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雨果網從外媒近日報道中了解到，多虧了阿里巴巴國際站，Banaban椰子油登上香港、德國、波蘭、馬耳他、匈牙利、臺灣，甚至是蒙古等地的百貨商店、保健食品店以及超市貨架。

Brynley King的父母創建了Banaban品牌，他們很快就利用阿里巴巴B2B電商平臺銷售產品，目前該公司全球年銷售額達近600萬美元。她表示：“我們位于黃金海岸，我都不敢想象竟然能將產品賣到蒙古這樣的地區。”
 

Banaban目前生產了90多種椰子產品及身體護理產品，海外營收占總營收的30%。

自從3個月前在阿里巴巴國際站上開店后，潛在的分銷商能快速找到他們的產品，最近該公司還達成一筆協議，成為西班牙一連鎖超市的供應商。

她表示，下一個要進軍的市場是韓國，該市場同中國和美國一樣重要。
 

從每日5單到200單

2014年Banaban起先在eBay上開店，當時Brynley才12歲，如今椰子油成了搶手產品。

“幸好，我母親精通技術，她知道有阿里巴巴這個平臺，她說，我們可以批發銷售產品到全球各地，然后我們就刊登了listing，等待結果。”

但當時不一定會成功，當朋友們聽到Brynley的父母要開始銷售椰子產品時，他們都感到很震驚。她說：“我父母抵押了房產，犧牲了一切，就因為一時興起。”

Brynley的母親Stacey King辭掉了工作，與丈夫Ken Sigrah一起建立新公司。她說：“每個人認為我父母這樣的做法太瘋狂，因為當時幾乎沒人知道什么是椰子油。父母把所有的東西都放網上出售。突然有一天訂單暴漲，椰子油一夜之間變得非常流行，訂單量從每天5單增長到200單。”

目前，該公司有30名職員，其中包括斐濟椰子種植場的7位Banaban島民。

起初，她家開始椰子油業務是為了引起人們對Banaban島民困境的關注，這些島民被殖民當局趕出家鄉，重新定居斐濟。
 

從澳大利亞到全球

Banaban是一千多家利用阿里巴巴國際站接觸全球市場的澳大利亞中小企業之一。

阿里巴巴正在加強在澳大利亞當地的業務，今年年末將在墨爾本設辦事處，由Maggie Zhou擔任負責人，并計劃招募48名員工。目前，該公司在全球有3.6萬名員工。

Zhou的發展計劃是提高澳大利亞產品在天貓國際上的排名，澳大利亞已經是該平臺第五大進口國，平臺上有1300個澳洲品牌。而多虧了代購，澳大利亞產品在淘寶上排名已經位列第一。

Zhou表示：“最受中國消費者歡迎的澳洲產品有嬰兒產品、護膚品、生鮮食品、保健品、谷物、牛肉、乳制品、運動服等。”同時她還表示，代購渠道對企業很有幫助，她說：“代購有自己的客戶，他們知道消費者的需求。”

阿里巴巴的B2B平臺能讓個體經營企業獲得利潤。她說，天貓國際適合品牌銷售，而阿里巴巴國際站能幫助鮮為人知的產品生產商接觸全球批發市場。（來源/雨果網）

雨果網從外媒近日的報道中了解到，自電商崛起已經20多年，人們卻仍然只窺到B2B電商的冰山一角。

證據之一就是Internet Retailer最近公布的《inaugural issue of its B2B eCommerce 300 list》，該報告揭露了大型B2B電商公司的營收情況。

