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平衡跨境電商賣家、供應(yīng)商需求與風(fēng)險(xiǎn)，保持平臺(tái)產(chǎn)品多樣性、創(chuàng)新性

“5元的手機(jī)殼，通過(guò)跨境電商以5美元的價(jià)格售到國(guó)外，一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生就能月入數(shù)萬(wàn)美金。”沒(méi)錯(cuò)，這就是跨境電商在中國(guó)最初的模樣，但畢竟這樣的日子一去不復(fù)返。

當(dāng)前跨境電商市場(chǎng)上，賣家間產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，原始的競(jìng)爭(zhēng)手段使賣家陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥沼，加之越來(lái)越高的合規(guī)化成本，賣家到手利潤(rùn)也日漸減少。

1688跨境專供業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人星田（花名）表示，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，的確是跨境電商行業(yè)存在的現(xiàn)象，也是行業(yè)非常關(guān)心的問(wèn)題。如果從跨境電商賣家的角度出發(fā)，肯定希望銷售與別人不同的產(chǎn)品，以獲取長(zhǎng)期的利潤(rùn)，當(dāng)然不排除爆款的跟賣；但再?gòu)墓?yīng)商的角度來(lái)看，開(kāi)發(fā)更多的款就意味著更多的成本和庫(kù)存；從平臺(tái)的角度出發(fā)，又一定要從跨境電商賣家、供應(yīng)商的需求和風(fēng)險(xiǎn)之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)，為此跨境專供做了三件事：

第一，供應(yīng)商的分層、分類和標(biāo)簽化。通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)買家需求和供應(yīng)商做匹配,進(jìn)而大力引入缺少的類目、屬性的貨源提升商品的豐富性，并且去做導(dǎo)購(gòu)展示上的個(gè)性化千人千面。

第二，創(chuàng)造多樣化的營(yíng)銷場(chǎng)景去滿足不同賣家的需求。比如節(jié)日備貨，2018年還會(huì)做齋月的備貨；又比如新奇特的導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景。

第三，引導(dǎo)能夠承載小單定制，柔性定制，貼牌加工的工廠上線。“我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)帶里做了很多的選品和供應(yīng)鏈教育引導(dǎo)，并且會(huì)有一些品牌墻、貼牌的工廠場(chǎng)景，甚至通過(guò)展會(huì)的直播，展示實(shí)力供應(yīng)商，希望跨境電商賣家，可以了解供應(yīng)商的能力、資質(zhì)，讓他們?nèi)デ⒄?，做?chuàng)新性的產(chǎn)品。”

從源頭把控知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，倡導(dǎo)原創(chuàng)產(chǎn)品、品牌海外認(rèn)證

除了產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)也是不少跨境電商的認(rèn)知盲區(qū)。這其中既包括疏于對(duì)自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，也存在對(duì)他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯。對(duì)此問(wèn)題，星田表示，跨境專供會(huì)從源頭做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題的把控——對(duì)于有不良記錄的商家，入駐跨境專供時(shí)會(huì)有嚴(yán)格審核，同時(shí)也會(huì)及時(shí)的清退存在問(wèn)題的入駐商家。

“品牌和專利問(wèn)題較為復(fù)雜，1688上很多商家在國(guó)內(nèi)有品牌和專利權(quán)，但這并不代表在海外銷售的國(guó)家能獲得同樣的認(rèn)可。所以，一方面我們會(huì)鼓勵(lì)原創(chuàng)的、有品牌的商家；另一方面也倡導(dǎo)商家去做產(chǎn)品認(rèn)證，或者是目的銷售國(guó)的海外認(rèn)證。同時(shí)，今年我們也會(huì)爭(zhēng)取把阿里巴巴集團(tuán)對(duì)于侵權(quán)產(chǎn)品的平臺(tái)治理通用的一些算法、圖像識(shí)別能力運(yùn)用到我們的商品庫(kù)中，可以做規(guī)避和剔除。”星田介紹道。

除此之外，星田認(rèn)為，中國(guó)出口電商之所以能夠迎來(lái)快速的增長(zhǎng)，這與中國(guó)制造形象的改變也有著很大的關(guān)系。

“我們欣喜的看到平臺(tái)上有許多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，發(fā)展、成長(zhǎng)速度都非常快，尤其是在原創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)，專利、品牌注冊(cè)方面，一些供應(yīng)商已經(jīng)從賣貨思維轉(zhuǎn)到了服務(wù)思維。比如，某日用品公司，所有的產(chǎn)品都是自己研發(fā)，并擁有專利。前不久在與其負(fù)責(zé)人交流時(shí)，他也透露2018年主要精力將投入在商品使用場(chǎng)景的研究上，為買家提供關(guān)聯(lián)供應(yīng)鏈的管理與服務(wù)。所以，我們認(rèn)為前端市場(chǎng)在進(jìn)化，必然會(huì)帶動(dòng)后端支撐服務(wù)、供應(yīng)商的進(jìn)化，后端服務(wù)、供應(yīng)商的進(jìn)化速度甚至?xí)臁?rdquo;

跨境電商行業(yè)前景依然廣闊，全球化、本土化、品牌化是未來(lái)趨勢(shì)

隨著跨境電商行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，很多跨境電商賣家表示生存環(huán)境越發(fā)艱難，不少?gòu)臉I(yè)者甚至開(kāi)始懷疑行業(yè)未來(lái)是否還有足夠大的想象空間。

“當(dāng)前，跨境電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)越來(lái)越激烈，但是并稱不上生存現(xiàn)狀艱難，相比國(guó)內(nèi)的電商發(fā)展，跨境電商的前景和預(yù)期的增量還是非常大的。很多的國(guó)家才剛剛步入電商化的時(shí)代，比如印度以及東南亞一些國(guó)家，其線上零售滲透率仍是個(gè)位數(shù)的，而中國(guó)已超越美國(guó)接近20%。接下來(lái)的3-5年，全球電商化的浪潮勢(shì)必還有至少5-10倍的增速，這是第一個(gè)趨勢(shì)，全球電商化；第二個(gè)趨勢(shì)，本土化的運(yùn)營(yíng)。要更好地服務(wù)消費(fèi)者，最終貨品肯定是無(wú)限接近所在地消費(fèi)者的習(xí)慣，那么本地化的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等都是不可逆的趨勢(shì)；第三趨勢(shì)，品質(zhì)化和品牌化。有些平臺(tái)比如速賣通已經(jīng)步入了這個(gè)階段，接下來(lái)會(huì)有更多的平臺(tái)以這樣的貨品升級(jí)去服務(wù)消費(fèi)者。”星田講道。

而談及跨境專供未來(lái)的愿景，星田表示，在跨境電商全球化、本土化、品牌化的大趨勢(shì)之下，1688跨境專供1-3年的戰(zhàn)略是為跨境電商賣家打造選品采購(gòu)極致體驗(yàn)的一站式貨源服務(wù)平臺(tái)，無(wú)論是現(xiàn)貨采購(gòu)還是反向定制，1688跨境專供都能夠通過(guò)自身的平臺(tái)加上合作的生態(tài)伙伴一起服務(wù)跨境賣家，成為工廠與賣全球的賣家之間的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)據(jù)共享的橋梁，真正讓跨境電商賣家沒(méi)有難做的生意。

