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補(bǔ)貨將是亞馬遜賣家下半年最大的難題。

積壓嚴(yán)重，貨物排隊(duì)2個月仍未上架

美亞站二次限發(fā)沒有讓賣家傷筋動骨，但歐洲和日本站的限發(fā)很不輕松。

事前，大批賣家聞風(fēng)而動，搶先創(chuàng)建了足夠賣到明年的貨件，但因?yàn)榘l(fā)貨創(chuàng)建計(jì)劃異常高，亞馬遜取消了多個賣家的發(fā)貨計(jì)劃。賣家嘗試搶救貨件，開case后客服幫助其恢復(fù)了一部分，但昨天下午，被恢復(fù)的貨件再次被取消。顯然，亞馬遜擔(dān)心倉庫無法消化海量貨件。對于爆款、新品及季節(jié)性產(chǎn)品來說，限發(fā)貨直接鎖喉賣家，源頭補(bǔ)貨困難。

但眼下，賣家最擔(dān)心的是入倉問題。由于貨物積壓嚴(yán)重，部分貨物已排隊(duì)一兩個月等待入倉。

有賣家表示，本月8號發(fā)往美國的貨物，物流消息已經(jīng)停更，無法確認(rèn)是否派送成功；也有7號已簽收，但至今仍未接收的紅單。歷時半個多月仍未上架，賣家忍不住詢問客服。

對方表示，現(xiàn)在貨件積壓非常多，很多賣家都在排隊(duì)入庫上架中，反映貨件接收速度慢的賣家眾多，但目前沒有辦法，只能等。

在所有倉庫中，F(xiàn)TW1的情況看似最嚴(yán)重。多位賣家吐槽“斷貨了還沒入庫”，一位賣家排隊(duì)近兩個月貨物仍未上架后直言：“FTW1有毒！7月1日的海運(yùn)上架了，6月1日的快遞還不知道在哪個角落呆著。”而從業(yè)內(nèi)海外倉發(fā)出的倉庫現(xiàn)場視頻來看，F(xiàn)TW1已經(jīng)被卡車圍得水泄不通。

（FTW1現(xiàn)場視頻截圖）

部分FBA貨物入倉時間推遲到9月

據(jù)了解，因FedEx大量貨柜積壓在亞馬遜的卸貨平臺，后者卸貨人手不足導(dǎo)致托架及柜子積壓，因此要求暫緩派送。而近日FedEx的洛杉磯最大中轉(zhuǎn)站停運(yùn)一周，導(dǎo)致近千條貨柜積壓，情況更加糟糕。

某物流商美國海外倉方面表示，目前美國所有倉庫UPS都送不出去了，亞馬遜倉陷入癱瘓，時效慢，卡派也是如此，建議同事少收貨，或整車UPS和整車亞馬遜，重點(diǎn)派送海外倉本州FBA倉。雖然漲價離譜，但司機(jī)已經(jīng)不愿去往外州，因此外州的貨柜，尤其是送往冷門倉庫的或?qū)翰唤邮铡?/span>

由于接收慢、卸貨慢的惡性循環(huán)，爆倉倉庫如LGB8、FTW1等預(yù)約時間一再推遲，某卡派預(yù)約的LGB8送倉時間，從7月24日推遲到了9月2日；另有消息稱，報(bào)錯倉庫如FTW1、ONT8的入倉時間已經(jīng)排到了10月、11月，令人難以置信。

除了入倉難，貨物時效也是問題頻出。一位賣家表示，貨代言之鑿鑿“2-3天時效+1-2天排倉，最多五天”，結(jié)果16號發(fā)的紅單23號還在深圳，七天了還沒落地，賣家暗悔還不如發(fā)空派。

另一位賣家感慨物流路徑不可控，其斥巨資將一批貨物以UPS紅單發(fā)往AVP1倉，貨代表示從大陸走會快點(diǎn)，但貨物的實(shí)際走位是：深圳-香港-日本，而這批貨的目的地是美國。對此，貨代的解釋是“貨物交給UPS之后就控制不了從哪里走了”。

美國物流末端半癱瘓，接下來會有轉(zhuǎn)機(jī)？

當(dāng)前，美國物流尾端亂了，基本處于半癱瘓狀態(tài)。

為何會出現(xiàn)這種情況？此前疫情爆發(fā)之時，美國多地執(zhí)行居家隔離令，亞馬遜倉庫人員緊張之時，3月17日一則限制發(fā)貨的公告讓賣家觸不及防，叫苦連天。