據估計，2015年這些B2B電商公司營收超過5470億美元，證明這個市場正在變得成熟，但是仍然有很大發展空間。
 

B2B電商發展速度不如B2C 電商

Internet Retailer將300家B2B電商公司營收方式分為4類：

• 初級電商網站

• 網上采購

• 購物交易平臺

• 商業網點

雖然以上都是電商形式，為了與B2C電商進行對比，現只考慮通過初級電商網站直接銷售這一形式。

從報告中可知在美國市場上，2015年B2B初級電商網站和平臺的大概營收為2050億美元，相比之下，2015年B2C電商營收超過3410億美元。

雖然這個對比并不精確，但確實表明B2B電商發展速度并沒有B2C電商快。

通過自有電商網站出售產品，可能比在第三方平臺做銷售成熟度更高：這表明公司正在提高自身的能力。《B2B 300》前100家公司中，50家公司至少1/4的電商營收來源于自有網站，21家公司一半的電商營收來源于自有網站。

這表明，自有網站創收并沒有想象中那么高。一些人可能不太贊成這個觀點，但是以這個論點為前提的話，B2B電商公司們需要如何進行改善呢？亞馬遜給出了答案。
 

應該取消產品信息查看限制

要求登錄，是B2B公司自有網站亟待改善的一個地方。必須登錄后才能查看產品信息，這有點太麻煩。

90年代末創建的B2B網站，很多都給產品信息設限。亞馬遜并沒有設置產品信息查看權限（除了某些非常具體的產品信息），B2B公司們最好也不要這么做。

至少80%或更多產品信息應該面向所有人。取消產品信息查看權限對公司來說有很大好處，有助于吸引潛在客戶。

某些產品信息，比如定制價格和現有庫存，只對相關客戶有意義。這也非常好處理，面向大眾，提供一個目錄價格/或“要求詢價”功能和“庫存量”欄目。

限制產品查看權限，不管是出于公司自己的考慮，還是電商網站的固有缺陷，這個問題確實需要得到解決。
 

網站架構及呈現信息更實用

在信息架構、產品分類、易用性等方面，B2B公司最好還是效仿一下亞馬遜。網站架構，以及如何呈現信息，與人們是否愿意查看網站內容密切相關。

當然，B2B一般比B2C更復雜，如果想提供極致體驗，需要做更多工作。但不管是B2C還是B2B，客戶體驗都是最重要的。

遺憾的是，這并沒有引起大多數公司的注意。在這方面，亞馬遜做的非常棒，值得B2B公司們進行借鑒。
 

豐富產品詳情頁的內容

B2B公司們需要向亞馬遜學習的最后一點，是產品詳情頁面的很多細節。

如何在沒有人為干涉的情況下，最大限度推進人們的購買決定？在完成交易的過程中，任何一個紕漏都可能導致消費者離開。而產品詳情頁面缺少大量豐富的產品內容，可能對此具有最大的負面影響。

這關系到一個客戶是否決定將產品放到購物車里面。如果沒有，大部分情況是因為他們缺乏產品信息，無法做下購物決定。

亞馬遜已經熟練掌握了制作產品目錄的精粹。那么，B2B公司們為什么不向最優秀的榜樣學習呢？（來源/雨果網）

傳統的B2B銷售技巧在如今數字領域中發揮的作用越來越少。根據最近的一項研究表明，營銷人員現在必須與每個買家進行更多溝通，而且這種溝通必須變得更加個性化和貼切。該研究發現，現在平均需要打上18個電話才能聯系上一個買家，而且這些電話中只有1%會進行電話回訪。

那么，如何尋找創新的方式來增加你的B2B銷售呢？今年的口號是：個性化。雖然B2B銷售與B2C的區別很大，但是它們還是有一些相同的特性：即需要在個性化和“定制服務”上下苦功夫。B2B公司不能低估銷售過程中各個階段客戶體驗的重要性。以下的內容介紹了個性化將如何幫助你的B2B業務增加銷售。
 

個性化營銷值得嗎？

許多公司都想知道，花時間在個性化上服務是否值得？答案是肯定的。根據研究調查服務供應商Aberdeen Group的研究顯示，采用個性化戰略的企業，其潛在客戶的接受率普遍高了20%，而且轉化率也更高，平均接近40％。

