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    • 跨境進口電商一周猛料:新“法”規定網店刷單或重罰200萬,各平臺繼續加碼“雙11”
      跨境進口電商一周猛料:新“法”規定網店刷單或重罰200萬,各平臺繼續加碼“雙11”
      2018-02-03

      商務部表示日用品關稅將再降,利好跨境進口電商

      北京商報消息:國內“海淘客”即將迎來新一輪政策紅利。11月2日,在國新辦舉行的首屆中國國際進口博覽會籌備情況發布會上,商務部副部長王炳南介紹,未來商務部將通過降低部分日用消費品關稅,以增加消費品進口,優化進口結構。

      據了解,2015年來我國已分兩次下調近300種日用品關稅,并通過財政、金融手段進一步拉動進口。分析認為,在惠及消費者的同時,更低的關稅也有助于國內跨境電商發展壯大。

      亞馬遜中國第四屆“海外購物節”再加碼,上線首個專業健身館搶灘“雙11

      雨果網消息:11月2日消息,雨果網獲悉,10月31日亞馬遜中國才剛宣布正式開啟第四屆“海外購物節”,今日即再度宣布攜手FitTime睿健時代發布2017年全國健身趨勢大數據,并上線行業首個專業健身館。

      據了解,本次亞馬遜“海外購物節”全面集結了來自亞馬遜中國、美國、英國、日本和德國四大海外站點的超500萬精品,這也是其“海外購物節”首次加入“雙11”,而活動將持續到“黑五”及“網絡星期一”,優惠時長超過30天。
       

      新反不正當競爭法呼之欲出,網店刷單或重罰200萬

      人民網消息:網店“刷單”的違法成本正在急速攀升,最高或面臨200萬罰款并吊銷營業營業執照。據悉,今日上午,《反不正當競爭法(修訂草案)》三審稿已提請全國人大常委會第三十次會議審議。這是反不正當競爭法施行近24年來的首次大修。

      此次三審稿草案表述,違反上訴規定的“刷單”行為,將處二十萬元以上一百萬元一下罰款,情節嚴重的,處一百萬元以上二百萬元以下罰款,可以吊銷營業執照。
       

      臺灣平潭兩岸海外公共倉儲揭幕

      新華網消息:10月31日,臺灣平潭兩岸海外公共倉儲有限公司在臺北舉行揭幕儀式。

      據了解,今年8月,福建省平潭綜合實驗區管委會批準設立平潭兩岸海外公共倉儲有限公司,赴臺灣設立海外公共倉,最終選擇落戶臺北港。平潭兩岸海外公共倉儲有限公司董事長戴治中說,這是大陸在臺灣設立的第一個海外倉,主要將服務兩岸貨物中轉,尤其是福建、廣東及香港地區貨物來臺,可以提供信息對接,追蹤往來貨物,節省物流成本,提高跨境電商客戶體驗。
       

      沃爾瑪今年雙十一線上線下同推囤貨活動

      聯商網消息:11月2日,沃爾瑪攜手上百大品牌在線上線下同時推出低至5折的一年一度“11.11”瘋狂囤貨活動。即日起至11月15日,沃爾瑪在全國400多家門店發動“11.11瘋狂囤貨季”活動。今年多個品類的折扣力度更大,快消品、電器品類及直接進口商品折扣低至5折。

      線上活動方面,沃爾瑪京東官方旗艦店攜100個品牌的1000款商品,并投入總計超過50萬份,總價值超過200萬元的滿減優惠券全力迎接。這是自今年5月上線以來,沃爾瑪京東官方旗艦店首個“11.11”最高五折優惠。
       

      寺庫第三季度總凈營收至少9.7億,上升42%

      中國商網消息:11月1日,寺庫發布了該公司截至2017年9月30日的第三季度未經審計財報。財報顯示,寺庫第三季度總凈營收為人民幣9.7億-9.8億元(約合1.458億-1.473億美元),同比約上升42%-44%;按非美國公認會計準則(Non-GAAP)計算,歸屬寺庫的凈利潤在人民幣3500萬-3900萬元之間(約合530萬-590萬美元)。
       

      電子商務黑名單企業共6440家,首批500家已經公布

      央視財經消息:近日,國家發改委專門召開“雙11”電子商務領域信用建設工作媒體通氣會,強化電商促銷中的“信用問題”。

      這次通氣會上,發改委表示,在“雙11”前后將發布電子商務領域黑名單,國家信息中心副主任周民表示,在全國信用信息共享平臺上有關部門共享的黑名單信息中,經分析比對,共梳理出電子商務黑名單企業6440家,其中首批500家已在“信用中國”網站公布。
       

      衣戀旗下服裝品牌SPAO大規模關店

      界面公眾號消息:10月31日,韓國快時尚品牌SPAO關閉在大連的唯一一家門店柏威年店。此前SPAO位于沈陽、北京、重慶、武漢、成都、青島的部分店鋪也相繼關閉,其位于上海人民廣場的中國首家旗艦店也在進行清倉促銷,而此前這家店曾創下開業三天銷售額破400萬的成績。

      作為快時尚的SPAO,其服裝質量也被廣泛吐槽。多數消費者表示,網上不少消費者吐槽稱SPAO的服裝質量差,單靠韓國明星代言,不會重復購買。
       

      網易考拉日本舉辦招商會,與6個頂級品牌簽署戰略合作協議

      雨果網消息:近日,雨果網獲悉,雙十一前網易考拉在日本舉辦招商會,宣布未來三年(2018-2020)5000億日元的采購計劃,同時與6個日本頂級品牌簽署戰略合作協議。

      與此同時,日本品牌和商超也積極參與網易考拉的雙十一活動中,比如日本電商巨頭RAKUTEN的20家頂級店鋪將登陸網易考拉。

      據悉,日本是跨境電商最大貨源國,在母嬰、美妝、個護等類目有絕對優勢,也是兵家必爭之地,網易考拉的日本戰略將強化日本商品供應鏈,獨攬最大貨源國。
       

      2016中國跨境電商交易6.7萬億元,80后海淘購買力最強

      中國新聞網消息:10月29日,“中國跨境電商50人論壇”在上海發布的《中國跨境電商指數》中指出,2016年跨境電商交易達6.7萬億元人民幣,復合年均增長率為31.6%。

      《中國跨境電商指數》給中國跨境電商購物用戶畫了一個畫像,“80后”人群無疑是海淘購買力最強的人群,其訂單數占比高達59.0%,緊隨其后的是“90后”人群和“70后”人群,分別為23.0%和14.4%。

