近年來的海外營銷中總會將用戶概括為幾類，其中提到最多的當屬：Z世代、千禧一代。研究這些也是跨出海外的第一步，知道你即將面對的購買對象是誰，了解他們的喜好，對應進行廣告投放。
Gen Z，也被稱為Z世代，他們大多出生于 1997-2012年間，是目前最年輕的成年消費者群體。
01 Z世代是什么樣的一群人？
Z世代與千禧一代（Gen Y，出生于1981 - 1996）有許多相似之處，但是相比千禧一代，他們更依賴于新時代網絡科技。
與前輩們不同，Z世代誕生于一個數字化的世界。在最年長的Z世代上中學之前，智能手機早已風靡歐美，而對于Z世代來說，大多數人的第一個真正的電子產品就是“智能手機”。
在成長過程中，手機，電腦等移動設備，Google、Amazon和 Facebook 等應用程序一直圍繞在Z世代身邊。
他們也是第一代完全開啟數字化生活的年輕人，因此也被稱為第一代數字原住民。
隨著互聯網的發展，Z世代正在席卷社交媒體，既是增長最快的用戶群，也是下一批最具影響力的內容創作者。
02 Z世代的信息渠道
作為數字原住民，他們了解世界的方式主要通過網絡，而在所有網絡平臺中，最常使用的就是信息源就是社交媒體。
根據Axios調查發現中，Z世代對社交媒體平臺的熟練程度非常驚人。
他們可以比其他世代的用戶更快地利用網絡進行調查，對錯誤信息更加敏銳，并且能夠積極利用社交渠道有策略地過濾互聯網上的內容。
03 Z世代的消費能力
2017年底，東南亞擁有3.30億月度活躍互聯網用戶，與兩年前相比增加了7000萬用戶。東南亞的互聯網用戶規模是全球第三大的，其中谷歌和淡馬錫開展的研究顯示，東南亞超過90%的互聯網用戶使用智能手機訪問互聯網，平均每天使用移動互聯網3.6小時。
高速的互聯網和智能手機的廣泛應用推動了在線零售消費者群體的不斷增長。根據研究顯示，目前50%的Z世代每人每月在線購物消費超過30美金，據預測，到2025年，東南亞地區的在線銷售量將實現八倍增長，
專家預測，無論是人口數量還是購買力上，Z世代都將成為自嬰兒潮一代崛起以來最大的消費一代。
04 Z世代的消費理念
讓人感到吃驚的是，擁有最佳價格是Z世代返回一家在線商店繼續購買的主要原因。82%的受訪者表示，他們選擇一家在線商店是因為其價格。
成為回頭客的第二大原因是產品質量。良好的客戶服務緊隨其后。對于Z世代來說，送貨也是一個主要因素。正如不免費送貨是他們放棄購物車里商品的原因一樣，超過60%的受訪者表示，免費送貨是他們成為回頭客的一個原因。
05 Z世代喜歡的產品
Z世代在線購買各種產品，從電子產品和美容產品到旅游產品和娛樂產品。時尚產品目前是Z世代在線購買最多的產品，其次是電子產品、美容產品、娛樂產品。
此外也有23%的Z世代表示，他們會在線購買旅游相關產品，但最終需要依賴他人完成旅游產品的購買。
06 Z世代親睞的營銷策略
為了更好地制定針對Z世代的營銷策略，品牌和營銷人員們必須深入了解并且挖掘他們的特征，掌握營銷趨勢并制定合理的營銷策略，從而取得最佳效果。
營銷渠道
Z世代很少看電視，也很少接觸傳統廣告。所以想要與他們建立聯系，品牌應該可以依托社交媒體和網紅KOL營銷。
Z世代很關注廣告或者營銷推薦的可信度，同時也非常在意產品質量和企業社會責任（CSR）。在消費之前，他們通常會在網上研究目標品牌和產品，并且會額外關注喜歡的網紅或者KOL推薦的品牌和產品。
活動類型
Z世代喜歡在社交媒體參與各種內容互動，而不只是被動地查看內容，因此他們喜歡真實不做作的偶像或者網紅。
同時Z世代更愿意追隨那些有獨立思想和意見的人，或者只是知識的用戶， 因為他們非常渴望真實可靠的信息。
而那些知道如何利用網絡意見領袖，線上測評等豐富社交活動的品牌，更能夠迅速與年輕一代的受眾建立紐帶。
內容類型
在所有類型的媒體內容中，最受Z世代青睞的是視覺類的內容，這解釋了為什么Instagram，YouTube和 TikTok 能夠席卷潮流，吸引絕大多是 30 歲以下的用戶。
而在這三大視頻平臺中，Z世代尤其喜歡 TikTok，超過了其他任何視頻平臺。
雖然Z世代是互聯網聚光燈下最閃耀的一群人，但是他們大多尚未或者剛剛成年，多數人還沒有穩定的經濟基礎，并不是購買力最強的群體因此可作為TikTok布局。
就目前來說千禧一代是社會消費的主力軍。千禧一代大多出生于1981年至1996年間，目前的年齡范圍是20-40多歲左右。
這一年代出生的所有人都早已成年，并且大多數已經進入職場多年，工作穩定，具有穩定的消費能力。
千禧一代大部分人也已經擁有了自己的家庭，是社會的中流砥柱。據統計，美國的千禧一代每年消費超過6000億美元。
