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近期，eBay平臺宣布將與UPS進行一項新的合作，以擴展eBay全球市場平臺上的運送選項，使賣家將可以選擇使用UPS提供的集成物流服務來運送物品。到2020年9月底，eBay將向所有賣家推出這個全新的物流選項。
“我們一直在尋找新的方法，以確保賣家擁有在eBay平臺上成功開展業務所需的工具，”eBay賣家運營與參與副總裁Marni Levine表示，“買家想要并且期望以快速且可靠的方式收到包裹，這就是eBay為什么選擇在當前如此關鍵的時刻與UPS進行合作的原因。eBay很自豪能夠在物流方面向賣家提供更多選擇和靈活性，這也使買家能夠從中受益。”
eBay致力于通過技術來推動eBay平臺的重構，為買家和賣家打造至佳的全球在線零售平臺。通過本次整合，UPS將被添加到eBay運單列表中，包括桌面設備端和移動設備端，賣家的訂單詳情、客戶信息、運單打印和貨物追蹤將全部整合在一起，從而幫助賣家節省時間和成本。
此外，這種合作關系還將使eBay能夠通過UPS在eBay平臺上提供許多新的售賣和運送功能，包括：
1、賣家成本節省：UPS®陸運服務（Ground shipment）可享受高達48%*的折扣，UPS次日達空運®（2nd Day Air®）服務每日資費率可享受高達62%*的折扣，包括各種附加費免收或折扣優惠。當通過eBay平臺打印UPS運單時，賣家將可以自動實現成本節省，無需注冊。
2、更加便利：提供超過85,000個代收貨（Drop off）地點，包括附近指定的UPS存取點（Access Point®）位置（比如：UPS Store®、Michaels、CVS和當地獨立零售商）或者全天候（24小時/7天）可用的UPS®投遞箱（Drop Box）。點擊這里，找到便利的UPS代收點（Drop off point）。
3、靈活且可靠的運送選項，無論是隔夜送達還是陸運，都能支持賣家向買家提供適合其需求的服務。此外，還提供每周六天運送選項，包括周六**。
4、額外工具：通過提供自動運送更新、追蹤信息和送達提醒功能，使買家感到放心，并提高買家滿意度。
eBay平臺上的UPS美國國內運送選項將包括UPS® Ground、UPS 2nd Day Air®、UPS Next Day Air Saver®和UPS Next Day Air®。eBay將在本月晚些時候向所有賣家推出此計劃。
10月30日，eBay官網發布《eBay帳號注冊信息、增值稅注冊信息以及支付主體信息的一致性說明》，稱自2021年1月1日起，eBay將分別根據英國及歐盟法律法規的要求，執行增值稅代繳。
根據目前及2021年即將實施的英國、歐盟相關增值稅法律規定，對于符合增值稅注冊情形的賣家，其eBay帳號的公司信息必須與注冊增值稅號碼的公司信息保持一致。
公告還指出，eBay擬在2021年向中國賣家提供管理支付服務，要求使用該支付服務的公司信息必須與eBay帳號的公司信息保持一致。eBay還將陸續發布更多支付服務相關的政策。
除此之外，eBay還將于2021年第一季度在法國、意大利和西班牙推出支付管理業務，為買家提供更加靈活的支付方式。
早在2018年9月，eBay就曾在其美國網站對賣家推出支付管理業務，據外媒報道，自7月份以來，全球參與該計劃的活躍賣家增加了數十萬，數量達到34萬。
負責全球支付的副總裁阿麗莎·庫特里特(Alyssa Cutright)在公司博客上更新了賣家的情況。她寫道，“今年第三季度，eBay管理著平臺上超過20%的支付業務，我們已經將該項目擴展到德國、英國、澳大利亞和加拿大，于2021年在法國、意大利和西班牙推出，未來兩年還會推出更多。”