      而在此次“中國跨境電商50人論壇”上,還首次發布了《跨境電商“一帶一路”行動計劃》,明確提出50人論壇和華僑華人跨境電商合作聯盟近期的六大工程與任務。(來源/雨果網)

    • 網易發布Q3財報:網易考拉推動網易電商增八成
      網易發布Q3財報:網易考拉推動網易電商增八成
      2018-02-03

      11月16日,網易公司公布2017年度Q3財報,網易考拉海購領銜的網易電商業務再創歷史新高,在保持業績發展持續加速的同時,也為網易公司整體財收貢獻更多力量。財報發布前夕,iiMediaResearch(艾媒咨詢)權威發布了關于2017Q3季度跨境電商市場的最新研究,網易考拉海購以25.6%的占比,繼續占據2017年第3季度跨境電商市場份額之首。
       

      網易發布Q3財報:網易考拉推動網易電商增八成

      財報數據顯示,Q3網易郵箱、電商及其他業務的凈收入達到37.35億,同比增長達79.5%。有分析認為,除用戶增長、口碑優勢等基礎性因素外,網易考拉海購在2017年下半年對全球供應鏈的升級,以及在三、四季度中電商大促的出色表現,都將推動網易電商業務持續迎來更出色的表現,并在以“新消費”為代表的品質電商市場擴大領先優勢。

      網易發布Q3財報:網易考拉推動網易電商增八成

      業績增長持續加速逆市飆升

      除Q3財報公布數據外,近幾個季度財報中網易郵箱、電商及其他業務的數據變化,更能表現出網易電商業務的發展趨勢。首先,網易郵箱、電商及其他業務凈收入在Q3的同比增幅相較Q2提升了10.6%,這一增幅也高于前一個季度5.7%的同比增幅提升。這也驗證了網易CEO丁磊在2017Q1季度做出的“網易考拉海購2017年業務發展速度將更快”的預測。

      網易發布Q3財報:網易考拉推動網易電商增八成

      其次,Q3網易郵箱、電商及其他業務的凈收入達到37.35億,這一數字也高于Q2季度33.5億,這也打破了電商行業的傳統認知:由于Q2季度存在年中大促,導致傳統電商在Q3季度的收入要明顯少于Q2季度。外界分析認為:在網易電商這一逆市表現背后,網易考拉海購用戶數與市場份額的雙雙提升,跨境商品與傳統電商商品不同的消費特性,以及網易考拉海購在8月推出的大型促銷活動都是重要原因。

      伴隨著網易電商業務的快速增長,其對網易公司整體財收的貢獻也不斷提升。據Q3財報數據顯示,網易郵箱、電商及其他業務相對網易公司整體凈收入的占比已從2017Q1的18%、Q2的25%,上升至接近30%。伴隨著以網易考拉海購為主的網易電商業務持續高速發展,其相關占比在未來還將繼續提升,并將成為推動網易公司穩健增長的重要引擎。

      網易發布Q3財報:網易考拉推動網易電商增八成

      持續擴大領先優勢,品質電商踐行“新消費”

      不久前,丁磊提出了 “新消費”概念,尤其是“應從消費者角度去考慮需求,將商品和體驗回歸到‘真善美’的本質上”這一觀點,也被網易考拉海購的高速發展和良好口碑所印證。2017第三季度,網易考拉海購通過持續升級海外供應鏈、國際間倉儲物流,以及在品牌營銷、市場推廣等方面的努力,進一步擴大自身在跨境電商行業乃至整個品質電商市場的領先優勢。繼第二季度歐洲招商會和澳新招商會后,第三季度內,網易考拉海購與更多的全球頂級品牌商建立深度合作關系。

      截止到2017年第三季度,網易考拉海購先后在歐洲、美洲、澳洲、東南亞、日韓以及中國香港和臺灣地區建立了 18個海外直郵倉和集貨倉;并與法國喬達、德鐵、德迅、美國康捷空、中外運等國際領先物流集團密切合作,不間斷地將海外高品質商品引進中國。得益于海外倉及國內保稅倉儲的升級與準備,網易考拉海購不僅將跨境物流“次日達”擴展到國內更多主要地區,還首次試點成功“當日達”,以及跨境電商行業首趟中歐鐵路專列。充足的海外貨源與完善的倉儲物流準備也為三季度“816洋貨大賞”及四季度“雙11”的業績爆發提供了基礎和保障。

    • 怕中國企業壟斷當地市場,泰國要對進口電商產品增收7%的VAT
      怕中國企業壟斷當地市場,泰國要對進口電商產品增收7%的VAT
      2018-02-03

      泰國稅務部門正準備修改稅法,將電子商務納入其中,目的是在外國和本地電商運營商之間創造一個公平競爭的環境,并追回數十億泰銖稅收損失。

      第二次公開聽證會預計將于明年的1月舉行。對于外國數字服務運營商和OTT運營商(“Over The Top”的縮寫,指通過互聯網向用戶提供各種應用服務的運營商)來說,如果買家在泰國,他們就需要向泰國的稅務部門繳納VAT。
       

      泰國電商協會敦促政府制定公平的競爭法規,并對電商企業實施反傾銷法,以避免泰國電商市場被中國互聯網巨頭主導。

      “泰國的稅收部門將開始強調傳統業務和線上業務之間的公平競爭。” 電子商務協會的副局長Patricia Mongkhonvanit在2017年的泰國電商周上說道。

      稅收部門已經舉行了首次公開的稅改聽證會,涉及范圍涵蓋了從泰國的數字服務交易中賺取收入的海外運營商,比如在數字營銷、廣告和音樂、以及軟件應用程序下載領域。

      “這些外國運營商需要繳納7%的增值稅,他們必須把這些增值稅交給稅務局,這種模式已經在印度和其他國家發揮作用了。”Patricia說道。

      她說,這項修正案也將適用于進口到泰國的產品——任何價格低于1500泰銖的商品都將需要支付VAT,但這項提議在公眾聽證會上引起了爭議。根據現行的海關法和稅法,進口價格低于1500泰銖的進口商品是不征收關稅的。

      “我們能看到很多中國進口商品在泰國通過電商銷售,這幫助他們逃避了稅收,使他們的產品比本地產品更有價格優勢。”Patricia說。

      泰國電子交易發展機構的執行董事Surangkana Wayuthparb說,數字服務領域中的避稅行為,尤其是在數字營銷領域,通常來自于社交媒體平臺,英國和印尼已經通過了處理這一問題的法規。

      泰國電商協會主席Pawoot Pongvitayapanu表示,像阿里巴巴和京東這樣的全球電商運營商,將在短期內提升泰國的電商市場,帶來數十億泰銖的投資和低價產品。

