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如今，新一代的B2B買家誕生了。在過去，公司建立自己的品牌依靠的是個人關系。無論是面對面交談、在行業活動中、或者是電話業務中，企業與客戶之間的人為因素在業務增長中發揮了至關重要的作用，但是數字化改變了這種動態。
 

現在的B2B買家在完成交易之前，不愿意與銷售人員打交道。更重要的是，他們希望擁有與消費者一樣的數字體驗與數字功能，還希望他們的品牌無論是在哪個行業，都能實現無障礙的移動端體驗。
 

谷歌最近與波士頓咨詢公司（Boston Consulting Group，下面簡稱BCG）進行合作，了解移動端對B2B客戶和組織的影響。研究表明，移動端驅動了（或者說影響）B2B行業領導者40%的收入增長——這些行業中的企業在傳統上更多依賴于銷售額而不是營銷來驅動收入。
 

通過了解以下三個關鍵主題，制造商可以深入了解到，移動端正在如何重塑B2B營銷的未來？
 

新的B2B買家
 

現在的消費者并不會將你的企業與同行業的其他企業進行對比，但他們會將你的企業與他們擁有過的最好的數字體驗進行比較，B2B 買家也不例外。
 

移動體驗在B2B模式中扮演著越來越重要的角色。事實上，如今有50%的B2B搜索都是在智能手機上進行的。BCG預測，到2020年，這一數字將增長到70%。
 

B2B買家對技術越來越精通，會使用移動設備進行工作，還會在手機上進行多屏任務處理操作。他們的辦公地點不再受電腦的限制，B2B買家更有可能在家辦公，在上下班上或者旅游時也能保持高效。
 

B2B 在手機上也花費了更多的時間。隨著千禧一代、“Z世代”以及年長工作者越來越多人使用智能手機，每位B2B工作者每天使用移動設備的時間，預計將由現在的2個小時，增長到2020年的3個小時。
 

新的B2B業務
 

移動端用戶數量的增加不是衡量B2B業務的唯一標準——移動端也推動了業務業績。BCG的研究表明，移動端加快了B2B買家的購買速度，為他們增加收入，降低成本。通過促進決策效率和增強團隊協作，移動設備可以將購買時間縮短20％，尤其是在購買更復雜的產品時。
 

此外，B2B的移動端領導者在搜索查詢、網站流量、銷路拓展和實際交易量方面，都擁有著更高水平的移動參與度。他們也看到了有更多收入是由移動端驅動的或影響的。
 

另外值得一提的是，移動端提高了客戶忠誠度。研究表明，積極的移動體驗提高了回購率，并建立了客戶忠誠度。報告顯示，如果B2B買家對移動體驗滿意，有超過90%的買家表示，他們很有可能會從同一家供應商那里采購產品；而如果他們覺得移動端體驗很差勁，這個數字只有50%
 

新的B2B移動端體驗
 

B2B移動端領導者做到移動先行時，你就會發現這些領導者采取了一種完全不同的、以客戶為中心的數字移動方式。
 

首先，這些移動端領導者采用了移動端優先戰略。他們了解移動設備在關鍵的互動環節所扮演的角色、在采購團隊中不同的個人身上所扮演的角色，為每個人制定具體的策略，
 

接著，他們開發簡單的移動端優先的體驗——內容是適用于手機端的縱向格式，并將智能手機的獨特功能充分利用起來，如定位功能與click-to-call按鈕。
 

最后，移動端領導者明白，將自己的數據（如手機APP和官方網站等）與相關的第三方數據結合起來，可以更好地洞察客戶，對于提高采購經驗與客戶忠誠度很有幫助。B2B采購過程漫長且復雜，因而優質、個性化的內容是在采購時需要特別考慮的部分。
 

以專門定制品牌商品和服裝的公司4imprint為例：該公司意識到，他們的顧客正利用手機，來更好地了解4imprint’的產品選擇和產品優點。這家公司與谷歌合作，通過查看移動端搜索查詢和移動網站訪客量，追蹤數字轉型帶來的行為轉變。
 

移動端搜索和移動端訪客，增強了移動渠道對4imprin業務增長的重要性。因此，4imprint提升了移動端購物體驗。再加上移動端營銷，該公司的移動應用增長了43%，移動收入增長了38%。
 

正如4imprint所展示的那樣，即使處在移動優先的世界，一對一關系的B2B原則仍適用。每次技術革新時，行業領導者在收入增長和市場占有率上，表現通常要比行業的后起之秀好。通過優先考慮移動端購物體驗，B2B行業領導者將擁有先發制人的優勢，這使得落后者難以追趕。
 

（來源/雨果網）

 

