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2018年已過半，作為跨境電商的洗牌年，各大平臺的政策層出不窮——一方面不斷地完善和升級平臺項目，另一方面針對不合規賣家或行為進行專項整治。在這數月的時間里，平臺都頒布了哪些政策呢？快跟上小編的腳步，一起來回顧下。
 

每年的亞馬遜Prime Day即會迎來不少跨境電商賣家一陣狂歡，興奮之余，原以為可以圓滿收官，隨之而來的售后問題和形形色色的糾紛令賣家們心煩不已，既要安撫好買家各種情緒又要保證賬號的健康指標，在面對這些重重難題前賣家該如何處理呢？
 

細數Prime Day后疑難雜癥，你中了幾條……
 

2018年亞馬遜平臺政策不斷收緊，包括整頓平臺、整治賣家各項不合規行為等等。面對如此嚴格的政策高壓下，仍有賣家評論、賬號、銷售權限頻頻被刪。近期，又有賣家的銷售權限被刪除。究竟是怎么回事兒？
 

近日，有賣家收到亞馬遜的郵件稱，該賣家給買家發送了訂單確認或發貨確認，違反了亞馬遜相關政策致使銷售權限被刪。
 

如下圖所示：
 

（賣家收到的郵件截圖）

根據郵件顯示，賣家訂單下達或發貨時，亞馬遜方面會通過電子郵件通知買家，為防止買家收到多個通知，亞馬遜政策禁止賣家單獨向買家發送任何的確認信息。賣家若不遵守亞馬遜政策，將會導致其銷售權限被刪除。一旦銷售權限被刪除，賣家將自行承擔一定的損失，包括庫存積壓等。而眾所周知，銷售權限被刪除之后，賣家想挽回就沒有那么簡單了。
 

五個步驟挽回銷售權限
 

申訴賬號是一個比較復雜的過程。賣家不僅需要想解決方案，而且還得耗時間等待反饋。為了讓賣家更清楚申訴的過程以避免不必要的麻煩，向專業人士Kevin進行咨詢，對方給出五個步驟，具體如下：
 

1、搞清楚被移除賬戶銷售權限的原因
 

通常情況下，賬戶銷售權限被移除后，亞馬遜會發一封Notification給賣家，賣家可以通過這封郵件得知準確的原因；
 

2、評估過往的銷售操作
 

檢查下賣家的客戶指標，找出那些給客戶帶來較差的用戶體驗的訂單，以及不達標的產品參數；同時賣家也應該檢查下賬戶目前的產品Listing，看看當前這些產品是否違反亞馬遜的相關政策、規則，一旦發現存在侵權或者假貨隱患，應及時排查、下架對應產品；
 

3、制定一個補救的計劃方案
 

賣家可以寫一個計劃，包括遇到的與賬戶銷售權限被移除相關的詳細問題，然后提供一個能夠有效解決相關問題的精確的計劃方案，這很大程度上能夠幫助賣家恢復賬號的銷售權限；
 

4、把深度的內容發給亞馬遜的Seller Performance進行評估
 

Seller Performance會根據賣家提供的申訴內容以及這次銷售權限被移除的嚴重程度來決定是否恢復賬戶權限；
 

5、關注自己的Email和后臺Notification
 

一般來說亞馬遜會在收到申訴內容48小時之內查看、評估、決定，然后把最后的結果發送給賣家。亞馬遜的評估是非常的細致的，所以賣家一定要在申訴內容上花功夫，即便賣家提供了申訴材料也不能100%的確保賬戶一定可以恢復銷售權限。
 

最后，Kevin還是建議賣家時刻關注亞馬遜平臺政策，注意防范，否則一不小心就容易觸犯條例，產生嚴重的后果。

（來源/雨果網）

已經過去大半年了，亞馬遜刪評的腳步從未停止。那些被亞馬遜一次性刪光或刪了幾百條評價的賣家不知道現在賣的怎么樣了？
 

被刪評賣家會員日成路人

有賣家直接吐槽道“5月被刪光一個主推產品的變體，6月第二個主推產品的變體也慘遭黑手...最后導致流量暴跌，單量基本為零。由于還有庫存在，所以又將產品合并到新的listinng后變成新品，但是權重全沒了，不可避免的Prime day也成了最慘路人。"
 