      但他表示,從長期來看,這也將創造出占據主導地位的市場壟斷者,類似于亞馬遜在美國零售市場的主導地位。

      Pawoot表示:“長期下去,中國企業將在物流、支付和零售的各個方面占據主導地位。”

      他說,當地電商平臺需要找到利基市場或垂直市場來與大公司在水平市場上進行競爭。

      (來源/雨果網)

    • 京東物流正式加入全球區塊鏈貨運聯盟(BiTA)
      京東物流正式加入全球區塊鏈貨運聯盟(BiTA)
      2018-02-03



      京東在2月1日宣布正式加入全球區塊鏈貨運聯盟(BiTA),將與一些全球領先的貨運和物流公司展開合作。
       


       

      京東本身對物流并不陌生,它擁有著龐大的物流部門,并為全球的電商消費者提供服務。該公司希望與全球貨運巨頭分享其在區塊鏈技術方面的經驗和應用,這其中包括UPS、聯邦快遞、Penske、Schneider National、YRCW、Echo、Penske、CH Robinson和SAP。

      京東將利用這一技術優化供應鏈流程、加強跨境物流和通信,并促進該行業間的合作。

      BiTA成立于2017年8月,是世界上最大的區塊鏈商業聯盟,代表了數百家全球貨運公司,總規模超過1萬億美元。該貨運聯盟的目標是要為全球貨運和物流公司開發出區塊鏈技術標準,并提高全球供應鏈的安全性。

      京東物流是國內第一家加入該聯盟的中國物流企業。

      BiTA的董事總經理表示:“我們對與京東的合作感到興奮,因為它在中國零售市場上擁有巨大影響力。該公司擁抱區塊鏈技術,這證明了他們對創新的前瞻性思考和持續關注。京東加入BiTA也進一步證明,該聯盟正在為貨運合作和標準建立一個全球框架。”

      區塊鏈技術通過多方合作建立了可靠的數據庫特性,并增強了信息傳遞系統和跟蹤的可靠性。此外,這項技術還提高了信息追蹤的速度,降低了成本,加速了參與者的現金流。

      最值得注意的是,區塊鏈技術為物流行業提供了產品管理的可追蹤性和識別性。安全和跟蹤層面可以為生產、存儲到整個運輸過程提供可見度和監管鏈跟蹤。該技術在全球貿易和跨境交易中的重要性一直被人們所認同。

      (來源/雨果網)

    • 跨境電商工具介紹:賣家如何挖掘feedback的潛在商機
      跨境電商工具介紹:賣家如何挖掘feedback的潛在商機
      2018-02-02



      買家反饋是亞馬遜的重要指標之一,但對賣家而言,管理和優化買家反饋并不容易。

       

       跨境電商工具介紹:賣家如何挖掘feedback的潛在商機


      幸運的是,市面上有許多第三方軟件平臺能為賣家提供這方面的幫助。本文列出了11款優質的買家反饋管理工具:

      1、Feedback Genius
       

       跨境電商工具介紹:賣家如何挖掘feedback的潛在商機

      一旦客戶收到包裹,Feedback Genius將自動幫助你給客戶發送電子郵件,請求他們提供反饋。

      新用戶可享受30天的免費使用,30天后每月需250美元。

      2、AMZShark

      AMZShark功能多樣,能夠幫助賣家追蹤銷售,發現新利基產品,探索關鍵字等等。

      當賣家收到差評或中評時,AMZShark會在第一時間給賣家發送電子郵件,使得賣家能夠迅速對客戶做出回應,解決問題。

      新用戶第一個月只需10美元,后續每月299美元。

      3、Sellics

      Sellics稱自己是“亞馬遜賣家的萬能工具”。在管理買家反饋方面,Sellics會及時告知賣家收到的新反饋,并對賬戶中的評論根據等級進行優先排序,賣家能夠直接用自己的Sellics賬戶回復反饋。

      新用戶可享受14天的免費試用,之后根據功能不同,費用從每月77美元到499美元不等。

      4、FeedbackFive

       跨境電商工具介紹:賣家如何挖掘feedback的潛在商機

      FeedbackFive專注于幫助賣家管理在各個亞馬遜站點的買家反饋和評論,主要有以下幾個功能:(1)自動給買家發送電子郵件,請求反饋和評價;(2)一旦收到差評,向賣家發送提醒;(3)去除差評 ;(4)利用好評為你獲得更多的銷量。

      FeedbackFive根據功能不同,每月費用從0美元到59.99美元不等。

      5、BQool Feedback Central

      BQool Feedback Central適用于亞馬遜所有站點賣家,能夠自動向買家發送電子郵件,自動向賣家發送反饋更新通知,監控整體反饋和評論情況,吸引客戶進行更多的購買。

      新用戶可免費使用30天,試用后價格從每月10美元到100美元不等。

      6、ZonGuru

      ZonGuru也是一個全能型工具。在管理買家反饋方面,其重點是自動發送郵件,例如,買家訂單已經準備就緒,準備發貨,ZonGuru會向買家發送一封郵件。包裹到達時,ZonGuru會發送另一個郵件,請求買家反饋。

      新用戶有7天的免費試用,之后每月費用從35美元到119美元不等。

      7、AMZAlert

      AMZAlert功能多樣,包括向賣家發送反饋更新通知、監控負面評論和產品星級變化、刪除評論等。AMZAlert還為亞馬遜賣家提供了各類數據,以確保賣家做出明智的決策。

      新用戶有10天的免費使用,之后每月費用從35美元到200美元不等。

       跨境電商工具介紹:賣家如何挖掘feedback的潛在商機

      8、My Seller Pal

      My Seller Pal有一個比較獨特的功能,當產品獲得新評價或賣家得到新的買家反饋時,會向賣家發送短信提醒。

      新用戶有7天的免費試用期,之后產品根據功能不同,每月費用從0美元到165美元不等。

      9、AMZFinder

      AMZFinder有兩個比較實用的功能,一是幫助賣家監控評論,二是幫助賣家請求買家反饋。AMZFinder會自動將產品評論與訂單匹配,以便賣家更輕松地與客戶聯系,解決差評。

      根據功能不同,AMZFinder的收費每月從0美元到99美元不等。

      10、AMZSuite

      AMZSuite中的Feedback Sentry將所有買家反饋整合到一個界面,賣家可以創建自動請求,讓買家刪除差評或中評。

      使用AMZSuite,賣家每月需支付79美元。

       跨境電商工具介紹:賣家如何挖掘feedback的潛在商機

      11、Overgrowth

      當客戶提供評論和反饋時,Overgrowth將及時向賣家發送電子郵件有短信通知。

      新用戶有14天的免費試用期,之后每月費用從79美元到499美元不等。

      (來源/雨果網)

