歡迎來到廣州威速易供應鏈管理有限公司！
020-86254345轉801
每一年，都會有很多企業慕名入駐到亞馬遜平臺，不管是賣貨還是實現品牌夢，不遺余力的加入“內卷”。但每年也會有不少的老賣家黯然離場，心灰意冷也好，見好就收也罷，總之會留下不少傳說。
根據亞馬遜官方數據顯示，在今年第三季度，亞馬遜全球售出的商品件數有58%來自第三方賣家，其中中國賣家也有很好的表現。
中國賣家為何表現如此搶眼？其中不乏一些新手賣家的佼佼者，在這波云詭譎的2022，他們又是如何一路高歌猛進，拿下一座“碉堡”？
圖片來源：直播截圖
嘉賓：
Babycare跨境業務負責人：Kiki Wu
杭州科睿海外業務負責人：施晨浩
Star Power跨境業務負責人：張杰
以下是他們的精彩分享：
Kiki：大家好，我是babycare的海外負責人Kiki，作為一個專營母嬰產品的品牌，一直以來秉持父母之心設計產品，目前我們已經覆蓋了孕期到6歲育兒周期，包含紙尿褲、濕巾、玩具、孕產、出行、家居等眾多品類，已經在30多個國家服務超過了4500萬的家庭。
我們是2022年入駐亞馬遜，亞馬遜是我們最早上線的海外渠道之一。除此之外，我們目前還有自建的獨立站點，以及入駐線下的華人超市面向美國的用戶，目前開通了亞馬遜美國站，接下來是歐洲站和日本站。
施晨浩：大家好，我是科?？毓傻暮Ｍ鈽I務負責人施晨浩，科睿在2016年正式成立的，最早成立的是我們的香港科睿，目前的話我們有香港科睿、荷蘭科睿，德國科睿和杭州科睿4家分公司，原先我們主要從事的是母嬰及美妝板塊的跨境進口業務，我們目前是歐洲喜寶奶粉的一個全國總代，我們在今年年初新增跨境出口業務板塊，這其實對我們來說是一個新的挑戰。
目前我們主要的品類是寵物用品跟家居用品兩個品類。出口業務主要是以線上電商為主，今年亞馬遜和獨立站是我們線上的主要業務平臺，同時我們有線下的業務在同步推進，我們目前上線了亞馬遜上線了美國站和歐洲站，明年會有日本業務規劃。
張杰：大家好，我是Star Power的跨境業務負責人張杰，我們在國內其實做的并不是智能健身的業務，也沒有做過跨境和貿易相關的業務，但是我們在2020年的時候，Star Power這么一個智能家居健身品牌，我們希望通過我們的硬件以及提供的軟件的產品，為全球健身愛好者帶來一種全新的不一樣的沉浸式的居家健身體驗。
我們目前的產品主要是賽事型跑步機，為用戶提供一個趣味解壓和富有競爭力的健身賽事。我們公司在2020年開始成立跨境業務部門，但其實是在今年的3月份才開始上線亞馬遜北美站。
問題1：入駐1年左右，各自取得了什么樣的成績？
施晨浩：我們的北美站點其實是今年6月份正式上線銷售的，歐洲站點的上線時間是在今年的7月底，截止到目前的話，整體的銷售額在日均3萬美金左右，在主要規劃幾個品類當中，我們目前的產品體系搭建也算是比較完善的，所以表現目前來看還是比較滿意的。
寵物用品是我們今年新規劃的一個品類，目前來看的話整體表現還不錯。說到這個品類，其實一開始只有一個大概的框架概念，因為從用品的需求，不管是在國內還是國外市場都是比較可觀的。國外市場跟國內市場唯一一點不同，可能是在我們對于寵物的態度上面，另外國外家庭可能會養了一群貓或者一群狗，國內這種情況會比較少一點，在這個基礎上我們做了一些市場調研，發現私人寵物這個品類也存在著比較激烈的競爭，不過其中一些品類還是存在著一些市場機會，比如說像寵物狗床這個細分的品類，狗床在國外是一個使用需求量比較大的品類，而我們開發了很多不同的款式去搭建產品體系，比如外觀上面有毛絨的，有布藝的，有不同的花型，里面的棉會有不同的種類，不同的厚度，從尺寸上面針對不同的寵物狗的品種，會有不同的尺寸大小，我們想要給消費者提供的其實是不管什么樣品種的寵物狗，都可以在我們這邊買到想要的一個狗床。
張杰：我們正式銷售是今年3月份開始的，但我們這個產品的客單價相對其他常用的消耗品可能會高一點，大概件均的客單價在300美金以上。我們花了將近兩年的時間，在整個產品研發上，我覺得我們的產品力和它的整個的賣點對用戶的吸引點還是非常強的，所以我們現在我們成長的比較快。我們現在已經做到了一個月100多萬美金，這次的黑五和Prime Day也實現了日常的一個10倍的銷售額的單日增長。
