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本周四（3月14日），諸如#BoycottChina、#Chinabacksterror、#Boycottchinesegoods和#BoycottChineseproducts等抵制中國商品的標簽在Twitter上引發了熱議。還有一些人力勸印度板球委員會放棄讓中國手機制造商vivo作為IPL等賽事的贊助商以及停止Oppo作為印度板球隊球衣的官方贊助商。
 

一名Twitter用戶寫道：“讓我們一起來抵制今年的IPL，并發誓一場比賽都不看。”另一位用戶說：“我原本想買一臺紅米Note 7 Pro，但現在我放棄了這個計劃”。
 

事實上，中國支持打擊恐怖主義的態度是明確的。據環球時報報道，印度此次并沒有提供將馬蘇德列入名單所需的強有力的新證據。中國只是技術性擱置這一議案，而并沒有否決它。顯然，被民族主義火苗點燃的印度輿論根本不了解聯合國的議事規則。中國和印巴都保持著友好的關系，同時也希望因馬蘇德問題而對立的兩國之間能夠緩和關系，不愿意在兩國之間選邊站。

（來源/雨果網APP，原文鏈接：https://www.cifnews.com/article/42170）

電商平臺憑借提供大幅折扣、更快的交付速度和大量的無成本融資等，快速覆蓋了那些品牌尚未大規模進行地推的較小市場，而對于較大的城市而言，在線購物早已成為了一種習慣。
 

Realme印度公司首席執行官Madhav Sheth表示，由于其豐富的產品選擇以及電商平臺將其送貨服務擴展到三線和四線城市，電商對智能手機總銷售額的貢獻有所增加。
 

一加印度公司總經理Vikas Agarwal表示：“電商平臺在這個節日旺季已經成為銷售智能手機的主要銷售渠道，占總銷售額的近60%。而且，節日旺季是該行業的關鍵時期，占年銷售額的近30%。”
 

在電視領域，專注線上的小米表示，10月份其智能電視的銷量超過60萬臺，而整個印度市場每月的銷量約為40萬臺。
 

據悉，知名的幾家電視制造商提供的線上折扣力度都要高于線下，而Thomson、Kodak、松下旗下的三洋、BPL和Vu等專注線上業務的品牌的價格更是達到了歷史低點。
 

此外，43英寸的電視銷量占智能電視總銷量的近65%。但業內人士表示，盡管消費者對大屏電視的需求旺盛，但由于43英寸以下類目的銷量下降，實體店的電視銷量仍然停滯不前。
 

近日，印度全國貿易商聯合會（CAIT）和印度全國移動零售商協會等組織紛紛強烈批評電商平臺與品牌聯合提供巨幅折扣的行為。他們稱，因為電商的非公平競行為導致實體商店在這個旺季的銷售額急劇下降了30-40%。CAIT甚至還把上個月稅收降低歸咎于電商的大面積降價銷售。
 

（文章來源/雨果網 謝欣欣）

擁有13.7億人口的印度，民族成分與宗教信仰十分復雜，而其中印度教與伊斯蘭教則是印度信仰人數最多的兩大宗教，作為印度最大的兩股勢力，這兩者之間紛爭不斷，沖突不斷，甚至直接導致了國家的分裂——印巴分治。

1947年，英屬印度分解成為印度共和國和巴基斯坦（1956年成立共和國）兩個獨立體，印度主體民族為印度斯坦民族（信奉印度教），而巴基斯坦主體民族則為穆斯林（信仰伊斯蘭教），然而，印巴分治并未解決兩大民族之間的沖突，印度境內，兩者的沖突反而更加激烈。

激烈的沖突使得很多話題與詞匯變得敏感，甚至成為禁忌。此前，印度最大的珠寶公司發布的一則以民族團結（印度教與穆斯林）為主題的視頻廣告，被印度激進宗教人士抵制與攻擊，最后珠寶公司公開致歉，并停止宣發該視頻廣告，相關珠寶產品也被迫下架。

因此，進駐印度市場，了解兩大民族之間的沖突十分必要，如果不慎觸犯禁忌，輕則和上述珠寶公司一樣，被迫道歉，下架相關產品，重則可能遭宗教人士聯合抵制，被列入準入黑名單，從此苦心經營的印度市場毀于一旦。

那么到底如何做，才能避免觸碰禁忌呢？

首先，賣家要區分清楚兩大民族的重要節日，與穆斯林相關的重大節日有古爾邦節、開齋節等，而印度教則以排燈節、灑紅節等為重要節日，區分清楚兩大民族的重大節日，才能夠在不同的民族節日中推出適宜的節日商品，一方面銷量會有保證，另一方面也能規避一些可能涉及民族沖突的敏感商品。