    • 特朗普的“美國優先”政策將給中國跨境電商賣家帶來什么影響?
      特朗普的“美國優先”政策將給中國跨境電商賣家帶來什么影響?
      2018-02-02


      近來,國際經濟的前景似乎并不明朗,西方國家的保護主義和中國對全球貿易日益增長的支持之間的分歧越來越大。美國總統唐納德•特朗普(Donald Trump)署名的貿易政策“美國優先”(America First),允許美國企業指出那些在經濟上“傷害”他們的外國公司,促使美國政府對這些公司所在的行業征收關稅。一些人反對這項立法,認為這是為了滿足當選美國總統的選民基礎。
       


       

      與此同時,隨著習近平主席通過結構性改革策略開放國內市場,中國正在進一步支持全球化貿易。英國《金融時報》報道稱,習近平主席的經濟顧問劉鶴先生說道:“中國堅決反對各種形式的貿易保護主義”。此外,劉鶴在上周(1月23日-26日)的達沃斯論壇上表示,中國正以具體行動推動經濟全球化進程。

      特朗普解釋該政策時宣稱:“美國優先并不代表美國孤立”(America first does not mean America Alone)。美國經濟學家Phil Levy強調說,這項政策沒法實現特朗普總統的承諾——把制造業帶回美國本土。“從上世紀60年代中期開始,美國勞動力在制造業中的比重就呈現出逐步的下降趨勢;即使在90年代中期北美自由貿易協定(NAFTA)和最新的全球貿易談判達成的背景下,勞動力比重還是沒能回升。”他說道。

      撇開國際政治不談,“美國優先”政策是否會影響到那些正在經營或希望打入美國市場的中國電商賣家?

      中國電商賣家們最值得關注的問題包括:美國欲對特定國家的電商產品征收45%的關稅;與阿里巴巴的合作關系,將使美國中小企業更容易向中國銷售產品。

      目前,45%的關稅還是假定的數值,因為白宮的政策還在不斷變化。盡管如此,電商賣家仍在討論實行這種稅率的可能性。支持者表示,關稅將提高消費者在網上和實體店的消費成本。實體店的價格上漲,可能會將那些沒有網購習慣的實體店擁護者推向電商購物。另一些人則表示,盡管香港和中國的航運補貼能夠支持當前跨境電商市場和B2C銷售,但在亞馬遜和Ebay上外國賣家的利益將因此受到損害。

      馬云和特朗普在今年一月初會面,就為美國創造100萬個工作崗位的事宜進行討論。馬云對這事的具體實現方式含糊其辭,但特朗普肯定道:“我和馬云將一起做一些偉大的事情”。

      另一方面,亞馬遜還可能面臨支付額外稅收的壓力。特朗普表示,他將對電商巨頭的避稅行為進行調查。不過,任何稅率的增加都將被營業稅的降低(從35%降至15%)所抵消。

      Kelly/Warner律師事務所發文稱:“在短期內最壞的情況是,特定國家的特定商品將繳納45%的關稅。”但在某種程度上,各個國家可能會出臺政策限制這種情況的發生,因為無論是行政機構還是立法機構,都不希望因考慮不周、迅速實現關稅上調而導致國家的經濟衰退。

      特朗普總統任期的第一年,頗有雷聲大雨點小的架勢。目前,在45%的關稅威脅下,也許跨境電商賣家應該把希望放在特朗普與馬云之間的友好關系上。

      (來源/雨果網)

    • 7種積極的客服策略,幫亞馬遜賣家贏取Buy Box
      7種積極的客服策略,幫亞馬遜賣家贏取Buy Box
      2018-02-02


      積極的客戶服務,能讓亞馬遜賣家競爭力,增加獲取Buy Box的機會。下面7種方式,讓賣家在不違反亞馬遜溝通政策的前提下,獲得客戶好感。

       

      1、使用積極的措辭

      糟糕的措辭會立即破壞跟客戶的關系。下面這些例子,讓你了解如何從消極措施,轉化為積極措施:

      從描述問題的句子中刪除“you”一詞,否則聽起來就像是在譴責客戶。

      ·消極措辭:“We’re sorry you couldn’t figure out how to use the product”

      ·積極措辭:“We’re sorry our instructions were unclear。”

      避免使用像“don’t”、“can’t”、“never”這樣的否定詞匯,用積極的措辭取而代之。

      ·消極措辭:“I don’t know the answer. I’ll have to call the manufacturer”

      ·積極措辭:“Good question! I will ask the manufacturer and get back in touch as soon as I hear from them”

      請在發送信息前再閱讀一遍,確保你的回復看起來不那么生氣。

      保持你的語氣積極,更多的客戶也會保持積極的態度。這是一個避免沖突和低評分的簡單方法。

      2、避免重復性工作

      重復性任務會讓人們的身體和精神疲倦。一項針對瑞士工人的研究發現,重復性工作會降低人們處理信息的能力,并造成身體問題。

      反復回答同樣問題,是客戶服務中最麻煩的任務之一。幸運的是,亞馬遜有一個解決方案:郵件模板。

      郵件模板允許賣家保存常見問題的答案并將其插入到答復中,幫助避免大量的重復輸入。但這仍然需要人力手動輸入詳細信息,例如用戶名稱和訂購的產品。這也非常單調,如何解決?

      借助ChannelReply接口(https://www.channelreply.com/)將亞馬遜連接到Zendesk、Freshdesk或Desk.com這樣的服務平臺,可以避免這種單調。通過這些服務平臺,你可以創建自動回復功能,自動輸入有關客戶及其訂單的詳細信息,無需人力輸入任何內容!

      通過自動定制回復,不僅可以避免重復性的工作,你的客戶服務團隊也能夠更好地思考并回答棘手的問題。另外,他們會更高效地完成同等量的工作。

      3、熱心

      感謝客戶聯系你,告訴他們你很高興能提供幫助,詢問他們是否還有其它問題。讓客戶感覺到賓至如歸。

      4、用自動回復降低顧客焦慮

      自動回復用得好,可以減少顧客的不安。

      當客戶發出一封信息,他就開始等待,焦慮信息是否通過?是否送到了正確的人手里?自己什么時候能得到答案?

