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近兩年來，隨著注冊亞馬遜品牌備案（Amazon Brand Registry）賣家數(shù)量的增多，亞馬遜上濫用“品牌”標(biāo)簽來進(jìn)行不公平競爭的現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)重。不少“品牌”賣家采購一些通用商品，然后貼上自己的品牌標(biāo)簽，就能搶占一個ASIN，并能借此然向亞馬遜投訴其它建立了該ASIN銷售歷史的賣家侵犯了自己的知識產(chǎn)權(quán)，將他們踢出競爭。
事實(shí)上，在通用產(chǎn)品上貼品牌標(biāo)簽并不能真正改變產(chǎn)品的屬性和品質(zhì)，這種卑劣的策略為真正的品牌賣家所不齒。真正意義上的品牌賣家的正確操作應(yīng)該是注冊一個GTIN，并創(chuàng)建一個全新的ASIN，而這些“品牌”則是挑選之前銷量和review數(shù)量最多的ASIN，然后“劫持”它，并說服亞馬遜將其他賣家踢出局。
而亞馬遜的品牌注冊備案又使這些存心不良的“品牌”賣家，更容易以侵犯知識產(chǎn)權(quán)為由排除異己，他們只需要尋找一些熱門的一般產(chǎn)品，添加標(biāo)簽就等于擁有了產(chǎn)品的版權(quán)，他們就有權(quán)選擇亞馬遜上的其它賣家能否銷售，大多數(shù)情況下，他們只會“授權(quán)”自己來銷售這些產(chǎn)品。
對于亞馬遜品牌注冊造成的這種“Bug”，最有效的方法似乎只能是讓合法制造商或品牌所有者采取法律行動。如果你是一個知名品牌的真正授權(quán)經(jīng)銷商，這就簡單多了。但如果你銷售的是中國制造商的仿冒產(chǎn)品，你的處境就有點(diǎn)危險(xiǎn)了，一旦遭遇惡意“品牌”賣家，你將有可能被亞馬遜以“You’re Not Approved to Sell This Brand”（你不被允許銷售這個品牌）為由剝奪某一產(chǎn)品的銷售權(quán)。
對于這類賣家，最簡單的解決方案是搶在ASIN“劫持者”之前搶到ASIN，第二種便是自行創(chuàng)建一個新的ASIN，雖然沒有銷售歷史，但會更安全。不過，這兩種解決方案都將導(dǎo)致亞馬遜上同一產(chǎn)品擁有數(shù)百個listing，這最終會削弱亞馬遜產(chǎn)品目錄的優(yōu)勢。
理想情況下，賣家希望看到的是亞馬遜嚴(yán)懲那些濫用品牌標(biāo)簽的賣家，但亞馬遜似乎顯得有點(diǎn)反應(yīng)過慢，賣家只能靠自己了。不斷提高自身的品牌知識和意識（點(diǎn)擊查看>>商標(biāo)注冊&品牌備案的必備材料及流程），才能更好的維護(hù)自己的品牌權(quán)益，樹立品牌壁壘。不要抱有僥幸心理哦！
（來源/雨果網(wǎng)）
相比其他電商平臺，亞馬遜最具特色的就是FBA。但是今年以來，亞馬遜新增或調(diào)整了多項(xiàng)FBA政策——從上調(diào)倉儲費(fèi)到增加IPI庫存績效指標(biāo)再到“取消、錯誤路由及不完整發(fā)貨”，著實(shí)讓一些賣家感到心慌，并開始思考FBA的優(yōu)勢究竟還在不在？
產(chǎn)品信息不完整，亞馬遜FBA將收取手工處理費(fèi)
近日，多個歐洲站點(diǎn)賣家收到新的亞馬遜郵件提醒：從10月9日起，賣家需要嚴(yán)格按照亞馬遜要求提供產(chǎn)品信息，每一個產(chǎn)品都需要有信息標(biāo)注和發(fā)貨的SKU相互匹配，這樣才能使貨物盡快被亞馬遜履行中心收到，并能夠盡快上架，而對于那些沒有產(chǎn)品信息的商品，亞馬遜會自行幫忙貼上，但每件會收取0.06歐元到0.07歐元的手工處理費(fèi)。
也許很多賣家會認(rèn)為這個政策和自己無關(guān)，因?yàn)楫a(chǎn)品在發(fā)貨之前就貼標(biāo)了，上面有產(chǎn)品信息和ASIN，但實(shí)際上郵件中所提及的產(chǎn)品信息并不包括ASIN，因?yàn)锳SIN/FNSKU是發(fā)貨必須貼上的標(biāo)識，這里指的產(chǎn)品信息是產(chǎn)品在后臺的SKU、型號、名字等，標(biāo)簽上的產(chǎn)品信息必須是要與亞馬遜后臺完全一樣才行。
值得注意的是，此前很多賣家為了打包時方便識別會在標(biāo)識中標(biāo)上顏色或工廠代碼，而并非后臺的SKU，而這類信息對亞馬遜來說是無法識別的，極大降低了配送效率。