早在2012年，從事社交媒體營銷的銷售人員，就有超過四分之三（78％）的人，業績超越了他們的同事。而首席營銷官理事會(CMO Council)的另一項調查發現，使用個性化策略的公司，43%的營銷人員提高了他們的轉化率。這些數據充分證明了，個性化銷售不僅是有效的，而且是必要的。
 

如何把個性化融入到你的B2B營銷中？

B2B的個性化營銷與傳統的B2C不同，但這個策略是非常值得投入的。以下介紹了幾種銷售技巧，企業可以利用這些技巧來提高他們的銷售，并提高每個銷售階段的潛在轉化率：

• 計算機電話集成技術（CTI）：哈佛商業評論（Harvard Business Review）近期的一項研究發現，大約有90％的C級高管人員不會理會陌生的推銷電話。這一點是不奇怪的，但令人驚訝的是，個性化推銷電話的結果就截然不同了。因此，計算機和電話集成（CTI）系統是一項有價值的投資。 這些系統可以直接與你的CRM（客戶關系管理）進行整合，你可以記錄下來電信息、在本地推廣自己的品牌知名度、并快速有效地響應來電。

• 客戶關系管理（CRM）軟件：每家B2B公司都應該擁一個高質量的CRM軟件，因為它能提供大量的個性化機會以及自動化優勢。例如，你可以選擇在客戶的公司周年紀念日為其提供特別優惠；你還可以設置自動化通信，以便定期與潛在客戶聯系。

• 創建個性化獎勵：當做一件事有直接利益時，我們往往更愿意做這件事。顧客忠誠計劃不僅僅適用于B2C公司，也適用于B2B。你可以考慮為你的忠誠顧客提供折扣和優惠券，并盡力做一些鼓勵回訪的工作。這些客戶很容易被忽視，因為你以為忠誠顧客會乖乖地躺在你的銷售網絡里不會流失。但請記住一點，企業一直在失去客戶，所以你不能忽視這個群體。
 

從首次互動就提供個性化服務

個性化對銷售正在變得越來越重要，因此從第一次互動中創造機會至關重要。 一份2015年針對1200名消費者的調查發現，個性化服務能使客戶回復的可能性增加400％。調查的其他調查結果表明，個性化還能帶來更高的客戶參與率、更高的品牌忠誠度、更廣泛的覆蓋面和更好的品牌感知。

B2B客戶跟普通的消費者一樣，都會從不好的體驗中吸引經驗。因此，從一開始就為客戶提供他們感興趣的內容和個性化的體驗至關重要。而且，如今企業以往任何時候都更容易利用大數據和CRM，以確保在對的時間接觸到對的顧客。

在今年的預算中為你的個性化營銷方案預留空間，最終你會發現這個決定是值得的。（來源/雨果網）

研究報告表明，預計到2021年為止，美國B2B電商銷售額將從2017年的8890億美元增加到1.2萬億美元。

由于網購的便利性，人們日益偏愛在網上研究和購買商品，從而推動了B2B電商的發展。Forrester的分析師Andy Hoar表明，B2B的買家行為不斷變化。
 

Forrester分析師預測，未來四年內，B2B電商銷售額的年復合增長率將達到7.4%。美國B2B電商的發展潛力巨大。

Hoar發現，線下銷售正逐漸轉為線上，到2021年，B2B電商將占B2B貿易總額的13%。線下銷售份額仍占據87%，達8.9萬億美元，這也為電商B2B提供了發展潛力。

B2C一直是所有人關注的焦點，但B2B電商有更強勁的發展空間。Hoar估計，B2B的發展空間遠比B2C要大。在未來的十年內，他相信大多數的消費者仍會在店內購買商品，但更多的B2B采購會轉為線上。Hoar稱：“據估計，到2030年為止，B2B電商會占據B2B貿易總額的30%到40%。”

研究表明，64%的B2B買家會對大部分的采購產品進行在線研究。目前大約38%的B2B買家會在網上完成大部分的采購任務，到2020年為止，這一比例會增加到55%。未來幾年內，B2B賣家會發現，線下業務大量轉為線上。