      對于一個已經為訂單信息出錯而煩惱的顧客來說,這種焦慮可能會導致他們直接取消訂單。一封簡單的自動應答電子郵件,指出貴公司已收到郵件,并會在X小時內回復,可以幫助緩解他們的不安,提高客戶體驗。

      5、接電話時微笑

      并不是每一個亞馬遜賣家都提供電話服務,但如果提供該服務的話,微笑通話是積極客戶服務的一個重要表現。

      人們能聽出通話時你是否在微笑。微笑能提高客戶滿意度,改善他們對品牌的印象。

      6、了解客戶感受

      向顧客展示你能感受到他們的痛苦。一個簡單的“那太可怕了!”或者“你是絕對正確的”,可以讓客戶感覺你是站在他們這邊的,而不是他們的敵人。

      如果是公司的問題,要真誠道歉。下面是一些常見的錯誤表達,會讓顧客感受到括號里的潛臺詞:

      ·“I’m sorry you feel that way”((客戶的感覺是錯誤的)

      ·“I’m sorry we didn’t meet your standards”(客戶的要求太高了)

      ·“I’m sorry you aren’t happy with the product”(客戶是唯一不滿產品的怪人)

      不如試試“I’m so sorry our product didn’t perform as expected. How can we make this right?”。

      7、專注

      客服人員可能要處理各種各樣的問題,專注是個很大挑戰。一個客服可能需要同時打開多個窗口,比如亞馬遜、eBay、郵件、Facebook、Twitter、以及實時聊天窗口。同時,她的上級也許要她接待一個大客戶,同事需要幫助,電話正在響,這些狀況都會轉移客服人員的注意力。

      事情太多,導致客服人員要匆匆忙忙回復客戶問題,也難怪27%的客服郵件給客戶提供了錯誤的答案。想要改善客戶體驗,必須讓客服人員能專注跟客戶溝通。

      (來源/雨果網)

    • 創業故事:他曾懷揣10元度日,現在是年銷2億的男裝行業大鱷!
      創業故事:他曾懷揣10元度日,現在是年銷2億的男裝行業大鱷!
      2018-02-02

      走在石獅街頭,映入眼簾的是各色服裝攤販以及以家庭為單位的制衣廠,很好代表了“亞洲最大服裝城”的榮譽稱號,也就是這么一個名揚海外的城市,不同起步階段的創業者在此孕育而生,排除萬難發家致富。

      男裝品牌OLRIK的創始人李宏輝就是較為典型的代表,親力親為、白手起家,從10元勉強度日的困難期到疏通產品設計主線,實現線上、線下品牌全渠道多點爆發年銷2億元,他看似平凡的動作背后究竟有哪些不尋常的創業法則呢?
       

      為馬云放棄鐵飯碗!他選擇進工廠從小弟做起

      2007年,在多數應屆畢業生朝九晚五上下班、追求穩定的生活狀態時,剛從福州大學工商管理系畢業的李宏輝,居然放棄了親朋好友看好的考公之路,毅然決然的“追星”去了?李宏輝坦言,“首先,我并不是富二代,也鮮有做生意的親戚好友,可能由于家庭教育和我自身較為內向的性格因素,從小到大,家人從來不覺得我會是一個能處理好人際關系和財務狀況的創業者,公務員、老師這些常人印象中穩定的工作似乎一直是家人希望我能完成的就業目標,而一定程度上為了我的偶像馬云,我放棄了它們,也還好我果斷的‘叛逆’了。”

      創業故事:他曾懷揣10元度日,現在是年銷2億的男裝行業大鱷!

      在大學期間,李宏輝就對馬云尤為關注,看著馬云創業致富的故事始末,李宏輝在大學就開始學習借鑒,通過工廠小批量采購在淘寶上賣男裝基本實現了自給自足;為有效獲取生產制衣的第一手資料、熟悉工藝流程,名牌大學畢業的他不顧旁人詆毀,開始深入工廠正兒八經的成為了一名工廠小弟;在工廠快兩年的底層工作中,從衣服面料的選材優劣、設計圖紙的歸整、生產全過程的熟悉、料子的剪裁加工具體到膠布粘貼、防水袋粘合的產品包裝,慢慢地,李宏輝在學習服裝制造的所有流程中,積攢了大量的工作經驗。

      不僅僅如此,李宏輝還在與同行廠商和行業專家接觸、交談的過程中逐漸意識到,盜版抄襲現象在制造廠商領域中比較嚴重,為此在接下來的工作環境中,他加強了對產品設計端的學習熱情,空閑時,也虛心向各大工廠高管討教成本配置和企業管理的核心所在。

      借勢互聯網經濟之風孵化男裝品牌

      連續幾年的“臥薪嘗膽”,讓李宏輝儲備了良好的專業知識,帶著這幾年辛苦攢下的存款,他回到老家租了廠房、買了幾臺必要的生產工具,拉著母親、家中姊妹、女友等開始了大刀闊斧的創業之路。

      “創業初期,我把30萬塊錢都投入了,窮得身上只剩下10塊錢,親戚好友的工資也未能按時發,有朋友在幫忙一段時間后因看不到希望而選擇默默退出,而只有父母和女友陪我堅持下來了;我每天親自跑廠,從組貨采購、壯大淘寶店鋪,到自己請設計師開發設計新款、計劃創設獨立品牌,前前后后籌備了將近一年的時間;2010年,在家人的幫助下我終于打造出了屬于我自己的男裝品牌——OLRIK,同時也借助淘寶店、線上互聯網曝光、1688以及丈母娘線下擺攤零售等多渠道的品牌輸出,逐漸在石獅男裝領域有了品牌知名度;越來越多的消費者熟知我們的品牌,越來越多的老顧客認可我們的質量、喜愛我的品牌。”李宏輝回憶道。

      李宏輝很快就在網絡時代中站穩了腳跟,掌握了電商零售的營銷規則,同時他表示,如果想要擺脫復雜的抄襲、盜版,就需要對產品質量、生產成本、利潤把控和經營管理做最細致的分析;應對變相不良的行業競爭,就必須針對知識產權、原創保護和運營細節等方面做好足夠強的應對機制;對布料的選材,李宏輝甚至會親自走訪工廠、監督布料的生產,在服裝打樣生產的過程中,從料質色澤的偏差到縫制針腳的粗細,他都會層層監控、次次把關,最大程度確保產品質量,做到原創設計和優質生產……

      連續四年,通過線上自營和線下鋪面零售的探索、深耕,OLRIK一舉斬獲2014年度、2015年度1688平臺上的男裝銷售冠軍,公司營業額增長到7000萬元,成為石獅服裝電商行業的領軍者。“石獅人向來器重經商的人,與女友、家人多年的創業也讓我得到了女友家人的認可,丈母娘現在也成了全力支持我創業的堅強后盾,無論是幫助我照顧家庭小孩,還是款式、設計細節甚至于企業的發展融資等諸多方面,她們都會為我提供恰當的建議。”他欣喜的說道。