據知情人士透露，亞馬遜公司表示，如果其他零售商使用亞馬遜的在線支付服務，亞馬遜會為他們提供信用卡費用折扣。這將對PayPal和信用卡發卡銀行構成威脅。
 

此舉表明，亞馬遜愿意犧牲其支付系統的利潤來推廣該服務。像摩根大通（JPMorgan Chase）和花旗銀行這樣一些大型銀行，每年收取的刷卡費值900億美元。而對于 First Data 和Stripe 這些支付服務提供商而言，當消費者刷卡或者點擊“buy now”（“立即購買”）的按鈕時，就能從銷售額中收取一部分交易處理費。
 

銀行刷卡費一般是按每筆交易的約2%收取的，借記卡為24美分 。但是像亞馬遜和沃爾瑪這樣的零售巨頭早已能夠憑借其龐大的銷售額，通過談判為自己爭取低利率。據不愿意透露身份的人士透露，亞馬遜表示，如果小賣家愿意使用亞馬遜的支付服務，亞馬遜會將這些信用卡折扣轉讓給他們。
 

周三，亞馬遜該消息一出，PayPal的股價下滑了4.1%，這是自2月8號以來最大的跌幅。而移動支付公司Square當天早上的股價，也由原先3.7%的漲幅，跌至了1%的漲幅。
 

亞馬遜的發言人拒絕對此事發表評論。目前還無法確定有多少零售商接受了亞馬遜的折扣優惠。亞馬遜在大力推廣此類服務之前，通常會對其進行測試。
 

以前，使用亞馬遜服務的線上賣家，每筆信用卡交易需支付2.9%的交易費，外加30美分，而這筆交易處理費則會被亞馬遜、發卡機構和支付網絡所瓜分。
 

亞馬遜可以與銀行和支付網絡協商利率折扣，因為它和PayPal一樣，扮演著支付促進者的角色。這意味著，亞馬遜可以將這些小型賣家集合聯合起來，幫助他們降低使用電子支付的成本。
 

賣家會接受Amazon Pay嗎？
 

自2013年恢復運營以來，Amazon Pay吸引了3000多萬名用戶，該服務允許線上消費者在其他網站登錄他們的亞馬遜賬號，讓他們能夠使用信用卡和已存的收貨地址完成交易，而不用再次輸入這些信息。
 

Amazon Pay吸引的用戶主要是小型賣家，他們能從信任亞馬遜網站的消費者(信托消費者）身上獲得利潤。同時，這項服務也盡量減少了移動交易所需的數據輸入。Amazon Pay的用戶包括了為飛機乘客提供互聯網服務的GoGo公司。
 

然而，賣家可能并不想與亞馬遜分享太多信息，因為亞馬遜可能會與他們進行競爭，在自己的網站上銷售類似的產品。據市場研究機構eMarketer的數據顯示，亞馬遜在美國電商市場仍占據主導地位，2017年，它的銷售總額占到了美國電商交易總額的43.5%。
 

Amazon Pay是亞馬遜為“瓜分”其他零售商的電商收入而推出的眾多服務之一。在自己網站上銷售產品的賣家，可以付費讓亞馬遜處理產品的倉儲、包裝和配送。他們認為，向亞馬遜支付的物流費用比自己發貨的費用還要少，因為他們獲得了亞馬遜的批量發貨折扣。
 

“未來的電商結算只會有一個按鈕”
 

亞馬遜的這一舉動，是美國傳統金融公司與科技巨頭之間不斷加劇的爭奪戰的表現之一，目的是為了發展一個能在市場占據主導地位的數字支付系統——類似于騰訊公司的微信和馬云的支付寶服務。
 

上個月，國際信用卡公司Visa和國際支付公司萬事達卡（Mastercard）宣布，他們將聯合推出自己的線上結算按鈕（ checkout button），放棄原先各自的Visa Checkout和 Masterpass 方案。 Visa的CEO Al Kelly在上個月的一次電話會議上表示，Visa認為未來在線結算只會有一個按鈕。
 

PayPal被視為美國數字支付的領軍企業，在全球擁有2.37億的用戶。而Visa與Mastercard的合作被視為是對Amazon Pay和PayPal的挑戰，其威力可見一斑。
 

“電商結算系統目前還太混亂了，這對用戶和賣家都很不利。” Kelly表示。“未來的結算按鈕將只有一個按鈕，所有的產品都要通過這個終端結算。”
 

（來源/雨果網）

 