亞馬遜如此嚴苛刪評，賣家自然是苦不堪言。圈內交流最多的還是實在不知道Review應該怎么搞。
 

畢竟新品上線不敢也通過合并變體方式積累review，真實訂單和真人測評帶來的review也被刪除，更不用說其他各種方式得到的review，比如說小號FBM或者FBA過來的review，或者是直評、僵尸合并的review，這些方法不僅成本高昂，風險也非常大。
 

華盛頓時間7月25日，特朗普和歐盟委員會(European Commission)主席容克(Jean-Claude Juncker)在白宮發表了一份聯合聲明，容克稱，歐盟與美國將展開進一步協商，雙反都將暫緩進一步的關稅行動。
 

特朗普對記者說，“今天，我們一致同意，首先要共同致力于零關稅、消除非關稅壁壘、消除對非汽車工業產品的補貼。”
 

此前，特朗普威脅要對歐洲進口汽車征收關稅，路透社報道稱，歐盟委員會正準備征收報復性關稅。特朗普一直威脅要繼續提高關稅，稱歐盟對美國、尤其是農民不公。
 

容克說：“當特朗普總統邀請我去白宮時，我就想今天要達成共識。果然，我們達成了協議。”
 

特朗普表示，歐盟和美國將“努力減少貿易壁壘，增加在服務、化學品、藥品、醫療產品和大豆的貿易，尤其是大豆貿易。歐盟將立即開始從我們中西部的農民那采購大豆，這是一個巨大的市場。”
 

“其次，我們同意加強在能源方面的戰略合作，”特朗普說，“歐盟希望從美國進口更多液化天然氣（LNG），使得其能源供應更多樣化。”
 

特朗普說:“第三，我們今天同意就貿易標準展開密切對話，以此來緩和貿易緊張關系，減少官僚障礙，降低貿易成本。”
 

“第四，我們同意共同致力于保護美國與歐盟的公司，使他們免受不公平的全球貿易行為的侵害。”
 

特朗普還表示，美國將“解決鋼鐵和鋁關稅和報復性關稅問題”。
 

當前，美國與歐盟特朗普正在致力于建設行政工作小組，來討論貿易細節，評估現有的關稅情況“以改善兩國關系”。
 

“我們已經開始談判，而且我們非常清楚談判的走向，”特朗普說。
 

特朗普表示，歐盟和美國之間的關系正在進入一個“新的階段”，將建立更加親密的“友誼”。而僅在不到兩周前，特朗普告訴哥倫比亞廣播公司(CBS News)說，他認為歐盟是一個“敵人”。只能說全球貿易的大背景下，沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人。
 

聲明原文具體如下：
 

（來源/雨果網）

7月26日，eBay發布了德國站點常見合規要求與實踐，涉及退貨政策、價格說明、相關法律規定、質量保證等內容。
 

具體如下：
 

1、Imprint Policy
 

賣家必須在商業賣家信息欄（Rechtliche Informationen des Verkäufers）提供正確的商業信息。
 

●  使用德語或英語，不能使用中文字符
 

●  提供所有相關信息包括：
 

●  公司名稱
 

●  公司法人代表的全稱
 

●  公司地址（注意：僅有PO BOX是不足夠的）
 

●  溝通方式：郵件、電話以及傳真號碼
 

●  公司注冊號碼（如適用）
 

●  公司的增值稅（VAT）注冊號碼（如適用）
 

2、 Return Policy
 

賣家必須在購物條款和條件（Allgemeine Geschäftsbedingungen für dieses Angebot）中，適用退換貨政策模板，并自行將適用于自己退換貨的內容進行正確替換。
 