4月份，亞馬遜限制發(fā)貨解除之后，一些賣家開始報(bào)復(fù)性發(fā)貨，當(dāng)時有賣家稱創(chuàng)建的貨件都夠明年年底發(fā)的。突然增加的貨物讓人手更加緊張，物流擁堵現(xiàn)象愈加顯現(xiàn)。幾乎所有的賣家都在擔(dān)心貨物入倉、上架問題。連物流商都直呼，做了多年貨代，沒遇到過今年這么魔幻的情況。

此外，縱騰李聰稱，疫情之下美聯(lián)儲大放水，美國30年期固定按揭貸款創(chuàng)50年新低，當(dāng)?shù)厝睡偪褓I房，美國房貸周申請數(shù)據(jù)在4月中旬后大幅增長，一直持續(xù)到現(xiàn)在。買過房子要買家居裝修，六月份美國家居類環(huán)比增長32.5%。家居類商品體積大，占用了尾程配送的卡車資源，對于快遞企業(yè)本來就處于弱平衡的運(yùn)力體系上來說簡直就是雪上加霜。

加之線上訂購份額一直增長，所以物流壓力仍在。從短期看，跨境電商下半年物流壓力剛剛開始，未來如果疫情沒有根本性消退，運(yùn)費(fèi)維持高位是大概率事件。

業(yè)內(nèi)物流商也認(rèn)為接下來末端物流不容樂觀，按照目前的速度，從貨量來看，海運(yùn)才是大頭，現(xiàn)在面臨進(jìn)倉問題的柜子，基本上都還只是6月中旬從國內(nèi)出發(fā)的，真正面臨壓力的是6月下旬到7月上旬出發(fā)的柜子，所以預(yù)計(jì)在8月中旬，整個尾端的物流體系將承受極大的壓力，不排除更加混亂的可能。

目前物流的風(fēng)險突出，接下來賣家該如何做？業(yè)內(nèi)物流相關(guān)人士也給出一些建議：

1、最好購買物流險，不要因?yàn)閾?dān)心浪費(fèi)小錢，而虧損更多的錢；

2、多渠道發(fā)貨，海運(yùn)，空派和快遞多種齊發(fā)；

3、少量多頻率發(fā)貨；

4、每個渠道都拉長備貨時間，注意風(fēng)險控制。

物流現(xiàn)狀引發(fā)賣家對美國市場的擔(dān)憂

當(dāng)尾端配送遲遲不更新的時候，國內(nèi)賣家等的心急，不少賣家稱，幾乎每天都會刷新物流信息，但是每天都是沒有更新的狀態(tài)。這樣下去斷貨是必然的，而已經(jīng)斷貨的賣家眼看排名下滑倍感焦慮。

當(dāng)前美國的疫情加重，累計(jì)確診病例已經(jīng)超過400萬。這個數(shù)字確實(shí)很恐怖！而且當(dāng)?shù)匾咔椴]有控制住的態(tài)勢，如果疫情持續(xù)，那么物流情況好轉(zhuǎn)的概率會很低。

物流現(xiàn)狀引發(fā)了跨境賣家對美國市場的擔(dān)憂。有賣家稱，18年就開始主做美亞，第一年收支平衡，賺的全是庫存，19年趕上小風(fēng)口做的很不錯，本來準(zhǔn)備20年準(zhǔn)備大干一場，結(jié)果突然飛來黑天鵝。如今天天在家辦公，除了發(fā)幾票貨，日常看下店鋪，剩下的就是等美國恢復(fù)。

如今仍有很多未知因素，不知道疫情戰(zhàn)線會拉多長，不知道物流何時恢復(fù)？對于主做美國站的中小賣家來說，不知道有多少人能熬過去，等到雨過天晴。

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

近年來，隨著中國和拉美貿(mào)易的不斷加深，中國品牌跨境出海的進(jìn)程日漸加快，一個在智利，乃至拉美地區(qū)的零售行業(yè)影響力深遠(yuǎn)的企業(yè)：Falabella集團(tuán)漸漸走進(jìn)中國賣家的視野。

根據(jù)福布斯的2021年的數(shù)據(jù)，F(xiàn)alabella集團(tuán)是拉美最大的零售商之一，總部位于智利，含500+線下零售實(shí)體店，業(yè)務(wù)遍及拉美7個主要國家。曾連續(xù)5年入圍道瓊斯可持續(xù)發(fā)展國際指數(shù)，零售行業(yè)全球排名第5。

（圖片來源：Falabella）

一、發(fā)展歷史

1889年：Salvatore Falabella在智利圣地亞哥的Ahumada街開了他的第一家裁縫店。

1937年：阿爾貝托·索拉里加入公司，將其轉(zhuǎn)變?yōu)橐患抑匾姆b店。

1958年：Falabella S.A.引進(jìn)家用產(chǎn)品，奠定了智利第一家百貨商店的基礎(chǔ)，阿胡瑪達(dá)街也被稱為“Falabella街”。