藥品、醫用制品和石油制品是現今銷量最大的產品，預計到2021年，其線上銷售額將以17%的速率增長。而增速最快的是耐用商品，包括機動車輛、機動車輛零部件和用品、電氣設備和電子產品、以及機械設備和機械用品。報告指出，盡管百貨和服裝這類非耐用商品的B2B銷售額有所增長，但耐用商品的增長趨勢仍將繼續。

（來源/雨果網）

有人說，轉化是站內第一生產力，無論是客戶搜索、點擊類目，還是廣告和站外，每一個用戶的行為之間都會存在轉化的問題。

賣家想要流量飆升、訂單暴漲的最終夙愿都要落實到店鋪轉化率上，徒勞無功比什么都不做來的更要痛苦。李志超，一個跟速賣通一起經歷了野蠻成長到品牌化全過程，曾用1年時間把店鋪從0打造成行業Top的速賣通賣家，他將告訴你如何快速提升速賣通店鋪的轉化率？
 

1、如何確定自己店鋪的潛力品，集中培育成“爆款”？

新品初期影響排名權重的最主要因素是人氣，人氣就是瀏覽量，包括加購、加收藏次數。賣家在上傳新產品的時候，要做個“新品人氣表格”（如圖1），記錄這些單品的人氣，發現人氣持續遞增的單品，就是“爆款”的潛力品。
 

（圖片1）

同時這個潛力品的搜索點擊率最好能夠超過行業平均（如圖2）。接下來就是給這個單品做推廣引流，實現從人氣遞增到銷量遞增的轉變，打造成“爆款”。
 

（如圖2）

2、如何提升產品的圖片效果？

圖片效果分為兩個維度，第一是通過主圖提升曝光點擊率；第二是通過六張圖片提升瀏覽轉化率。
 

主圖的優化：

① 美工做主圖的時候，可以引入熱銷和熱搜元素，比如材質，顏色，風格等等；

② 時尚類目可以引入模特主圖，功能性產品可以引入使用場景圖等等；

③ 做一些與眾不同的圖，有創意的圖，引發賣家的好奇心，比如主圖上放入視頻添加播放按鈕標志（如圖3）。
 

（如圖3）

副圖布局：

賣家要用六張圖片解決客戶所有問題，顯示產品的全部細節，不給客戶想象空間，因為有了想象空間就有了想象誤差，造成后續收到貨后的貨不對版糾紛。

6張圖片可以這么布局：突出賣點和創意的主圖+模特圖+場景圖+尺寸圖（細節圖）+顏色圖+（包裝+物流承諾拼接圖）

3、如何寫出高點擊率的Title關鍵詞？

①避免過多使用“泛詞”和“類目詞”：因為這2種詞都是大流量高曝光的詞，高曝光帶來的后果就是低點擊。泛詞和類目詞舉例：Phone Case。

②科學使用“核心詞”和“長尾詞”：核心詞就是這個產品最精準，最相關的詞，比如iphone 6 case。長尾詞就是這個產品的精準詞，或者核心詞的聯想擴展詞，比如iphone 6 case silicon。一個標題中使用1個或者最多使用2個核心詞，其他位置用長尾詞填充，并且用跟此產品相關的熱搜和熱銷屬性詞來填充和完善長尾詞。