3、 Regulatory Requirement
 

賣家銷售的物品需要符合德國及歐盟相關法律要求。賣家需要了解相關要求，并確保相關物品的銷售合法。如果賣家不清楚，則應該向專業人士咨詢。
 

4 、Pricing
 

賣家必須提供清晰、沒有歧義的價格說明。賣家應當說明該物品售價是否包含：
 

●稅
 

●物流及投遞等費用
 

●其他任何買家可能需要支付的費用（例如，關稅，進口稅和相關費用）
 

5、Terms and Conditions
 

根據相關法律規定，Terms and Conditions不是賣家必須在刊登中提供的信息。
 

如果賣家希望提供Terms and Conditions，那么必須使用德語。
 

6、Warranty and Guarantee
 

質量保證（warranty）是買家的法定權利，因此賣家必須提供。賣家必須在刊登中向買家說明該法定權利，并且，不能將該法定權利濫用為具有廣告性質的內容。
 

賣家必須在刊登中說明，對于有質量問題的物品，買家有權利向賣家要求替換一個相同的全新物品，或者要求賣家維修該有質量問題的物品。
 

Guarantee（保障）不是必須提供的，賣家可以考慮提供。如果賣家需要提供，則必須在刊登中說明guarantee適用的全部條款。

（來源/雨果網）

跨境電商平臺的深耕細作，往往與流量脫不開干系。在付費流量攪動賣家高成本神經的同時，基于平臺規則下的站內自然流量，呈現于賣家店鋪排名、產品曝光及訂單銷量等方面的作用十分突出。
 

近日，有速賣通賣家反饋稱，在羨慕其他平臺賣家大促收刮百萬大單時，其未參與任何促銷活動的速賣通店鋪，近段時間的首頁排名、訂單銷量卻異常突出。“我發現速賣通平臺的搜索機制就在最近發生了變化，銷量越高的產品排名越靠前，且這種變化表現在平臺多個產品類目中，可能是全類目覆蓋”。
 

產品搜索排序大增，平臺搜索機制要變天？

與亞馬遜A9算法相同的是，速賣通平臺的產品搜索機制功能，是在為平臺站內的關鍵詞搜索提供了相關排序算法服務。在接到賣家反饋后，小編也第一時間隨機選取了action figure、belt、body suit三個關鍵詞，在幾天的觀察中得到了如下不同的排名結果。
 

（7月16日搜索action figure排名情況）
 

（7月22日action figure排名情況）

通過上面兩周圖能夠明顯發現，原排名在第四位的蜘蛛俠玩具，銷量有666個，排名就在這兩周躍至第一。另有像鋼鐵俠，樹人這樣的玩具之前未進前八，但在這周都有明顯上升，上升的理由好像都和銷量有關。
 

（7月16日搜索belt排名情況）
 

（7月22日搜索action figure排名情況）

搜索Belt關鍵詞也是，原排名第4、6的皮帶最近都因銷量上升了位置。
 

（7月16日搜索body suit排名情況）
 

（7月22日搜索body suit排名情況）

根據關鍵詞的搜索結果來看，有業內人士Gaman分析稱，相較此前速賣通平臺對高銷量所施行的“低調”處理，這次賣家覺察到的產品搜索排序變動有可能是平臺搜索機制的一次調整。對此，還有賣家Gary坦言：“平臺產品搜索排序對于我們的站內獲取流量至關重要的，因為產品和店鋪的多數流量來自站內搜索，如此一來，一旦站內搜索結果排名靠前，，那么對應賣家產品的轉化率也會大幅度提升。”
 

高銷量產品得流量“恩寵”，平臺培育爆品或成趨勢

買家在平臺上的購買路徑，關鍵詞的搜索引擎是主要渠道。只要當賣家的產品被搜索引擎選中并展示于結果頁面的前幾列時，才能為賣家導入更多的訂單、帶來更多的受益。
 

談及速賣通改變平臺搜索機制的這種趨勢，Gaman剖析原因道：“在跨境電商行業競爭及各平臺現有規則下，其實速賣通調整搜索機制的可能性極高。幫助賣家獲取更多的銷量和產品曝光，是平臺重視對爆款培育和打造的重要信號，大家千萬要重視并抓緊機遇，在店鋪內著力培養2-3款爆款，幫助店鋪獲得更多流量！”
 