她還提到了該計劃如何在購買時給予買家更大的靈活性和自由:“由于我們已經控制了平臺上的支付流程，從數據中可以看到，當我們提供選項時，新用戶或重新激活的用戶在購買過程中大多選擇使用信用卡、谷歌支付和Apple pay支付。”
到2022年，經過長時間過渡后，eBay的支付管理服務將推廣至全球范圍，預計管理支付業務也將在2022年產生20億美元的營收和5億美元的運營營收。
賣家對eBay的這項新政策顯然是有所顧慮的：過去買家只需要通過各種途徑直接支付給賣家即可，現在卻需要買家先向eBay支付，然后eBay將資金支付給賣家。
不過買家的付款方式變得更加靈活之后顯然對消費意愿也會有影響，很多買家都希望自己在付款方式上有更多的選擇，eBay提供的這項服務就是“多一個選擇”，對賣家而言也是有一些好處的。
來源：億恩網
10月27日，eBay中國官網發布《關于SpeedPAK 11月1日起運費調整通知》，稱伴隨持續攀升的出口運輸需求，跨境物流的成本也進一步上漲了。從北京時間2020年11月1日起，SpeedPAK將分別調整從中國大陸、香港地區出口的SpeedPAK和SpeedPAK Mini的運費價格。
SpeedPAK 中國大陸出口
以上價格為人民幣報價，適用于起運地為中國大陸地區；無需另加燃油附加費，美國、澳大利亞和加拿大標準服務最低50g計費。
以上美國，英國，澳大利亞，德國，法國及意大利標準服務價卡也適用于各國標準型帶電包裹，如有變更，另行通知。
賣家可以通過橙聯官網查詢更多具體價格和服務介紹
此前10月13日，eBay官網才發布過自10月16日起運費調整的通知，價格調整總體呈現出上漲趨勢，漲幅大多控制在8元人民幣左右。此次運費的漲幅和上次相比也有不同，大多數國家的價格上調幅度都維持在14元左右，比上次漲幅更高，美國站此次運費價格上調10元人民幣，與上次20元的漲幅相比有所下降，但是綜合兩次價格調整來看，美國站依然比多數國家的漲幅更高。
合理猜測此次運費價格調整和全球第二波疫情形勢相關，美國疫情依然沒有得到有效控制，路透社的統計顯示，在過去7天，美國有將近50萬人感染新冠肺炎，全美超過5600人死于新冠肺炎，住院人數激增13%。
而歐洲也面臨著疫情反彈的重大風險。當地時間10月28日，法國總統馬克龍發表電視講話，承認法國面臨第二波疫情的考驗，將于10月30日再次啟動全國封鎖政策，至少持續至12月1日。德國方面自11月2日起也將全國封城一個月，在德國全境實施包括關閉大部分公共設施、餐飲娛樂場所及限制個人出游等在內的多項措施。
有了第一次疫情的經驗和教訓，各國政府都更早更積極地采取措施來應對可能更嚴重的第二波疫情，物流行業的運行難免受其影響，而作為連通社會經濟運行的基石，物流行業的行業影響力也在日益提升。疫情期間備受重視和應用的物流智能信息化或許將迎來新一輪的升級與發展。無論是賣家、買家還是投資者，都更加傾向于在不確定的環境里尋找穩定性一流的物流公司。
展望未來，倉儲自動化與智能化、智能駕駛與配送、物流信息化與數字化運營等領域都將受到資本的關注。
12月2日上午，eBay中國官網發布了一則新公告——《關于產品安全準則的通知》，公告具體內容如下：
各國監管機構已確定部分產品，包括玩具（Toys）、電池（Batteries）、安全氣囊（Airbags）等經常存在不符合強制性合規標準的情況。
不合規產品可能導致賣家的庫存被各國監管機構要求召回。
為此，eBay希望賣家確保其銷售的產品符合適用的強制性合規標準。
請查看eBay已更新的產品安 全準則，其中包括美國、英國、歐盟和澳大利亞政府部門關于產品安 全的法律和標準。
