歡迎來到廣州威速易供應鏈管理有限公司！
020-86254345轉801
2018年速賣通雙11發貨規則說明
攬收規則：
物流商對在上門攬收范圍且符合上門攬收標準的訂單提供免費上門攬收服務，具體請以對應線路介紹為準;
1) 起攬標準：上門攬收包裹不受數量限制，1 件起免費上門攬收。
2) 預約攬收：商家在線創建攬收訂單后，客服會在 24 小時內聯系您，預約上門攬收時間。
3) 備貨要求：
a) 商家在線創建物流訂單后，需要為每個小包裹打印并粘貼速賣通提供的發貨標簽或云打印面單。
b) 小包合并需要在大包上標明倉庫，如：AliExpress 標準物流-深圳倉。大包內需要附上小包裹清單，標注出內含小包裹數量。
c) 商家確認包裝完好，用大包裝好所有待攬收的小包裹，準備交接明細或交寄清單兩份（內容包括商家聯系方式、大包裹件數、大包裹重量、小包票數、接收倉庫和小包運單號清單）
4) 交接規則
a) 交接時需確認外包裝的完好。
b) 攬收人員上門攬收時，攬收人員需向商家提供交接單，商家需向攬收人員提供明細清單，雙方確認后簽字并寫上交接日期和時間留存。交接單和明細清單，商家和攬收人員各自務必自留一份，以便后續稽核使用。
c) 使用國內快遞自寄時，在大箱中放入一份交寄清單，自己留存好國內快遞底單和一份交寄清單，以便后續稽核使用。
特別提示：
若商家未提供/放置交接清單/交寄清單，則以倉庫實際收到包裹數量及單號為準。大包中小包裹少件，物流商不承擔責任。
5) 攬收注意事項
a) 打印發貨標簽或云打印面單：
請務必打印發貨標簽或云打印面單黏貼于包裹外包裝上，如發貨方非商家本人（例如商家需要從淘寶或者供應商處直接將包裹發送至倉庫，發貨方為淘寶商家或供應商，收貨方為物流商倉庫），也請務必要求發貨方代打發貨標簽或云打印面單黏貼至外包裝。
倉庫不會代打印發貨標簽或云打印面單，無發貨標簽或云打印面單的包裹將作為無主件處理。無主件從收貨開始超過 6 個月將統一銷毀處理。
b) 放置發貨清單：請用大包裝好所有待攬收包裹，并在大包內附上小包裹清單，特別標注出內含小包裹數量。若因商家未放置清單而造成的大包中小包少件，物流商不承擔責任。
包裝要求：
在貨物的包裝過程中，為了提高包裹的操作效率和運輸時效，請留意以下事項（不合規格的包裝，可能會導致退貨，因此產生的延誤需要商家自行承擔）
1) 包裹外表不能顯露快遞或運輸公司字樣或標識、或者直接粘貼快遞單；
2) 避免直接使用產品包裝或裸裝（即貨物不能裝在透明的袋子里面）；
3) 需要使用標準發貨標簽或云打印面單（面單尺寸為 10cmX15cm，避免使用彩色打印）；
4) 不要把多個包裹捆綁在一起，請用一個大的包裝，把同一批貨物裝在一起；
5) 對于發光的產品（如發光鞋子），里面必須使用紙盒包裝，并確保外包裝不會透光。
6) 對于易碎或尖銳產品，請加固包裝，避免包裹在運輸途中損壞。
貨物寄送限制：請商家參考 AE 平臺的線路介紹，確保發出的商品為相應該線路支持的可運輸商品。
2018年速賣通雙11入倉規則說明
1.尖貨倉（華南科捷博羅尖貨倉）：
11月2日－11月20日，倉庫停止收貨。請商家在11月2日之前備貨到倉，以免影響雙11活動商品的庫存入庫上架。
2.海外倉（西班牙馬德里一倉及法國巴黎一倉）：
雙十一期間倉庫依然可收貨入庫。為了保證雙 11 的訂單不會因為缺貨卡單，建議商家盡早備貨到倉。
3.保稅倉（前海貿易賬冊倉）：
11月8日 - 11月15日，倉庫停止收貨。請商家在11月8日之前備貨到倉，以免影響雙11活動商品的庫存入庫上架。
2018年速賣通雙11退貨政策說明
1、國內段退回：
1) 入庫失敗和出庫失敗退件：物流商會線下聯系商家，安排免費退回。
a) 攬收的貨物由物流商攬收司機退回給商家；
b) 自寄的貨物由物流商通過國內快遞或其它物流方式退回給商家，國內物流費用由平臺承擔。
2) 交航失敗退件：物流商會線下聯系商家，通過國內快遞或其它物流方式退運給商家，國內物流費用由平臺承擔。
2、國外段退回：
無法投遞：根據商家創建物流訂單時選擇的退貨策略執行退回/銷毀。