母親節可以為時尚、生活類電商賣家帶來可觀的收入，如果你還未做好充分準備，那么下文提供的18個策略或許能帶來一些啟發，幫助你在母親節期間提高線上銷售收入。
 

產品和包裝策略

添加新產品
 

電商賣家應該推出能吸引媽媽、繼母或干媽的新產品；如果你不能創建一個完整的母親節產品系列，也可以考慮將禮品添加到你現有的產品類別中。
 

創建禮品套裝和禮品籃
 

每一個節假日（特別是母親節），都是進行產品捆綁銷售、創建禮品籃、增加網站產品類別，并以此來增加平均訂單量的好機會。
 

利用追銷和交叉銷售策略
 

對于母親節來說，一個引人注目的追銷策略是至關重要的。在母親節期間，你可以向所有商店訪客推薦禮品套裝和禮品籃。此外，付款時添加的交叉銷售產品也可以作為獨立的禮物。例如，如果你賣的是服裝或美容產品，一個專屬的蠟燭既能是一個交叉銷售的物品，也可以是一個單獨的禮物。
 

使用特殊包裝
 

女性關注美好的事物。定制的禮物包裝紙、外包裝、塑料袋和手寫卡片將花費額外幾美元，不過這能推動你的銷量增長；而且也將節省顧客花在禮物包裝上的時間。
 

此外，在每一個訂單中附贈一個優質禮品。訂單可以包裝成像一件禮物，并且附帶贈品，這將會大大降低退貨率。
 

營銷策略

 

對于任何假日促銷活動而言，預算有限、人力不足的電商賣家應該專注于如何留下顧客，而不是考慮如何獲得更多新顧客。
 

制作一個單獨的網站類別
 

你的網站必須要有一個專門、針對關鍵詞優化的類別，服務于重大節日。這能創造更好的用戶體驗，以及提升SEO（搜索引擎優化）。
 

在網站上放置一個基于關鍵詞的禮物指南
 

禮品指南可以有不同的形式：圖表、信息圖、博客帖子、可下載的文檔或視頻。指南可以列出產品并展示產品優點。
 

此外，綜合性的禮物指南可以吸引外鏈，并在搜索排名中表現更好。
 

具備吸引力的內容對電商賣家來說是很有用的
 

消費者重視有價值的信息；他們會用電子郵件地址來交換得到電子書、指南或其他有用的物品。提供有價值的內容也會讓消費者產生信任感，能幫助一個利基零售商在激烈的競爭中脫穎而出。
 

創建YouTube視頻
 

將禮物指南或有吸引力的內容整合進YouTube視頻中可以產生曝光度。如果你沒有禮物指南，也可以拍攝新品或產品系列的視頻，并闡述產品優點。
 

你可以遵循常用的視頻優化方法，例如使用關鍵詞以及編寫獨特的描述。此外，也可以考慮一些不太熱門的策略，比如將最重要的關鍵詞前置、產生更多用戶生成內容（特別是評論）、使用少量高度特定的標簽、創建醒目的縮略圖、并盡可能延長視頻時間。
 

推出一個專門的Pinterest 圖片墻
 

在社交圖片網站Pinterest上的母親節圖片墻將會產生持續的流量。即使你并不經常使用Pinterest進行營銷，你的Pinterest圖片墻仍然會產生來自于有關母親節關鍵詞的流量。
 

使用現場營銷
 

在網站顯眼位置投放促銷信息，不過，促銷折扣力度應小于針對現有客戶的獨家優惠。
 

重視電子郵件營銷
 

你可以增加促銷郵件的發送頻率，如果消費者重視你的店鋪，他們會很高興收到促銷郵件。此外，還需記住以下四點：
 

•在每一封促銷郵件中列出店鋪的優勢和產品的優點；例如，提供禮物包裝、免費贈品、免費退換貨等。
 

•注意各個時區的時間，在合適的時間發送郵件，提高顧客轉化率。
 

•在所有的推銷郵件中包含特價商品和交叉銷售商品。
 

•重視對“購物車遺棄”顧客的郵件推銷。
 

網紅營銷
 

如果你有保持合作關系的影響力者（又稱“網紅”），讓他們來經營你的廣告營銷活動。但要避免在新受眾身上使用測試這一策略，因為母親節消費者傾向于從他們信任的商家那里購買商品。
 

社交媒體
 

除了Pinterest和YouTube，以下三個社交網站也需要考慮在內。
 

•Instagram：你可以把禮物指南分成一系列的Instagram帖子，并使用品牌和長尾非品牌標簽，也可以將有效信息和促銷信息混合在一個帖子。
 

•Facebook Group（群組）：如果你有一個忙碌的社群，Facebook Group可以成為母親節促銷的最佳地點之一。如果沒有，現在就開始組建你的群組，為即將到來的節日做準備。
 

•Snapchat：展示你的母親節產品。
 

重新定位網站訪客
 

在Facebook和谷歌搜索中提供有吸引力的廣告和報價來重新定位網站訪客。
 

本地SEO
 

在Google My Business信息管理工具上添加產品和促銷信息。
 

發貨和客服策略

提供發貨優惠
 

在母親節前10到12天，你可以提供免費的陸運服務，之后還可以在母親節前幾天提供免費2日送達。如果利潤充足的話，在母親節即將到來之前，你也可以提供一或兩天的隔夜送達，以吸引最后的顧客。
 