1962年：圣地亞哥以外的第一家商店在Concepción開業(yè)。

1980年：Falabella S.A.推出了CMR信用卡，這是它自己的信用卡，也是智利的第一張信用卡。

1990年：購物廣場在智利的第一家購物中心——位于購物廣場Vespucio開業(yè)。

1993年：Falabella S.A.進(jìn)入阿根廷，旗下Sodimac品牌進(jìn)入哥倫比亞。

1995年：Falabella S.A.通過收購Saga進(jìn)入秘魯。

1996年：Falabella S.A.公司上市，其股票開始在圣地亞哥證券交易所交易。

1998年：從荷蘭國際集團(tuán)智利銀行(ING Bank Chile)獲得執(zhí)照，成立了Falabella銀行(Banco Falabella)。

1999年：Falabella S.A.在智利成立Falabella.com，進(jìn)軍電商銷售業(yè)務(wù)。

2002年：Falabella S.A.在秘魯利馬開設(shè)了第一家Tottus超市。

2007年：Falabella銀行在秘魯成立。

2011年：Falabella銀行在哥倫比亞成立。

2012年：在哥倫比亞開設(shè)了第一家購物中心。

2015年：Sodimac進(jìn)入烏拉圭，開設(shè)了第一家兩家門店。

2015年：Falabella S.A.在巴西開設(shè)了第一家Sodimac門店。

2016年：Falabella S.A.被納入道瓊斯可持續(xù)發(fā)展世界指數(shù)。

2018年：在秘魯，“Saga Falabella”和其他國家一樣改為了“Falabella”。

2018年：Falabella S.A.全資收購新興電子平臺Linio作為其旗下的B2C跨境電商平臺，并入駐深圳面向亞太區(qū)賣家開始招商。

2022年：Falabella旗下Linio電商平臺智利站點(diǎn)遷移合并至Falabella.com,Linio在中國市場品牌更名為Falabella平臺，覆蓋智利、秘魯、墨西哥、哥倫比亞四大西語國家。

（圖片來源：Falabella）

二、公司業(yè)務(wù)

Falabella集團(tuán)以成為拉丁美洲線上和線下零售平臺為愿景，業(yè)務(wù)囊括Falabella&Linio電商平臺、Falabella Retail零售店、Mall Plaza購物中心、Tottus超級超市、Banco Falabella銀行和Sodimac家裝中心以及物流配送等線上和線下業(yè)務(wù),形成了一個自給自足、相互促進(jìn)的商業(yè)閉環(huán)。

（圖片來源：Falabella）

1、百貨

Falabella Retail是Falabella集團(tuán)生態(tài)系統(tǒng)的一部分，專注于時尚、技術(shù)和家居。Falabella Retail在智利、秘魯和哥倫比亞共有103家商店，網(wǎng)站每天的訪問量為270萬次,線上線上門店共同構(gòu)成了強(qiáng)大而成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)。

（圖片來源：Falabella）

2、家裝中心

Sodimac是Falabella集團(tuán)的家裝中心品牌，在阿根廷、巴西、智利、秘魯、哥倫比亞、烏拉圭和墨西哥有40家門店，為拉美人群提供浴室、廚房、臥室、辦公室、電子設(shè)備、園藝、照明和五金產(chǎn)品。

（圖片來源：sodimac）

3、大型超市

Tottus于2005年被Falabella集團(tuán)收購，成為旗下大型連鎖超市品牌。Tottus在智利、秘魯共有 26 家門店，在智利排名第四，秘魯排名第二。

4、金融&支付

Falabella Financiero是智利和秘魯最大的信用卡發(fā)行商之一，在智利、秘魯、哥倫比亞、阿根廷和墨西哥都有業(yè)務(wù)。該公司成立于1989年，最初的目標(biāo)是為百貨商店客戶提供信貸服務(wù)，如今已發(fā)展成為一家綜合性服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)范圍包括銀行、保險和旅游服務(wù)。

金融服務(wù)和支付方面，據(jù)統(tǒng)計(jì)，智利的消費(fèi)貸款存量中，F(xiàn)alabella銀行及CMR卡占據(jù)10%的市場份額，在智利和秘魯排名第一，哥倫比亞排名第四。

（圖片來源：Banco Falabella）

CMR卡是Falabella客戶的專屬身份卡，使用這張卡在Falabella集團(tuán)旗下的所有公司購物都會享有專屬折扣，使用場景涵蓋了線上線下購物（包括LINIO平臺）、出行游玩、酒店住宿、在線教育等生活中的方方面面，在Falabella的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，這張卡就是既實(shí)惠又方便的“交通工具”，可以在生活中的各種場景暢通無阻，目前已有超過1200萬人擁有CMR卡。