（來(lái)源/雨果網(wǎng)）

2017年10月，戴姆勒公司（Daimler AG）的律師在一項(xiàng)針對(duì)亞馬遜的訴訟中指出，亞馬遜有促進(jìn)假貨和侵權(quán)產(chǎn)品銷售的嫌疑，“因?yàn)槠淦脚_(tái)缺乏有效假貨監(jiān)管措施”。

事實(shí)上，亞馬遜并不是唯一一個(gè)假貨泛濫的電商平臺(tái)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay、阿里巴巴等也因?yàn)榧儇泦?wèn)題深受詬病。

但亞馬遜作為美國(guó)最大的電商平臺(tái)，對(duì)商業(yè)發(fā)展有著影響巨大，也正因此許多世界知名品牌對(duì)亞馬遜發(fā)起了“聲討”，認(rèn)為亞馬遜助長(zhǎng)了假冒產(chǎn)品的流通。

各大品牌和調(diào)查人員也指出 ，亞馬遜和其它電商同行們幾乎沒(méi)有采取任何措施防止假冒產(chǎn)品的銷售，這讓品牌難以在網(wǎng)絡(luò)世界中維護(hù)自己的權(quán)益。

43%是假貨

假冒產(chǎn)品銷售生意火爆。據(jù)國(guó)際商標(biāo)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2013年全球盜版和假冒產(chǎn)品交易總額達(dá)到了4610億美元，占所有貿(mào)易總額的2.5%。該協(xié)會(huì)稱，到2020年這一數(shù)字將達(dá)到1萬(wàn)億美元。

2018年1月，美國(guó)政府問(wèn)責(zé)局（GAO）對(duì)電商平臺(tái)的假貨情況發(fā)起了調(diào)查，在亞馬遜、沃爾瑪、eBay、西爾斯、新蛋網(wǎng)等電商網(wǎng)站上購(gòu)買了近50件產(chǎn)品，包括品牌鞋Yeti旅行杯、化妝品、手機(jī)充電器等，再發(fā)送到制造商處進(jìn)行產(chǎn)品真實(shí)性檢驗(yàn)，調(diào)查結(jié)果非常驚人：這些產(chǎn)品中竟有近43%是假冒的。

據(jù)悉，2016年美國(guó)海關(guān)和邊境保護(hù)局截獲了約3.2萬(wàn)件的假冒偽劣產(chǎn)品，價(jià)值約達(dá)14億美元。

GAO指出，查獲數(shù)量雖不能反映出問(wèn)題的全貌，但是海關(guān)查獲假冒產(chǎn)品數(shù)量逐步增加，這意味著越來(lái)越多的假貨流向美國(guó)，這使得美國(guó)政府遏制假貨流入的難度變大。而且隨著假冒產(chǎn)品制造商的造假技術(shù)和包裝技術(shù)越來(lái)越精進(jìn)，甚至連制造商都很難分辨產(chǎn)品真假。

假貨天堂

GAO還點(diǎn)明，造假者“利用第三方平臺(tái)來(lái)偽裝產(chǎn)品的合法性，并獲得消費(fèi)者的青睞，”第三方平臺(tái)是造假者們的天堂。GAO并沒(méi)有透露其檢測(cè)出的假貨產(chǎn)品來(lái)源。

另一消費(fèi)者保護(hù)組織Counterfeit Report指出，他們幫助版權(quán)所有者清除了34000個(gè)在亞馬遜銷售的假貨。Counterfeit Repor的報(bào)告中寫(xiě)道，亞馬遜網(wǎng)站中假貨比例約為13%，eBay則高達(dá) 61%。

eBay發(fā)言人在一份聲明中表示，消費(fèi)者可以放心地在其平臺(tái)上購(gòu)物，“我們已與版權(quán)所有者、執(zhí)法人員和政府官員建立了合作關(guān)系，來(lái)確保消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。”

亞馬遜網(wǎng)站中明確指出“嚴(yán)禁賣家銷售假冒產(chǎn)品”，一旦發(fā)現(xiàn)賣家違反這一原則，將剝奪其銷售權(quán)，扣留其銷售金額，并銷毀其在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存。

亞馬遜的一位發(fā)言人表示， “為了檢測(cè)不良賣家和潛在的假冒產(chǎn)品，我們對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)和自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行了大量投資。我們的系統(tǒng)自動(dòng)不斷掃描大量的數(shù)據(jù)，搜索潛在的假冒產(chǎn)品。”

假冒制造商：大小品牌通吃

值得注意的是，并不是只有大品牌受到假冒產(chǎn)品的困擾，很多企業(yè)都曾對(duì)媒體表示，在亞馬遜發(fā)現(xiàn)了自己品牌的假冒產(chǎn)品，公司收入和聲譽(yù)都受到了影響，高端移動(dòng)充電產(chǎn)品制造商Fuse Chicken就是其中之一。

一年多以前，F(xiàn)use Chicken公司員工注意到亞馬遜上有人銷售該品牌的假冒產(chǎn)品，并且有消費(fèi)者留下review表示，“產(chǎn)品質(zhì)量非常差，一周之內(nèi)就壞掉了”。

對(duì)此，F(xiàn)use Chicken向亞馬遜投訴了很多次，并多次向亞馬遜報(bào)告各種仿冒品，希望亞馬遜不要銷售沒(méi)有Fuse Chicken相關(guān)產(chǎn)品識(shí)別編碼的產(chǎn)品，然而亞馬遜并沒(méi)有回應(yīng)，而且Fuse Chicken還了解到，亞馬遜已經(jīng)直接從第三方購(gòu)買了Fuse Chicken產(chǎn)品，“因?yàn)椴少?gòu)價(jià)格低得多。”

在經(jīng)歷了幾個(gè)月投訴無(wú)果后，F(xiàn)use Chicken向亞馬遜發(fā)送了律師信函，希望得到幫助，亞馬遜依舊沒(méi)有回應(yīng)，最后Fuse Chicken將亞馬遜告上了法庭。

Fuse Chicken 首席執(zhí)行官Jon Fawcett說(shuō)：“亞馬遜宣揚(yáng)的所有措施都只是個(gè)煙霧彈，讓人們覺(jué)得他們?cè)谛袆?dòng)，而事實(shí)上他們什么也沒(méi)做。”

假貨問(wèn)題無(wú)法解決

Counterfeit Report的Cosby指出，防止假冒產(chǎn)品銷售是制造商的責(zé)任，而不是電商平臺(tái)，而對(duì)于制造商來(lái)說(shuō)，每天監(jiān)控電商網(wǎng)站上相關(guān)產(chǎn)品的情況是非常消耗成本的，在電商公司需對(duì)假冒產(chǎn)品銷售承擔(dān)部分責(zé)任前，網(wǎng)上假冒產(chǎn)品銷售問(wèn)題是無(wú)法解決。

另一位調(diào)查員，IP Cybercrime創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Rob Holmes也將假冒問(wèn)題的解決關(guān)鍵指向了電商平臺(tái)。Rob Holmes說(shuō)道：“亞馬遜和阿里巴巴這些電商平臺(tái)的規(guī)模越大，問(wèn)題就會(huì)越大。”