Kiki：我們站點是今年8月份才上線的，相對來說已經是比較晚的。對于跨境出海的品牌來說，其實大家會選擇在上半年早早上線，但對于我們母嬰品類來說，就是趕早不如趕巧。因為母嬰品類有一個很好的特點，就是它的人群基數相對更穩定，它的市場需求也是相對來說全年比較穩定的狀況，所以我們并沒有追求特別激進的一個銷售增長。
對于我們來說的話，最首要的一個目標是我們上線之后，可以用心的服務好每一個用戶，這個是我們最關心的事情。從銷售額來說，我們美國站點今年8月份上線到目前為止，經過了幾個月的運營，每個月都保持一個正向增長和快速增長的一個狀態，尤其是在黑五和prime day，我都取得了對于日常來說三倍以上的一個銷量。
問題2：為什么會選擇這個時間點布局跨境電商賽道？
Kiki：對于我們來說的話，做正確的事情不分早晚。從實際來說，其實我們有幾個方面的考量，一個是公司內部因素，因為我們公司是自主研發產品設計的團隊，觸達全球更多的用戶，了解全球用戶更多的需求，去支持我們整個產品研發的團隊更好的更新迭代，這個產品是我們選擇出海的主要目的之一，比如玩具類目，雖然我們已經在過去的運營中積累了非常好的產品洞察和用戶洞察，但我們在進入美國市場之前，還是做了非常深入的玩具品類的調研，去了解用戶的需求功能特點，這些反過來支持我們整個玩具品類的研發團隊對國內產品市場的設計和需求開發。
此外就像我前面說的母嬰類目的人群需求穩定這一個特點，就是相對于其他品類來講，我們受到大環境的影響是比較小的，無論何時進入母嬰行業這個品類，其實安全和品質永遠都是第一要義，我可以非常有信心，也非常有底氣的說，我們的產品在品質材料設計上面都是非常有競爭力的。
施晨浩：我主要從以下兩個角度來分析，第一個角度是從我們公司本身的角度出發，雖然我們的進口業務處在一個還算蓬勃發展的階段，但我們同時也希望會有一些新的業務板塊，讓整個公司的業務更加的多元化，從而在當下的市場環境中具備一個更強的抗風險能力。第二主要是從業務本身的角度出發，最根源的一個問題是我認為目前跨境出口電商的市場會越來越大。以美國市場為例，美國是一個地廣人稀的國家，在這么一個情況下，他們在線下的購物環境是遠沒有我們國內這么便利的?？赡芪覀兒茈y想象到在美國中西部的一個地區，他們需要開他們皮卡車花費很長時間才能找到一個比較大型的商場。
綜上以上兩點情況考慮的話，我認為規劃跨境出口這個事情是宜早不宜遲的。
張杰：我們可能跟其他兩位嘉賓的布局稍微有一些不一樣，我們2020年成立這家業務開始，其實就是奔著海外去的，原因其實跟我們這個品類有一定的關系，相比中國相比亞洲的這些人群，整個歐美國家，它的整個健身環境和氛圍都是更強烈以及更普遍。
再加上整個疫情的催化，從2020年開始，歐美很多國家出現了特別多居家辦公的場景，當你在一個固定的場景中待的時間變長，我們發現用戶在這個場景中會出現一些新的需求點，所以我們覺得在這么一個時間點去做這么一個事，它的機會點是非常大的。
另外我們也認為除了增量市場之外，北美整個存量市場對我們來說有非常大的吸引力，所以我們一開始就奔著北美站點去，對于Star Power來說，其實真正驅動業務的是我們的產品力和創新力。剛才講到其實我們2020年就開始布局，但我們直到2022年的3月份才開始真正的銷售，我們中間花了將近兩年的時間去打磨我們的硬件和軟件。當我們選擇出海的時候就會思考，在北美這么一個非常成熟的市場環境下，要考慮我們的產品質量是不是過關，考慮我們的產品力能不能夠讓海外的消費者產生購買，并選擇我們。所以在這個時間點上，我覺得既是有外界的宏觀趨勢，也有我們內部整個的研發。當兩者結合的時候到了，我覺得我們就有能力去做好這件事情。
問題3：做亞馬遜這一年，遇到了什么樣的問題？
張杰：我分享一個初期在我們美國站銷售的故事，我們雖然是今年3月份才開始銷售的，但其實我們是從去年年底就開始準備了，去年年底第一批貨到美國開始銷售的時候，由于我們的代工廠在國內的生產經驗可能比較多，但是國內外的家用健身有很多的不同。