我們建議您/貴司在刊登物品前，務必查看禁止及限制產品（Prohibited & Restricted Items）政策和產品安全政策及任何適用的當地法律。
此前，eBay還發布過一則關于紐扣電池潛在危險的提醒信息，要求賣家做好應對措施并考慮將其作為重要信息添加在自己的物品刊登中。
近日，也有外媒報道了一則中國制造的成人自行車頭盔被eBay平臺召回的新聞，因為其不符合美國消費者產品安全委員會的標準，存在可能導致使用者頭部受傷的風險。
這一情況顯然已經引起了eBay平臺的注意，eBay官方的這則公告和之前的一系列動作共同釋放出了重視安全問題，加強安全監管的信號。
對中國賣家們來說這確實是個挑戰，歐美國家對很多產品確實都有很嚴格的標準，產品要面臨的很可能還不是單一標準，多數時候都要面臨來自不同機構的多種標準，尤其是兒童玩具、電子產品和工具類產品等品類，要求更加嚴格。
在電子商務不斷擴張的當下，盡管現在還有很多中國賣家對外銷售的產品依然是以打價格戰為主，但是合規化一定是電子商務未來發展的大趨勢。
國外，尤其是歐美國家的消費者因為社會福利比較優厚，實際上對價格的敏感度并沒有那么高，相較之下更看重產品質量和品牌信譽度，中國賣家如果真的想走出國門，開拓海外市場，做大做強的話，鋪貨變精品，形成品牌優勢，繼而立足于世界市場無疑才是更好的道路。
11月23日中午11時許，eBay中國官網發布了一則《2020年假日季物流承運商運送截止日期》的公告。
公告稱，在今年的假日季期間，由于物流承運商處于前所未有的COVID-19商業環境，因此及時運送物品將比以往任何時候都更為重要。
請賣家務必在物品刊登中清楚地注明假日季物品運送截止日期，以確保滿足買家的預期。
請將下面的2020年假日季物流承運商運送截止日期作為指南，以確保買家能夠在2020年12月25日之前收到所購買的物品。
實際上最近一段時間歐美的商業環境都不算好，一方面由于新冠疫情的影響，歐洲各國都還處于封鎖期中，加上美國大選之后特朗普支持者發起的抗議游戲和歐洲地區日益嚴峻的恐襲形勢，物流運輸所需要面對的人力成本和環境阻力都很大。
另外一方面，在寒冷的天氣下，物流本身也變得不太安全，最近天津又有新的確診病例通過冷鏈運輸感染。假日季到來之后，需要運輸的貨物成倍增加，集裝箱緊缺、壓港問題同樣也是一個不小的挑戰。
從業時間長的賣家或多或少都因為物流問題吃過虧，其中，因為運送截止日期和實際到達時期不一致而受到買家投訴和退貨申請的案例更是數不勝數，因此面對即將到來的“史上最難假日季”，賣家們也一定要提前做好準備，避免因為物流問題蒙受損失。
比如：針對銷售量大的國家，盡可能使用海外倉發貨；高價值產品掛號發貨，安全和速度都有保障；如果發貨過程發貨延遲，一定要及時與買家溝通，通過郵件告知原因和大概延遲多久，盡可能安撫買家情緒；多關注物流信息，提前做好攻略和應對方案。
eBay正在敦促其賣家提供30天的免費退貨政策，eBay的B2C銷售和全球信任副總裁Bob Kupbens在最近一次視頻演示中提到了這一點。Kupbens表示，eBay正在采取一些措施，保護那些提供慷慨退貨政策的賣家。
Kupbens談到的“退貨選擇的壓縮”就是賣家需要面對的變更之一。正如eBay在其官網上解釋的那樣，eBay賣家的退貨政策只能在以下幾項中進行選擇：
·不接受退貨
·30天內買家自費退貨
·30天內買家免費退貨
·60天內買家自費退貨
·60天內買家免費退貨
但以下類別依然可以選擇14天內退貨：收藏品&藝術品；數碼相機&攝影器材&醫療設備；復健&殘疾輔助設備。從2018年8月起，eBay將更新賣家尚未更新的任何一項listing，給這些listing匹配新的退貨政策，這些listing也包括Good Til Cancelled（長期在線刊登）listing。