作家和記者Wade Shepard指出,“2015年，亞馬遜開(kāi)始推動(dòng)更多的中國(guó)商人將商品銷往美國(guó)和歐洲市場(chǎng),不僅為中國(guó)制造商打開(kāi)了西方市場(chǎng)，也為假貨制造商和騙子鋪平了道路，使得大品牌不得不與侵權(quán)產(chǎn)品在同一個(gè)頁(yè)面下競(jìng)爭(zhēng)”。

美國(guó)紐約Phillips Nizer律師事務(wù)所的Behr表示，作為一些品牌的合作伙伴，亞馬遜和eBay“并沒(méi)有那么糟糕”，他們打擊假貨賣家的速度還是很快的，而且一些品牌在海外經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)站,銷售情況并沒(méi)有很好。

“如果你是一個(gè)品牌所有者，你必須保持警惕，”Behr說(shuō)，“注冊(cè)好版權(quán)，如果可以的話，雇傭調(diào)查員專門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)站上假冒產(chǎn)品的搜索，畢竟打擊假貨不能僅依靠電商平臺(tái)。”

（來(lái)源/雨果網(wǎng)）

節(jié)日選品，需多維度、全方位考察分析

對(duì)于跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，把握節(jié)假日商機(jī)，不僅可以大幅提升店鋪銷量、增加店鋪曝光度、激活潛在客戶并提升用戶粘性，同時(shí)也是賣家測(cè)試新品、打造爆款以及清除庫(kù)存的絕佳時(shí)期。不過(guò)在實(shí)際操作上，不少賣家還是缺少針對(duì)節(jié)日選品的敏銳嗅覺(jué)，同時(shí)在促銷方式及廣告投放上也缺乏針對(duì)性和科學(xué)性。

以選品為例，賣家的慣常手法是做一些海外調(diào)研，或者參考同行和第三方平臺(tái)的選品思路等。雖然這些選品維度并非有誤，但最終獲取到的信息是否準(zhǔn)確合理、能為賣家所用還真有待商榷。

就海外調(diào)研來(lái)說(shuō)，因受空間限制，更多的賣家是通過(guò)部分海外媒體報(bào)道或者第三方機(jī)構(gòu)得出的調(diào)研數(shù)據(jù)作為選品支撐。比如外媒根據(jù)往年數(shù)據(jù)對(duì)比，或是市場(chǎng)觀察整理出來(lái)的熱銷品類，對(duì)于賣家選品是有一定參考意義，但這樣的方式本身也存在一定的局限性——統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來(lái)源是否可靠，數(shù)據(jù)采樣是否足夠，數(shù)據(jù)來(lái)源是否存在地域性等，都會(huì)成為影響調(diào)研可采信度的因素。

可能賣家最終得到的信息只是針對(duì)某個(gè)市場(chǎng)的熱銷產(chǎn)品預(yù)測(cè)，或者是某個(gè)品類的熱銷趨勢(shì)，但這與賣家自身所經(jīng)營(yíng)的品類或面對(duì)的市場(chǎng)仍存在差異，在這類信息指導(dǎo)下得出的選品方向有可能和市場(chǎng)實(shí)際情況大相徑庭。

另外，不少賣家在選品時(shí)，也會(huì)參考同行的選品策略，而這種方式同樣也存在局限性。一方面，賣家選品取決于后端供應(yīng)鏈，因此不同地域間的選品也存在差異。比如深圳以3C為主，而福建的鞋服箱包資源卻異常豐富。另一方面，如果是運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站的賣家，品類相對(duì)垂直的同時(shí)，品牌性也較強(qiáng)，消費(fèi)者在獨(dú)立站上的購(gòu)物行為，某種程度上是源自對(duì)其品牌的信賴，而這樣的屬性其他獨(dú)立站賣家很難模仿。

由此看來(lái)，雖然以上兩種選品方式都有一定的參考價(jià)值，但畢竟覆蓋有限?？缇畴娚踢x品除了需要順應(yīng)市場(chǎng)，同時(shí)也受限于自身供應(yīng)鏈和品牌、品類的影響。因此，一個(gè)既不受限于平臺(tái)、自身及前后端條件限制，又能專業(yè)體現(xiàn)出行業(yè)趨勢(shì)的選品渠道就尤為重要。

近日，覆蓋全球36個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有超過(guò)6億高購(gòu)買力用戶的必應(yīng)，適時(shí)推出了針對(duì)母親節(jié)與父親節(jié)的選品及促銷手冊(cè)。作為全球第二大搜索引擎，必應(yīng)所覆蓋的跨境電商用戶群體多樣，中國(guó)賣家所運(yùn)營(yíng)的品類幾乎都有相關(guān)數(shù)據(jù)涉及。

比如，必應(yīng)為關(guān)注英國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)跨境電商賣家提供了下列相關(guān)母親節(jié)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)整合分析：
 

根據(jù)往年的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，以及近期用戶通過(guò)必應(yīng)搜索“母親節(jié)”或者“父親節(jié)”的相關(guān)結(jié)果，經(jīng)過(guò)綜合分析得出更為專業(yè)且符合市場(chǎng)未來(lái)趨勢(shì)的選品方向。除此之外，必應(yīng)還會(huì)在已有選品的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶搜索表現(xiàn)，結(jié)合最新流行趨勢(shì)，給予跨境電商賣家未來(lái)“爆款”方向。
 

節(jié)日促銷，個(gè)性化、差異化形式更符合市場(chǎng)發(fā)展

好的選品固然重要，但在促銷手法千篇一律，跨境賣家黔驢技窮的情況下，如何找到更為貼近消費(fèi)者需求的促銷手法，讓其買單呢？

“滿立減”、“包郵”、“優(yōu)惠券”等或許在某種程度上可以促進(jìn)銷售量的提升，但當(dāng)前海外消費(fèi)群體的購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了很大變化，價(jià)格因素不再是消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為的最終決定性因素，個(gè)性化、定制化以及趣味性等因素在節(jié)日促銷中扮演的角色越來(lái)越重要。而面對(duì)瞬息萬(wàn)變的海外市場(chǎng)需求，賣家根本無(wú)法憑借一己之力洞察所有消費(fèi)群體的喜好，因此就更難“投其所好”地用有效的方式讓自己從同行中脫穎而出。

但凡事總有例外。每年的節(jié)假日促銷，跨境電商行業(yè)的巨擘賣家總能因“時(shí)”制宜地做好全盤(pán)攻略，很多時(shí)候都被驗(yàn)證是正確的。為何？因?yàn)樗麄兩瞄L(zhǎng)“術(shù)業(yè)有專攻”，將專業(yè)的事情交由專業(yè)的人去做。其實(shí)，賣家的專業(yè)更多的體現(xiàn)在供應(yīng)端的把控和平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)操作，但運(yùn)營(yíng)中很多需要落地的細(xì)節(jié)卻是需要第三方機(jī)構(gòu)提供。比如，你要在搜索廣告中投放怎樣的關(guān)鍵詞、做什么樣的廣告等。

必應(yīng)通過(guò)解析微軟大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，母親節(jié)當(dāng)天，男性在禮物上的花費(fèi)高過(guò)女性，且在購(gòu)買時(shí)更容易沖動(dòng)消費(fèi)。所以，賣家可針對(duì)男性客戶調(diào)整廣告語(yǔ)，提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。
 