其實(shí)，除了上述增加的手工處理費(fèi)用，今年亞馬遜FBA還增加其他多個強(qiáng)制收費(fèi)的項(xiàng)目，并調(diào)整新增了一系列新政策：
2月，亞馬遜美國站調(diào)整了庫存?zhèn)}儲費(fèi)，并宣布適用于全年；
3月，亞馬遜宣布對每月庫存存儲費(fèi)、最低長期存儲費(fèi)和長期存儲費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，并分別于4月1日、8月15日和9月15日正式生效；
7月，亞馬遜執(zhí)行新的FBA新規(guī)，“庫存績效指標(biāo)”（IPI）低于350的賣家，季度存儲量將受到限制；
8月底，亞馬遜又發(fā)布了“取消、錯誤路由及不完整發(fā)貨”政策；
……
從這一系列政策可以看出，亞馬遜FBA的費(fèi)用呈現(xiàn)上漲趨勢，且名目也越來越繁多，同時對于賣家的發(fā)貨要求也愈加嚴(yán)格。點(diǎn)擊這里查看《FBA創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃的操作流程》
連續(xù)調(diào)整或出臺新政策，寓意究竟何在？
“從去年年底開始，F(xiàn)BA政策就一直在不斷地調(diào)整，倉儲費(fèi)也在一次次變動，從目前的情況來看，這一系列政策的出臺在物流方面沒有太大的影響，但隨著FBA倉儲費(fèi)的不斷上漲，或給海外倉的商家?guī)砀嗟臋C(jī)遇。”日本FBA物流商王飛龍講道。
他表示，這些政策的出臺也是為了鼓勵賣家改進(jìn)庫存管理，幫助產(chǎn)品更快地交付到客戶手上。對亞馬遜來說，其主要業(yè)務(wù)是銷售賣家產(chǎn)品，比如庫存績效指標(biāo)的實(shí)施是為了讓賣家移除放置在亞馬遜倉庫里賣不出去的庫存，讓賣家放慢向亞馬遜倉庫發(fā)貨的腳步，促使賣家變得更加專業(yè)。一方面可以有效提高倉庫的周轉(zhuǎn)率，緩解倉庫存儲壓力。另一方面，也對IPI分?jǐn)?shù)較低的賣家提出了更高的要求，如果他們沒辦法提高庫存績效指標(biāo)，就需要繳納額外的倉儲費(fèi)用。
又比如收取手工貼標(biāo)處理費(fèi)用這一政策，雖然從表面上看會增加賣家的人工成本，但是從長遠(yuǎn)來看，這一政策絕對是合理的。因?yàn)楝F(xiàn)今是智能化和信息系統(tǒng)化的時代，如果產(chǎn)品信息不完整、不匹配，很容易會產(chǎn)生一些操作上的不必要成本，而該政策的出臺，也可以有效增強(qiáng)賣家的貼標(biāo)意識。
“亞馬遜針對FBA的這些政策是規(guī)范市場的重要體現(xiàn)，是大勢所趨。身為賣家，可以通過提高庫存績效指標(biāo)、減少庫存積壓，使FBA政策調(diào)整所帶來的影響降到最低。至于如何減少庫存積壓，賣家需要結(jié)合自身的庫存等級和銷售情況計(jì)劃產(chǎn)品入倉的數(shù)量，確保自己的庫存量保持在最適合的水平；而提高庫存績效指標(biāo)關(guān)鍵在于清除過剩庫存、提高現(xiàn)貨比例和處理滯留庫存。”王飛龍講道。
亞馬遜元初食品賣家康清源也表示；“收取手工貼標(biāo)處理費(fèi)用這一規(guī)定早前就已在美國和加拿大實(shí)施，這一規(guī)定很合理，一方面可以避免貨物送錯，減少貨物丟失，另一方面也可以加快配送速度，節(jié)省配送時間。”他指出，亞馬遜倡導(dǎo)以客戶為中心，確保產(chǎn)品信息完整、準(zhǔn)確，才能更快地傳遞給消費(fèi)者，這一規(guī)定是電子商務(wù)正規(guī)化操作的重要體現(xiàn)。賣家應(yīng)順應(yīng)這一趨勢，努力提升自身核心競爭力。
“對于亞馬遜FBA的這一系列政策，需要辯證地看待。很多賣家可能只看到了亞馬遜越來越嚴(yán)格，IPI評分過低就會被限制發(fā)FBA，但從長遠(yuǎn)來看，這無疑是一件好事，以前很多賣家只知道一味發(fā)FBA，貨不夠就補(bǔ)，對于自己的庫存沒有診斷意識，而IPI政策的出臺等于強(qiáng)制性讓賣家關(guān)注自己的庫存健康。”跨境者貿(mào)易有限公司CEO Alice Qian表示。
她坦言，亞馬遜FBA近幾年一直處于虧損狀態(tài)，上調(diào)倉儲費(fèi)是亞馬遜每年都在做的事情。既然無法影響亞馬遜費(fèi)用上調(diào)，賣家能做的就是嚴(yán)格控制庫存，努力提高產(chǎn)品銷售率。
（來源/雨果網(wǎng)）
