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如今，eBay平臺上有90%的商品都是以固定價格銷售的，就像亞馬遜和沃爾瑪上一樣；eBay上80%的商品是全新的；70%的商品能在3天之內配送到顧客手上。
 

eBay美洲地區(qū)的副總裁Scott Cutler表示，很多人都不知道這些數(shù)字。
 

對于那些想要購買全新產(chǎn)品、希望立即購買、不喜歡拍賣交易中不確定因素的消費者來說，從eBay的上述三個數(shù)據(jù)來看，eBay能很好地滿足他們的購物要求。
 

成長中的eBay

eBay是美國第二大線上零售商，但其增長嚴重滯后于市場。在2018年Q1，eBay在美國市場和國際市場上的商品交易總額比去年同期增長了7%（在外匯中性的基礎上）。相比之下，根據(jù)美國人口調查局(Census Bureau)的數(shù)據(jù)顯示，美國電商銷售額在2018年Q1增長了16.4%。
 

與亞馬遜和沃爾瑪相比，eBay的增長略顯平淡。在外匯中性基礎上，2018年Q1，亞馬遜的線上銷售額增長了13%，但其第三方賣家服務和訂閱服務在業(yè)務中所占的比重越來越大，分別增長了39%和56%。沃爾瑪報告稱，其Q1線上銷售額增長了33%，2018年全年線上銷售額的增長預計將達到40%。
 

亞馬遜和沃爾瑪再加上eBay是美國排名前三的在線零售商，所以eBay的規(guī)模并不是阻礙它快速增長的原因。
 

加強市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)

為了吸引顧客，eBay加大了在市場營銷和產(chǎn)品改進方面的投入。
 

具體來說，eBay正在對其品牌進行投資，向消費者傳達購物時該選擇eBay的原因。該公司還在促銷折扣方面投入資金，鼓勵消費者用eBay的APP進行購物等。eBay發(fā)現(xiàn)，其APP有著更好的用戶體驗，并創(chuàng)造了更多的顧客忠誠度。
 

除此之外，為了提高消費者的購物體驗，eBay也對其產(chǎn)品進行了投資。除了上述提到的APP之外，eBay還希望用“基于產(chǎn)品”（product-based）的listing來改進以前基于listing的體驗。eBay將同一產(chǎn)品的listing整合在同一個產(chǎn)品頁面，而不再需要搜索某些產(chǎn)品或者篩選來自數(shù)百個賣家的產(chǎn)品listing。eBay將通過AI根據(jù)價格和賣家反饋，來決定哪些賣家將獲得更高的排名和曝光。
 

“基于產(chǎn)品”的listing體驗與在亞馬遜上的購物體驗更為相似。這種購物體驗也是沃爾瑪一直在努力尋求的，因為該零售商將來自第三方賣家的數(shù)百萬產(chǎn)品添加到了他們的線上平臺。Cutler表示，這種“基于產(chǎn)品”的體驗將于本月向用戶推出，從電子產(chǎn)品等大類產(chǎn)品開始，這類產(chǎn)品通常是標準化的。
 

eBay在營銷和產(chǎn)品開發(fā)方面的持續(xù)投資，將在一段時間內影響該公司的營業(yè)利潤率，但這應該能有助于加速平臺上的總商品銷量增長。最終，創(chuàng)造更好的購物體驗，并確保人們能夠了解，將給eBay帶來更高的長期收益。eBay采取措施對其平臺落后于市場水平進行挽救，這是一個很積極的舉動。

（來源/雨果網(wǎng)）

如此兩極分化，中小賣家應從這些行業(yè)巨擘中學到什么呢？
 

跨境電商行業(yè)升級發(fā)展，賣家落后模式、思維將被淘汰
 

跨境電商行業(yè)發(fā)展日趨成熟，新加入者不斷增加，行業(yè)內部競爭也越來越激烈。與此同時海外消費習慣、需求也在悄然發(fā)生變化，整個行業(yè)從最初的產(chǎn)品、價格滿足基本需求的比拼，演變到品質、品牌和服務等提升全面消費體驗的競爭。
 

從當前中小賣家的生存現(xiàn)狀來看，過渡依賴第三方電商平臺渠道、品牌意識薄弱以及追逐趨勢的賣貨思維，都與行業(yè)的發(fā)展節(jié)奏格格不入。也正是這些特性，使得中小賣家在過去的一年中吃盡苦頭。而與此同時，大賣家卻在爆單、擴張、融資、上市中忙的不亦樂乎。
 