據(jù)了解，針對(duì)個(gè)體差異，必應(yīng)定制化的營(yíng)銷解決方案在幫助客戶大幅降低推廣成本的同時(shí)，更能高效、精準(zhǔn)地解決其根本痛點(diǎn)，大幅提升賣家大促轉(zhuǎn)化率，并加強(qiáng)賣家與目標(biāo)消費(fèi)群體的互動(dòng)，提高復(fù)購(gòu)率，增加消費(fèi)者對(duì)于品牌的粘性。賣家還可嘗試通過(guò)必應(yīng)Remarketing功能找回曾經(jīng)瀏覽商品但未進(jìn)行消費(fèi)的潛在客戶。必應(yīng)客戶經(jīng)理會(huì)協(xié)助廣告主設(shè)置個(gè)性化廣告語(yǔ)，打造定制化、差異化的廣告推廣文案，吸引潛在消費(fèi)者關(guān)注，提高賣家轉(zhuǎn)化率。

其實(shí)，不僅是母親節(jié)和父親節(jié)，復(fù)活節(jié)乃至畢業(yè)季、返校季、年終購(gòu)物季等促銷節(jié)點(diǎn)，跨境電商賣家都需要以同樣的思維去做運(yùn)營(yíng)。對(duì)于跨境電商賣家而言，一次節(jié)日大促，選品是基礎(chǔ)，選品的數(shù)據(jù)來(lái)源更是尤為重要。但選對(duì)了產(chǎn)品并不代表大促的最終成功，跨境電商賣家在選品的基礎(chǔ)上，還需要配合符合市場(chǎng)和消費(fèi)者習(xí)慣的營(yíng)銷推廣方式。而必應(yīng)恰能通過(guò)其專業(yè)且海量的數(shù)據(jù)分析，給予跨境電商賣家選品、促銷的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，借助強(qiáng)大的搜索引擎市場(chǎng)覆蓋實(shí)現(xiàn)站外引流，同時(shí)提供專業(yè)服務(wù)優(yōu)化賣家的搜索廣告投放。亙古不變的雷同手法需要變革，而變革的動(dòng)力來(lái)自必應(yīng)的專業(yè)支持。

（來(lái)源/雨果網(wǎng)）

相信不少亞馬遜賣家在創(chuàng)建FBA發(fā)貨計(jì)劃，都會(huì)遇到被亞馬遜系統(tǒng)分倉(cāng)情況，遇到這種情況怎么辦呢？

這不，近兩天被亞馬遜FBA分倉(cāng)的事折騰夠嗆的，接下來(lái)從兩方面去談?wù)勱P(guān)于分倉(cāng)問(wèn)題。一：亞馬遜為什么會(huì)分倉(cāng)？二：遇到分倉(cāng)該如何巧妙處理？
 

亞馬遜為什么會(huì)分倉(cāng)？

默認(rèn)情況下，在您創(chuàng)建入庫(kù)計(jì)劃后，您的貨件可能會(huì)被拆分為多個(gè)貨件，每個(gè)貨件發(fā)往不同的收貨中心或亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心(稱為“分布式庫(kù)存配置”)。

我們將根據(jù)您要配送的商品和您的發(fā)貨地來(lái)選擇亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心。將您的庫(kù)存分布到全國(guó)的多個(gè)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心之后，相比庫(kù)存較遠(yuǎn)的情況，購(gòu)買您商品的買家可以更快收到您的商品。

所以一般情況下大部分賣家后臺(tái)系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置為“分布式庫(kù)存設(shè)置”，也就是允許亞馬遜給你的FBA貨件進(jìn)行分倉(cāng)，當(dāng)然我做了大半年的Amazon之前都是系統(tǒng)默認(rèn)發(fā)布在1個(gè)倉(cāng)庫(kù)，唯獨(dú)這兩天遇到分倉(cāng)頭疼的問(wèn)題。

并且分倉(cāng)還是僅針對(duì)新上架的兩款產(chǎn)品，本來(lái)數(shù)量非常少(20~30pcs左右/款)，硬是把兩款要發(fā)FBA產(chǎn)品分到兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)，而之前創(chuàng)建過(guò)FBA計(jì)劃SKU都在1個(gè)倉(cāng)庫(kù)。

問(wèn)了有經(jīng)驗(yàn)的老司機(jī)，他們也是遇到類似亞馬遜FBA分倉(cāng)的情況，更巧的是一樣也是新品首次發(fā)FBA被分倉(cāng)。
 

遇到分倉(cāng)該如何處理？
 

方案1：后臺(tái)手動(dòng)設(shè)置合倉(cāng)

花錢(qián)最簡(jiǎn)單最快捷解決分倉(cāng)問(wèn)題手段之一。

其實(shí)上面那句話不完全正確，為什么？要說(shuō)更坑人的就是即使你設(shè)置了合倉(cāng)功能，如果你是多SKU發(fā)FBA，正好新品也要一起發(fā)FBA，那么不好意思也會(huì)出現(xiàn)分倉(cāng)情況。

Amazon也只能保證你新品同1個(gè)SKU不在兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)，不能保證舊SKU和新SKU(不同SKU產(chǎn)品)全部都在1個(gè)倉(cāng)庫(kù)，被再次分倉(cāng)可能性還是有的。

也就是說(shuō)你還是要發(fā)到兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)去，但其實(shí)你可以這樣操作，為了減少Amazon合倉(cāng)費(fèi)用，你只需要把新SKU啟動(dòng)合倉(cāng)，其他舊SKU再恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置即可。

具體合倉(cāng)功能操作如下

Step 1：打開(kāi)Setting中的 Fulfillment by Amazon
 

Step 2: 點(diǎn)擊Inbound Settings中的Edit
 

Step 3: 勾選 Inventory Placement Service，再點(diǎn)擊Update
 

溫馨提醒：一旦設(shè)置合倉(cāng)功能，立馬對(duì)新建FBA貨件生效，發(fā)完貨之后記得修改為默認(rèn)設(shè)置，省得每次扣掉合倉(cāng)費(fèi)用，具體合倉(cāng)費(fèi)用參考如下(小件標(biāo)準(zhǔn)商品0.3美金/個(gè))。
 

方案2：增加SKU發(fā)貨數(shù)量

其實(shí)這種方式也嘗試過(guò)，嘗試過(guò)幾次發(fā)現(xiàn)還是分倉(cāng)，當(dāng)然其他賣家可能有調(diào)整過(guò)FBA發(fā)貨SKU數(shù)量，也許就只分配到1個(gè)倉(cāng)庫(kù)，反正我沒(méi)有成功過(guò)。

關(guān)于調(diào)整數(shù)量多少，也沒(méi)有說(shuō)太多標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人覺(jué)得不要太離譜即可，比如數(shù)量增加20pcs之內(nèi)或者更少，不要猛增加大幾百，小心收到Amazon警告。

總之，這個(gè)方法本人實(shí)驗(yàn)過(guò)多次，起碼還沒(méi)有成功過(guò)，也許針對(duì)新SKU玩不轉(zhuǎn)，還是說(shuō)數(shù)量增減這個(gè)度沒(méi)有把握好。
 

方案3：發(fā)貨地改倉(cāng)庫(kù)附近

遇到這個(gè)問(wèn)題馬上有在其他Amazon賣家群交流，其中發(fā)現(xiàn)有賣家遇到FBA分倉(cāng)，直接把發(fā)貨地修改為美國(guó)地址，最好是接近倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)中心附近的地址，一般Amazon會(huì)分配到附近倉(cāng)庫(kù)。

