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“品牌侵權”一直是跨境電商賣家運營的高危雷區。在旺季到來的檔口，此前“戰果累累”的GBC再次將“維權”之手伸向中國，直指速賣通平臺賣家，致1000多名涉事賣家叫苦不迭。
 

事件始末如何呢？
 

（來源；是來自猩猩的你）

產品安全問題一直是人們熱議的話題！近期，又有幾類產品因出現安全問題被召回。

對于產品安全問題，不僅僅是消費者非常關注的問題，賣家也應該放在心尖上。對于這幾類問題產品，賣家要抓緊自查，避免售賣問題產品！

1、Winterch 毛絨貓玩具

對于小孩子來說，可愛的毛絨玩具無疑是童年的好伙伴。但是，許多家庭都忽略了，它可愛的外表下卻暗藏危險！

歐洲對于產品安全問題要求非常嚴格，這類毛絨貓玩具雖然好看，但是容易對兒童產生一些潛在的危險。據威爾特郡貿易標準表示，毛絨玩具的鼻子容易脫落，被兒童誤食后會導致堵塞呼吸道，甚至出現窒息，不符合玩具安全指令和相關歐洲標準EN 71-1要求。

所以，Winterch毛絨貓玩具也被大量的召回，要求改善。賣家要注意選品的時候，切記關注產品安全，細微的部分也不要放過，否則產品被召回也只能著急抓頭發了。

2、 Manly 脫毛工具

對于西方人來說，脫毛是個男女老少都比較關注的問題。因為生理的差異，西方人毛發都比較旺盛，對于脫毛工具的需求也比較大。近期， Manly 脫毛工具卻突然因安全問題引發產品召回、禁售。

今年亞馬遜賣家的生意做得可謂是跌宕起伏，發貨限制把賣家磨到沒脾氣，物流問題一直讓人頭大，匯率變動也讓賣家的心跟著上下波動，這還不算完，賣家們還要時不時地與競爭對手斗智斗勇……

有賣家總結說做亞馬遜心態一定得好，畢竟誰也不知道明天會有啥突發狀況，就像下面這些賣家，猝不及防就迎來了一大堆差評↓

熱銷品慘遭大面積差評，銷量銳減

作為烘托氛圍的絕佳利器，香薰蠟燭很受歐美消費者的歡迎，此前就曾有報道稱居家期間，許多消費者購買香薰蠟燭和家庭香水以期從中尋求舒適感，在圣誕節，香薰蠟燭的使用更是幾乎達到日常使用的3倍。

這讓賣家們打起了香薰蠟燭的主意，也從中嘗到了不少甜頭，但最近的情況卻急轉直下，賣家們迎來大面積差評，銷量也肉眼可見地下降了......

作為平臺上占比最大的賣家群體，亞馬遜第三方賣家首當其沖，小編也在論壇上和賣家群里看到很多賣家在說自己的產品被留下了一大堆差評。

以某位第三方賣家收到的差評為例，6條差評中4條說的都是蠟燭沒有味道↓

1、我很期待收到蠟燭，它們確實包裝得很漂亮，但卻沒有味道。

2、我對這款蠟燭的香味抱著很高的期待，但事實是它并沒有香味，只是普通的蠟燭而已。

3、產品包裝很不錯，但產品質量堪憂。蠟燭點燃了30分鐘之后，我們什么味道也沒有聞到，我準備退貨了。

差評潮來勢洶洶，不僅第三方賣家收到了一堆差評，就連亞馬遜自營也難逃此劫。小編也去亞馬遜美國站上查詢了一下，發現罐裝蠟燭best seller也同樣收到了不少差評↓

1星：為了慶祝圣誕節，我買了兩罐蠟燭，但它們都沒什么味道，這讓我很失望。我不會把錢浪費在這些蠟燭上，我已經退還產品要求退款了。

1星：蠟燭幾乎沒有味道，不會推薦也不會再回購了！

除此之外，在Yankee Candle網站上也不斷有消費者報告說他們剛拿到的蠟燭根本沒有任何氣味，推特上也有賣家分享了自己收到的反饋，評論也是清一色的沒有味道。

如果個別店鋪被差評圍攻可能是某些產品出了問題，但大量賣家的一致反饋卻讓人覺得事情沒有這么簡單。

差評滿天飛，或許是因為......