深究兩極分化出現(xiàn)的原因，從大賣家的布局中也不難發(fā)現(xiàn)問題。無論是Anker、傲基、還是環(huán)球易購等大賣家，無不都在自營渠道、品牌化、服務升級等方面不予余力的投入大量的資源，跨境電商大賣顯然更懂得，順應行業(yè)的發(fā)展趨勢去調整經(jīng)營邏輯。
 

以環(huán)球易購為例，2017年環(huán)球易購跨境出口自營渠道網(wǎng)站實現(xiàn)營收744744,458.07萬元，占跨境出口業(yè)務營業(yè)收入的57.25%，環(huán)球易購自有品牌銷售占比30.66%，與2016年同期相比+34.12%；與前五大供應商采購金額占比為12.15%，同比增加4.97個百分點；現(xiàn)有跨境海外倉、國內保稅倉及倉儲物流園39個，總倉儲面積達21.7萬平方米，分布在美國、英國、法國、德國、澳洲、日本等多個國家。
 

兩極分化是行業(yè)發(fā)展的必然現(xiàn)象，跨境電商行業(yè)仍有較大的發(fā)展空間
 

跨境電商行業(yè)兩極分化嚴重，“強愈強，弱愈弱”是否將成發(fā)展定式，中小賣家未來成長的機會點在哪里？
 

業(yè)內人士表示，兩極分化，是跨境電商行業(yè)發(fā)展到當前階段必然會出現(xiàn)的現(xiàn)象——跨境電商行業(yè)從最初的野蠻生長期到現(xiàn)在的趨于成熟，平臺賣家飽和，行業(yè)門檻逐漸提高，市場進一步規(guī)范，市場競爭對賣家的要求也越來越高，如果賣家還停留在過去的原始的賣貨思維和運營模式的中，勢必會被時代和市場拋棄。
 

但未來無論是大賣家還是中小賣家，都仍有很大的上升空間。大賣家依靠大量的資金拓展渠道、優(yōu)化供應鏈、打造品牌，構建起自己的經(jīng)營壁壘。中小賣家雖然資金和實力上無法和大賣抗衡，但體量小也造就了其靈活度較高的優(yōu)勢，某種模式或某個平臺不賺錢，可以馬上調轉船頭奔向下一個目標。
 

從整個跨境電商市場來看，當前雖然歐美市場已經(jīng)非常成熟，但還遠沒達到發(fā)展的天花板。隨著海外消費者的需求升級，未來將有更多企業(yè)著力于打造品牌和服務平臺，跨境電商賣家也將從以賺產(chǎn)品差價的基礎貿易時代步入以產(chǎn)品附加值和服務獲利的時代；另一方面，近年來，中東、非洲、南美、印度、東南亞等新興市場開始逐漸崛起，各個區(qū)域的電商平臺也開始嶄露頭角，新市場潛力大、競爭小，不失為跨境電商賣家尋求業(yè)務增長點的新選擇；而隨著信息技術的發(fā)展，人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等新技術，將普及到更多跨境電商企業(yè)的管理和運營的各個環(huán)節(jié)中，提升管理和服務效率，提高企業(yè)的核心競爭力。

2018年Wish選品策略，知其然還需知其所以然
 

據(jù)Wish商務拓展經(jīng)理Seven介紹，截止目前，Wish在歐洲的GMV占比已達40.45%，美國緊隨其后達到了36.87%，此外，也不乏有澳洲、南美等國近年來發(fā)展勢頭日漸強勁。
 

“平臺的定位是立足于北美及歐洲市場，同時也會覆蓋南美等新興市場國家，其中，50%以上的客戶都來自安卓端。”他透露，這也就意味著運營3C品類的賣家在開發(fā)及選品過程中可以放之更多精力于安卓手機周邊產(chǎn)品上，當然，蘋果手機的周邊產(chǎn)品也不容小覷，賣家在精力分配與資源分配上要有所側重。
 

Seven表示，Wish的主要消費年齡層集中在15-25歲之間，其中女性用戶多于男性用戶，但令人頗感意外的是，女性的成交額占比卻僅占40%，換句話說女性用戶在平臺上購買的單價都較低。“這是因為女性主要以美妝、服飾類的單價較低產(chǎn)品為主；與之截然相反的是，男性則主要以3C、數(shù)碼、運動戶外以及登山設備等單價較高的產(chǎn)品為主。”他解釋說。
 

