黑五沒爆單,卻被封了店……
今年黑五已經結束了,經歷了亞馬遜后臺崩潰零單量后,許多賣家都表示:心臟病要被嚇出來了,這個黑五太艱難了!
爆單沒等來,店鋪卻被封
但對于有些賣家來說,“艱難”兩個字說得太早了,因為他們遇到了更揪心的事——店鋪被封!
不少賣家稱,黑五期間收到了郵件,被告知自己的賬號已經停用了,原因竟是涉嫌賣假貨!
賣家A:真心塞,老老實實賺錢不好嗎?
賣家B:應該不會是動了其他人的蛋糕,但為何還是被搞了?
賣家C:投訴產品信息描述不符還曬圖差評,這應該不是服務商,是競爭對手吧!
在黑五的節骨眼上,明明沒有賣假貨店鋪卻被封了,是系統錯判,還是遭人暗算?
小編了解到,這些被封的店鋪,它們都存在以下幾個相同點:
1、被同行惡意投訴
這類店鋪通常在黑五之前正常出單,各個方面都沒有什么異常,但會在黑五期間猝不及防被投訴。這種情況下,大多都是被同行惡意投訴導致店鋪被封,因真實買家投訴被封店鋪的情況很少。
2、系統自動檢測判斷
有些店鋪是屬于黑五前訂單量少得可憐,黑五期間訂單增長或爆單,這類店鋪就很可能被系統自動檢測到,并判斷為賬號異常或存在刷單行為,需驗證是否為虛假訂單。
還有一類店鋪也可能會被系統自動檢測到,從而導致封店。通常,店鋪上架了大量產品后,卻遲遲沒有訂單量或訂單量極少,同時也不投放廣告,這類店鋪就會被系統視為占用平臺資源,自然會被清理。
人為惡意差評和系統自動檢測,這兩種原因令不少賣家叫苦不迭。尤其是被人惡意投訴的情況,好不容易經營的店鋪遭人惡搞,賣家一肚子氣不知道往哪撒……
保持冷靜,申訴才是上上策
縱使遇到這種情況任誰都會生氣,但,千萬不要慌!下邊的申訴方法或許能幫到你。
1、保留產品采購的發票、收據、截圖等,此收據的數量需和店鋪后臺的商品數量一致。
2、需提供產品的品牌授權書。
3、需提供產品供應商的名稱、電話、網站、地址、郵箱。
4、申訴內容需包括店鋪運營狀況,以及對店鋪做出的一系列整改和計劃,今后定遵守平臺的規則等。
需要注意的是,在申訴過程中,那些有正規品牌的店鋪的申訴通過率往往會比較高。一般情況下,申訴時長約為22天,特殊情況則可能會有所延長。
小編想說,假如店鋪慘遭被封,一定不要自亂陣腳,保持冷靜,及時申訴才是上上策!
最后,小編想問大家一句:黑五你爆單了嗎?