香薰蠟燭收到的大面積差評也引發了大量跨境賣家的關注和討論。

有人說疫情期間有更多的消費者進行購買，差評更多反而說明了之前的好評真實性存疑；也有人認為是蠟燭制造商生產的產品質量正在下降；還有人說是因為喜歡香薰蠟燭的人長時間呆在家里，嗅覺超負荷所以才聞不到氣味。

有位學者對亞馬遜上香薰蠟燭收到的評論進行了深入研究，并在推特上分享了她的見解，最終的結果有些耐人尋味↓

首先，她在亞馬遜下載了美國買家對3種最受歡迎的香薰蠟燭的評論的隨機子樣本。2017年1月至2020年1月之間，蠟燭平均評分保持在4.3 / 5左右，在今年1月至11月之間評分卻急劇下降。

與亞馬遜上3種最受歡迎的無香蠟燭相比，自2020年初以來，客戶對香薰蠟燭的滿意度下降的速度要快得多。

另外，自今年年初以來，提及“缺乏氣味”的評論比例從1月份的<2％增長到11月份的6％。

從谷歌趨勢上近五年的變化趨勢中，也不難發現“smell gone”的搜索量在今年不斷攀升，最近幾個月更是居高不下。

此前，曾有多國新冠確診患者出現嗅覺、味覺喪失的癥狀，有研究發現，COVID-19患者失去嗅覺的可能性是其他人的27倍。

綜上，這似乎表明香薰蠟燭收到的負面評論與美國COVID-19病例的增加有關。也就是說，患有COVID-19的消費者嗅覺降低，而將缺乏氣味的原因歸結于蠟燭。

甚至有賣家戲稱說，這其實是一種另類的檢測方法，如果消費者買了香薰蠟燭之后聞不到香味，那么極有可能就是得了新冠。

據美國約翰斯·霍普金斯大學統計，截至美東時間12月29日16時22分，美國累計新冠肺炎確診病例19468771例，累計死亡病例 337210例。過去24小時，美國新增確診219793例，新增死亡病例2849例。

不僅患病人數全球第一，而且還出現了變異病毒，據外媒報道，當地時間12月29日，美國科羅拉多衛生官員表示，科羅拉多當地實驗室確診了美國首例變異新冠病毒感染者，并已通知美疾控中心。

在美國，甚至在全世界，可能都有很多人感染了新冠而不自知。有賣家感慨道：可憐的美國人，得了新冠還毫不知情……而這次香薰蠟燭類目的亞馬遜賣家也是遭受了無妄之災，還不得不為此買單。

也正因如此，有賣家提醒說2021年的產品一定要注意新冠后遺癥，比如脫發脫毛、味覺嗅覺失靈、視力受損、頭暈無力、肺活量下降、癡呆健忘、認知失調等。

旺季不旺！不少賣家銷量持續下滑

在往年旺季，賣家們都擼起袖子準備做最后沖刺，但今年的旺季貌似不像以往那么旺了，不少賣家在黑五、網一和圣誕節這幾個重要的大促節日中表現不佳，而最近的單量更是下滑到了冰點。

每天早上起床打開微信群，總會看到有賣家在問“大家今天的銷量如何？”，得到的回復總是驚人的相同，賣家們都表示自己的銷量跌的很慘。

有賣家表示：“最近美國人是在搞什么幺蛾子，一晚上一個訂單都沒有，年中那會兒銷量還不錯，但是現在的銷量真的是慘不忍睹！”

也有賣家稱，圣誕節這幾天根本就不出單，從23號開始到現在，銷量一直都不好，而且還有不斷地退貨，真的想提前放假回家過年了……

除此之外，還有賣家哭訴道：“圣誕節這幾天真的太折磨人了，平時出幾十單的產品最近都不到10單，而那些平時出十幾單的產品最近更是一單都沒有！”

單量不好的賣家想著砸錢打廣告，但是廣告的效果也不是很好，雖然廣告花了不少錢，但是最終的單量還是沒有漲起來……

一位做獨立站的賣家表示：“圣誕節過后行情好淡，差點以為網站出問題了……”

旺季過后，銷量暴跌，不少賣家在圣誕節前就已經預測到了結果，今年的旺季恐怕是“最不旺”的一次了，不過賣家們也不必太過悲傷——不是你沒單，而是大家都沒單！

2020年還有一天就結束了，馬上就要迎來新的一年了，也希望在新的一年里國外疫情能夠有所遏制，讓跨境賣家不再那么艱難……

作為亞馬遜一年之中最為重要的大促，Prime day不僅能給Prime會員提供大量的折扣商品，同時也能給參加活動的賣家帶來巨大的流量和銷量。但不少賣家因為種種原因，并沒有機會直接參與進Prime Day大促之中，也因此錯過提升銷量的好時機。
 

對此，跨境者貿易有限公司負責人Alice Qian表示，Prime day是亞馬遜的流量峰值期，即便是沒有參加活動的賣家，仍可以通過蹭流量的方式，促進單量的提升。
 

菜鳥物流6月下旬全面下調物流費用

為了助力穩外貿，菜鳥出口物流部已于6月下旬全面下調出口物流費用，歐洲部分重點國家線路降價接近30%，預計接下來一個月可為中小企業節省1.5億元跨境運輸費。自疫情以來菜鳥動用了近300架次包機，為中小企業打開了出口物流通道，進入6月中旬后，又通過增加航空運力，智能化運營來降低物流成本。相關人員談到“預計降價后的首個月可以為商家節省1.5億運費”。