國內很多人買了一臺跑步機，第一個月跑了10次，第二個月可能就拿來晾衣服了，第三個月就可能拿來晾被子了。所以我們會發現國內的跑步機幾乎沒有什么售后，但是國外它是真的跑，我們已經發現有5個用戶非常激烈，大概一周要跑100公里以上，而且是每天跑平均都是10公里，為什么？
因為第一他是真的要跑，第二因為賽事他要去爭贏。所以這個是國內的跑步機的人群和國外的跑步機人群巨大的差異性，這也導致我們跑步機的整個產品質量和它的整個產品體系就不一樣。
因為工廠對于國內外市場的質量的和使用體驗的了解不夠，所以第一批貨過去，雖然合規性都是過了，也上傳各種各樣的檢驗執照，但其實我們發現用戶在收到跑步機之后，投訴和反饋非常不好，大概有將近一半的用戶出現了一些退貨和投訴的這么一個情況。
這個背后的原因是我們的代工廠用國內的跑步機的電機直接應用到海外跑步機的貨上了。所以一定要對當地市場人群的使用習慣有一個充分的調研，否則你可能會在前期出現重大的誤判，讓你整個產品或者質量出現跟用戶巨大的脫節。
施晨浩：對我來說，我們今年碰到的第一個問題是供應鏈整合，我們是一家純粹的電商公司，沒有非常豐富的一個供應鏈資源，我相信這對不少剛起步的新賣家來說，也是這么一個情況。
在剛開始選品或者說測款的時候，我們其實有很多不確定的因素，這些情況決定了我們一開始的下單數量是比較有限的，而一般的外貿工廠做的業務可能會更多一些，他們也更熟悉于傳統B2B模式，所以我們一開始和工廠的溝通過程中很難掌握主動性。
另外一個點是，相較于美國站點，歐洲市場可能對大部分的賣家來說會更加的陌生一些，對我們來說其實也不例外，從我們一開始做歐洲市場，首當其沖面臨的問題是QS的認證，到后面會對不同的站點做VAT注冊，然后歐洲這邊不同品類銷售的要求會更加的嚴格，會碰到很多的認證要求，這個過程其實花費了很長的時間去摸索。
雖然說讓我們歐洲的線上業務前期的推進速度沒有美國市場這么快，受到了一些延遲，但我認為前期所有繁瑣的流程，為我們現階段的順利銷售避免了很多不必要的風險和隱患。
Kiki：我們做母嬰行業遇到最多的問題是和合規相關的，合規雖然說起來只有兩個字，但其實有非常多的細節，對母嬰行業來說合規會比其他行業要求的更嚴格，它不僅是要求產品本身的合規，還會包括包裝材料的合規，工廠的合規。
根據美國的消費者法規，每一個玩具上面都要有一個溯源標簽，這個溯源標簽是保障消費者的權益，可以聯系到品牌賣家去追溯它的產品來源。我們在設計這個標簽的最初，其實研發產品設計團隊投入了非常大的精力，因為我們產品設計團隊希望說這個標簽它不破壞整個玩具的完整性和美感。
我舉個例子，比如說在做積木的過程中，我們產品設計團隊想的方法就是我把整個溯源標簽放在其中的一塊積木上面，這就要求工廠說他要在符合工藝的狀況下面去加印這一道環節，這對工廠是一個挑戰。
問題4：如何做到彎道超車，有哪些高光時刻和驚喜數據值得分享？
Kiki：我覺得回到本質，就是市場調研的這一個環節。
現在母嬰行業也會追求一些年輕化時尚化用戶的需求，我們今年上線的一款兒童浴巾，快速的打入了亞馬遜新品榜的第一名，這個是我們產品研發設計團隊的功勞，他和我們的運營一起分析了目前在美國市場這些年輕用戶的審美取向，然后發現其實美國用戶很喜歡一些自然還有動物的圖案，像是自然博物館恐龍這些東西，剛好babycare非常有名IP是一個霸王龍恐龍的圖案，我們就把這一個IP應用到了我們的兒童浴巾，還有水杯上面，果不其然就有非常好的銷售。
第二點就是爆款設計的思維，就是怎么在舊的品類上做更好的時尚化，無論是從材料設計還是工功能性做一個非常好的迭代，這是我們目前在做的事情，進而形成一個非常好的產品差異化。舉個例子，大家會覺得電器都是一個很科技感的東西，它的外觀就是白色黑色，但我們的母嬰電器做了粉色這樣的一個配色。所有的媽媽買到了我們的消毒柜，暖奶器都會在我們的產品下面留言，說非常喜歡這個顏色，從來沒有見過的一個暖奶器消毒柜會有這么可愛的一個顏色和它的家居非常的搭。