其次，賣家要了解清楚兩大宗教的標志性圖案、宗教象征、以及特定用語等相關知識，避免將兩大宗教混淆，也避免在產品宣傳或關鍵詞搜索中提及敏感詞匯與話題。

另外，兩大民族的沖突也涉及普通印度民眾生活的方方面面，因此一些在外國人看來普通的詞匯，在印度卻可能是禁忌，如”愛情圣戰“一詞，在印度是一種陰謀論的象征，是不可提及的禁忌詞匯，賣家平時也要注意搜集相關知識，避免觸雷。

印度電商平臺將需要為假貨買單

目前新《消費者保護法》正在等待人民院（Lok Sabha）的最終批準。根據修訂后的《消費者保護法》，如果消費者買到假貨或遭賣家欺詐，亞馬遜、Flipkart等電商平臺將需要負責。

這意味著無論消費者遭遇到什么樣的欺詐行為，電商平臺都將承擔責任，并向消費者支付損失的費用。除了電商平臺及網站外，其他商業社交媒體也將包括在內。一名官員表示：“所有通過網購、電話購物或直銷或多種營銷渠道購買的產品和服務，都已被列入擬議的《消費者保護法》范圍內。”

整合所有電商網站，提供消費者幫助熱線

此外，新改革過的《消費者保護法》已經批準成立中央消費者保護局（Central Consumer Protection Authority），并將有集中的熱線讓消費者投訴任何電商欺詐。目前已經有60家領先的電商網站參與組建中央客戶投訴平臺。

除假貨問題外，消費者遇到的其他問題，包括物流延誤或不提供客服、不更換或修理有缺陷的產品、在保修期內收取維修費用、不交付產品、交付缺陷產品、沒有退款、交付錯誤的產品等，也將受到中央消費者保護局保護。

消費者購買的所有電商產品中有30%是假貨

與此同時，市場調研機構Velocity MR的一項新研究發現，印度30%的電商產品是假的。

此項研究在孟買、德里、班加羅爾、加爾各答、海德拉巴、欽奈、艾哈邁達巴德和浦那進行，有3000名受訪者被問及電商平臺網購經驗。研究還發現，由于買家欺詐，印度企業損失了4%-5%的業務，特別是在小眾電商平臺上。

（來源/雨果網）

這一法案將如何影響電商企業?

針對亞馬遜印度站對賣家在其平臺上售假毫無作為，全印度網絡供應商協會（AIOVA）曾一度表示了他們的擔憂。另外，該協會要求政府頒布相關法律保護賣家和供應商。

此外，京東、聚美優品、京東、拉手網等中國領先的電商平臺都曾被發現在印度銷售假冒產品。阿里巴巴還被指控過為展示其領先地位，進行了數據偽造。
 

法案要求電商零售商和平臺對其平臺上銷售的殘次產品、假冒產品負責。

根據印度《信息技術法案》和印度工業政策與促進總局（DIPP）指南，目前印度電商企業被視為電商平臺和技術平臺提供商，是買家和賣家之間的協調員。

但2018年新《消費者保護法》頒布之后，電商公司需要在消費者事務部登記平臺，也必須披露其業務細節和賣家協議。電商公司還需向有關部門告知，他們存儲的消費者數據的意圖和用途。法案還將深入探討電商公司在向廣告商或其他人分享消費者相關信息時，是否需要征得了當事人同意。

到目前為止，電商公司在應用機器語音和人工智能時使用了大量消費者數據。為獲得人工智能驅動的一些功能，電商公司常常將消費者數據發送給人工智能公司。新法案出臺后，電商公司將有可能不能再進行這類數據的分享。
 

電商公司的擔憂

針對新法案，許多電商公司向當局致函，表示這將導致業務不能順利運行，造成不必要的問題和麻煩，而且可能使電商公司為了澄清和解決問題造成不必要的資源浪費。

事實上，新《消費者保護法》并不是電商公司和初創企業面臨的唯一障礙。在過去的一年里，印度政策不斷發生變化（如GST稅改、源頭征稅制度等）對電商整體市場產生了不同程度的影響。

據了解，來自印度工商聯合會（FICCI）、印度工業聯合會（CII）、亞馬遜印度站和其他電商公司的代表們已經與印度消費者事務部秘書Avinash K Srivastava會面，表達了新法案將對印度電商市場業務運轉造成過度管控的擔憂。

（來源/雨果網）

印度的新電商政策中有3點尤其突出：

1、供應商不能在一個電商平臺上銷售其超過25%的庫存；
 

2、平臺不能強制賣家只在該平臺上刊登和銷售產品；
 

3、平臺不能通過大減價或現金返還等活動來直接或間接影響產品的銷售；
 

供應商不能在單一的電商平臺上銷售超過25%的庫存這一條，或將成為小米、OnePlus 等智能手機品牌開拓印度市場的主要障礙，而且這些品牌均通過積極的在線定價擴大了市場份額。盡管兩家公司有在布局線下銷售渠道，但占有的市場份額并不大。
 