（圖片來源：Banco Falabella）

Fpay是Falabella在2020年推出的電子支付方式，與微信支付、支付寶支付相似：下載Fpay，綁定自己的銀行卡，只要在Falabella旗下的公司消費(fèi)，在線下掃描店家的二維碼之后輸入支付密碼即可完成支付，或者在線上直接輸入密碼支付。

5、物流倉儲

大型超市、零售、家裝業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的背后是Falabella集團(tuán)的物流倉儲網(wǎng)絡(luò)。為滿足線上線下購物的需求，F(xiàn)alabella的七個國家的物流配送中心面積超過了1,282,300平方米。Falabella根據(jù)產(chǎn)品類型建設(shè)了專門的配送中心以不斷加強(qiáng)全渠道物流，對線下門店和線上網(wǎng)店的購物都大有裨益。

（圖片來源：Falabella）

6、地產(chǎn)

Falabella地產(chǎn)在智利和秘魯市場中也占據(jù)著市場，在拉美共擁有40多家購物中心。

2019年在智利首都建成Open Kennedy開放式綜合商業(yè)中心，坐落于當(dāng)?shù)刂饕纳虡I(yè)、金融和旅游樞紐。Falabella旗下的Homy品牌和IKEA達(dá)成戰(zhàn)略合作，在Open Kennedy開設(shè)了智利境內(nèi)的首批IKEA門店，是該購物中心的一大亮點(diǎn)。

（圖片來源：openplaza）

二、社會責(zé)任

自1969年以來，F(xiàn)alabella集團(tuán)創(chuàng)立的“Escuela項(xiàng)目”一直在為其贊助的學(xué)校的學(xué)生和家庭作出全面貢獻(xiàn)。同年4月，《家園》被改編，《家園》誕生了，智利的所有兒童都可以從Mineduc獲得教育內(nèi)容，也有教育和娛樂材料。

2020年，F(xiàn)alabella集團(tuán)旗下的Retail零售業(yè)務(wù)與Linio電商平臺和Sodimac家具中心一起，向受新冠疫情影響的小企業(yè)家開放了電商網(wǎng)站，并免除新賣家3個月的銷售傭金。此外，F(xiàn)alabella集團(tuán)還提供了電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展技能的免費(fèi)培訓(xùn)給小企業(yè)，助力其發(fā)展電商業(yè)務(wù)，也促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐碾娚虡I(yè)務(wù)發(fā)展。

三、面向中國賣家招商

（來源：亞馬遜軟件）

（來源：跨境知道）

EPS又“割草”，122位Wish賣家被起訴
 

侵權(quán)之事對于跨境電商賣家來說早已見怪不怪，因?yàn)樘噘u家不是在侵權(quán)就是在被判侵權(quán)的路上。近期，一款口紅剃毛刀令122位Wish賣家敗下陣來。如下圖所示，該款口紅剃毛刀實(shí)為Ideavillage品牌TOUCH系列的Flawless。
 

（圖/賣家提供的產(chǎn)品截圖）

從賣家提供的圖片可見，產(chǎn)品標(biāo)題中沒有加上侵權(quán)關(guān)鍵詞Flawless等注冊商標(biāo)，但是產(chǎn)品外觀相似。據(jù)了解，F(xiàn)lawless一詞早已被注冊過，在產(chǎn)品標(biāo)題中使用肯定是不行的。另外，產(chǎn)品圖中有一個類似渦輪形狀的圖案也已經(jīng)注冊過商標(biāo)專利。所以，此次被EPS起訴侵權(quán)的賣家大部分為外觀專利侵權(quán)。
 

（圖/賣家交流截圖）

據(jù)Wish賣家A表示，其8月份將此款產(chǎn)品上架，好不容易最近剛有熱賣的勢頭，但產(chǎn)品一單未出就已被“擒獲”，不僅店鋪被關(guān)，還被罰了1.5萬美金。據(jù)了解到，從當(dāng)前賣家的反饋情況來看，除了122位Wish賣家已被EPS列入起訴名單當(dāng)中，這一數(shù)字仍在增長。
 

EPS前腳未走、GBC緊接趕來，目標(biāo)仍是Wish賣家
 

在很多人看來，上百位Wish賣家被“割韭菜”說多不多，但說少也不少。可誰能想到，EPS前腳未走，GBC緊接趕來，目標(biāo)仍是Wish賣家，而且被“割”的還不止一款產(chǎn)品。
 