另外，我們一直都有在運營社交媒體，因為育兒是一個快樂和辛苦并存的過程，我們希望放大那些快樂的瞬間去傳遞很好的氛圍。我們有一款硅膠餐盤，在社交媒體上發起了一個活動，硅膠餐盤可以粘貼在冰箱上，吸附性是所有的爸爸媽媽針對硅膠餐盤都會很在意的點，因為它是安全性的一個代表，我們就是發起了一個視頻，把我們的硅膠產品貼放到了冰箱上面，然后它就不會掉下來去證明我們的產品吸附性設計得非常好，很多人通過這個活動認識了我們，他們也上傳了他們把硅膠餐盤貼到冰箱上這樣的一個活動視頻。
施晨浩：我認為產品質量肯定是首要的前提。在這個產品質量之外的話，我認為精細化運營是我們今年著重去做的一個事情。
其實精細化運營這個概念得很玄，對我來說精細化運營就是把運營這一塊該做的東西落實到位，以我之前說的狗床品類為例，其實整體上是一個競爭非常激烈的品類，我們在選品初期就要做一些差異化，低客單價區間的一些產品，我們考慮的是從外觀的花型做一些差異，高客單價區間的產品更多的考慮到是從一個填充棉的厚度，考慮到怎么樣讓寵物在使用時，會感覺到更加的舒適。
回到推廣初期，我們會盡量避開這種最大的一些詞，比如說包括bed這種詞，因為在這個階段，這種主詞的推廣轉化效果其實不會太好，我們會選擇一些指向性更強的一些長尾詞，比如說像dog bed for large dog這種，去定位到我們的一個相關的產品，結合我們不同的產品去做到我們更精細化的產品定位，我覺得在這個階段是一個非常大的幫助，這個只是其中的小細節，具體廣告這一塊，亞馬遜推出了很多新的廣告組合，值得大家去長時間摸索。
第二，我覺得深耕垂直類目，是我們在中期甚至在長遠的一個階段過程中會持續做的事情。我們在中期搭建整個品類的體系的時候，開發了很多狗床的款式，我們想要做的其實是消費者無論什么時候需要一個什么樣的狗床，他都可以在我們店鋪中選購到，之后我們也會圍繞著更多消費者的訴求去研發新的產品系列，填充完善目前這個品類，讓更多的消費者在看到我們的店鋪或者品牌，就能知道我們是一個專門銷售狗床的，我覺得對于我們的長遠銷售是非常有幫助的。
目前還是有很多做鋪貨的賣家，對于他們來說，店鋪里面可能銷售的東西會五花八門，今天可能在賣衣服，明天再賣一些健身用品，后天可能會去賣一些寵物用品。對我們來說的話，這個點可能是需要長期去攻克的，因為對于新客來說，這可以更好的促成他們下單，提高我們的轉化。對于老用戶來說的話，他們在需要復購的時候，可能第一個會想到我們的品牌，我認為以上這兩點是我們在之后的一個運營過程中可能會體現我們競爭優勢的地方。
張杰：我的觀點是如果你希望去拿下一個成熟的市場，讓其他競品的品牌用戶重新選擇你，我覺得必須要有你的差異化。我覺得產品質量是你拿下一個成熟市場的基礎，但是它不是你的核心競爭力，能夠讓你脫穎而出的一定是你的產品創新力，你是否具備獨特的產品創新力，讓你的用戶可以一眼能夠選擇你，這非常重要，我們其實是一個賽事型跑步機，在我們之前其實沒有人說把一場線下的比賽搬到線上，就沒有人去做過這樣一件事情。
我們在做這件事情的時候，其實也會覺得不可思議，因為你如何去保證比賽能夠公平公正以及有效率的在線上開展。之前我們也不知道它真正上線之后會發生什么，但是我們現在發現它非常有意思，用戶也給了非常多的反饋。因為我們上線也不久，大概銷售量有幾千到1萬臺左右。就是這么一個體量的情況下，我們發現我們平臺上每天有上百場的比賽自主的在開展。所以我是覺得你要讓用戶主動的自發的去選擇，你必須要在你的產品差異性上，讓用戶覺得你和他們之前接觸的同類產品不一樣。
另外我們在社交媒體上花了大量的時間和功夫，因為我們覺得如果跟傳統的美國本土品牌競爭比拼市場影響力、品牌影響力一定是比不過的。但是我們可以跟他去比我們的優勢，也就是我們產品的獨特的賽事性。所以我們有一個單獨的社交媒體團隊，它跟我們大量的海外網紅保持著頻繁溝通，網紅拿到我們設備的時候，看上去是一臺非常普通的設備，甚至說一點也不酷，我不是特別想用。但我們會不停的去告訴他，我們的產品好在哪里。當我們跟網紅講清楚了賽事型這個概念之后，會發現網紅可以拍出一個我們意想不到的非常有意思的產品視頻。我們有非常多的用戶是看了網紅的視頻，然后去問網紅設備在哪里購買，然后自發的去亞馬遜上購買。
問題5：哪些事情是新手賣家必須做的？