談及平臺上不同品類的銷售增長情況，Seven生動的將其分為四大類，高增長品類、明星品類、穩(wěn)定品類以及低增長品類。
 

高增長品類：包括鞋子、汽車配件、運動戶外、玩具。盡管高增長品類的生意額在平臺上的占比較低，但其增長率卻十分高。
 

明星品類：包括服裝、消費電子、飾品。明星品類的海外消費者需求尤為旺盛，產(chǎn)品生產(chǎn)成本低，運營該品類的賣家也相對更多。
 

穩(wěn)定品類：包括家居用品、個人配件。穩(wěn)定品類顧名思義處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)，增長率沒有明顯的突破，維持在較平均水平。
 

低增長品類：包括母嬰、美妝、寵物、包、保健用品。低增長品類不論是市場占有率還是增長率都處于較低水平，由于海外消費者對其要求更為苛刻，門檻相對也較高，為此該品類在海外市場的需求和增長情況都不容樂觀。
 

而針對不同的國家、不同的區(qū)域Wish賣家又該如何“對癥下藥”，找準品類發(fā)力海外市場呢？Seven指出，在美國，飾品品類在美國訂單量遙遙領先；在法國，這個被冠以“浪漫之都”的國家，當?shù)叵M者格外注重家里的溫馨儀式感，為此各類時裝及家居銷售量都十分可觀；在巴西，個人隨身攜帶的配件更受當?shù)叵M者的青睞；在英國，由于當?shù)鼐用衤燥@中庸，各個品類的分布在英國市場較為平均。
 

頻頻發(fā)布的Wish新政，不解其意的中國賣家這里有答案
 

不可置否，近期Wish發(fā)布的一系列新政讓很多賣家叫苦不迭，無論是虛假廣告政策，還是誤導性產(chǎn)品新規(guī)，亦或是禁售品相關條例，都有賣家中招，受到wish的懲罰。
 

針對此情況，Seven對2018年平臺發(fā)布的部分新舉措進行了詳細梳理。他指出：
 

第一、提前放款政策。符合提前放款政策的賣家，需滿足在2018年4月5日早上8點后產(chǎn)生的訂單，使用WishPost-WishPriority（僅法國路向）或WishPost-YunExpress配送，3至7天內履行并同步有效物流跟蹤信息，此外，訂單物流追蹤信息需顯示交航狀態(tài)，滿足這些條件的賣家即可享受提前放款，且“確認妥投表現(xiàn)”中“妥投率”指標也可免費。
 

第二、瑞典路向激勵政策。為激發(fā)賣家對瑞典市場的熱情，2018年Wish推出了瑞典返利項目，針對瑞典路向的達標訂單該項目可向賣家發(fā)放額外的款項。返利計算公式為：3%×訂單數(shù)量×（商戶所設產(chǎn)品價格+商戶所設產(chǎn)品運費），與此同時，還將暫時免除確認妥投政策的相關要求。
 

第三、確認妥投政策更新。據(jù)Seven介紹，以往平臺對巴西、厄瓜多爾、南非等物流相對欠發(fā)達國家有相應確認妥投的要求，2018年平臺將把這些國家從確認妥投政策中剔除，此外，還將阿根廷、加拿大、智利、哥倫比亞、墨西哥、沙特阿拉伯這幾個國家需遵守政策的最低閾值提高到了10美金。
 

第四、延遲發(fā)貨罰款政策。“未在168小時內確認發(fā)貨的訂單，賣家將被處以20%的罰金。”Seven補充說道，如果賣家覺察到訂單上網(wǎng)時間或是一些處理不當導致發(fā)貨比較慢的情況，可盡快選擇一些比較優(yōu)質的物流渠道，把商品盡快送達消費者手中，倘若是對罰款有異議的賣家，也可提出申訴，后臺會提供相應的申訴渠道。
 

第五、Misleading Listing政策。Misleading Listing政策包含有：其一、自2018年4月17日起，凡被檢測為存在誤導性的產(chǎn)品將會被Wish系統(tǒng)下架，并將被處以罰款；其二、存在誤導性或虛假效果的產(chǎn)品將被認定為誤導性產(chǎn)品；其三、若某產(chǎn)品被檢測為誤導性產(chǎn)品，對于其在30個自然日內的相關訂單，賣家將被處以100%訂單金額的罰款，并且每筆訂單罰款100美元，罰款最低為100美元。
 

第六、禁售品政策。以往平臺僅嚴格要求賣家針對知識產(chǎn)權和品牌的產(chǎn)品一定要上傳授權，而自2018年4月30日開始，凡是違反了wish禁售品政策的賣家將被處以10美元罰款，同時該產(chǎn)品還將面臨被系統(tǒng)下架的風險。  