Wish賣家B談到，其售賣的是一款ESS眼鏡，已經(jīng)賣出30幾單，銷售金額大概在400美金左右，卻被罰了1000多美金。但是目前店鋪仍在正常運(yùn)營，賬戶還可以提現(xiàn)。據(jù)了解，ESS是當(dāng)今美軍公發(fā)護(hù)目鏡、風(fēng)鏡的第一大廠牌，基本包攬了美軍護(hù)目鏡、風(fēng)鏡的中低端市場。
 

Wish賣家C表示，其侵權(quán)的也是眼鏡類目，但品牌為Ray-Ban Or Oakley。目前賬戶未被凍結(jié)、店鋪仍在運(yùn)行中，但賣家C仍表示惶恐，因?yàn)椴恢老乱徊綄Ψ綍扇∈裁葱袆印Ｇ宄@兩大品牌的賣家都知道，這是美國的軍用牌子。早在2015年，“Ray-Ban”一詞就被注冊為商標(biāo)，包括“Wayfarer、Aviator、Vogue和Clubmaster”等關(guān)鍵詞也被注冊為商標(biāo)。
 

（圖/賣家提供的Ray-Ban Or Oakley品牌眼鏡截圖）
 

（圖/賣家交流截圖）

從上述兩位賣家的表述情況可知，目前GBC對侵權(quán)的Wish賣家只是罰款，還未到封店的地步。話雖如此，但有不少賣家都惶惶不安，到底要不要應(yīng)訴、要不要和解、后期是否會封店？為此，小編向知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)人士請教，其認(rèn)為“賣家只被罰款的現(xiàn)象是正常的。對方就只針對侵權(quán)進(jìn)行了訴訟，沒有追究到賣家的店鋪上。但后期風(fēng)險肯定還會有。如果在被對方投訴后還繼續(xù)店鋪銷售，就可能會追究到平臺上來”。
 

另外，當(dāng)賣家收到法院的投訴郵件，要求賣家在21天之內(nèi)回復(fù)時，如果賣家被凍結(jié)的金額不多可以選擇不回復(fù)，但是該賬號以后都不建議使用，因?yàn)闀苯颖欢⑸稀５绻u家超過時間且置之不理，法官則會直接判賣家敗訴，強(qiáng)制執(zhí)行賠償條約，凍結(jié)的金額就直接被收入囊中了。
 

從近期的案例中發(fā)現(xiàn)，一些侵權(quán)的賣家大多數(shù)為新店或者新手賣家，初出茅廬容易被“割草”。對于這些新賣家，有些老司機(jī)賣家則建議，“以后賣東西還得搜搜看其他在賣的人多不多，多就說明存在較大的風(fēng)險”。除此之外，也有賣家感慨道，“現(xiàn)在為了保住老命，疑似侵權(quán)的果斷不賣，還是穩(wěn)穩(wěn)的幸福最安全”。

（來源/雨果網(wǎng)）

旺季是否能爆單？不僅取決于你的運(yùn)營手段、推廣渠道以及資金的多寡，更根本的問題還在于前期的選品是否對路。那究竟什么樣的產(chǎn)品才是對的產(chǎn)品？eBay近期公布的2018年七大高潛力品類或能給你帶來一些啟發(fā)。
 

1.電子品類
 

2017年全世界電子產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模為17911.37億美元，其中，中國占比38.1%，穩(wěn)居世界首位，遙遙領(lǐng)先排在第二位的美國。預(yù)計(jì)，到2012年，全球消費(fèi)電子產(chǎn)品在線交易在整體渠道的比重將提升至26%，且這個份額還將不斷擴(kuò)大。
 

根據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，手機(jī)及手機(jī)配件類、消費(fèi)電子類、電腦、平板及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類、攝影攝像類、電子游戲及游戲設(shè)備類為5大高潛力電子品類，而在細(xì)分產(chǎn)品中，手機(jī)配件、智能家居及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和數(shù)碼相機(jī)配件等非常值得開拓。
 

據(jù)了解，作為全球最大的在線電子產(chǎn)品交易平臺之一的eBay，平臺上銷售的電子產(chǎn)品覆蓋200多個國家和地區(qū)，每1分鐘可售出27只智能手機(jī)、275個手機(jī)配件、353臺平板電腦……
 

2.家居園藝品類
 

數(shù)據(jù)顯示，全球家居及園藝市場(Home & Garden) 銷售總規(guī)模已超過9千億美金，其中北美和西歐市場容量相當(dāng)可觀；而家居裝飾、家居改善、家居用品、園藝品類為四大高速增長板塊。
 

據(jù)悉，在過去兩年，eBay美國站點(diǎn)園藝品類的銷量一直位居榜首，而eBay英國及德國站的銷售額也因人們對園藝產(chǎn)品的需求而有相對應(yīng)的擴(kuò)展。eBay的澳洲站點(diǎn)雖然銷售額相對較低，但其年增長速度卻是四大站點(diǎn)之首。
 