免費退貨和首次換貨
 

這將吸引并使消費者安心。
 

提高客服水平
 

你可以考慮在母親節期間提供一個24小時的客戶呼叫服務。不然，你也可以選擇延長客服時間，并確保在30分鐘內通過社交媒體回答所有問題。
 

（來源/雨果網）

 

南亞市場進一步成為阿里巴巴全球化發展戰略的一個重要組成部分。
 

5月8日，成立于巴基斯坦的電商公司Daraz宣布被阿里巴巴集團全資收購，并將正式成為阿里巴巴大家庭的一員。
 

Daraz于2012年成立，現已發展成為巴基斯坦國內最受歡迎的網上購物平臺，此外，該公司還在孟加拉國、緬甸、斯里蘭卡和尼泊爾開展業務。
 

本次收購完成后，Daraz將繼續保持原品牌名運營。Daraz也將充分利用阿里巴巴在技術、電子商務、移動支付和物流方面的領先優勢和經驗，推動五個南亞市場份額的進一步增長。公開信息顯示，這五個市場的總人口超過4.6億，而其中60％人口的年齡在35歲以下。
 

“我們很高興Daraz成為阿里巴巴生態的一部分。” 阿里巴巴集團CEO張勇表示，“與Daraz合作的達成，我們可以通過我們的技術和專業知識賦能南亞地區的企業家們，從而可以更好地為該地區的消費者提供服務。Daraz是一個支持我們價值觀的偉大團隊，大家都堅信，以技術為基礎的商業生態系統將推動南亞經濟的長期發展。”
 

Daraz 聯合CEO Jonathan Doerr表示，“我們已經準備好與阿里巴巴一起為本地區的企業家賦能，并履行我們的承諾——在高度便利性的基礎之上，為我們的客戶提供最佳的產品選擇。所有這一切，都將得到阿里巴巴一流的技術平臺、強大的物流網絡和生態體系內充滿活力的參與者的支持。”
 

“通過此前的辛勤努力和全情投入，我們已經在南亞市場開啟了電子商務之旅，但這僅僅只是一個開始，未來的發展還有無限潛能。”Daraz 聯合CEO Bjarke Mikkelsen說道。

(來源/雨果網）
 

 

時尚電商平臺Spring深受美國千禧一代女性的歡迎。
 

Spring于2013年在紐約成立，當時網站上150個品牌。現在，shopSpring.com上的產品超過20萬，包括2000多個品牌，主要銷售服裝和配飾，包括了巴寶莉、Gap等。
 

Spring的總裁Marshall Porter表示：“顯然購物者們都更喜歡有更多品牌的商店，原因是消費者們可以得到完整的品牌目錄，而且購物很方便。”
 

Porter表示，ShopSpring.com每月訪問量超過100萬，其中60%是老顧客。Spring的交易一半來自移動端，另一半來自網站。2017年網站收入相比2016年增長了273%，但是Porter拒絕透露具體數額。
 

Internet Retailer雜志估計2017年Spring的交易總額為1.5億美元，而2016年交易總額為5100萬美元，增長率為194%。
 

Porter表示：“我們今年的收入增長目標略高于273%，我們正在朝著這個目標努力。在網上獲得消費者、取得信任并引導他們到移動端很容易。”他還指出40%的消費者會在90天內再次下單，因此回頭客是在市場中取得成功的關鍵因素。
 

為了留住回頭客，今年一月下旬Spring推出一項全新的忠誠計劃SpringBack。消費者購買產品可以獲得4%的返還金額，在60天后再次購買產品時可以抵扣。Spring為了促進高額消費，它還提供兩倍或三倍的SpringBack促銷活動。
 

平臺受到品牌和買家喜愛
 

Porter表示，在Spring平臺上，品牌可以獲得相當于直銷的利潤。Spring不會向品牌收取刊登費，但是會收取銷售額的20%作為傭金。
 

他說：“零售對品牌來說充滿了挑戰，Spring平臺吸引了他們的注意力。”
 

他表示，UPS公司和康姆斯科公司6月發布的研究顯示，美國97%的消費者都有過線上消費經歷，而去年僅為85%。
 

Spring向賣家提供購物趨勢數據，包括消費者的年齡、地理位置和跨品牌數據等等，可以讓賣家更加清楚地了解消費者信息，以及消費者在Spring上的其他購買信息。
 

Porter表示，亞馬遜公司在Internet Retailer Top 1000強中排名第一，是Spring最大的競爭對手。亞馬遜上新增了很多品牌，比如安德瑪、耐克。零售分析公司One Click Retail的報告顯示，亞馬遜在2017年自有品牌銷售量約為3億美元，相比2016年增長率約12%。2017年第三季度服裝類銷售額為12億美元，同比增長了32%。
 