eBay還將在退貨過程中引進自動化程序：“從2018年7月起，我們將自動完成買賣雙方在退貨過程中的兩大步驟，你可以通過在退貨設置（Return Preferences）中，制定自動批準退貨申請或者自動返款的規則，而無須要求買家退貨，達到控制退貨流程效率這一目的。”
雖然eBay希望賣家提供更加慷慨的退貨政策，但這也使得賣家的退貨成本更為昂貴——賣家將不再向買家收取重新上架費（restocking fee），但如果賣家被發現調高了某些類別的退貨費用，他們將要繳納相當于產品價格4%的罰金。
eBay解釋道：“從2018年9月起，如果你有很多糟糕的買家消費經歷，你將會收到郵件通知，并需延長預計交貨時間、繳納額外費用。”
eBay將會以新的服務指標和同行標準（peer benchmarks）來衡量賣家的表現，“這將會給你帶來新的競爭洞察，也能對那些不能滿足買家期望的售后服務要求有更大程度的了解。”
這些指標會告訴你：
·你收到關于“產品描述與實物不符”這類評價的頻率
·你收到買家因“商品未收到”而發出請求的頻率
·同行標準——與銷售相似商品的賣家進行對比
·深入了解顧客提出售后要求的原因，并給出減少顧客退貨需求的建議
在解釋退貨政策中“壓縮”（compression）這一詞時，Kupbens表示，eBay先前的退貨政策讓買家感到困惑，因為eBay有多達73項的退貨選擇，有時這些政策在同一個listing上會有沖突。
eBay希望能有一套標準化的退貨選項，但某些類別除外。
Kupbens表示，如果你是像eBay這樣的零售商，你不能到處宣揚自己的免費退貨政策，除非你能保證你的產品質量。
在零售市場，30天的免費退貨相當重要，Kupbens表示，這項退貨政策開始成為買家對所有零售商的期望。
Kupbens 還談到了eBay正在試圖保護賣家免受不良買家的傷害。
如果賣家提供免費的30天退貨政策，值得擔心的是：
·賣家會受到與他們發給買家的商品不一致的退貨，而且這種情況時有發生。
·還有一種情況是，買家們會利用退貨牟利，而這種現象有時候無法被發現，數據沒有顯示退貨率大幅增長。但eBay制定了這幾項政策：
·如果你提供了30天的免費退貨，若收到退貨商品是被損壞的，eBay允許你只退還部分退款（最多50%）。
·如果你提供30天的免費退貨，但免費退貨的商品中出現了差評或者中評，eBay將會幫你刪除。
·eBay將會使用機器學習和平臺所有的技術來評估和觀察那些有“不良退貨行為”的買家。
Kupbens建議賣家嘗試提供30天免費退貨政策，并對退貨總成本進行計算——他建議使用eBay新推出的退貨計算器。
但退貨計算工具的前提是：提高你的產品價格以補償退貨的高成本。
在這個頁面上，eBay的退貨計算工具要求賣家輸入過去90天的交易數量和退貨數量，然后輸入“總退貨成本”。計算之后，賣家選擇目前的策略，并將新策略更新進去。
然后，該計算工具會向賣家提供“免費退貨商品的提價金額”。
Kupbens表示：“將你的歷史結果放到計算工具中。我們相信，使用30天的免費退貨政策，將會給轉化率帶來很大的提高。”
“我們知道免費的退貨政策存在一些問題，我們已經在嘗試以部分退款的形式來保護賣家免受買家欺詐，并且刪除了中評和差評，來保護賣家。”
2016年，eBay在賣家成績表（Seller Dashboard ）推出了“退貨率”（“Return Rate”），但eBay當時表示，這項評分標準只是為了幫助賣家管理他們的業務。
（來源/雨果網）