德國多個FBA倉庫工人發起罷工

目前，德國多個FBA倉庫的工人發起了緊急罷工，來抗議亞馬遜倉庫的防疫工作疏漏。這次為期兩天的罷工波及的范圍很廣，將會打擊到位于德國的多個FBA倉庫，組織罷工的工會表示亞馬遜在防疫工作方面很不到位，造成多人感染，引起多數人不滿情緒。工會方面暫定最短罷工48個小時，會根據亞馬遜方面的反饋來決定是否延長罷工。

這次罷工勢必會影響到亞馬遜幾大倉庫的工作，進而影響賣家貨物的上架以及入倉，因此有貨的賣家得注意下罷工的消息。

羅永浩回應中消協點名

近日中消協發布了618消費維權輿情分析報告，監測看來，促銷活動期間消費維權負面信息主要集中在直播帶貨、價格競爭、短信騷擾、紅包活動、假冒偽劣等方面，官方認為直播電商仍需規范化。

報告中還列舉了典型案例，其中還特別提到了羅永浩，今日羅永浩方面做了官方的回應，針對中消協報道的“鮮花枯萎”和“最低價格”做了詳細的解釋，并在公告中宣稱會極力保護消費者利益。

eBay回應德國政府下調稅率政策

為緩解COVID-19冠狀病毒對經濟帶來的影響， 德國政府出臺了綜合經濟刺激計劃，以確保就業并恢復經濟運轉。這些措施包括從2020年7月1日至2020年12月31日暫時將德國標準增值稅稅率(Standard rate)從19％降至16％，低稅率(Reduced rate)將從7％降至5％。當然，在eBay德國站點上刊登的物品售價已經包含增值稅的，eBay不會對在線物品的售價做出任何調整，賣家需自行調整并在發票上注明相應的稅率。

速賣通對侵權賣家予以處罰

為避免平臺賣家在不知情的情況侵犯他人知識產權，同時避免因侵權而導致店鋪被扣分甚至關店，影響正當的經營活動，速賣通6月10日向賣家公告Apple Inc.旗下部分知識產權信息, 平臺強烈建議賣家對產品信息進行自檢自查（包括下架中商品）。若未取得授權，請勿使用權利人專利設計、商標等知識產權，平臺將進行重點抽查，并依據相應規則，采取包括關閉賬號在內的處罰措施。

宣導整改期為2020.06.10-2020.06.31，對于宣導期后仍然繼續侵權或者大量銷售侵權商品的情形，平臺將在2020年7月1日開始對侵權商品進行產品下架；對于繼續銷售侵權商品的行為，平臺將采取包括關閉賬號在內的處罰措施。

菜鳥發布全球運年度報告顯示，一年來中國制造商品被送達到全球超200個國家和地區，全球有近80個國家和地區的商品被運抵中國。報告顯示，俄羅斯、馬來西亞、法國、西班牙、新加坡、荷蘭、波蘭、以色列、美國和澳大利亞是最喜歡中國制造商品的十大國家。

菜鳥向俄羅斯運去了大量的電子手環，向馬來西亞運去了批量的增高跑步鞋，向法國運去了成批的防犬吠訓練器。菜鳥給人煙稀少的島嶼――英屬印度洋領地送去了一張2018年830合一游戲卡，還給全島93%的面積被冰川覆蓋，無固定人口的布維島送去了一張中國讀卡器。甚至還給南極洲的兩個外國的科考站送去了中國制造的手機殼和激光舞臺燈等。

進口方面，菜鳥全球供應鏈為海外品牌進入中國提供了一站式解決方案。菜鳥直接從海外港口提貨，將全球近80個國家和地區的商品運抵中國。其中天貓國際和考拉上的西班牙、英國、日本和韓國等國家的進口化妝品成為中國人的最愛。

菜鳥聯合打造全球新型包裹網絡

今年1-10月的數據顯示，菜鳥與各國郵政、快遞物流企業聯合打造的全球新型包裹網絡，日均處理的跨境包裹量已經占中國跨境包裹總量的6成以上。相當于全球各個國家之間流轉的每5個包裹中，就有1個以上是來自菜鳥平臺。這張新型跨境包裹網絡和智能供應鏈正在服務全球75萬進出口商家，也是眾多海外品牌進入中國市場首選的物流解決方案。

近年來，中國快遞物流業從手寫地址、人工分揀的傳統方式，進行數智化升級。當前，無論是物流園區、干線運輸，還是中轉分撥、末端配送，通過技術高效連接，加快實現行業數字化、智能化。

國家郵政局局長馬軍勝曾指出，今年快遞業務總量有望超過600億件。截至2018年，我國已經成長為世界上發展最快最具活力的新興寄遞市場，包裹快遞量超過美、日、歐等發達經濟體總和，對世界增長貢獻率超過50%，已經成為世界郵政業的動力源和穩定器。