（來(lái)源/跨境電商凱文）

三大路向運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)

eBay為回饋長(zhǎng)期支持SpeedPAK國(guó)際派送解決方案的賣家，針對(duì)eBay eDIS物流平臺(tái)的開(kāi)戶，且其擁有人的登記地址必須為中國(guó)大陸有效地址的賣家，提供了具體路向的運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)：

1、在2018年4月8日-6月30日活動(dòng)期間內(nèi)，賣家銷往美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)的訂單只要符合以下條件，即可享受相應(yīng)的優(yōu)惠運(yùn)費(fèi)。

2、SpeedPAK國(guó)際派送解決方案各路向服務(wù)優(yōu)惠運(yùn)費(fèi)表。

據(jù)悉，上述所有的活動(dòng)時(shí)間將以包裹實(shí)際產(chǎn)生的A-scan時(shí)間為準(zhǔn)；使用SpeedPAK國(guó)際派送方案各服務(wù)的交易將被視為物流合規(guī)交易；優(yōu)惠運(yùn)費(fèi)僅適用于賣家在承諾處理時(shí)間（Handling Time）內(nèi)及時(shí)發(fā)貨，且獲得SpeedPAK各路向服務(wù)有效A Scan的包裹；優(yōu)惠運(yùn)費(fèi)將在賣家eDIS平臺(tái)賬單中體現(xiàn)，活動(dòng)統(tǒng)計(jì)以eBay-eDIS后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn), 且eBay有權(quán)提前結(jié)束優(yōu)惠運(yùn)費(fèi)活動(dòng)或以其它方式發(fā)放活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。
 

賣家注意事項(xiàng)

為確保賣家發(fā)送的包裹能滿足優(yōu)惠活動(dòng)的限制要求，首先，賣家需要在承諾的有效期內(nèi)及時(shí)發(fā)貨，并將相關(guān)跟蹤號(hào)上傳（本活動(dòng)僅限‘ES+26 characters’跟蹤號(hào)）至My eBay；賣家在Carrier框格中需要填寫(xiě)SpeedPAK，以避免由于輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致追蹤信息無(wú)法查詢；其次，本活動(dòng)結(jié)束后eBay將抽查賣家在活動(dòng)期間相關(guān)交易的跟蹤號(hào)，對(duì)真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)存在欺詐行為，eBay將保留取消該賣家獲得獎(jiǎng)勵(lì)的資格。

跨境電商選品難，紅海產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈

同質(zhì)化嚴(yán)重。當(dāng)前跨境電商市場(chǎng)上，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新，跨境電商賣家的競(jìng)爭(zhēng)只能聚焦在原始的價(jià)格戰(zhàn)層面，大賣家或許可以通過(guò)成本控制，在市場(chǎng)上贏得價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于絕大多數(shù)的中小賣家來(lái)說(shuō)，價(jià)格戰(zhàn)是難以為繼的“死胡同”。要想走出此類惡性循環(huán)的泥沼，中小賣家必須突破紅海產(chǎn)品的限制，積極創(chuàng)新，尋找藍(lán)海新品類、新市場(chǎng)。

成本上漲，利潤(rùn)減少。隨著跨境電商行業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，除卻賣家、平臺(tái)、服務(wù)商之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，行業(yè)本身的發(fā)展也在朝著合規(guī)化、品牌化的方向升級(jí)。各國(guó)政府針對(duì)跨境電商VAT問(wèn)題進(jìn)行圍剿，與此同時(shí)，產(chǎn)品生產(chǎn)原材料、跨境物流費(fèi)用等成本也在不斷上漲，跨境電商賣家生存環(huán)境越發(fā)艱難，到手利潤(rùn)越來(lái)越薄，原本的運(yùn)營(yíng)模式已無(wú)法適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，品牌化經(jīng)營(yíng)、發(fā)掘藍(lán)海產(chǎn)品、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)新模式，成為跨境電商賣家破局的出路。
 

eBay走進(jìn)鄭州，為賣家?guī)?lái)跨境藍(lán)海新機(jī)遇

4月13日雨果網(wǎng)聯(lián)手eBay開(kāi)展“E路同行，有BAY而來(lái)”——eBay春季賣家（鄭州）招商選品對(duì)接會(huì)活動(dòng)，為現(xiàn)場(chǎng)賣家?guī)?lái)藍(lán)海品類 B&I，解決賣家跨境選品痛點(diǎn)，助力破局困境。

商業(yè)和工業(yè)品類即B&I，對(duì)許多賣家來(lái)說(shuō)有些陌生，因?yàn)樗嘀阜侨粘ＯM(fèi)的在線交易品類，滿足不同規(guī)模的企業(yè)及個(gè)人用戶便捷地采購(gòu)和銷售支持企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的物料和設(shè)備。其涵蓋范圍非常之廣，包括餐飲服務(wù)業(yè)、零售服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等多個(gè)用戶群體龐大的垂直行業(yè)，同時(shí)消費(fèi)量巨大的產(chǎn)品門(mén)類，如實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品、辦公產(chǎn)品等也有涉及，銷售前景十分廣闊。

eBay B&I品類作為全球最早最大工業(yè)品在線交易市場(chǎng)之一，服務(wù)全球220個(gè)國(guó)家的個(gè)人和企業(yè)買家，覆蓋超過(guò)20個(gè)用戶群龐大的行業(yè)。與此同時(shí)，eBay大中華區(qū)是公認(rèn)的世界工廠，許多B&I熱門(mén)品類的全球主要產(chǎn)能都分布在大中華區(qū)，單一品類的年出口額多在10億美元以上；隨著技術(shù)進(jìn)步，許多B&I品類廠家不僅擅長(zhǎng)低價(jià)產(chǎn)品代工，還有大量通過(guò)了北美及歐盟認(rèn)證的產(chǎn)品出口記錄。賣家可以找到豐富的貨源，并且確保貨源在品質(zhì)及價(jià)格上都具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，B&I品類對(duì)于跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，是絕對(duì)的藍(lán)海潛力品類。

跨境電商賣家要如何獲得 B&I品類優(yōu)質(zhì)貨源？又要如何在eBay平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)上獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？相約4月13日eBay鄭州招商會(huì)，更多B&I品類選品分析及eBay平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)操等著你！點(diǎn)擊鏈接速速報(bào)名吧！

（來(lái)源/雨果網(wǎng)）

TrumpStore.com網(wǎng)站上出售特朗普品牌的玻璃器具、棒球帽、行李牌、spa拖鞋和鑰匙扣等。根據(jù)TrumpStore.com網(wǎng)站上稱，該公司只向佛羅里達(dá)州和路易斯安那州的買家征收銷售稅。

根據(jù)其網(wǎng)站上的信息，TrumpStore.com自稱是“特朗普集團(tuán)的官方零售網(wǎng)站”；在紐約，它甚至不需要為網(wǎng)上訂單支付銷售稅。TrumpStore.com的實(shí)體店和總部位于紐約曼哈頓的特朗普大廈。

特朗普在擔(dān)任總統(tǒng)期間，一直在推特上抨擊亞馬遜逃稅。特朗普保留著特朗普集團(tuán)的所有權(quán)，他稱該集團(tuán)為“無(wú)稅”公司，并指責(zé)亞馬遜向州和地方政府支付很少稅收或不納稅。