Porter表示，Spring上80%到90%的產品都沒有在亞馬遜上銷售。比如說，亞馬遜上有賣Gucci的產品，但是產品銷售來自第三方賣家，而且大多數產品已經過季了。Spring則與Gucci達成合作，直接向消費者銷售產品。
 

他說：“我們產品都直接來自品牌方，而且保真。”他表示，Spring的消費者都喜歡收到品牌自己的包裝盒，而不是亞馬遜的包裝盒。所以Spring能提供給消費者更好的體驗。
 

服裝公司Diane von Furstenberg Studio的電商高級總監Felipe Araujo表示，因為Spring與它直接面向消費者的戰略一致，所以公司選擇在Spring上銷售。他說：“我們可以控制消費者的體驗，商品從我們的倉庫中發出，使用的是我們自己的包裝，所以消費者可以得到我們努力提供的消費體驗。Spring作為我們的合作伙伴，我們的成功也是他們的成功。”
 

（來源/雨果網）
 

 

根據互聯網零售報告顯示，在2016年，歐洲的網購消費額超過了1萬億美元，占到全球電商交易總額的一半。
 

作為電商賣家，你可能在尋求開拓新市場的方法，進而促進你的在線業務，接觸更多新的潛在顧客。2018年，歐洲的在線銷售額預計將增長13.8%，達到3020億歐元。因此賣家選擇向歐洲市場擴展業務，是毋庸置疑的。
 

雖然亞馬遜和eBay在歐洲市場仍占據主導地位，但歐洲本土電商平臺也有很多，值得賣家考慮入駐。
 

以下是歐洲十大本土電商平臺：
 

1. Allegro
 

地位：Allegro是波蘭最大的電商平臺，也是歐洲第五大電商平臺。
 

經營產品：家居用品、廚具、服裝、母嬰用品和運動裝備
 

成立時間:1999年
 

市場：東歐
 

收費標準：按東歐當地的計費標準計算傭金和手續費
 

顧客概況：擁有140萬活躍用戶
 

關鍵要求：產品listing和顧客服務必須要用波蘭語
 

最新動態：為提高顧客服務，Allegro 在2018年推出了一項聊天功能。
 

2.Cdiscount
 

地位：Cdiscoun在法國是第二受歡迎的電商平臺，僅次于亞馬遜，主要銷售新品和二手產品。據報道，Cdiscount的顧客在法國網購人群中占到了三分之一。
 

經營產品：超過9000家的合作商家在Cdiscount銷售40多類產品，其中包括家居用品、玩具、家具、母嬰用品、體育用品和電子產品等。
 

成立時間：1998年
 

市場：遍布全球150個國家
 

收費標準：月費為39.99歐元，傭金為訂單金額的5%，取決于銷售的產品。
 

顧客概況：Cdiscount將自己定位為一家折扣零售平臺，為860萬活躍用戶提供三星、蘋果、Michael Kors、Gucci和 Lacoste等知名品牌。
 

關鍵要求：在法國提供顧客服務必須要用法語，賣家必須在法國注冊有公司，并定期在相關稅務和社會保障部門進行登記。
 

最新動態：Cdiscount即將推出一個數字平臺，允許賣家同時參與Cdiscount和其他平臺上的拍賣廣告，以便接觸到更多新受眾。
 

3.Fnac
 

地位： Fnac是法國第三大電商網站，僅次于亞馬遜和Cdiscount 。
 

經營產品：銷售超過10萬件來自三星、惠普、佳能、華為等品牌的電子娛樂產品
 

成立時間：20008年
 

市場：法國、比利時、西班牙和葡萄牙
 

收費標準：月費為39.90歐元，另外征收8%至14%不等的銷售傭金（其中包括運費和增值稅），賣家無需繳納listing費用。
 

顧客概況：Fnac擁有124萬的月獨立訪客，其客戶群體的平均消費水平也很高。
 

關鍵要求：產品listing和顧客服務必須要用法語。
 

最新動態： Fnac最近宣布與谷歌的Google Home合作，這意味著顧客可以通過Fnac網站瀏覽谷歌的產品與服務。
 

4. Otto
 

地位：Otto 是德國第二大電商平臺，在德國僅次于亞馬遜，2017年售出的產品價值高達27億歐元。
 

經營產品：該網站銷售來自約6800個品牌的180萬件左右的產品，其中包括服裝、家具、廚具、玩具、家居用品以及電子產品等。
 

成立時間：2016年
 

市場：業務遍及奧地利、比利時、荷蘭和俄羅斯等20多個國家。
 

收費標準：一次性注冊費用為100歐元，傭金為銷售額的15%至50%。也就是說，賣家不用繳納會員費或者listing費用。
 

顧客概況：Otto 擁有660萬活躍用戶，這些活躍用戶的年齡大多在25至55歲之間，Otto的注冊用戶達900萬人數。產品范圍從平價產品到高檔品不等。頂級品牌僅有有耐克、博世（ Bosch）和飛利浦。
 