市場研究機構Counterpoint Research的Neil Shah表示，這或許是三星縮小與小米之間差距的一個巨大機遇。雖然三星僅占有印度手機電商零售市場23%的市場份額，低于小米的27%，但該公司在印度的線下零售業務非常強大。
 

對于像Realme這類通過與亞馬遜合作進入印度的品牌來說，通過排他性協議和相關營銷帶來的額外知名度，在推動其品牌產品銷售方面發揮了重要作用。繞過印度的傳統零售網絡，以及通過將物流交給亞馬遜，使許多新興企業在印度得以蓬勃發展。
 

2018年，華碩也宣布與Flipkart合作，使得Flipkart成為華碩智能手機在印度的主要銷售渠道。目前，華碩拒絕對印度新規對其與Flipkart合作關系的影響作出評論。
 

2018年終購物季，通過打折促銷和現金返還活動，印度智能手機的電商銷售額達到了8億美元。目前，距離該政策生效僅剩兩周時間，大型電商供應商和智能手機供應商將如何繞過印度新政帶來的障礙至今仍是一個謎。
 

不過，就目前來看，印度的電商銷售熱潮可能遇到了一個相當大的障礙。

（來源/雨果網）

規則草案中表示：“（電商公司不應該）為推廣商品或服務的銷售、使用、供應而采取任何可能影響購物者購買決策的不公平方法或欺騙性做法。”
 

規則草案還禁止電商賣家冒充消費者，并發表評論、歪曲或夸大商品和服務的質量或特征。
 

電商公司還必須提供有關賣家的詳細信息，包括其業務身份、法定名稱、主要地理位置、網站名稱、所銷售的產品以及與客戶的聯系方式。
 

根據草案，電商公司應確保保護客戶的個人身份信息，并確保此類數據的收集、存儲和使用符合《2008年信息技術（修訂）法》的規定。
 

另一項規定則要求電商公司在出現延遲交貨、產品缺陷、錯發或造假的情況下，接受客戶的退貨請求，并在14天內退還客戶的所有款項。
 

該提案還要求電商公司披露與賣家簽訂的與退貨、退款、換貨、保修/擔保、交貨/裝運、付款方式、申訴處理機制等有關的合同條款。
 

CAIT（印度貿易商聯合會）秘書長Praveen Khandelwal稱此舉將促進電商公司的透明化、公平化以及對消費者更加負責。但確實有發現，某些電商公司仍然存在公然違反外國直接投資政策的情況。
 

（文章來源/雨果網 謝欣欣）

營銷平臺CRISIL的一份研究報告預計，在2019-2020財政年度，FDI條款的落實可能會使印度電商行業收入損失3500-4000億盧比。
 

據悉早前美國政府官員向印度同行表示，像沃爾瑪這樣持有Flipkart 77%股份的公司需要得到利益保護。
 

Flipkart和亞馬遜此前都力求延遲2月1日的最后期限，理由是需要充分了解新規的內容。無疑，印度電商新規顛覆了兩大巨頭在印度市場的愿景和計劃。
 

以2017-2018財年收入超過10億美元的亞馬遜印度站最大賣家之一的Cloudtail India為例。其由Prione Business Services控股，后者由Infosys聯合創始人Nr Narayana Murthy的個人風投公司與亞馬遜亞洲集團（Amazon Asia）以51:49的比例合資成立。
 

一位銷售給Cloudtail的多品牌分銷商表示，他持續收到未來六個月內的訂單，并被保證沒有法律問題。
 

“這些平臺在2017年就預料到新規，所以將子公司拆分，確保公司組成沒有FDI所涉及的成分，其中包括一家完全由印度資本控股的Cloudtail India、Flipkart 旗下的Omnitech Retail和其他公司。”
 

印度市場的小貿易商和實體店長期以來一直抱怨電商平臺進行掠奪性定價，損害實體零售的業務利益。他們聲稱，在線零售利用對關聯公司庫存的控制，以較低的價格出售商品，在實質上是一場非公平的競爭。
 

上周在B輪融資中籌集了1000萬美元的內衣零售商Clovia的首席執行官Pankaj Vermani說：“以前品牌有機會注冊一個單一的品牌零售許可證，以簡化公司結構。作為一個在印度生產的品牌，目前的新規對我們沒有影響，盡管它為小型零售商提供了一個更加公平的競爭機會。”
 

然而，據悉在線美容產品零售商Purpelle等規模較小的公司已經向賣家發送了電子郵件，聲明將無法從賣家以及經銷商處購買庫存。Limeroad和Wooplr等規模較小的在線平臺也寫致函DIPP尋求詳細聲明。
 

但與此同時像ShopCreeds和Snapdeal這樣的本土平臺則要求DIPP不要延長最后期限。Snapdeal首席執行官Kunal Bahl表示，新規的執行對印度小企業的生存和增長至關重要。

（來源/雨果網）