根據(jù)監(jiān)管備案文件顯示，亞馬遜去年在聯(lián)邦、州、地方和海外的稅收總計(jì)達(dá)4.12億美元，而2015年為2.73億美元。亞馬遜目前在45個(gè)州向消費(fèi)者征收銷售，除了阿拉斯加州、特拉華州、蒙大拿州、新罕布什爾州和俄勒岡州。

亞馬遜不需要支付所有的稅，因?yàn)樵?992年，最高法院的一項(xiàng)裁決有效地限制了各州政府強(qiáng)迫網(wǎng)絡(luò)零售商支付州和地方的銷售稅，前提是該公司在該州沒(méi)有實(shí)體店或雇員。

據(jù)報(bào)道，亞馬遜還支持立法，要求所有線上零售業(yè)務(wù)（包括TrumpStore.com），都要支付當(dāng)?shù)劁N售稅，以便企業(yè)在公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下運(yùn)營(yíng)。

因?yàn)門(mén)rumpStore是一家私人公司，而且特朗普也未公布任何稅收信息，所以公眾無(wú)法得知TrumpStore向哪些州支付了稅收。

TrumpStore.com網(wǎng)站的“terms and conditions（條款和條件）”部分告知消費(fèi)者，他們要對(duì)購(gòu)買的商品支付任何適用的稅。

特朗普政府上個(gè)月向美國(guó)最高法院提交了一份簡(jiǎn)報(bào)，在網(wǎng)絡(luò)零售商沒(méi)有實(shí)體店的情況下，允許各州要求電商企業(yè)征收和繳納銷售稅。這也意味著，TrumpStore.com可能很快就會(huì)被迫擴(kuò)大銷售稅征收的范圍了，而這還要“多虧”總統(tǒng)的幫助。

（來(lái)源/雨果網(wǎng)）

                                                      （公告截圖）
 

1、環(huán)球易購(gòu)、優(yōu)壹，不受本次美國(guó)關(guān)稅政策調(diào)整影響

公告稱，全資子公司深圳市環(huán)球易購(gòu)電子商務(wù)有限公司出口美國(guó)的商品使用的清關(guān)編碼與此清單中的清關(guān)編碼沒(méi)有重合，其業(yè)務(wù)將不受本次美國(guó)關(guān)稅政策調(diào)整的影響。

此外，上海優(yōu)壹電子商務(wù)有限公司主要以國(guó)內(nèi)進(jìn)口業(yè)務(wù)為主，其業(yè)務(wù)也將不受本次美國(guó)關(guān)稅政策的調(diào)整影響。

2、帕拓遜的增壓泵和體溫計(jì)涉及清關(guān)編碼的重合

在全資子公司深圳前海帕托遜網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司出口美國(guó)的商品中，涉及本次清關(guān)編碼重合的商品為增壓泵和體溫計(jì)，但銷售額較少，分別占上市公司2017年總收入的0.0006%和0.0021%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2017年12月31日，增壓泵在美國(guó)市場(chǎng)的銷售額為13,236美元，占上市公司2017年總收入的0.0006%，現(xiàn)有庫(kù)存204個(gè)，預(yù)計(jì)產(chǎn)生的銷售額為8,557美元。體溫計(jì)在美國(guó)市場(chǎng)的銷售額為47,399美元，占上市公司2017年總收入的0.0021%，2018年預(yù)計(jì)銷售總額為74,007美元。

跨境通方面表示，經(jīng)比對(duì)征稅體溫計(jì)產(chǎn)品的詳細(xì)產(chǎn)品參數(shù)，帕拓遜所售的體溫計(jì)與美國(guó)此次征收關(guān)稅商品不符，并不具備記錄功能，正在與美國(guó)海關(guān)部門(mén)積極溝通產(chǎn)品的申報(bào)記錄。

據(jù)悉，截止目前，美國(guó)發(fā)布建議增收中國(guó)產(chǎn)品關(guān)稅清單對(duì)跨境通2018年銷售收入影響甚微，與此同時(shí)，跨境通也將密切關(guān)注相關(guān)情況變動(dòng)，保持與投資者互動(dòng)溝通。

（來(lái)源/雨果網(wǎng)）

自建站VS平臺(tái)，長(zhǎng)短效益的“殊死搏斗”

平臺(tái)賣家的困局或許就是身陷“泥潭”而不自知吧，什么平臺(tái)好做就呼擁而上，什么好賣就賣什么。直到封號(hào)、凍結(jié)資金、VAT審查等一系列問(wèn)題出現(xiàn)，再一輪一輪被淘汰出局。

這時(shí)，走投無(wú)路才發(fā)現(xiàn)身邊不少人做起了自建站，方才關(guān)注起自建站這個(gè)渠道。誰(shuí)能夠真正了解平臺(tái)和自建站之間的區(qū)別呢？看看以下幾點(diǎn)你或許會(huì)明白一二：

1、效果對(duì)比：從效果來(lái)看，自建站更加有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。很多跨境電商企業(yè)會(huì)被大平臺(tái)大流量的短期效果所吸引，而之后被動(dòng)陷入激烈的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中，難以動(dòng)彈甚至慢性自殺。

而擁有自建站的企業(yè)可以按照自己的意愿去設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)站內(nèi)容，讓客戶更加了解公司及產(chǎn)品屬性，效果更佳，長(zhǎng)期有利于品牌的打造和公司的發(fā)展。

2、政策干預(yù)：平臺(tái)為了保證消費(fèi)者體驗(yàn)、或者為了應(yīng)對(duì)政府壓力，平臺(tái)政策只會(huì)越來(lái)越緊。企業(yè)若過(guò)于依賴平臺(tái)，也會(huì)導(dǎo)致抗風(fēng)險(xiǎn)力很弱。

從自建站來(lái)看，戰(zhàn)略調(diào)整就相對(duì)靈活，各大平臺(tái)有政策變化，自建站則不會(huì)受到影響，能夠快速調(diào)整，還可以通過(guò)郵件通知等方式把老顧客激活。

3、資源、本土化：自建站對(duì)于訪客信息易于查看和記錄，且所有的運(yùn)營(yíng)方式和營(yíng)銷都是自己來(lái)控制，各類客戶信息容易整理和保存。

同時(shí)，自建站可以通過(guò)了解目標(biāo)市場(chǎng)風(fēng)俗文化，禁忌，迎合客戶喜好，自主設(shè)計(jì)網(wǎng)站的風(fēng)格及用戶使用情況，更加貼合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，提供更地道的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。
 

自建站或重出“江湖”，可難度系數(shù)有點(diǎn)高

或許有人說(shuō)，自建站雖好，但哪有那么輕易就能成功？建站來(lái)說(shuō)，從設(shè)計(jì)到制作，會(huì)涉及到各種大大小小的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。網(wǎng)站建成后，還需要進(jìn)行網(wǎng)站推廣、SEO優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析等運(yùn)營(yíng)工作，這樣全方位的運(yùn)營(yíng)才能讓自己的網(wǎng)站發(fā)揮出真正的作用。

還有賣家表示：做自建站，沒(méi)有營(yíng)銷能力，就沒(méi)有流量；大量砸廣告，可能造成投入產(chǎn)出嚴(yán)重不對(duì)等；網(wǎng)站技術(shù)不牢固還會(huì)出現(xiàn)被黑風(fēng)險(xiǎn)等等一系列想想就能崩潰的事情。