（來源/雨果網(wǎng)）

近日，WWP在它的全球零售論壇上發(fā)布了一份報告，對電商的第三個時代進行了分析。
 

該報告設立了一個矛盾的前提：第三個時代將會更加數(shù)字化，但同時也更加人性化。屏幕的作用越來越小，被產(chǎn)品專家取代。鍵盤將被語音替代，“點擊”會更少，而“OK Google”和“Alexa”這樣的喚醒詞會更多，盡管這些喚醒詞也可能會消失。實體店將會更加智能。視覺計算，即可以“觀察”并解釋周圍環(huán)境的軟件，將會通過人工智能（AI）加強。總之，技術將會更加隱形，也更加強大。對于消費者而言，購物將變得更加方便快捷。
 

該報告對電商第三個時代的研究中，用到了Unanimous AI公司的Swarm AI工具。該技術在2018年的SWSW創(chuàng)新獎中獲得“最佳展示獎”，它模擬自然界、鳥類、蜂蜜以及魚類，這些生物通過“蜂巢思維”形成統(tǒng)一的系統(tǒng)，從而擴大智力。SwarmAI®允許一群人通過在線連接，迅速就各種問題達成共識。
 

北美、歐洲、南非和亞太等東西方國家的參與者通過Swarm AI工具參與了討論，對電商的下一個時代提出了7個預測：
 

1、對于西方的消費者、品牌和零售商的前景比較樂觀。在對東方國家的預測中，對于消費者的未來比較樂觀，但是對于品牌和零售商則更為謹慎。
 

2、預計未來十年內AI會對零售業(yè)產(chǎn)生巨大影響。
 

3、在移動端可以購買“一切”。
 

4、產(chǎn)品專家和時尚顧問在零售業(yè)最不可能被替代。
 

5、消費者對技術最大的關注是保護個人信息，以免受黑客侵入。
 

6、從現(xiàn)在開始到2022年，科技公司（尤其是亞馬遜、阿里巴巴和谷歌）將是零售業(yè)變革的最大推動者。
 

7、預計政府將開始管理電商平臺和賣家。
 

西方和東方之間也存在一些有意思的分歧。西方人認為，電子商務的全球零售額從2017年約10.2％增加到2022年的33％，而東方國家則表示將增長60％。
 

在移動支付方面，西方國家認為，2020年全球37％的消費者將使用手機進行購物，高于2017年的14％（來源：普華永道“2017年全球零售報告”）。東方更看好移動支付前景，他們認為2020年移動支付比例將達到80%。
 

東西方對于亞馬遜的態(tài)度也不一樣。西方國家提出，在2022年將有71%的全球消費者在亞馬遜購物，高于普華永道2017年報告的56%。東方國家則認為，亞馬遜的地位將下降16個百分點至40%，反而阿里巴巴和京東會更受青睞。
 

如今已經(jīng)是電商時代，但是變化仍在加速。在電商的第三個時代，傳統(tǒng)的障礙和框架將會消失。每個人都可以成為一個零售商，這個行業(yè)也將會有新的競爭對手，再造零售業(yè)。
 

在機遇與挑戰(zhàn)并存的當代，賣家需要發(fā)揮創(chuàng)造力，重新思考并調整現(xiàn)有的商業(yè)模式，而不僅僅是適應變化。
 

（來源/雨果網(wǎng)）

北美、歐洲和日本站，亞馬遜中國賣家該作何抉擇？
 

亞馬遜北美站：不可否認，美國站被不少亞馬遜賣家視為首選站點，原因在于美國市場容量大，政策相對較為寬松，語言難度較小等。而對于中國賣家而言，2018年該如何在這一市場賺個盆滿缽滿？又有哪些潛力品類可以收入囊中？據(jù)了解，去年在北美電商上最具潛力品類包括服裝配飾、電腦、消費電子、汽配及家具家居用品等。
 

“首先服裝和配飾占據(jù)美國零售電子商務銷售額的最大份額為18.7%，其次是電腦和消費電子產(chǎn)品占比16.7%，再次是汽車和零部件為10.7%、音樂視頻是8.4%以及家具家居用品占7.9%。”中國賣家在服裝及無線電子品類參與度高，尤其是服裝品類保持著較高的增長趨勢，而家具家居及廚房品類在增長較快的同時中國賣家參與度仍有待提升，此外，TOP15品類中個人護理品類中國賣家參與度最低，鞋靴次之。
 