Kiki：從母嬰這個品類出發，最重要的是做好品牌保護這件事情，因為用戶非?？粗匕踩?，還有品牌性，所以做好整個品牌的建設和品牌的保護，是進入任何一個新的市場非常重要的前提。
其次產品的合規性，好的品牌其實是由好的產品來做背書的，母嬰行業出海面臨的第一個難題是資質認證合法經營，以及符合整個美國消費者法規，這是非常重要的。所有的資質材料都準備齊全，再進入到美國市場，這是非常重要的，不然你可能會面臨銷售到一半了，不符合法規，有被下架的風險，你的庫存也會有問題，所以我還是建議說大家一定要遵紀守法，然后準備好所有的資質材料。
施晨浩：我認為有兩點是我們做亞馬遜之前自己要考慮清楚的，第一點是做亞馬遜的初衷，以及確定好自己的核心競爭力，我為什么要做亞馬遜，第二是我的核心優勢是什么？
因為幾乎所有的入駐亞馬遜的公司，在前期可能或多或少會碰到一些彎路，我們也踩了很多坑，然后有了今天的一個階段，確認好這兩個問題，可以幫助之后的一些新賣家少走很多的彎路，盡快的把業務步入正軌。
除此之外，庫存我認為是第二個最關鍵的問題，因為在銷售和利潤增長的同時，一定要做好庫存的一個平衡把控，不然的話平時我們看到銷售業績在增長，我的利潤也在增長，等我反應過來的時候，我的海外庫存已經達到了一個不可控制的情況。
一旦銷售出現一些問題，海外庫存會成為你非常頭疼的問題呢，你不知道怎么去處理你的庫存，銷售可能陷入了停滯，你會發現所有處理的庫存會造成非常大的資金成本的壓力。如果第一點可以說幫新賣家走得更快，庫存把控可以幫助在這條路上走得更遠。
張杰：我覺得一定要早點做的，其實是整個目標市場的調研，一定要充分本地化理解你的用戶。我們公司的建議，去找美國本土化的公司，或者本地化團隊在主導的公司去跟他們溝通。因為剛開始我們選定北美市場的時候，發現調研手段也比較少，可能也是通過亞馬遜的一些市場數據，或者一些行業里的分析報告來進行調研，但這樣的話，我們會發現整個視角有所局限，整個信息差并不一定會有很強的代入感。你可能只是通過一些冰冷的數據去溝通，或者說你可能只是通過某一個報告作者的視角去看這件事情，你其實并不知道這些文字或者這些數據背后所代表的真實用戶的現象是什么意思。
第二點就是就是管理好期望，管理好你會碰到困難的期望，你千萬不要把這件事情想著說已經想好所有的路徑，然后接下來所有都會按照我的期望，一直不停的都會拿到一個最好的結果，我覺得首先是一個不太現實的現象。我們公司一直秉持的是想清楚了就去做，在做的過程中不是找成就感，而是找問題。因為我們會覺得當碰到問題要找到解決方案，因為最好的方式就是不停的去深入到市場中，深入到用戶中，快速響應用戶，只要你能夠持續不停的響應用戶，你就能夠持續不停的在這個市場上獲得產品和品牌的競爭力，我覺得這個是核心。
問題6：2023年會有什么布局？
Kiki：談到下一步計劃，希望我們的產品可以售賣到全球更多的站點，當然這是從幾個方面考慮的，首先，是在2023年一定會打開歐洲站點的。其次，是用戶的需求，歐洲用戶在母嬰產品上的需求其實和美國用戶很相近，我們相信我們的產品品質能滿足美國用戶的話，我們也可以滿足歐洲用戶。
至于下一個站點，我們是計劃日本市場，但其實這是一個比較機緣巧合的事情，是用戶告訴我們市場機會在哪里，是我們有日本用戶通過社交媒體找到了我們，說非常喜歡我們的一款水杯，因為我們的水杯跟其他家的不一樣，然后剛好符合日本用戶審美。我們就去做了整個日本在母嬰行業的產品合規調研，然后發現說其實我們的產品本身已經可以完全符合日本的產品合規性了，所以我們準備好了要進入到日本市場。
施晨浩：我們會持續的去做線上的垂直鏈路的深耕，我們不想只是單純做銷售這件事，因為我們定位的永遠是品牌出海，我們最后還是要回歸到我們品牌的過程，圍繞著我們品類不斷的去拓展新的產品線，我們也會同步開拓到一些新的電商平臺，完成線上產品的品牌化的積淀。
其次，明年會將歐洲市場作為我們的一個主要業務市場，因為我自身的認為單純依靠線上的電商平臺，很難打造出一個真正的品牌，我們還是需要依托一些線下的渠道，而我們在歐洲有自己的海外倉，可以覆蓋歐洲線下的商超渠道網絡，我們會將線上的商品推進線下的一些商超門店，真正的去落地到下沉市場，實現真正的品牌出海。