今天，就帶大家了解這個消費能力巨大的群體，分析他們的消費喜好，并為大家介紹幾個在千禧一代中極具影響力的網紅，幫助你更好地打開海外千禧一代市場！
消費觀 — 透明度
千禧一代是極具反叛精神的一代，他們強調事物或者觀點的真實性，比較反感虛假宣傳或者辦公不透明的機構或體制。
對于廣告營銷，比起傳統的廣告媒體營銷方式，千禧一代對于實際使用過產品的消費者的建議接受度更高。
千禧他們通常對新事物持審慎態度，認為在接觸新產品或者服務之前應該先仔細了解，以免被欺騙。因此品牌需要在產品測評內容和產品體驗上多下功夫。
消費觀 — 產品耐用性
隨著近幾年經濟狀況惡化，世界各地的消費者開始優先考慮購買更持久耐用的產品，而千禧一代更是如此。
千禧一代比其他任何一代人都更加關注可持續性，他們之中超過一半的人堅持購買持久耐用的產品，而這一觀念甚至也蔓延到了Z世代。
Statistia的數據表明，約超過50%的千禧一代傾向于購買可持續且耐用的產品。
消費觀 — 個性化服務
盡管千禧一代非常重視產品的耐用性和可持續性，但是并不意味著循規守舊，他們仍然非常強調便利性和服務質量。
eMarketer的調查顯示，有超過三分之二的千禧一代表示，如果購買的東西能夠當日送達，他們愿意多支付至少10美元。
并且有81%的人表示，如果產品的配送服務很差勁，他們情愿不買。
“方便”對千禧一代到底有多重要呢？他們是反叛的一代，對政府和大公司的信任度很低。但是如果是為了便利，他們許多人也并不介意與這些機構或者公司分享個人數據。比起老一代人，他們在個人數據和隱私上更愿意妥協。
07 為什么需要關注千禧一代？
對比于Z世代，千禧一代在互聯網的存在感并不是最強的，但是品牌和運營人員應該以真實數據為基礎，而不是被社交媒體上鋪天蓋地的信息洪流所迷惑。
Z世代的年輕人的確是互聯網上最活躍的群體，但是千禧一代的購買力才是最強的。
人口份額
目前，在東南亞千禧一代已經超越嬰兒潮出生的一代人，成為了美國人口中占比最大的一群人。
上網時長
除了人口數量龐大之外，千禧一代在網上花費的時間也比其他年齡階段的人多，約為每天7.5小時左右，并且平均每年從互聯網上購買 15 種產品。
消費模式
雖然大多數時間都泡在網上，并且熱衷于網絡購物，但是大多數千禧一代在購物的時候喜歡貨比三家。
而且他們在購物偏好方面比較平衡，有38%的千禧一代仍然喜歡在實體店購物，32% 的人更喜歡在網上購物，30%的人傾向線上線下結合（數據來自Statistia）。由此可見，超過半數的人有過線上購物經歷。
為了更加便利的購物體驗，千禧一代會同意網站追蹤購物喜好。這對品牌和公司來說是一個巨大的機會，因為只有能提供更好的服務，千禧一代一定愿意買單。
來自The Brookings Institution的研究報告稱，有超過44%的千禧一代認為自己屬于少數群體，所以他們非常強調個人身份認知，也很傾向于參加和構建各種社群。這意味品牌在營銷活動中應該采取差異化策略，并且盡可能照顧到各個群體。
08 如何抓住千禧一代消費者？
講好品牌故事
千禧一代的消費者在購物的時候喜歡花許多時間和精力來挑選產品，并且喜歡貨比三家。他們希望看到的不僅僅是最新最好的產品，還想了解產品的獨到之處，所以他們比較青睞品牌形象良好的大品牌。
因此，品牌除了提供更好的產品之外，也應該花時間打造他們的品牌故事和品牌形象，這樣可以與千禧一代消費者建立更深刻的聯系。
此外，千禧一代的消費者更傾向于購買、和支持擁有鮮明立場的品牌和公司，所以只要不涉及政治敏感問題，品牌應該可以嘗試在某些社會問題上積極表明立場，發表意見。
提供優質體驗
千禧一代人非常強調“持久耐用”，而且近幾年“可持續發展”這個概念也變得越來越流行，品牌應該轉換思維方式，考慮銷售“體驗”而不是產品。
例如，如果你是一家戶外公司，您可能應該主要向客戶推銷回歸自然，或者與朋友共度美好時光的理念，而次要的推廣重點才是向消費者展示自家的產品。
實施多種社交媒體渠道
GWI 的報告顯示，見證了21世紀互聯網發展的千禧一代經常使用大約9種不同的社交媒體平臺。
據統計，84% 的千禧一代不信任傳統營銷方式，他們更偏愛有趣、有交互性的內容。并且，有71%的千禧一代有線上購物的經歷。
因此，若想瞄準千禧一代消費群體，布局社交媒體尤其重要。
雖然 Instagram 和 TikTok 在社交媒體中處于領先地位，但是品牌和運營不應該忽略其他平臺，而是應該將品牌的影響力擴大到多個平臺，如LinkedIn和Pinterest等多種平臺，使營銷組合多樣化。
在所有的社媒內容中，視頻是最能激發購買欲望的媒體形式，并且直播視頻的效果要優于普通視頻，因為它允許消費者進行實時互動，了解更多信息，也更容易刺激消費者下單購買。