從今年年初GBC的黑手伸向速賣通賣家開始，跨境電商的侵權(quán)事件似乎從未間斷過，尤其是臨近旺季，侵權(quán)事件一波未平一波又起。近日，EPS又向eBay賣家出手了……
Listing被下架、賬戶受限制，EPS起訴eBay賣家
近日，有eBay賣家收到EPS（Epstein Drangel LLP）的郵件。郵件顯示，該賣家侵犯了一款名為“Moose Toys Pty LTD”的玩具知識產(chǎn)權(quán)。其eBay賬號的Listing全部被下架、PayPal賬戶也受到付款、收款、提款功能的限制。
（圖/賣家收到的eBay、PayPal郵件截圖）
（圖/賣家交流群截圖）
上述賣家表示，她很早就在eBay平臺上出售該款玩具，產(chǎn)品標(biāo)注為“3.99$ free shipping”。但截止收到郵件前，其擁有的三個eBay店鋪賬號，其中一個賬號只售出3個產(chǎn)品，而另一個賬號也才賣出24個產(chǎn)品。除此之外，其兩個PayPal 賬號也被限制了12000美金。
據(jù)了解到，此款“Moose Toys Pty LTD”的玩具實(shí)為Shopkins品牌下的一款產(chǎn)品，而Shopkins是澳大利亞的一種微型塑料玩具，也是全球最暢銷的玩偶玩具。目前市場上已有1000多種造型，擁有各種可愛又鮮明的角色名，比如“Dolly donut”和“Mindy mirror”等。這些也是賣家們應(yīng)該小心的產(chǎn)品名稱。
EPS案件每月至少一起，和解金高達(dá)數(shù)萬美金
眾所周知，GBC、EPS、Keith、SMG，這四家美國律所在中國跨境電商圈可謂“大名鼎鼎”，也令人“聞風(fēng)喪膽”。而此次事件，已經(jīng)不是EPS今年內(nèi)第一次向跨境電商賣家伸手了。
2018年3月16日，同樣是Shopkins品牌的Moose Toys Pty LTD玩具，有133個Wish賬號被凍結(jié)；
2018年4月9日，EPS發(fā)起品牌為Ideavillage的TOUCH系列，起訴131個Wish賣家。此次起訴距離3月28日Ideavillage的Copper Fit系列案件僅過去大概10天的時間；
2018年5月4日，EPS發(fā)起新案件VR BOX，涉及敦煌網(wǎng)、速賣通、Alibaba、Wish 等眾多平臺，共凍結(jié)263個賣家；
2018年6月20日，EPS發(fā)起Off-White案件，第一次起訴eBay賣家，同樣是eBay賣家的賬號被凍結(jié)、PayPal賬戶被限制；
2018年7月27日，仍是Ideavillage TOUCH系列的Flawless侵權(quán)，數(shù)百Wish賣家被告；
2018年8月14日，EPS發(fā)起新案件，品牌是煮蛋器Egglettes，有121個Wish賬號被封。
根據(jù)以上的案件我們明顯可見，從今年3月份開始，每個月至少都會發(fā)生一起EPS案件，涉及的平臺主要為Wish和eBay。如今旺季將至，賣家們選擇產(chǎn)品也更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎。
方信知識產(chǎn)權(quán)陳浩杰曾與大家分享過《如何繞開年終旺季的侵權(quán)大坑》，他指出，一旦收到侵權(quán)郵件，賣家有以下幾種解決方式：一、和解；二、應(yīng)訴；三、置之不理（佛性賣家）。
和解：和解分為庭外和解以及通過法院裁定賠償金。通常情況下，賣家們先找授權(quán)律師代理看是否能庭外和解，若不能和解再根據(jù)法院裁判賠償金額。但從以往的經(jīng)驗(yàn)來看，EPS代理的案件非常難和解，不僅效率較低，和解金還要數(shù)萬美金。
應(yīng)訴：如果賣家在查證了自己沒有任何侵權(quán)的情況下，應(yīng)及時委托美國當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的律師進(jìn)行分析并采取應(yīng)訴措施，以減少中間案件處理的周期和耽擱。
置之不理：若賣家認(rèn)為自己店鋪價值較低，被凍結(jié)資金金額也不高而選擇不理會投訴、不進(jìn)行和解、也不進(jìn)行應(yīng)訴。需要提醒這些賣家的是，被凍結(jié)的資金賬戶以及侵權(quán)的店鋪切記“都不要再繼續(xù)使用”。如果賣家繼續(xù)經(jīng)營涉案店鋪，即便日后沒有出現(xiàn)再侵權(quán)的情況，原告在若干年后還是可以再找賣家索賠。而且還有可能被列入黑名單、禁止入境美國、依法查封被告發(fā)往美國的貨物等更嚴(yán)重的懲罰！
（來源/雨果網(wǎng)）