張杰：從站點規劃的角度看，因為目前我們只有北美站，所以我們希望花三年左右的時間做成北美最好的家用健身品牌，之后再擴展到歐洲、日韓、中東。從公司長遠發展的角度看，我們希望成為一個或者一系列的家園健身品牌，圍繞賽事從跑步機拓展到單車，拓展到劃船機等等，賽事可線上賽事化的硬件。
比如安克，我覺得今天它在美國是一個家喻戶曉的電子品牌，有非常多的美國用戶會因為這個品牌而去選擇他們的產品，我覺得只有當你成為了一個品牌，你就能夠長在消費者的心智之中。
我們認為，目前亞馬遜上的空間還是非常大的。因為我們目前的日銷也增長到快10萬美金一天了，增長空間還是非常大的。我們現在的短期目標是，在未來的1年，我們能夠成為亞馬遜上最好的消費者最認可的首屈一指的家用健身品牌。
封面圖源：圖蟲創意
（來源：跨境大佬二三事）
對于年終購物季的到來，人們一定是充滿了無限期待。而對你來說，則充滿了無限機遇。為了引爆整個年終旺季，你需要在它來臨之前花費幾周時間進行戰略規劃，力求最大化假日銷售潛力。
在本文中，根據必應對于美國市場的統計數據，我們將為你精心挑選14個最具信息價值的假日購物數據以及2018歐美年終旺季熱銷品報告，幫助你在今年的購物季營銷活動中得心應手！
美國電商研究機構Internet Retailer的分析顯示，在即將到來的假日購物季（11月1日-12月31日），美國消費者將在網上零售商身上花費1199.9億美元。與該機構在2017年對同一時期1038.8億美元的網購消費預計相比，這一數字增長了15.5%。
事實上，15.5%的增長預計相對有些保守。根據美國商務部的數據，美國電商銷售額在2018年上半年同比已經增長了15.7%。
其次，美國消費者信心正處于18年來的最高水平。世界大型企業聯合會（Conference Board）此前曾公布數據表示，美國消費者信心指數（Consumer Confidence Index）在8月份達到133.4。這一數據是根據一項調查得出的，該調查旨在衡量消費者對當前經濟狀況和未來6個月前景的信心。據悉，這是自2000年10月以來的最高水平，比2017年8月的數據高出11%。
第三，每年有越來越多的消費者網購禮物。例如，根據2018年3月Internet Retailer和評級平臺Bizrate Insights的調查，76%的美國消費者表示，他們在去年的假日購物季（11月-12月）至少有25%的禮品是在網上購買的。而在2017年3月進行的同一項調查中，73%的人表示他們至少有25%的禮物出自網購。
這對你來說是個好消息，你可以把這個數據當成提前收獲的節日大禮，但不要因此認為工作就此完成。面對今年假日季在線銷售額將會增長的預計，并不意味著你應該在營銷計劃方面有所松懈。
事實上，更多的銷售額可能意味著更多的競爭，所以確保領先于你的競爭對手并提早計劃數字營銷活動是至關重要的。雖然提前收獲了這份大禮，但你還是逃不開工作的命運。不過，如果你能聰明地為假日銷售高峰期做足準備，那么你的工作將會是值得的。
移動戰略的重要性與日俱增。如今，人們比以往任何時候都要繁忙，所以使用手機進行假日購物正成為一種越來越普遍的行為。那么，你能做些什么來確保你對于在線銷售的努力可以在移動設備中發揮最大作用呢？你可以參考以下這幾點：
•優化移動端網站！這是目前為止你的移動策略中最為關鍵的部分。
•優化移動端網站的速度。你可以通過使用Google’s Test My Site工具來測試你的站點速度。
•根據你的分析數據來調整移動端競價。思考一下，你的訪客什么時候最常使用手機訪問？在這段時間，你應該投標更高的價格。
•填寫表單和結賬手續盡可能保持簡單。盡量減少你的潛在顧客下載數字資源所需要填寫字段的數量，并確保你的結賬過程不需要顧客提供不必要的字段，如第二個郵件地址或母親的姓名。對移動領域而言，核心要點就是保持簡單！
對許多人來說，無論是尋找一條新地毯還是一雙襪子，他們的網購之旅都是從谷歌或必應（Bing）等搜索引擎開始的。
