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近日，AmazonBasics產(chǎn)品安全問題被一篇CNN報道推上了風(fēng)口浪尖，數(shù)十種有潛在風(fēng)險的產(chǎn)品仍在出售中......
拋開價格、營銷等外衣，質(zhì)量才是產(chǎn)品立足的根基。
據(jù)Marketplace Pulse的數(shù)據(jù)顯示，丫，亞馬遜推出的AmazonBasics提供5000多種產(chǎn)品，收割大批四星級評價。作為亞馬遜創(chuàng)建的最成功的品牌，AmazonBasics最近被推上了風(fēng)口浪尖......
亞馬遜仍在售賣有風(fēng)險的自有品牌產(chǎn)品
小編從外媒了解到，消費(fèi)者向政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴或在亞馬遜上發(fā)布評論，對AmazonBasics產(chǎn)品表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的安全擔(dān)憂。自2016年以來，至少有1500條評論（涵蓋70多個項目）描述了產(chǎn)品爆炸、著火、冒煙、熔化、引起電氣故障或其他風(fēng)險。
在這些評論中，許多消費(fèi)者使用“危險”、“火災(zāi)”等字眼明確指出產(chǎn)品有潛在危險，建議召回產(chǎn)品。而截止到外媒發(fā)稿時，大約有30種帶有三個或更多類似評論的產(chǎn)品仍在亞馬遜上出售。
以下是消費(fèi)者描述的有潛在危險的AmazonBasics產(chǎn)品，售賣相關(guān)產(chǎn)品的第三方賣家也可據(jù)此自查。
亞馬遜做出回應(yīng)
對此，亞馬遜在博客中分享了其如何確保AmazonBasics產(chǎn)品安全的措施。
發(fā)布產(chǎn)品之前，亞馬遜研究產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及合規(guī)性和安全性要求，審核合作的供應(yīng)商等；產(chǎn)品制造過程中，亞馬遜會對產(chǎn)品進(jìn)行測試以驗證每種產(chǎn)品都符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；將產(chǎn)品提供給客戶后，亞馬遜及時關(guān)注客戶的評論和客戶在安全方面的反饋，并采取必要的措施。
亞馬遜表示，客戶期望AmazonBasics產(chǎn)品是安全且高質(zhì)量的，而亞馬遜致力于超越這些期望，做得更好。
對第三方賣家的影響
亞馬遜自有品牌陷入輿論漩渦，對第三方賣家又有哪些影響呢？
去年，亞馬遜宣稱其自有品牌業(yè)務(wù)產(chǎn)生的銷售額僅占1％，相較于Target近三分之一的占比來說微不足道，但亞馬遜在搜索結(jié)果中優(yōu)先考慮自己的品牌，這使許多依賴亞馬遜平臺銷售產(chǎn)品的賣家感到困擾。更重要的是，今年4月份《華爾街日報》 發(fā)現(xiàn)，亞馬遜利用第三方賣家的數(shù)據(jù)來開發(fā)自己品牌的產(chǎn)品，然后推出產(chǎn)品與這些賣家競爭。現(xiàn)在亞馬遜自有品牌受到質(zhì)疑，賣家心里是不是小小的出了口惡氣呢......
同時，近年來亞馬遜的產(chǎn)品質(zhì)量問題引起了大大小小的風(fēng)波，亞馬遜不僅要對自有品牌的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，前不久，更是公開表示為第三方賣家銷售的有缺陷的產(chǎn)品擔(dān)責(zé)。亞馬遜擔(dān)責(zé)的背后勢必是更嚴(yán)格的產(chǎn)品審查，賣家也要從自有品牌的質(zhì)量風(fēng)波中吸取經(jīng)驗，做好自己產(chǎn)品的把關(guān)。