對此，Gary也聲稱，依照當前速賣通作用于他產品的搜索機制來看，相信在產品質量和運營服務持續優化的基礎上，他的產品也會逐漸浮出，并借助平臺流量的正向扶持獲得更多的曝光。“很有信心將熱賣的產品打造成爆款！”

（來源/雨果網）

在重罰互聯網巨頭谷歌后，歐盟委員會周二又宣布，已經對中國臺灣企業華碩、荷蘭飛利浦、日本先鋒和天龍馬蘭士四家亞歐消費電子產品制造商處以1.11億歐元罰款，原因是這些公司操縱旗下部分產品的網上定價。
 

速賣通發布公告稱，近期接到Supreme和SMURF（藍精靈）、PEPPA PIG（小豬佩奇）等品牌權利人投訴，并要求賣家對產品信息進行自查（包括下架中商品），如未經過授權，需立刻刪除產品。

以下是相關知識產權信息：
 

“Supreme”相關知識產權信息供參考：
 

（圖片來源：速賣通官網）

“SMURF（藍精靈）”相關知識產權信息供參考：
 

（圖片來源：速賣通官網）

“PEPPA PIG”相關知識產權信息供參考：
 

（圖片來源：速賣通官網）

“PJ MASKS”相關知識產權信息供參考： 
 

（圖片來源：速賣通官網）

具體公告如下圖所示：
 

7月25日至27日，金磚國家領導人第十次會晤在南非舉行。此次峰會看點之一便是金磚國家怎么和非洲合作，發展更緊密、更全面的戰略伙伴關系。目前一些中國企業正在響應國家號召，與非洲進行貿易合作，實現雙方互惠互利。
 

25日，國家主席習近平在金磚國家領導人第十次會晤說道：“非洲是發展中國家最集中的大陸，也是全球最具發展潛力的地區。我們要加強對非合作，支持非洲發展，努力把金磚國家同非洲合作打造成南南合作的樣板。具體合作中，應該結合自身實際，積極同非洲國家開展減貧、糧食安全、創新、基礎設施建設、工業化等領域項目合作，幫助各國經濟結構發展，為落實非盟《2063年議程》提供助力，讓古老的非洲大地展現出旺盛生機活力。”
 

“經濟合作是金磚合作最重要、成果最豐富的領域。今年在各方共同努力下，金磚經濟合作邁出新步伐。我們將共同建設金磚國家新工業革命伙伴關系，加強宏觀經濟政策協調，促進創新和工業化合作，聯手加快經濟新舊動能轉換和轉型升級。五國還在貿易便利化、服務貿易、電子商務、知識產權等方面深化合作，取得了積極成果。這些措施有利于我們在當今世界變局中抓住機遇、應對挑戰，也有利于我們把金磚經濟伙伴戰略落到實處。”
 

在電子商務方面合作，取得積極成果
 

連接中國企業出口非洲的紐帶阿里巴巴國際站，在當地擁有較好的市場基礎，通過國際站和非洲做交易的中國企業17財年較上一年增長304.03%；18財年較上一年增長160.32%。
 

下面3家中國企業以阿里國際站為支點，在非洲市場取得了不俗的業績。他們依托強大的中國制造，通過跨境電商業務，將中國制造的產品帶到非洲地區。在此過程中，不僅方便、幫助了當地人，也成就了自己千萬級出口大賣之路。
 

代理中國造輪胎，非洲修車工逆襲年入$300萬
 

青島盼超工貿有限公司主營輪胎出口業務，主要出口地區是非洲和東南亞，出口非洲的SUNOTE品牌卡車輪胎年銷售額已超1000萬美金，覆蓋整個非洲市場。
 

盼超工貿公司負責人李忠艷介紹，非洲市場消費者并不像大家印象中的只圖便宜，因為當地路況較差且會出現超載現象，消費者對輪胎的質量非常看重。
 

起初，有一些非洲的客戶對中國制造的產品表示懷疑，認為質量不夠硬，后來公司通過對比東南亞的一些客戶情況，再通過視頻拍攝讓客戶充分了解了中國制造，進一步打開了非洲市場。
 