因此，這個數據是對你需要提前計劃付費搜索活動的又一次提醒。在假日銷售高峰期，競爭也會隨之加劇，因此你需要調整競價、搭配帶有“假日（holiday）”關鍵詞的營銷活動并調整你的廣告文案，以確保做好迎接假日季的準備，這些都是為假日季的付費搜索活動制定計劃的重要方面。
沒有人喜歡支付運費。雖然有一些人并不太在意預算，但亞馬遜Prime會員服務的成功是有其原因的，對吧？因為運費過高而丟失銷售機會的賣家的比例相當高，所以宣傳提供免費送貨這一信息可能真的是你贏過競爭對手的關鍵。
想一想你可以在假日營銷活動中為這個免費送貨福利做廣告的所有地方。在你的搜索廣告中，Sitelink Extensions（擴展網站鏈接）和廣告文案是展示這一福利的不錯之選。你還可以把免費送貨福利整合進社交廣告中，并確保該信息在所有的產品、登錄頁面和結賬頁面中都清楚地顯示出來。
如果你沒有實體店面，不要讓這個統計數據把你累垮。無論這對你的企業模式來說是否可行，你都可以做許多事情來帶給消費者更高的信任感，讓他們相信你所銷售的產品和送貨上門的商品是一致的。
以美國在線女裝品牌Lulus為例，在該品牌的每一個產品頁面中，他們都提供了關于服裝商品的詳細信息，如對于服裝的描述、具體尺寸、尺寸合身細節甚至是模特的信息，這樣消費者就可以根據圖片中看到的尺寸和體型作為參考標準。
另外，你還可以提供其他準確展示產品的方法，比如鼓勵消費者對你的產品進行評價、突出從有助于衡量產品大小的不同角度的圖片以及使用描述性文字解釋產品的立體模樣。
對一些人來說，無法退貨是真正的而且非常合理的交易破壞者。當消費者在網購時，他們可能無法總是購買到心儀的產品。這會讓許多消費者感覺到風險，事實上，這可能是保持實體店業務的唯一理由。
如果你確實提供了退貨選項，你需要確保在營銷活動中使用類似宣傳提供免費送貨的方式來陳述這一點。確保你的退貨策略清晰易懂，而不是過于復雜。如果你的退貨策略不夠透明，那么可能會引起部分消費者的憤怒和負面的網評，所以這點務必要注意！
必應可能會被人們認為是付費搜索領域的弱者，但這樣的想法是不應該的，尤其是在年終旺季的時期。由下圖可知，在必應上的服裝搜索量達到1090萬，消費電子產品搜索量為540萬，珠寶/奢侈品/配飾類的搜索量達到了190萬，玩具搜索量為170萬，這些數據實不容小覷。這也表明，越來越多的人在必應上開始他們的購物之旅，所以如果你還沒有在這個平臺上做廣告，現在是時候了。你可以輕松地將Google Ads賬戶與必應同步，而且這一設置過程沒有什么困難之處。
顯然，這對你來說是另一個好消息。除非你所銷售的是汽車或者游艇，那樣的話就該另當別論了。
必應分享的另一個關于假日消費模式的有趣數據是，支出1226美元購買假日禮物的消費者，實際上他們的家庭收入在10萬美元以上，而超過三分之一的必應用戶屬于該人群。必應搜索者的花費比普通網絡搜索者高出34%。這對你而言又是一大驚喜，為了盡快吸引這些闊綽買家，你可以選擇開始在必應展開假日營銷活動。
不要對此感到驚慌失措，作為一名營銷人員，你仍然有時間為假日季的到來做足準備。但是，你應該優先考慮這些早期的計劃購物者，并盡快讓他們掏出自己的錢包。
31%的人會在網絡星期一（Cyber Monday）之后開始購物，不過這一比例甚至沒有比10月份的早期購物者高出多少。不管怎樣，只要開展一些宣傳活動，就能幫助整個季節帶來更多的假日銷售。
下圖為2017年10月1日-2018年1月7日期間，必應上的零售點擊分享率，其中十月的點擊分享率高達27%，十一月為22%，而網一期間則僅為7%。在網一之后至圣誕節期間的點擊分享率最高，達到31%。圣誕節之后的點擊分享率為12%。
11月5日似乎是每個人真正進入假日模式的一周。人們告別了萬圣節，并且即將迎來圣誕節、光明節（Hanukah）和寬扎節（Kwanzaa），因此你需要為這一備受追捧的購物高峰的到來做好準備。你需要在這一周調整你的競價、推出一些特別的促銷活動并盡可能讓更多人看到你的銷售信息！
你可能也很清楚，購物高峰期會導致送貨時間的滯后。這些消費者通常不會選擇在線配送系統，因為這樣他們需要在這一年最繁忙的時期等待許久才能收到禮物。這就是為什么用不同的方式在購物季期間優化配送服務是如此的重要。