關鍵要求：要想成為 Otto賣家，你至少要擁有100種產品，須具備電商經驗，產品介紹必須翻譯成德語。
 

最新動態：Otto 正在測試并準備推出新的AR應用程序，該程序應用允許用戶以3D方式瀏覽在網站上瀏覽家具。用戶只需將智能手機對著地板，選擇3D選項，就能看到家具擺放在家里的樣子。
 

5.Rakuten PriceMinister
 

地位：Rakuten PriceMinister隸屬于日本樂天集團（ Rakuten Group），是法國第五大電商平臺。
 

經營產品：經營的產品有新書、二手書、電子產品、園藝工具、鞋子、包包、保健品和化妝品等。
 

成立時間：PriceMinister于2000年成立，2010年被樂天集團收購，在2018年改名為Rakuten PriceMiniste。
 

市場：Rakuten PriceMinister的顧客遍布20個國家，其中包括比利時、瑞士和加拿大等。
 

收費標準：Rakuten PriceMinister平臺的專業賣家的月費為39歐元，傭金為4%至22%，具體傭金由產品類別決定。
 

顧客概況：Rakuten PriceMiniste的注冊用戶為2200萬，月活躍用戶人數為900萬。在女裝類，產品涵蓋了H&M、 Vero Moda、Only等高街品牌，以及阿迪達斯和耐克等運動服飾品牌。
 

最新動態：基于區塊鏈技術和現有的 Super Points(超級積分)計劃，樂天集團即將推出加密貨幣，命名為“Rakuten Coins（樂天幣）”。
 

6. Real.de
 

地位： Real.de的前身為 Hitmeister，是德國第三大電商平臺。
 

經營產品：經營來自7000多個類別的1400萬個產品，產品類別包括家居用品、園藝用品、時裝、配飾、戶外用品和母嬰產品等。
 

成立時間：2017年
 

市場：銷往全球30個國家
 

收費標準：基本月費為39.95歐元，增值稅另算，還需繳納9.95歐元的網店加盟費。第三方賣家享受免費的無限制listing服務。電腦、電子產品和家用電器類的傭金為12.5%，媒體類產品的傭金為12.5%。另外，注銷賬號是不收費的。
 

顧客概況： Real.de擁有100萬的月訪客和650萬的注冊用戶。
 

最新動態：為了提高消費者在營養和健身領域對其品牌的認知， Real.de成為了德國曲棍球協會（German Hockey association）的主要合作伙伴。
 

7. Bol.com
 

地位： Bol.com因產品種類齊全、送貨快捷方便。被荷蘭消費者評為當地最受歡迎的線上零售平臺。
 

經營產品： Bol.com經營超過來自20個類別的1600萬個產品，產品類別包括電子產品、玩具、書籍、母嬰用品、保健品、生活用品、珠寶、配飾、體育用品和休閑用品等。
 

成立時間：1999年成立，在2011年推出電商平臺
 

市場：比利時和荷蘭
 

收費標準：Bol.com不收取月費、啟動成本和listing費用，賣家只需支付銷售傭金。傭金從5%到17%不等，取決于具體產品。
 

顧客概況：Bol.com在比利時和荷蘭的活躍用戶為800萬。
 

關鍵要求：賣家是通過資格預審被挑選進來的，資格預審問題點擊這里查看。
 

合法的產品才被允許在該平臺售賣，并且需要提供產品許可證。
 

最新動態：截至2018年4月，Bol.com已與荷蘭最大的寵物店Pets Place合作，出售各種寵物產品。Pets Place出售寵物和農場動物產品，包括食物，鞋子，寵物窩，寵物衣服和其他寵物設備。
 

8. Spartoo
 

地位：法國電商平臺Spartoo在本國與歐洲大部分地區都很受歡迎。
 

經營產品：鞋類和服裝
 

成立時間：2006年
 

市場：業務遍布歐洲30個國家，包括比利時、丹麥、芬蘭、法國和英國等等，并為顧客提供12種語言服務。
 

收費標準：每月會員費為35英鎊，傭金從15%到20%不等。無須繳納listing費用或一次性注冊費用。
 

顧客概況： Spartoo擁有4.5億用戶，核心消費人群為年齡30至40歲的女性。
 

關鍵要求： Spartoo 只與至少擁有205個SKU的賣家進行合作。
 

最新動態： Spartoo 剛剛與德國最大鞋類購物網站schuhe.de 達成合作協議，這意味著schuhe.de 的平臺零售商也可以通過Spartoo 銷售產品。
 