如圖所示，10月至12月是家居及園藝品類的的銷售高峰。且隨著感恩節(jié)、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)等大型節(jié)慶接連而至，相應(yīng)的家居裝飾用品也將迎來熱賣期。諸如LED燈飾、圣誕樹、圣誕吊飾、萬圣節(jié)吊飾等，均是家居裝飾類目的熱賣款。同時，因?yàn)闅W美國家在感恩節(jié)與圣誕節(jié)團(tuán)聚的習(xí)俗，相應(yīng)地也推升了對餐具與桌上裝飾的需求。
 

由圖可見，家電產(chǎn)品的熱銷季節(jié)主要集中在11、12月，從細(xì)分的產(chǎn)品類型來看，絞肉器、電飯煲和蒸鍋、咖啡機(jī)、面包機(jī)、洗衣機(jī)都是需求較高的產(chǎn)品。而這其中空氣凈化器、熨斗、吸塵器等實(shí)用品，銷量更是在全年都保持長青。
 

而園藝類產(chǎn)品熱銷季主要集中在兩個時間點(diǎn)。第一波旺季在3月至6月，以戶外家具套裝、泳池清潔工具、澆水設(shè)備等園藝產(chǎn)品為主。第二波銷售旺季則從10月開始，且隨著冬季到來，葉耙、雪鏟、推雪橇、雪帚等逐漸成為熱銷的主力。
 

3.時尚品類
 

數(shù)據(jù)顯示，2017年整個時尚品類交易額在eBay所有類別中排名第二。
 

而在2017年，美國站的時尚類產(chǎn)品銷量最佳。細(xì)分品類中，運(yùn)動休閑有關(guān)產(chǎn)品、男士服裝、高級珠寶首飾、護(hù)膚化妝品、營養(yǎng)補(bǔ)充劑、輔助及傷健用品等需求量較大，這其中，男士服裝增長潛力又是相對最高之一。
 

英國站則是增長最快的站點(diǎn)，擁有最多數(shù)量的高潛力品類。運(yùn)動休閑有關(guān)產(chǎn)品、男女童裝、腕表、高級復(fù)古首飾、護(hù)膚及化妝品、電子煙、輔助及傷健用品等銷量強(qiáng)勢。
 

德國站點(diǎn)則是另一高潛力站點(diǎn)，從細(xì)分的產(chǎn)品類型來看，各式鞋履、護(hù)膚品、營養(yǎng)補(bǔ)充劑、輔助及傷健用品等較為受歡迎。
 

澳洲站銷售靠前的時尚產(chǎn)品包含各類休閑服裝、護(hù)膚及化妝品、頭發(fā)造型產(chǎn)品和輔助及傷健用品等，其中，護(hù)膚及化妝品、頭發(fā)造型產(chǎn)品、輔助及傷健用品增速較快，有望成為爆款產(chǎn)品。
 

在意法西站點(diǎn)中，手表、零件及配飾，男士服裝，鞋履，頭發(fā)造型產(chǎn)品等為銷售占比相對較高的產(chǎn)品。三大站點(diǎn)中，意大利對男士服裝及鞋履的需求較為強(qiáng)勁，市場潛力巨大。
 

從2017年各站點(diǎn)的銷售情況來看，運(yùn)動休閑服裝、高級首飾、護(hù)膚品、輔助及傷健用品等是eBay平臺上普遍熱賣的產(chǎn)品。
 

4.玩具品類
 

玩具類產(chǎn)品的最佳銷售時間在10月至12月，其中11月達(dá)到峰值。
 

如圖所示，遙控玩具、積木及建構(gòu)玩具、人型公仔、合金車、洋娃娃及毛絨、戶外玩具、桌上游戲、教育及早教、模型火車等是銷售額最高的子分類。其中，遙控玩具、人型公仔、戶外玩具、人型公仔、早教玩具、模型火車等增長迅速。
 

5.體育用品品類
 

預(yù)計(jì)到2030年全球體育用品市場總規(guī)模將超過1,150億美元。
 

據(jù)悉，eBay平臺上，體育用品品類銷售額GMV連續(xù)三年取得可觀增長，其中德國站點(diǎn)的體育用品類交易額在eBay全球各站點(diǎn)排名前列，是擁有巨大潛力的市場之一。
 

體育用品類目下，單車、釣魚、露營和遠(yuǎn)足、健身跑步及瑜伽、狩獵、室內(nèi)/戶外運(yùn)動產(chǎn)品為主要的7個子類目，其中單車、露營及遠(yuǎn)足、健身是銷售額最高的子類目。
 