③挑選自己店鋪中類似產品的“點擊詞”，加入到新品標題中。在數據縱橫-商品分析-關鍵詞分析中，找出瀏覽次數多的詞，這些詞就是點擊詞（如圖4）。
 

（圖片4）

4、如何設定具有競爭力的定價技巧？

常見的定價策略有兩種：

第一、根據成本+利潤，憑感覺定價。這種定價法的缺陷是價格定高了沒人買，價格定低了沒利潤。

第二、根據主要競爭對手的產品，比他定低0.1美金或者1美金。這種定價法的缺陷是容易陷入價格戰，沒有最低只有更低。

今天跟大家分享一個權重定價法： 根據該產品在速賣通平臺的價格權重來定價。
 

權重定價的公式：

產品權重=單個店鋪的單品銷量/平臺此單品的總銷量

產品價格=（權重1*價格1+權重2*價格2+....+權重20*價格20）

比如我們統計某個產品20家店鋪總銷量為2000：

1號店鋪銷量200，價格5元，那么(權重1)就是: 200/2000=0.1  

2號店鋪銷量400，價格4.8元，那么(權重2)就是: 400/2000=0.2

……

20號店鋪銷量50，價格4.6元，那么(權重20)就是: 50/2000=0.04

最終,我們的產品價格=0.1*5+0.2*4.8+...+0.04*4.6

5、如何通過促銷活動提升店鋪流量？

促銷活動分為平臺活動和店鋪活動；

關于平臺活動，能報名的活動都要去嘗試報名，只要通過就會給店鋪帶來一定流量。下面著重給大家推薦“無線金幣兌換”和“試用”活動：

“無線金幣兌換”活動的優點是可以帶來超大流量，瞬間提升銷量；缺點是比較燒錢，報名的產品必須設置為0.01美金，等于是免費送給客戶以提升產品銷量。

“試用”活動是金銀牌賣家的吸粉神器，一次活動做下來能夠帶來2w以上的粉絲。試用活動在大部分類目比較容易通過，但是在大時尚類目就競爭比較激烈，通過率比較低。建議賣家在報名的時候使用全新的鏈接（新品），更有利于通過。

關于店鋪活動，除了日常的滿立減，限時折扣和優惠券之外，建議賣家多參與“熱促活動”和“粉絲趴（store club）活動”，當然這都是金銀牌賣家才能參與的活動。

“熱促活動”被譽為“免費的直通車”，在PC端和無線端的搜索頁面都會以區別于普通產品的效果出現。（如圖5）
 

（圖片5）

“粉絲趴”活動是金銀牌賣家只有粉絲數達到5w以上后，才能向小二申請開通的活動，里面有“上新帖”，“文章”和“粉絲專享價”等板塊，是賣家進行粉絲運營的利器。

6、通過哪些售后技巧可以提升轉化率？

A 向有成交記錄但是最近沒有下單的客戶，發放定向優惠券；

B 主動對已簽收的訂單進行評價，爭取早點獲得買家5星好評；

C 對買家的評價進行回復，引導二次成交。甚至可以加入爆款鏈接,直接對爆款引流；

D 發貨包裹里面放入帶有新品或者爆款產品海報，要有產品圖片和二維碼，引導客戶掃碼進行二次購買。

（來源/雨果網）

最近，看到有位賣家留言，吐槽某貨代不負責任，造成海關扣貨一直放在監管倉里，半個月了還沒有處理結果，感覺太糟心了。

我們賣家都知道，想要做好亞馬遜，產品是核心，廣告做增量，供貨穩定是前提。但貨物被扣，提供不到資料，我們難道就要自認倒霉看著自己的貨物白白沒收嗎?

電商的貨去美國、歐盟，沒有實際收貨人還怎么個清關搞法?
 

不可否認，電商與傳統貿易最大的區別，是電商發貨的時候往往沒有實際的貿易收貨人，除非有些電商賣家在美國、歐盟設立了自己的公司作為收貨人。但美國、歐盟貨代或者其他企業是不愿意作為貿易收貨人來承擔稅務和法律風險的。

而賣家一旦貨物被海關查驗，什么時候放關由海關定，此外能不能放行還是一個問題。白白損失了租倉費不說，萬一斷貨了可就麻煩了。所以一般賣家都會選擇找一個清關實力比較強的物流公司來幫忙清關。

清關首要任務

遇到此檔子事，首要的是分析扣關原因。因為每個國家、地區的海關條例都有所不同。在美國出現扣貨扣關了，相關海關部門是會給你一份說明，里面肯定是有扣貨的原因的，發件人或收件人必須配合海關 提供相關的文件：