據(jù)了解，自建站對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全要求很高，一般建立在自己服務(wù)器上的很容易遭到黑客攻擊。同時(shí)，懂得營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告且具備一定實(shí)力的跨境賣家對(duì)于自建站的把控才能更加得心應(yīng)手。說(shuō)到底自建站建成之后，并不會(huì)直接帶來(lái)流量，還需要做很多運(yùn)營(yíng)工作。

許多做自建站的賣家都是希望將自己的產(chǎn)品品牌打出去，不依靠平臺(tái)，但是自建站發(fā)展也在不斷延著平臺(tái)發(fā)展的軌跡，越來(lái)越完善和合規(guī)化，對(duì)于版權(quán)和品牌的要求也會(huì)越來(lái)越高。因此，自建設(shè)的難度系數(shù)不容小覷！

而有一家企業(yè)卻能夠在3個(gè)月將自建站玩轉(zhuǎn)，他是誰(shuí)？又是怎么做到的呢？
 

3個(gè)月，依靠自建站，從0到200萬(wàn)美金的“怪人”

湖南衡陽(yáng)有家企業(yè)叫Morningfast，從2017年9月開(kāi)始從事家居工具類的跨境電子貿(mào)易，其自建站僅僅用了3個(gè)月就實(shí)現(xiàn)銷售額從0到200萬(wàn)美金的飛躍。它是如何實(shí)現(xiàn)訂單快速增長(zhǎng)的呢？

據(jù)Morningfast CEO Andy介紹，Morningfast起初是專注于DSP、Google和Facebook效果營(yíng)銷領(lǐng)域，也擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這對(duì)自建站的起步具備十分有利的條件，也讓他萌生了從自建站直接開(kāi)始拓展家居工具的跨境電商貿(mào)易。2017年9月，Andy開(kāi)始操刀自家的獨(dú)立站。

據(jù)Andy透露，從0到200萬(wàn)美金，其成功的要素不僅僅是自身對(duì)營(yíng)銷的擅長(zhǎng)，更重要的是選擇了一個(gè)專業(yè)的自建站工具。

“做自建站光有信心和勇氣還不夠，其對(duì)技術(shù)性和安全性的高要求，必須通過(guò)專業(yè)的工具建立完善才無(wú)后患。”Andy講道。

Shopify是Andy權(quán)衡之下的首選，不僅因?yàn)樗鼘?duì)賣家沒(méi)有過(guò)多限制，還因?yàn)槠渚哂泄δ芏?、技術(shù)性強(qiáng)及安全性高等優(yōu)勢(shì)。有了shopify強(qiáng)大的安全系統(tǒng)，不用擔(dān)心網(wǎng)站被黑被盜。

Andy表示，shopify能幫助用戶解決很多技術(shù)上、安全性的問(wèn)題，至少截止目前Morningfast的自建站沒(méi)有出現(xiàn)任何安全問(wèn)題。此外，shopify可以支持的插件夠多（比如捆綁銷售、優(yōu)惠券折扣），這樣就減輕一定的運(yùn)營(yíng)工作，同時(shí)可以幫助賣家積累自然的老客戶。

（來(lái)源/雨果網(wǎng)）

許多賬號(hào)被關(guān)停買家在社交媒體上報(bào)告了這一情況，并指出賬號(hào)關(guān)停導(dǎo)致他們無(wú)法使用正常使用亞馬遜服務(wù)，包括Kindle和Fire TV等設(shè)備的使用也受到了影響。
 

一位亞馬遜買家在Facebook上創(chuàng)建了一個(gè)名為“亞馬遜賬戶關(guān)閉討論組”（ Amazon Account Closure Discussion Group）的群組，群內(nèi)成員超過(guò)1000名。

各大外媒也對(duì)此事表示了關(guān)注，商業(yè)內(nèi)幕網(wǎng)（Business Insider）對(duì)賬號(hào)被暫停的亞馬遜買家表示了同情，美國(guó)全國(guó)電視頻道(CNBC)則是指責(zé)了亞馬遜第三方賣家害其買家陷入麻煩，CNBC認(rèn)為這些買家之所以賬戶被停與亞馬遜第三方賣家采取的“激勵(lì)性評(píng)價(jià)”策略有關(guān)。

那么到底是什么原因?qū)е聛嗰R遜突然對(duì)其買家下此狠手？

4月5日，亞馬遜向賬號(hào)被停用客戶發(fā)送一封郵件解釋了具體情況：

Hello from Amazon

Thank you for contacting Amazon Customer Service. We have reviewed your account and confirmed it was deactivated for violations of our Community Guidelines and Conditions of Use.

Your account has been deactivated for one or both of the following reasons:

- Your reviews were posted in exchange for compensation, such as gift cards to purchase the product, product refunds, review swaps, or free or discounted products; and/or

- Your account was used for commercial purposes.

We have submitted your account for re-consideration and will advise in the next 7 business days if your account is eligible for reactivation.

In the meantime, if you have made digital purchases (e.g. movies, audible.com, books) the content is now available to you.

Thank you.

Amazon

您好：

感謝您聯(lián)系了亞馬遜客服。經(jīng)過(guò)對(duì)您賬戶的審查，我們發(fā)現(xiàn)您賬戶中的一些操作違反了我們的社區(qū)準(zhǔn)則（Community Guidelines）和使用條款。

以下兩條任意一條都可能導(dǎo)致您的賬號(hào)被關(guān)停：

（1）您的賬號(hào)發(fā)布了虛假review來(lái)?yè)Q取獎(jiǎng)勵(lì)（如禮品卡、退款，免費(fèi)或折扣產(chǎn)品等）。

（2）您的帳戶被用于商業(yè)用途。

我們已經(jīng)幫您提交了賬號(hào)再審查申請(qǐng)，賬號(hào)能否重新激活會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)向你發(fā)送通知。

此外，如果您的賬號(hào)中有購(gòu)買一些數(shù)字產(chǎn)品（如電影、有聲電子書(shū)、電子書(shū)等)，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)使用。

但是，亞馬遜的這封信并沒(méi)能讓賬號(hào)被關(guān)停的亞馬遜用戶安心。

部分用戶表示他們賬戶一直處于關(guān)閉狀態(tài)，而且自2016年亞馬遜發(fā)布了禁止“激勵(lì)性評(píng)價(jià)”的政策后，他們就沒(méi)有留下任何激勵(lì)性review。

但也有客戶表示，他們確實(shí)從第三方服務(wù)公司獲得了亞馬遜禮品卡、促銷卡等，作為交換他們?cè)赑aribus這類應(yīng)用程序中上傳了自己的購(gòu)物收據(jù)。

還有買家說(shuō)她并沒(méi)有違背系統(tǒng)規(guī)則，她只是使用了賣家提供的優(yōu)惠碼，但并沒(méi)有答應(yīng)賣家留下review的請(qǐng)求。

另一個(gè)買家指出，她只是經(jīng)常在自己的博客上評(píng)論產(chǎn)品，并在產(chǎn)品review中表示她得到了免費(fèi)產(chǎn)品或折扣產(chǎn)品。她還附上了自己的亞馬遜review鏈接，她非常疑惑亞馬遜為什么要關(guān)停她的賬戶。