9. Zalando
 

地位： Zalando 的總部位于德國柏林，在芬蘭的赫爾辛基、愛爾蘭的都柏林和葡萄牙的里斯本都設有創新中心。
 

經營產品：Zalando 經為男女老少提供了1500個時尚服裝和鞋類品牌，從高街品牌到頂尖品牌不等。
 

成立時間：2008年
 

市場：業務遍及15個歐洲國家，包括法國、意大利和比利時等，不久之后將增至18個國家。
 

收費標準：收取8%的銷售傭金
 

顧客概況：截至2017年第3個季度， Zalando擁有的活躍用戶超過2220萬，月訪問量達到2億人次。
 

關鍵要求：
 

·賣家須為顧客提供免費的配送服務和退貨服務
 

·100天退貨政策
 

·英國的產品配送要用 Hermes（德國最大物流公司）物流
 

這個在線平臺正尋求與那些能夠補充其批發產品的品牌合作。
 

最新動態：據報道， Zalando的目標是在2018財年，將銷售提高25%。
 

10. La Redoute
 

地位：法國最受歡迎的電商平臺之一
 

經營產品：銷售中高檔時尚用品和家居用品，除了經營自己的品牌之外，還銷售Adidas、Superdry、Mango和 Petit Bateau等外來品牌。
 

成立時間：成立于1837年，在2010年推出線上銷售平臺。
 

市場：除了法國之外，La Redoute的業務還遍布其他26個國家。
 

收費標準：月費為49.90歐元，賣家無需繳納listing費用或者一次性費用。傭金為8%至20%。
 

顧客概況： La Redoute 擁有超過1100萬的注冊用戶，其中90%為女性。核心受眾為年齡25至45歲的女性。
 

關鍵要求： La Redoute 自稱是一個監管有方的網站，因此在第三方賣家上具有高度的選擇性。賣家必須是品牌持有者或者獲得售出品牌的授權。如果在La Redoute平臺上的銷售額超過3.5萬歐元，賣家必須向法國稅務機關登記增值稅。
 

最新動態：La Redoute是在歐洲支持MangoPay的2000個平臺之一，這是一種針對購物車選項的眾籌支付方式。
 

小結
 

選擇合適的渠道，對于賣家而言，是深入歐洲市場、獲得新受眾的好方法。雖然eBay和亞馬遜都是優秀的電商平臺，但開拓其他歐洲本土電商平臺可以最終提高你的知名度和影響力，而這反過來又會改善銷售。
 

（來源/雨果網）

 

據外媒報道，英國稅收公平運動組織RAVAS對英國稅務海關總署(HMRC)發起指控，聲稱HMRC對亞馬遜、eBay等平臺交易監管不嚴，導致了價值數十億英鎊的VAT欺詐。
 

VAT欺詐涉及一些在英國存儲商品的外國公司，這些公司通過電商平臺向英國消費者銷售產品，但沒有征收增值稅。
 

英國的合法商人們紛紛表示，不法商人的欺詐行為使其擁有了不公平的競爭優勢。
 

RAVAS創始人Richard Allen指出，早在三年前，HMRC就收到了一份包含數百名欺詐人員姓名和相關細節的卷宗，然而HMRC沒有做出任何行動，特別是在不法商人利用亞馬遜倉庫犯下了嚴重的欺詐行為，并且已經被確認身份的情況下，HMRC也沒有對他們提起訴訟，或扣押其貨物。
 

Richard Allen 說：“對比德國等其它司法轄區所采取的執法行動，或常識性的行為，HMRC對亞馬遜流氓貿易商的態度可以說是非常寬大了。”
 

2017年英國政府加緊立法，旨在迫使亞馬遜和eBay等公司承擔起監管平臺上賣家履行VAT稅征收義務的責任。現在，電商網站有責任確保通過其平臺賣家向英國消費者銷售商品的公司繳納增值稅。
 

在針對HMRC的聽證會上，主席Meg Hillier議員說：“亞馬遜表示，HMRC從未向亞馬遜發出連帶責任通知，也沒有要求他們沒收屬于第三方賣方的貨物。”
 

監管機構表示，亞馬遜和eBay從網上增值稅欺詐中獲利。
 

HMRC副署長 Harra表示，稅務海關總署并不具備足夠的權利，來做出改變市場現狀的行動，但并不意味著稅務海關總署不關注這類事件，他們也在研究如何行使權利加強監管。
 

此外，HMRC 表示完全不同意RAVAS認為其對欺詐行為態度軟弱的說法，并表示自其連帶責任措施推出以來，該署已經收到27550份來自海外電商賣家的增值稅注冊申請。
 

此前，亞馬遜和eBay都表示，他們對增值稅欺詐行為十分重視。
 

（來源/雨果網）

 