亞馬遜歐洲站：當前，亞馬遜歐洲站主要包含有英國、法國、德國、西班牙、意大利。劉明元坦言：“歐洲市場還不及北美市場競爭來的那么激烈，仍是一片新藍海。”據(jù)介紹，截至目前，美國地區(qū)擁有3億人口，歐洲擁有約7.4億人口，其中德國站覆蓋的人口1.8億，英國站有6500萬人口，法國站7800萬人口，意大利站6100萬人口，西班牙站4600萬人口，市場潛力遠遠超過了美國站。
 

與此同時，亞馬遜歐洲站還建立起了十分完善的配送體系，如多國配送、亞馬遜物流歐洲整合服務、歐洲統(tǒng)一配送等。其中，針對亞馬遜物流歐洲整合服務，雨果網(wǎng)了解到，它指的是賣家產(chǎn)品發(fā)到亞馬遜，倉庫收到貨之后，即會根據(jù)大數(shù)據(jù)把產(chǎn)品放置離消費者最近的地方，發(fā)貨的時候只需要發(fā)其中一個倉儲，系統(tǒng)即會自動幫助配送。
 

亞馬遜日本站：日本站因為語言方面的障礙，并沒有成為賣家們關注的重點，但據(jù)透露，亞馬遜日本站在最近兩年整體銷量呈現(xiàn)快速增長的趨勢，增幅遠遠超過其他站點。數(shù)據(jù)表明，截至2016年年底，日本是全球第三大經(jīng)濟體，國民生產(chǎn)總值位居第三，互聯(lián)網(wǎng)人口比率高達94%，亞馬遜日本站月獨立訪問用戶為4920萬人，月流量高達21.2億次。
 

而針對語言方面的瓶頸，2018年亞馬遜也針對日本站賣家提供10000字日語在線翻譯服務，以及贈送5000日元廣告，助賣家一臂之力。此外，日本市場得益于得天獨厚的地理優(yōu)勢，毗鄰中國，物流更顯便捷，城市全境可做到48小時內送達日本消費者手中，F(xiàn)BA配送效率極高。“亞馬遜日本站對于中國賣家開放相對較晚，競爭仍不飽和，為此市場機會眾多。”
 

亞馬遜時尚品類數(shù)據(jù)大揭秘，“大碼”女裝美國市場更為火爆
 

在傳統(tǒng)固有觀念里，大家耳熟能詳?shù)膩嗰R遜是一家靠賣書起家的企業(yè)，常常認為電子產(chǎn)品、圖書文具更為熱銷。事實上，近幾年，亞馬遜最大的投資即是放在時尚品類上，如今，亞馬遜時尚品類在全球已有超過4500萬的活躍用戶，相較之于2017年呈現(xiàn)兩位數(shù)的增長。
 

以美國市場為例，時尚品類目前擁有3500億的市場，美國每人每年在服裝上消費1800美元，線上銷售增速遠遠大于線下銷售。其中“大碼”服飾分類漲勢尤為突出，“大碼”女性占到美國女性人口的一半以上，然而現(xiàn)在“大碼”服裝的消費卻還不到女裝消費的五分之一，不難看出其巨大的潛力。
 

除此之外，連衣裙、女士襯衫、女士泳衣、女士睡衣、文胸偏大尺碼的商品在美國當?shù)厥袌鍪圪u十分可觀，需要注意的是，其中增長最快的是孕婦周邊產(chǎn)品，而所有與男士有關的產(chǎn)品銷售不容樂觀。如果是運營鞋靴類的中國賣家，可以嘗試涼鞋、人字拖等產(chǎn)品在美國市場更為火爆。
 

那么亞馬遜在時尚品類的投資主要集中表現(xiàn)在哪些方面呢？
 

其一針對派送上，當消費者選擇三件商品以上的時候，在“試穿”階段不用支付任何費用；
 

其二針對時尚創(chuàng)新產(chǎn)品上，亞馬遜時尚品類由語音控制Echo Loo拍攝照片和視頻；
 

其三針對時尚APP，消費者可以用時尚APP試穿想購買的服裝；
 

其四針對時尚購物，利用網(wǎng)紅和“shop the look”讓顧客購買全套衣服。
 

據(jù)了解到，未來亞馬遜的戰(zhàn)略將在時尚品類方面有更多的布局，也會陸續(xù)推出更多的舉措福利跨境電商賣家，同時，也給時尚品類的制造商提供更多的機遇。
 

（來源/雨果網(wǎng)）