亞馬遜發(fā)言人表示，如果用戶違反首次違反其review政策，他們會(huì)發(fā)送提醒，但如果用戶存在多次違規(guī)或存在其他違規(guī)行為，亞馬遜可能會(huì)直接凍結(jié)其賬戶。

亞馬遜一位發(fā)言人表示，“我們希望為客戶提供真正有參考意義、值得信任的亞馬遜review，即使不實(shí)review只是很小的一部分也不能接受。我們繼續(xù)識(shí)別和刪除所有虛假review。現(xiàn)在，僅參與亞馬遜的常春藤計(jì)劃或早期評(píng)論人計(jì)劃的買家可能獲得免費(fèi)或打折商品。亞馬遜正大舉投資于手動(dòng)和自動(dòng)化系統(tǒng)，來(lái)識(shí)別那些制造虛假評(píng)論的人。”

（來(lái)源/雨果網(wǎng)）

2、亞馬遜FBA新倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用和政策

2018年，亞馬遜美國(guó)站FBA倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用政策將發(fā)生很大變化。具體如下：

·對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)尺寸和超大尺寸的物品，每月庫(kù)存費(fèi)用每立方英尺增加0.05美元；

·從2018年9月15日開(kāi)始，按月收取長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用；

·所有儲(chǔ)存超過(guò)一年的物品每單位每月最低長(zhǎng)期儲(chǔ)存費(fèi)為0.50美元；

·從2018年7月1日起，庫(kù)存績(jī)效指數(shù)將每三個(gè)月評(píng)估一次，適用于所有通過(guò)FBA發(fā)貨的專業(yè)賣家。評(píng)分低于350意味著賣家?guī)齑鎸⑹艿较拗啤?/span>
 

3、新的FBA歐洲站費(fèi)用

自2018年4月26日起，亞馬遜歐洲站的FBA費(fèi)用也將發(fā)生如下變化：

·本國(guó)站點(diǎn)訂單將征收本土配送費(fèi)用（Local Fulfilment Fees），泛歐訂單將根據(jù)下單地址征收FBA費(fèi)用；

·跨界配送的訂單將征收不同的歐洲配送網(wǎng)絡(luò)（EFN）費(fèi)用；

·存儲(chǔ)在歐洲物流中心的庫(kù)存每月存儲(chǔ)費(fèi)將增加；

·對(duì)于售價(jià)為 300 美元或以上的標(biāo)準(zhǔn)及以下尺寸商品，亞馬遜正逐步取消其享受的免費(fèi)配送折扣。配送費(fèi)將將基于尺寸等級(jí)收取。

·珠寶、手表和行李類別產(chǎn)品退貨，將收取退貨費(fèi)。

·自10月9日起，無(wú)目錄信息的包裝箱，將收取手動(dòng)處理費(fèi)用。
 

4、亞馬遜listing的新圖像編輯工具

亞馬遜倍思推出一款號(hào)稱經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的近乎專業(yè)級(jí)便攜攝影室！它的重量為15磅，折疊起來(lái)只有公文包大小，自帶app程序，能幫助賣家拍出完美的產(chǎn)品圖片。目前美國(guó)版和英國(guó)版售價(jià)分別為135.99美元和112.09英鎊。
 

5、非英國(guó)賣家在英銷售，需注冊(cè)VAT稅號(hào)

英國(guó)“Finance Bill 2018”于3月生效。這意味著在英國(guó)儲(chǔ)存貨物，或在英銷售額超過(guò)7萬(wàn)英鎊的非英國(guó)賣家，必須注冊(cè)英國(guó)增值稅（VAT）稅號(hào)。
 

6、賣家可直接向亞馬遜歐洲企業(yè)客戶提供數(shù)量折扣

亞馬遜Manage Quotes頁(yè)面允許企業(yè)賣家回應(yīng)企業(yè)客戶的數(shù)量折扣請(qǐng)求。該功能現(xiàn)在已擴(kuò)展到德國(guó)站和英國(guó)站。因此，這2個(gè)站點(diǎn)的企業(yè)客戶現(xiàn)在可以通過(guò)亞馬遜索取數(shù)量折扣。
 

7、亞馬遜在加拿大推出賣家論壇

亞馬遜新推加拿大賣家論壇，加拿大賣家可以在線分享自己的銷售經(jīng)驗(yàn)。論壇目前只有四個(gè)類別，即：FBA問(wèn)題、平臺(tái)公告、一般銷售問(wèn)題和網(wǎng)站反饋。
 

8、Amazon Business在法國(guó)站推出

Amazon Business是一個(gè)B2B平臺(tái)，分別于2016年12月在德國(guó)推出，2017年4月在英國(guó)推出?，F(xiàn)在Amazon Business也開(kāi)始面向法國(guó)賣家。那些申請(qǐng)亞馬遜法國(guó)站企業(yè)賬戶的人可以享受與美國(guó)站、英國(guó)站和德國(guó)站賣家相同的功能：

·發(fā)票付款；

·免增值稅價(jià)格；

·自動(dòng)生成包含增值稅的發(fā)票；

·企業(yè)賣家徽章（僅適用于合格用戶）。

一旦擁有企業(yè)賬戶，賣家可以通過(guò)B2B中心來(lái)分析銷售情況和趨勢(shì)，利用Business Action Center優(yōu)化賣家資料。
 

9、非本土賣家如何查看“Buy Box”狀態(tài)

亞馬遜最近發(fā)送了一封電子郵件，讓賣家知道如何從境外查看自己的“Buy Box”狀態(tài)。例如，如果你是加拿大人，在Amazon.com上銷售產(chǎn)品，則無(wú)法用自己的帳戶查看產(chǎn)品是否贏得“Buy Box”。但你可以借助一個(gè)帶有美國(guó)地址的美國(guó)買家賬戶來(lái)查看。

（來(lái)源/雨果網(wǎng)）

“我第一次看到它是在我媽媽的一個(gè)朋友身上，” Neiman Marcus時(shí)裝總監(jiān)Ana Maria Pimentel說(shuō)，“她說(shuō)是在亞馬遜買的，我隨后也買了一件。后來(lái)在一次活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)有另外3個(gè)人跟我穿了同一件外套，其中一個(gè)是社會(huì)名流和創(chuàng)意顧問(wèn)Lauren DuPont。”
 

這件外套是由一家叫Orolay的中國(guó)公司制作的(在該公司自己的網(wǎng)站上售價(jià)79.99美元)，外套內(nèi)部填充了90%的鴨絨。外套的款型與Canada Goose售價(jià)800美元的外套相似，盡管質(zhì)量可能有所不同。

而對(duì)于精明的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，相比花費(fèi)800美元，89.99美元就可以購(gòu)買到高質(zhì)量又溫暖的外套，何樂(lè)而不為呢。

目前，亞馬遜上Orolay外套已經(jīng)擁有了5132個(gè)review。

網(wǎng)站中消費(fèi)者懷疑道，“這件外套真的能幫我們挨過(guò)寒冷的風(fēng)雪天嗎？”有許多買家給予了肯定回答，表示外套非常暖和，對(duì)它贊不絕口。

一個(gè)買家寫(xiě)道：“我非常喜歡這件外套，買前我也很擔(dān)心，但看了其他人的reviews后，還是買了。我家這邊溫度在零度上下，這件外套讓我感到非常溫暖和舒適。”

（來(lái)源/雨果網(wǎng)）