      依托品牌多渠道整合,“充電”線上、線下多點爆發

      盡管在石獅男裝領域占據一定市場份額,但李宏輝并未就此停止擴充的計劃,2016年,OLRIK順利完成了與廣東張馳服飾實業有限公司的整合并入集團全力發展,他也由此出任該集團的CEO。

      據了解,李宏輝正是看中了廣東張馳服飾實業有限公司在設計、生產、銷售一體化的研發能力,OLRIK也恰好借助該旗下營運的FOB/OEM兩大事業部,直接搜集和掌握海外最熱門的服飾趨勢、最新最快的前沿潮流信息,再配合業界頂尖的服裝設計師和先進的生產設備,最大程度的促進雙方在低成本輸出、產品高品質、供應交期準等方面保持領先地位。在他看來,“其實在改革開放四十年的時間里,石獅在服裝領域早就形成了一套完整的產業鏈,而在企業步入跨境電商平臺的過程中,線上零售在產品端、知識產權維護和推廣運營方面需要比實體店花費更多的心力;要保持在‘互聯網+’時代的點擊和搜索量,唯一的方法就是繼續做大做強;此時一流的服裝設計團隊、龐大的銷售網絡、優秀的管理水平,是任何一家依靠流量及銷量的企業所不能拒絕的,如此看來必要時的同類擴展和整合,也不失為企業常勝的秘笈。”

      創業故事:他曾懷揣10元度日,現在是年銷2億的男裝行業大鱷!

      為此,李宏輝也借鑒和依托公司的品牌貼牌基礎,大力發展電子商務,在速賣通、1688、國內電商以及線下實體店加盟等渠道上實現多點爆發;僅僅2017年,公司年銷售額達到2億多元,服裝年產量突破400萬件……

      此外,針對品牌與跨境電商的“充電”升級,李宏輝也說道:“目前整個跨境電商其實一定程度上還處于成長階段,不同平臺、同平臺賣家之間的價格戰、黑科技競技、侵權等方式還是存在的,在此基礎上,品牌方如果想要提高同行競爭門檻、甄選優質產品、屏蔽不法侵權的話,品牌文化和產品的設計主題還是十分必須的;例如,2017年OLRIK品牌主題‘城市演變、全息都市’,旨在表達男裝在冰冷建筑上的成像,以黑灰色調的工業梯度映射出產品鮮活的生命光澤,為消費者展現高端有性價比的產品。”

      (來源/雨果網)

    • 亞馬遜站內廣告怎么增加轉化率?檢查這幾點讓你少花冤枉錢
      亞馬遜站內廣告怎么增加轉化率?檢查這幾點讓你少花冤枉錢
      2018-02-02


      在亞馬遜后臺設置了廣告的賣家們,是不是覺得有時候廣告燒錢燒到爆炸,但轉化率卻低到流淚,看著競爭對手的產品的排在前面穩定出單,心中只能焦急萬分。那么花幾分鐘看看是不是這些陷阱把你坑了吧~

       

      【是否有黃金購物車】

      首先要檢查一下你做了廣告的詳情頁是不是享有購買按鈕,如果商品詳情頁沒有購買按鈕,那么你做的廣告就相當于給別的賣家引流。

      點擊>>>“黃金購物車(Buy Box)”可以查看往期內容了解相關的規則和技巧

      【廣告排位并非價高者得】

      經常遇到賣家詢問,為什么投放站內廣告時,單次點擊出價已經非常高,搜索結果中卻依然看不到自己的廣告?言外之意,在這些買家的認知中,亞馬遜站內廣告的排序是以競價來排序的,價高者得。

      實際上,在亞馬遜系統中,每一條商品詳情頁都有一個獨立的質量分,平臺系統會根據所有投放廣告的商品詳情頁進行排序。衡量質量得分的因素有:

      產品的關鍵詞

      產品的信息詳情

      用戶的搜索意向

      點擊量、轉化率

      質量分既印象著廣告的排位,也影響著單次點擊所產生的費用。

      【詳情頁沒有優化好就投放了廣告】

      有些賣家在商品詳情頁面沒有優化完成的時候,就急急忙忙開了廣告,這種情況下,導致的結果就是廣告的轉化率一直難以上去。

      在選品確定下來之后,開始準備發布商品詳情頁時,一定要從產品標題、圖片、特征、關鍵詞、產品描述等內容進行細致的規劃。

      即使亞馬遜幫你把產品推到了首頁,客戶在看到只有兩三分的評分、模糊的圖片、不精準的描述之后都會嚇跑,轉化率自然很低。所以,一個產品在投放廣告之前,一定要確保商品詳情頁的優化完善。

      【為市場容量小的產品投放了廣告】

      廣告的投放一定要考慮投入產出比,當你決定投放廣告時,首先要對自己的產品做區別對待,選擇出利潤絕對值高的,市場空間大的產品投放。這樣,才能夠保證廣告帶來的轉化更理想一些。假設一個新品,亞馬遜上沒有同款,做了廣告一段時間,點擊率有,但是轉化低。你就要考慮一下這個產品是否有大市場,是否需要暫停這個廣告。

      對于市場容量小競爭不激烈銷量少偏冷門的產品,以及一些利潤非常低的產品,并不適合投放廣告的,其銷量也十分有限,而本身售價低利潤低的產品,廣告成本侵蝕了利潤,投放必虧,也就沒必要投放廣告了。

      【設置了精準度不高的冷門的關鍵詞】

      很多人會覺得關鍵詞選擇得越多越好,其實一款產品選擇5-10個關鍵詞做推廣就足夠了,選擇精準度高,熱度高的關鍵詞,較冷門的長尾詞和偏僻詞就沒有設置的必要了。太多的關鍵詞,帶來的用戶不一定精準,進而導致轉化率低,并且會花費大量的時間和精力。

      【未對廣告進行分析】

      廣告完成并且發布出去并不意味著廣告活動的結束,而是廣告的開始。在當前激烈的競爭中,想要廣告的效果最大化,帶來更多的訂單,需要持續的優化分析廣告方案才行。做完廣告之后,不知道哪個詞的效果好,可以給自己的關鍵詞做個分析,找出來比較熱搜和轉化率較高的詞來做重點投放。

    • 近期有騙子出沒,速賣通賣家需認準官方通知渠道及官方服務商
      近期有騙子出沒,速賣通賣家需認準官方通知渠道及官方服務商
      2018-02-01