另外，智能及GPS手表、有氧訓(xùn)練器材、力量訓(xùn)練器材、瑜伽用品、露營帳篷和檐篷、露營烹飪用品、露營家居、遠(yuǎn)足背包等是高增長品類。
 

6.汽摩配品類
 

截至2016年12月，全球汽車保有量為12.8億輛，全球汽配售后市場(Aftermarket Size)總規(guī)模超過1.3萬億美金。
 

作為全球最大的在線汽摩配交易平臺之一，eBay Motors在全球擁有1萬+品類，超過3億條產(chǎn)品刊登，主要8大站點(diǎn)覆蓋50萬種車型；同時eBayMotors也是eBay大中華區(qū)增速最快的品類之一，銷售額GMV連續(xù)多年取得高速增長。
 

報(bào)告顯示，歐美市場是汽摩配的主要銷售市場，美國、澳大利亞、德國和英國為主要消費(fèi)國，其中德國站點(diǎn)(ebay.de)的汽摩配品類交易額在eBay全球各站點(diǎn)排名第二，是擁有巨大潛力的市場之一。
 

目前，eBay平臺上的熱銷汽摩配產(chǎn)品豐富多樣，無論是輪胎、保險桿、前大燈、雨刮片等輕便、高需型產(chǎn)品還是車身件、發(fā)動機(jī)件和底盤件等技術(shù)含量高、工藝復(fù)雜型產(chǎn)品都受到了越來越多消費(fèi)者的關(guān)注。
 

7.商業(yè)和工業(yè)品類
 

商業(yè)和工業(yè)品類(Business & Industrial)是一個規(guī)模龐大的行業(yè)集群市場，總體市場規(guī)模達(dá)十萬億美元級別。
 

據(jù)了解，eBay 平臺上擁有超過10萬+品類，1億+在售刊登，是全球最早最大工業(yè)品在線交易市場之一。
 

eBay的商業(yè)和工業(yè)品類涵蓋多個垂直行業(yè)和細(xì)分品類的物料和設(shè)備，包括電氣及檢測設(shè)備、MRO及工業(yè)運(yùn)維物料、醫(yī)療保健、實(shí)驗(yàn)室與生命科學(xué)、制造和金屬加工等。
 

據(jù)悉，MRO品類長期居于eBay B&I各分類增速前列，是eBay平臺的重要增長引擎之一，采購需求穩(wěn)定且龐大，在工業(yè)基礎(chǔ)雄厚的北美和歐洲市場尤甚，并有望在未來數(shù)年保持持續(xù)增長的態(tài)勢。

據(jù)悉，eBay首席執(zhí)行官Devin Wenig于9月24日在推特上表示，該公司已經(jīng)向eBay美國站成千上萬的賣家推出了支付管理(MP)選擇,并表示將在2019年把支付管理服務(wù)推廣到其它國際站點(diǎn)。這意味著eBay已經(jīng)正式開始管理其平臺上的支付流程。
 

不確定自己的listing能否加入了eBay MP 服務(wù)的賣家，可以查看自己的信息中心（Message Center），eBay會發(fā)送電子郵件告知所有受邀請賣家。
 

據(jù)悉，eBay英國站在7月9日推出了圖片搜索（Image Search）功能。該功能為消費(fèi)者尋找難以描述的產(chǎn)品提供了一個新的搜索方式，通過人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的力量，消費(fèi)者可以簡單地通過圖片搜索喜歡的物品。
 

通過Image Search，購物者可以從簡單地將想要購買的照片拍照或使用已有的照片，放入搜索欄點(diǎn)擊搜索， eBay將展示所有與之高度匹配或視覺上類似的產(chǎn)品，方便購物者購買
 

具體操作：
 

點(diǎn)擊“See it”——找到你喜歡的東西。
 

點(diǎn)擊“Snap it”——即可直接在應(yīng)用中拍照尋找。
 

點(diǎn)擊“Shop it”—— eBay將為你找到擁有類似商品的賣家和商品
 

eBay英國站副總裁Rob Hattrell說：“人們不論是走在大街上，還是瀏覽社交網(wǎng)站，購物的靈感可能隨時出現(xiàn)。eBay積累了豐富用戶生成圖片和數(shù)據(jù)，而且擁有一定的技術(shù)優(yōu)勢，Image Search將幫助ebay買家能容易地找到自己喜歡的產(chǎn)品，感受方便更快捷的購物體驗(yàn)。”

