有賣家表示，他的關(guān)鍵詞寫了敏感詞而被誤判成防疫物資導(dǎo)致產(chǎn)品下架。隨即他提交了供應(yīng)商發(fā)票、產(chǎn)品圖片含包裝品牌、UPC和PDF，并咬死說他的類目是被誤判的受限商品。找了不下10個中文客服，只有一個表示有可能申訴回來，要求賣家提交資料幫他去審核。然而資料提交了，等了三天只有一個回復(fù)說是誤判了，鏈接卻仍未恢復(fù)。
客服開始打太極，表示恢復(fù)需要時間，賣家要耐心等待。于是賣家將此前得到的回復(fù)結(jié)果發(fā)給英文客服，但其得到的也只是受限解除，而鏈接仍處于無法編輯也不可售狀態(tài)。
第二天客服說轉(zhuǎn)品牌客服進(jìn)行處理，品牌客服回復(fù)處理結(jié)果是讓賣家刪鏈接，24小時后重新上傳，F(xiàn)BA，review都不會變，然后再去找客服讓他們處理。
現(xiàn)在該位賣家的處理結(jié)果還未出來，但他表示，他申訴也是花了一周時間才可能看到結(jié)果，其中反反復(fù)復(fù)要他去提交類目審核，但是連提交審核資料入口都沒有，實在是頭疼。
這兩位賣家所遭受的情況并不在少數(shù)，而起因都是因為關(guān)鍵詞或者是詳情內(nèi)添加了敏感詞，或因粗心，或因操作失誤。但卻因為這小細(xì)節(jié)而引起蝴蝶效應(yīng)，扯出后續(xù)大麻煩。
而殺蟲劑、充電器、防疫物品、藥物往往是賣家極其容易被誤判的雷區(qū)，所以賣家在上架商品時要仔細(xì)檢查所有文字，避免敏感詞的出現(xiàn)導(dǎo)致下架可能。