在非洲有了一定市場之后 ，公司的輪胎還成功幫助當地一些代理商致富，一位阿爾及利亞的代理，年銷售額可達600萬美金；而來自布基納法索的一位修車工，通過代理輪胎，成功從一個收入微薄的苦力，逆襲成年銷額約300萬美金的富商，很多代理商大大提高了自己的收入。
 

目前中國制造的輪胎，乃至機械、建筑、消費電子、LED照明等品類產品在非洲都廣受認可。尤其是LED顯示屏和照明產品，在非洲市場亟待開發。
 

中國LED照明設備在非銷售火爆，市場前景光明
 

數據顯示，2015年，非洲LED和OLED顯示屏以及照明產品市場的價值為6.849億美元，預計在2016-2026年預測期內的復合年增長率將達到17.8%。
 

在如此大的市場容量之下，鄭州千百視光電科技股份有限公司成功抓住了機會，它借助阿里巴巴國際站，從一個做傳統國內業務的企業，成功轉型為一家做外貿出口的企業。
 

鄭州千百視光電科技股份有限公司是一家集LED顯示屏研發、生產、銷售及服務為一體的高新技術企業。2017組建外貿團隊，開啟了中國制造出海之路，目前公司年出口額約1000萬美金。
 

做出口業務之前，該公司主做國內市場，但是面臨著中標難、墊資難、回款難這3大難題。公司帶頭人下定決心開始了轉型之路。2017年下半年通過阿里國際站達到了200多萬美元的出口銷售額，2018年發展勢頭更猛。企業響應國家一帶一路政策，通過出口業務把LED帶到了非洲多個國家。
 

該司負責人介紹，公司業務模塊分3塊，此前的重點是國內業務、租賃、出口這個順序。如今出口業務發展勢頭良好，且貨款一單一清，以后公司將把出口業務排到首位進行大力發展。
 

兒童淘氣堡入非，賣家不惜重金派員工跟進售后服務
 

與以上兩家公司同做非洲業務出口的立本集團有限公司，有一件值得驕傲的事情：為非洲小朋友帶去了歡樂。
 

立本集團有限公司主營兒童游樂設備，目前公司年出口額達8000萬元，產品出口到南非、納米比亞等全球80多個國家。
 

立本進入非洲市場之初，主做中高端的產品無法滿足當地高性價比的消費需求，于是公司針對不同的客戶需求推薦不同產品，通過做一些促銷活動，提高折扣力度，提高產品的性價比來吸引顧客，并為他們提高良好的售后服務體系。
 

受限于當地技術水平，當地客戶無法進行組裝。公司不惜成本，從國內派遣技術人員飛非洲進行安裝，做好產品售后服務。
 

在非洲一些國家和地區，兒童游樂設備都是第一次進駐，尤其是在經濟較為發達的南非，兒童淘氣堡已經覆蓋了一些地區，為很多當地小朋友帶去了歡樂。
 

國家主席習近平在金磚會晤也說道：“未來10年，將是世界經濟新舊動能轉換的關鍵10年。人工智能、大數據、量子信息、生物技術等新一輪科技革命和產業變革正在積聚力量，催生大量新產業、新業態、新模式，給全球發展和人類生產生活帶來翻天覆地的變化。我們要抓住這個重大機遇，推動新興市場國家和發展中國家實現跨越式發展。”
 

根據不同產品在非洲市場的經營情況，可以看到非洲地區的消費水平相對有限，客戶更產品性價比，同時需要做好后期服務。而且中國制造在非州廣受歡迎，諸如機械、建筑、服裝、消費電子、體育娛樂設備均有廣闊的市場。
 

如今，千萬中國企業正在響應國家政策，在跨境電商領域耕耘，實現全球貿易互通，與非洲進行貿易合作，為推動當地經濟發展貢獻一份力量。

（整理/億恩網）