      近日,雨果網從速賣通處獲悉,平臺通過多方渠道發現有部分機構打著“品牌出海計劃”、“千級賣家品牌”等旗號,在市場上進行虛假宣傳、招搖撞騙,吸引速賣通賣家。
       

      近期有騙子出沒,速賣通賣家需認準官方通知渠道及官方服務商

      速賣通小二目前未通過電話或無阿里巴巴認證的個人旺旺、個人釘釘聯系賣家。

      賣家務必要認準如下官方通知渠道:阿里巴巴員工認證標識的釘釘和旺旺,賣家頻道官方公告,賣家后臺站內信,速賣通官方微博,速賣通官方微信,不要輕信其他渠道的信息。    

      如需要對接第三方服務商及服務商品的賣家,務必認準官方服務市場,官方服務市場可查詢官方服務商及服務商品名單。

      值得一提的是,速賣通平臺未授權任何第三方企業及個人進行中國好賣家的申請事宜。賣家如需要申請中國好賣家,直接通過賣家頻道或者速賣通小二進行對接。

      若賣家收到任何機構宣傳稱其與速賣通存在任何代理、委托關系,請及時與速賣通核實或進行舉報。速賣通保留對該等個人和機構侵權及違法行為采取法律行動的權利。  

      (來源/雨果網)

    • 【盤點】十大行業新銳B2B網站
      【盤點】十大行業新銳B2B網站
      2018-01-30

      今年1月,國內鋼鐵行業B2B平臺找鋼網對外宣布,公司最新獲得11億元的融資,投資方包括IDG、華晟資本、紅杉資本、經緯中國等在內的眾多頂級資本,這是國內B2B行業迄今為止獲得的最大一筆單筆融資。有人說,2015年是資本寒冬年,個人互聯網服務領域已經成為紅海,資本方越來越難被打動。找鋼網此時宣布消息,代表企業互聯網服務領域將迎來它們的春天,B2B或將成為資本下一個追逐熱點。對于一般人而言,各個行業因專業、領域的不同差異,除了行業內的人,外面人很少去關注其他行業的動態,但對于互聯網來說,每個行業都蘊藏著無限的發展契機。

       


       

      鋼鐵行業B2B龍頭老大——找鋼網

      找鋼網誕生于2012年,創始人王東根據對鋼鐵行業的深刻理解,以及結合互聯網特點,在傳統鋼鐵綜合網站的模式基礎上做出了兩方面改進:一是改變之前鋼鐵行業一直由賣方主導的市場格局,從買方角度出發,圍繞鋼鐵使用者打造綜合性的貨品提供商及服務提供商。二是結合鋼鐵行業資金需求量大的特點,發展線上金融服務,為行業中的企業解決資金難題。此外,鋼鐵行業一直存在信息不對稱的特點,以互聯網為平臺的信息傳輸渠道,可以彌補鋼鐵行業這方面的先天不足,打破了此前的信息傳輸壁壘,壓縮了整個行業的流通環節,提升了資源的分配效率,為鋼鐵行業的貿易帶來了新的變革。

      塑化行業領軍企業——找塑料網

      找鋼網B2B模式的成功為其他大宗商品互聯網改革提供了參考。找塑料網就是依此創立的另一個B2B網站。找塑料網的創始人牟斌原先也是在鋼鐵行業,他通過大量研究,最后選擇了塑料行業作為切入點,在2014年7月創建了找塑料網。無論是從行業類型,還是從行業發展來看,塑料行業與鋼鐵行業都極為相似,塑料行業也經歷過鋼鐵行業的類似拐點。之前,塑料行業是賣方市場,產品不用擔心銷路,但隨著大量國外產品進入國內,行業出現了供大于求的局面,市場開始向買方市場傾斜,找塑料網就是在此基礎上創立出來的B2B網站。

      食材服務電商——美菜網

      美菜網在B2B行業里,一直都是一個比較有爭議的話題。爭議的關鍵點在于,美菜網的商業模式是否合理。它們的模式是以餐廳訂單為需求,每天從自建倉庫發貨,把新鮮的蔬菜運送至各個餐館、飯店。就是這種簡單的商業模式,很多人都懷疑它是否能夠生存下去。而作為美菜網投資方的藍湖資本,給出了他們的投資邏輯。首先,智能手機普及及信息化的加強,使整個供應鏈渠道更加透明。市場需求,產品價格都可以在線上進行快速確認和跟蹤,既減少了前端浪費,也提升了前端效率。其次,蔬菜產品很容易在供應鏈中間環節造成大量損耗。針對中間環節做的大批量集中管理,可最大程度降低損耗,提高利用率。同時,對于大型自營電商來說,終端客戶越多越密集,配送成本也會越低,規模效應也會更明顯。基于以上三點,美菜網的B2B模式具有極大的發展潛力。

      跨境供應鏈平臺——海外幫

      與跨境B2C無限風光相比,跨境B2B領域則顯得異常低調。海外幫就是專門從事跨境供應鏈服務的一個B2B平臺。對于跨境行業來說,跨境供應鏈企業在整個行業中既承擔了商品供應商的角色,又擔起了類似商品生產者的責任。它們一方面需要從國外采購商品,從采購端控制來源;另一方面也需要打通行業傳統通道,將跨境商品運送至國內。海外幫作為跨境供應鏈的新銳企業,深耕歐洲市場,為國內商家提供海外直采、海外倉儲、國際貨運、保稅倉儲、轉關清關、保稅代發等供應鏈全流程服務。它們依靠自己在歐洲市場的優勢,建立起完善的海外倉儲網絡,并與很多海外品牌完成了對接。此外,海外幫搭建了自己的線上采購平臺,商家可以通過平臺,在線完成商品采購、發貨任務,讓商家店鋪可以以輕模式運營。當前,跨境電商發展迅猛,它們或將迎來自己的春天。

      鮮花供應平臺——宜花網

      去年12月15日,鮮花行業B2B電商宜花網宣布完成了新一輪B輪融資。就在一個多月之前,10月21日,宜花網剛剛獲得來自SIG海納亞洲機構的數百萬美元A+輪融資。如此短的時間,它們竟獲得了兩輪融資,讓人不得不另眼相看。先從宜花網的創立說起,創始人榮超2014年8月創立宜花網,通過整合互聯網和鮮花行業供應鏈,向終端花店提供鮮花供應服務。他們直接從鮮花種植者手中購買鮮花,然后與云鳥配送、速派得、一號貨等配送公司合作,將鮮花直接送至花店,去除了行業中間流轉和成本加價。與此同時,宜花網還在搭建自己的線上系統,建立供需雙方透明的信息傳輸渠道,使鮮花種植者能夠根據市場需求,適時調整種植計劃,從源頭調控整個行業的鮮花供應量,促進行業以更高效率運轉。