（來源/雨果網(wǎng)）

新的eBay退貨政策調(diào)整已于2018年8月1日開始生效。
 

eBay認(rèn)為，如果有很多買家退貨并要回退款，這往往會讓賣家的指標(biāo)面臨風(fēng)險。為了彌補(bǔ)這一點(diǎn)，根據(jù)新的eBay退貨政策，賣家將會有兩天時間來處理退款，逾期eBay將根據(jù)產(chǎn)品退款進(jìn)度以及退貨詳情，自動向買家退款。買家的退款一旦被返還，eBay將會自動關(guān)閉退款請求，以保護(hù)賣家不被進(jìn)一步索要退款，并保護(hù)他們的指標(biāo)免受不必要的影響。
 

據(jù)悉，隨著eBay拍賣listing的減少，為促進(jìn)銷售，eBay推出了一項(xiàng)“討價還價”功能，允許eBay賣家向觀望產(chǎn)品或提出問題的買家提供優(yōu)惠報(bào)價，買家也可以向賣家提出賣家listing價格以外的報(bào)價，看賣家是否接受。
 

以下是關(guān)于該功能的一些具體信息：
 

（1) eBay賣家可以向觀望買家提供報(bào)價
 

賣家最多可以向10名關(guān)注其商品的買家提出最優(yōu)惠的報(bào)價。
 

eBay是這么描述的：“賣家只被允許向每位觀望買家(最多10名觀眾)提供1次優(yōu)惠報(bào)價，且報(bào)價將在提出的48小時后失效。收到信息的買家會被告知其它買家也收到了該報(bào)價，第一個接受該報(bào)價的買家將享受優(yōu)惠價格。一旦有買家接受該報(bào)價，eBay會通知其它買家優(yōu)惠報(bào)價失效。不希望收到此類報(bào)價的買家可以通過更改“communication preferences”（聯(lián)絡(luò)偏好設(shè)定）進(jìn)行設(shè)置。”
 

注意，eBay的這一功能僅適用于適用“My eBay > Selling”（我的eBay銷售）的賣家，也就是說，使用Seller Hub（賣家中心）的賣家無法使用該功能。
 

（2）買家可以向賣家提出報(bào)價
 

現(xiàn)在，eBay買家向賣家提出問題，點(diǎn)擊列表中的“Contact Seller”（聯(lián)系賣家）時，在“select at topic”（選擇主題）下方會看到一個 “Make an Offer”（提出報(bào)價）的選項(xiàng)。買家點(diǎn)擊該選項(xiàng)，eBay會跳出如下提醒： “How do I make an offer? The seller hasn't enabled offers for this item. See if they'll consider - send a message with your best price（我該如何報(bào)價？該商品賣家還未提供優(yōu)惠報(bào)價。你可以嘗試像他們發(fā)送你意向價格，看看他們接不接受）。”
 

（3) eBay賣家向提出問題的賣家提供優(yōu)惠報(bào)價
 

eBay允許賣家向任何對他們提出問題的賣家提供優(yōu)惠報(bào)價， eBay稱其為“Reply with offer”。
 

eBay是這么說的：“如果買家向賣家的固定價格商品提出問題，賣家在回答時可以給出相應(yīng)的報(bào)價。賣家發(fā)出的報(bào)價可以高于或低于現(xiàn)在的價格，賣家最多可向同一賣家發(fā)送3次報(bào)價，每次報(bào)價有效期為48個小時或者直至商品出售（以先到者為準(zhǔn)）。”
 

這一個功能適用于所有eBay賣家，不論賣家是否已經(jīng)刊登了最佳優(yōu)惠價（Best Offer）。
 

值得注意的是，這一功能不適用于拍賣或多變體listing，以及機(jī)動車類別產(chǎn)品。
 

eBay還在通過其他方式對賣家定價施加壓力：
 

（1）賣家可降低買家購物車中商品價格
 

eBay正在測試一項(xiàng)新功能，允許賣家降低買家購物車中商品的價格，以吸引買家完成購買。
 

（2）鼓勵最佳報(bào)價（Best Offers）
 

近期，eBay通過優(yōu)化篩查選項(xiàng)，使買家能更容易地過濾搜索結(jié)果，只查看提供最佳報(bào)價（Best Offers.）賣家的商品。
 

eBay還在進(jìn)行了一個測試，在提供最佳報(bào)價賣家的listing中顯示其回應(yīng)客戶疑問時間 ，例如：“Seller responds to offers in 1 hour（賣家會在1小時內(nèi)回復(fù)）”。
 

eBay“提供報(bào)價”功能的利弊
 

讓買家和賣家就價格進(jìn)行溝通，有利于賣家銷售的達(dá)成。但大量的報(bào)價冒出可能會部分買家感到厭煩。此外，一些賣家對于這一功能也表達(dá)了自己的擔(dān)憂，擔(dān)心這可能會降低其產(chǎn)品及整個網(wǎng)站的價值。

（來源/雨果網(wǎng)）