在過去的十年里，電商賣家在全球發展迅速，機遇與挑戰并存。但是，想要在競爭中保持優勢不太容易，如果沒有掌握正確的方法，賣家可能會被全球市場甩在后面。本文簡單列舉了10個簡單技巧，來幫助賣家開拓全球市場，在競爭中保持優勢并取得成功。
 

1、評估跨境市場機會

 

賣家需要考慮即將從事的行業在海外的貿易壁壘，海外投資需要成本來滿足市場需求和期待，需要確保在該地業務得到的收益可以超過成本。另外，不要忽視那些高速增長的市場，比如說越南、波蘭等，這些市場可能也很適合開展業務，但是一般賣家在尋找新銷售機會和全球擴張時一般不會想到這些地區。
 

2、了解受眾和市場

 

賣家不僅需要了解賣什么、賣給誰，還要調查了解當地用戶的支付習慣。比如，由于存在潛在的詐騙風險，線上賭場不接受信用卡支付，而線上旅行網站因為交易額高而支持信用卡支付。銷售轉化率與付款方式也有關系，與購買行為一樣，不同群體的支付習慣不一樣。在許多國家，年輕人更喜歡非傳統付款方式，但是年齡稍大一些的群體就傾向于傳統支付方式。所以在開始投資前，要先把所有重要的細節考慮清楚。

3、定制營銷策略  

 

如果你的生意剛剛進入某個地區，比較重要的一點是提高企業形象、贏得客戶信任并將瀏覽量轉化成購買量。你需要仔細考慮、慎重做決定，同時要仔細想想目標市場。比如說，德國的買家在線上購買家居時，比較喜歡收到貨時再付款，而不是提前支付貨款。仔細考慮一下目標客戶的購買偏好，再相應制定營銷策略，這樣能促進交易的達成。如果營銷不歸你管，那就聯系當地的營銷團隊，向他們提供相應的知識，來吸引、留住消費者，從而使得公司長期穩定地發展。
 

4、制定進入市場的完善規劃

 

如果一個公司沒有進入市場完善的規劃，那即使擁有最棒的營銷計劃公司也不會成功。想一想在新的地區建立一個商店的最好方式是什么，比如說公司是否需要尋找合作伙伴？要通過在線平臺、拍賣網站還是當地的供應商銷售產品？需要多久？或者在企業起步期可以單干嗎？在不同的區域和不同的商業模式下，相應的選擇都不一樣。

5、評估自己在市場定位和份額

 

你想要進入的市場的競爭可能已經十分激烈，或者被一兩個大牌所壟斷。如果能夠進入一個新興市場，并精心制定策略、提供本土化產品，那就可以在其他賣家進入市場前搶占先機。
 

6、評估付款方式  

 

在選擇付款方式時，賣家先要想一想自己愿意承擔多少風險。一些支付方式對消費者來說很方便，但是會給賣家帶來巨大的退款風險和額外花費。一般這種風險可以被降低，比如說針對小額交易或者信用高的客戶，可以提供像SEPA direct debit這樣的直接扣款的低風險付款方式。所謂的‘push payment’（催信用狀或催買方付款）一般由客戶主動發出，在退款方面風險比較小，但是必須與當地的銀行合作，比如說德國的giopay、荷蘭的iDEAL等等。
 

7、根據當地需求來調整模式

 

確保店鋪提供的產品和付款方式與當地相適應，以下幾種方法可以保證這一點：提供當地版本的網站、通過定位來識別客戶所在地（比如說通過IP地址），并以此來提供不同的頁面和付款方式。每個地區至少提供3種付款方式，可能的話最好提供6種，這樣可以最大限度的地增加銷售機會。
 

8、做好準備

 

如果電商想要開拓新興市場，那現在最好就開始行動。因為電商全球化處于起步階段，利基市場還比較空閑。
 

9、了解合規需求

 

企業必須遵守當地市場的眾多法律、金融和海關政策。因此，必須及時了解相關政策的變化并及時作出調整。這通常需要額外的專業知識儲備，一旦違規可能會受到嚴厲的處罰。
 

10、考慮尋找合作伙伴

 

在進入新的市場或地區時，賣家需要了解考慮貿易和監管壁壘，并據此選擇最佳的支付方式。這是拓展海外市場的基礎。然而，很少有賣家擁有足夠的專業知識來處理所有的問題，所以在當地尋找合作伙伴可能是成功的關鍵。
 

雖然“走向全球”對一些人來說仍然很陌生，但是在競爭猛增前，賣家必須以最好的策略和主張來抓住機會，迅速打入新市場。只有這樣，賣家們才能贏得新客戶、提高收入、建立新的收入來源并將生意拓展到其它地區。取得全球性的成功就在眼前了，趕緊行動起來吧。

（來源/雨果網）