3、特別說明：關于正向發貨運費的扣取與退還政策。
1）正向運費是在出庫成功的時候扣取的。
a) 若退件發生在出庫成功前，則運費還未扣取；
b) 若退件發生在出庫成功后，交航成功前，則運費已經扣取，商家需要發起費用爭議投訴申請運費退還。
2）交航成功之后產生的退件，正向運費概不退還；
3）凡貨物因航空安檢或海關查驗不通過而沒收或銷毀，不退運費，不賠償貨物損失。
4）國外段退件在退回過程中因買商家原因產生的關稅、倉儲費等其它費用，需商家承擔。
一年一度的速賣通328大促即將開啟招商，上一篇為大家詳解了“2018年速賣通328大促活動玩法規則”，本文我們接著講講大促物料提交的視覺規范。
據悉，本次大促海景房及次推物料提交仍舊采用活動報名的方式。各位賣家老板們，若想要一次性通過官方的層層審核，那就要仔細閱讀哦~~
(特別申明：文中所使用的logo僅為設計師隨機選取進行反面案例處理的示例，與賣家設計質量無直接關聯！)
物料提交主要分為三部分介紹：logo圖，品牌形象圖，產品圖。
其中報名海景房的商家需要重點關注logo圖和品牌形象圖的示例，報名次推的商家重點關注logo圖的示例。產品圖供大家在報名活動提交活動圖片時參考！
Part 1 logo圖示意：
官方店鋪或有店招授權的品牌！
Part 2-1 無線品牌形象圖
案例對比1：圖片顏色為黑白，且顏色過暗：
案例對比2：圖片元素混亂，且出現了文字信息做點綴：
案例對比3：產品的排布比較平，場景不夠真實，且產品被遮擋：
案例對比4：圖片的背景設計比較過時，且場景不夠真實：
案例對比5：矢量氛圍元素不利品牌感的傳遞，會顯得很廉價：
Part2-2 PC品牌形象圖
案例對比：原圖主要信息超出220PX高度的區域，產品部分被截取：
Part 3 產品圖
2018年速賣通328大促物料收集相關時間點如下：
第一波審核未通過的賣家，請根據審核不通過的原因在補招入口進行二次提交。
如果Wish賣家在特定時間內想要下架售賣的全部產品，您可以在商戶后臺開啟“假期模式”。下面重點說說如何開啟Wish假期模式？
您可以在賬戶>設置>假期模式下開啟此設置。在假期模式期間，您的產品不會收到任何的訂單。
假期模式如何運行？
一旦開啟假期模式：
· 您的店鋪不會再接收到新的訂單
· 您全部的產品在Wish的用戶端會被展示“售罄”
· 請注意在設置假期模式后的8小時，您的商戶后臺會繼續收到新的訂單。在假期模式開啟之前，您需要完成所有的訂單。
一旦關閉假期模式：
· 用戶可以重新購買您的產品
· 您原先上架的產品會顯示正確的庫存量
· 商戶不再丟失店鋪排名和展現量
假期模式時間軸案例:
假設一個Wish店鋪有X和Y兩個產品并且不存在任何有效的或者待處理的訂單
· 6:00am 店鋪1訂單數為0
· 7:00am 用戶從店鋪1購買產品X(訂單A)
· 7:59am 用戶從店鋪1購買產品Y (訂單 B)
· 8:00am 店鋪1進入假期模式并且不再產生新的訂單
· 3:00pm 店鋪1需要處理訂單A
· 4:00pm 店鋪1需要處理訂單B
· 4:00pm 不會再顯示新的訂單需要店鋪處理
· 4:30pm 訂單A&B被用戶處理完成
常見問題解答：
問題1：我在5分鐘之前轉換為假期模式，但是我的產品依舊顯示可以購買。為什么?
回答：Wish假期模式需要1個小時才能生效。生效后您全部的產品會顯示為“售罄”。
問題2：在1小時之前，我完成了全部的訂單并且開啟假期模式，但是之后我收到了另一個需要處理的訂單。怎么做?
回答：此訂單在您店鋪進入假期模式之前已經產生。訂單在推給商戶之前，Wish會暫留訂單8小時進行審核。您需要完成這些訂單。
問題3：我需要關閉假期模式才能處理訂單嗎?
回答：不需要，維持假期模式然后正常處理即可。
問題4：我有一個加鉆產品，如果開啟假期模式，我是否會被處罰?
回答：不會，您不會受到處罰。
問題5：我有一個黃鉆產品，如果我開啟假期模式，此產品會失去黃鉆標志嗎?
回答：不會。Wish商戶在假期模式期間，產品會暫時失去黃鉆。當商戶關閉假期模式之后，產品會再次獲得黃鉆的狀態。