如果你能夠提供消費者在假日前“網上購買，店內自提”的服務，那么你需要在整個營銷活動中明確這一點。或者，在這個最大的購物季期間，如果你是少有的一家能夠實現短時間內送貨上門的公司，那就要對此進行宣傳，讓那些“最后一分鐘”購物者少跑一趟商店。他們一定會對你充滿感激的！
這是情有可原的，因為12月26日所有的商品都在打折。提前計劃好營銷活動，千萬不要錯過這個計劃。
大量的新關鍵詞查詢對你意味著什么呢？其中最重要的是，這意味著你應該慎重考慮你所競標關鍵詞的局限性。
你的每一組廣告都有2-3個完全匹配的關鍵詞嗎？這可能太過局限了。雖然保持廣告組的關鍵詞匹配數量少而緊密結合是好的，但是如果你正在競標全部有限制的關鍵詞匹配類型，那么就沒有空間來捕捉這些新查詢了。你應該通過添加一些更廣泛的關鍵詞匹配類型來拓展你的關鍵詞列表，你可以監控你的搜索查詢報告并添加否定關鍵詞來阻止不相關的搜索。
通常情況下，當人們在黑五和網一這樣的日子里購物時，他們會從某個特定的品牌來尋找商品。這讓你有機會利用起你的品牌關鍵詞，甚至出價競爭你的競爭對手的品牌關鍵詞，這不僅能宣傳你產品的優勢，還能贏得他們的消費者。
（上圖為網一期間，必應上11月21日-11月29日期間品牌（綠色部分）和非品牌（灰色部分）的搜索量）
了解了以上數據，現在，是時候做出相應調整去收獲一個“碩果累累”的2018年的假日季了！
（來源/雨果網）
雨果網從外媒近日報道中了解到，多虧了阿里巴巴國際站，Banaban椰子油登上香港、德國、波蘭、馬耳他、匈牙利、臺灣，甚至是蒙古等地的百貨商店、保健食品店以及超市貨架。
Brynley King的父母創建了Banaban品牌，他們很快就利用阿里巴巴B2B電商平臺銷售產品，目前該公司全球年銷售額達近600萬美元。她表示：“我們位于黃金海岸，我都不敢想象竟然能將產品賣到蒙古這樣的地區。”
Banaban目前生產了90多種椰子產品及身體護理產品，海外營收占總營收的30%。
自從3個月前在阿里巴巴國際站上開店后，潛在的分銷商能快速找到他們的產品，最近該公司還達成一筆協議，成為西班牙一連鎖超市的供應商。
她表示，下一個要進軍的市場是韓國，該市場同中國和美國一樣重要。
2014年Banaban起先在eBay上開店，當時Brynley才12歲，如今椰子油成了搶手產品。
“幸好，我母親精通技術，她知道有阿里巴巴這個平臺，她說，我們可以批發銷售產品到全球各地，然后我們就刊登了listing，等待結果。”
但當時不一定會成功，當朋友們聽到Brynley的父母要開始銷售椰子產品時，他們都感到很震驚。她說：“我父母抵押了房產，犧牲了一切，就因為一時興起。”
Brynley的母親Stacey King辭掉了工作，與丈夫Ken Sigrah一起建立新公司。她說：“每個人認為我父母這樣的做法太瘋狂，因為當時幾乎沒人知道什么是椰子油。父母把所有的東西都放網上出售。突然有一天訂單暴漲，椰子油一夜之間變得非常流行，訂單量從每天5單增長到200單。”
目前，該公司有30名職員，其中包括斐濟椰子種植場的7位Banaban島民。
起初，她家開始椰子油業務是為了引起人們對Banaban島民困境的關注，這些島民被殖民當局趕出家鄉，重新定居斐濟。
Banaban是一千多家利用阿里巴巴國際站接觸全球市場的澳大利亞中小企業之一。
阿里巴巴正在加強在澳大利亞當地的業務，今年年末將在墨爾本設辦事處，由Maggie Zhou擔任負責人，并計劃招募48名員工。目前，該公司在全球有3.6萬名員工。
Zhou的發展計劃是提高澳大利亞產品在天貓國際上的排名，澳大利亞已經是該平臺第五大進口國，平臺上有1300個澳洲品牌。而多虧了代購，澳大利亞產品在淘寶上排名已經位列第一。
Zhou表示：“最受中國消費者歡迎的澳洲產品有嬰兒產品、護膚品、生鮮食品、保健品、谷物、牛肉、乳制品、運動服等。”同時她還表示，代購渠道對企業很有幫助，她說：“代購有自己的客戶，他們知道消費者的需求。”
阿里巴巴的B2B平臺能讓個體經營企業獲得利潤。她說，天貓國際適合品牌銷售，而阿里巴巴國際站能幫助鮮為人知的產品生產商接觸全球批發市場。（來源/雨果網）