      汽配一站式采購平臺——淘汽配

      在一直由汽車生產商和4S店主導的汽車行業市場,如何發展互聯網B2B?汽配一站式采購平臺淘汽配給出了它們的答案。它們創建了一個線上汽車配件采購平臺,重塑了整個汽車配件市場的市場格局。傳統汽車行業,原裝的汽車配件一直都是由指定的生產商或4S店負責提供,它們也控制著這部分市場渠道的利潤。淘汽配的出現,讓汽車配件的價格變得透明,行業供需關系也得到改善,汽車修理廠可以通過平臺直接采購到汽車的原裝配件,打破了指定生產商和汽車4S店的利潤壟斷,幫助廣大車主降低了汽車保養費用,保證了行業服務質量。

      服裝市場領航者——衣聯網

      在服裝B2B行業,一直有一個巨頭,那就是衣聯網。它們從社區論壇起步,發展成為一個專業的服裝批發B2B線上平臺,將傳統服裝行業中的線下批發商城全部搬到了線上,服裝零售商可以通過互聯網,直接產看批發商的貨品,在線完成訂單交易,既解決了零售商進貨難、成本高的難題,也解決了服裝行業商品種類豐富,款式多變的問題。它們給自己的角色定位是線上橋梁,一端連接供應商,另一端連接零售商,通過整合雙方資源,逐步構建一個開放的線上平臺。此外,衣聯網還針對雙方進行專業性篩選,聚焦平臺用戶屬性,打造平臺核心競爭力。除了線上平臺的搭建,它們還建立了上百個線下辦事處,積極拓展線下渠道,為客戶提供從注冊到開店,到店內設置,服裝拍照上傳,店鋪運營,訂單催發,客戶培訓等全流程服務。線上與線下的雙向結合,也大幅提升了整個平臺的用戶體驗。

      酒業電商——易酒批

      去年9月,酒水B2B電子商務平臺易酒批對外宣布,公司完成了2億元B輪融資,公司將在市場推廣,產品種類和技術平臺這三方面進行發力完善。易酒批成立于2014年9月,成立的初衷是打造一個酒類行業專業的線上綜合咨詢交易平臺,為各個酒類終端店提供產品查詢、進貨、行業交流的線上渠道。公司的運營模式是平臺加自營模式,一方面通過與酒類品牌商合作,擴大品牌商的市場拓展渠道,以易酒批作為銷售平臺,直接向終端商店供貨;另一方面,運用平臺自身的信息傳輸優勢,消除上下游渠道的信息不對稱問題,構建更為扁平化的市場通路。關于公司的未來發展,創始人陳晟表示,公司將通過集合更多的終端商品需求,提高對上游廠家的要價能力。更經濟的采購成本、一站式采購平臺、一件送達的物流體驗是易酒批未來發展的三大方向。

      小商品互聯網轉型的代表——找鞋網

      3月6日,“找鞋網線上平臺啟動發布會暨千企萬商訂貨會”在溫州舉行,揭開了鞋業B2B服務平臺找鞋網進軍互聯網的序幕。找鞋網希望能夠打造一個線上B2B交易信息服務平臺。一方面整合工廠和客戶資源,既為上游廠商找到下游客戶資源,也為下游分銷商找到上游品牌商資源,并通過互聯網,實現上下游信息的線上對接,降低上下游交易成本,擴大上下游需求市場。另一方面,找鞋網通過與國內金融企業平安銀行的合作,為平臺用戶提供金融服務,解決企業資金問題。此外,找鞋網還依靠自身積累的信息資源優勢,努力消除線上銷售平臺與線下貿易商采購的信息不對等問題,構建線上線下一體的鞋業B2B信息服務平臺。

      數碼通訊B2B平臺——小貨郎

      隨著互聯網的發展,數碼通訊產品也多了起來,行業得到快速發展的同時,還誕生了數個世界級獨角獸企業。C端的快速強大也讓人們對于這個行業的B端市場有了進一步期待,小貨郎就是在此基礎上成立的一家企業,它們還建立了自己的一站式采購服務平臺并于2015年10月20日正式上線,平臺專注于供應商和采購商的行業解決方案,整合上下游資源,打造全新的手機電商生態體系。它為手機分銷商們提供了集產品發布、產品采購、在線交易、第三方擔保、多渠道支付以及供應鏈金融于一體的在線B2B平臺。各級渠道分銷商通過互聯網平臺,可以直接從代理商那里拿貨,減少了手機產品的供應鏈流通環節,并依靠互聯網技術,將傳統線下繁瑣、復雜的下單流程進行簡化,提升了分銷渠道的工作效率。而對于此前行業中存在的一些手機分銷商找貨源難,進貨價格高的問題,小貨郎都通過自己構建的信息平臺得以解決,讓整個手機行業能夠在公平、透明的市場環境下得到了快速發展。

      可以看出,隨著互聯網的深入發展,提到互聯網B2B領域,不再是只有阿里巴巴,慧聰網等綜合性B2B網站。每個行業里面的人也在結合行業特點,打造符合自身行業特性的B2B網站。對比國外B2B市場,國內B2B市場還是一塊未曾開墾的荒地,它們也將承擔起越來越多促進中國互聯網發展,促進中國經濟發展的重任。

    • 亞馬遜B2B平臺產品數量已超225萬,你還沒開賣?
      亞馬遜B2B平臺產品數量已超225萬,你還沒開賣?
      2018-01-30

      雨果網從外媒近日的報道中了解到,亞馬遜的第一季度財報顯示,許多指標都呈增長趨勢,總銷售額同比增長了20.5%,從170.8億美元增長到了205.8億美元,凈收入為5.13億美元,凈損失為5700萬美元。

      而且更引人注目的是,亞馬遜B2B平臺Amazon Business的賣家數量超過了30萬,涵蓋了小公司和500企業,比2015年第四季度增長了50%,2015年底的B2B賣家數量達20萬。

      對于亞馬遜B2B賣家的增長速度,暢路銷的執行主席 Scot Wingo覺得很正常,他表示B2B業務是亞馬遜的一大發展領域,賣家數量增長50%雖然很驚艷,但是這也表明B2B業務是亞馬遜的當務之急。

      賣家數量的增多伴隨著商品數量的提高。亞馬遜去年稱Amazon Business平臺的產品數量超過225萬。

      亞馬遜并沒有透露Amazon Business平臺的收入,而據了解亞馬遜B2C和B2B平臺賣家的商品銷量占了第一季度的48%,高于去年最后一季度的44%。而且亞馬遜也表示從平臺賣家那里獲得的傭金增長了將近52%。

      Amazon Business平臺的賣家數量占了亞馬遜第三方賣家數量的15%,而且Wingo提到其中大約15%-25%的賣家在B2B和B2C平臺都有銷售。

      Amazon Business平臺在B2B電商300強中排第37名。(來源/雨果網)

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