文件：

1、貨物申報價值過低。(海關有理由懷疑逃稅);

2、商品貨物品填寫不詳細、不清楚，需重新提供證明函，具體說明貨物的品名及其用途;

3、美國亞馬遜貨物單、證不齊全，需要提供必需的單、證 如：進口許可證、3C認證;

4、敏感貨物，屬于進、出品國家禁止或者限制進口、出口的物品，如箱體有”MADE IN CHINA”的貨物出口到了臺灣等等。

當我們拿到相關的說明之后，就可以針對情況提供資料。

資料：

1、與美國代理聯系，通過美國代理和美國海關聯系，處理得出申報價值，提供發票，裝箱單，用專業的手法來做;

2、在發件人處收貨時，收貨同事與發件人一起核實貨物，粉末和液體類物品需要事前告知，方便提前安排可發運的航班;

3、名牌貨物清關須提供“商標所有人的授權證明”或“購買發票(復印件也可以)”，不能提供則按仿牌處理;

4、仿牌貨物或者傾銷貨物，都為貿易不許可方式，應提供相關資料證明“原產地非中國”。

如果期間有不懂得或者提供不全的資料，建議還是找貨代，讓他們幫忙解決。

空運海運清關情況

那賣家貨物被扣，倉租費誰來搞定，是不是一開始就要交錢了呢?這就要看是空運還是海運了。

空運清關情況

1)機場貨站清關，免倉時間是24小時，倉租大概20GBP/100KG/DAY不等。所以要是被海關查驗那倉租是非常高的。

2)機場保稅倉清關，會產生一個移倉費，但是倉租非常少，這種是空派比較常用的情況。

海運清關情況

1)港口碼頭清關，免堆時間是5天，也可以整柜分幾個EORI稅號清關，但如果一個稅號的貨物被查驗，那整柜貨物也不能放行。

2)碼頭附近保稅倉清關，可以先按照EORI稅號把每票貨物分揀好，然后單票清關，這樣即使有貨物被海關查驗，其他稅號的貨物也不會受影響。一般有些拼箱公司的保稅倉免堆時間為5-7天，倉租大概GBP40/CBM/DAY不等。

如何理解雙清包稅

“雙清包稅”是帶著濃厚中國特色的頭程服務。在國際貨代中，雙清包稅的“雙清”是指出口國清關(報關)，和目的國清關，“包稅”是指包目的國清關時的關稅等稅金。貨代對發貨方報一個總的價格，這個價格包括出口報關、目的國進口清關以及關稅等一切費用，這就是雙清包稅。

需要注意的是，雙清包稅不一定包括目的地送貨或派送。如果貨代報價時說是“雙清包稅包派”那就包括了目的地的送貨。也就是說跨境電商賣家只要把貨交給貨代，貨代負責國內報關、發貨和目的國清關，并送到賣家指定海外倉或者完成FBA入倉。所以“雙清包稅”有時也被稱為一條龍服務。

有些貨代會告訴你，雙清包稅賣家無須提供任何憑據，無須VAT和EORI號，甚至連報關單據都由貨代搞定，報關金額由貨代填，目的國稅點由貨代代繳，等到產品入倉，賣家即可開賣。

然而賣家要注意的是，這種“沖貨”行為是一種僥幸心理，根據歐盟稅法，跨境電商賣家若通過海外倉或者亞馬遜FBA實現本土化發貨，必須嚴格按照進口流程清關，而且賣家需要提供與賬號對應的VAT和EORI號。

對于這種嚴重的違法行為一旦發現到了目的國清不了關，可能要承擔相當高的額外成本和風險。

總之，清關是美國亞馬遜FBA頭程中相當重要的一環，處理不好，貨物面臨的是被目的國海關強制退回到發貨地的尷尬局面，且退運費用昂貴，一般是出運費的3-4倍，大大增加了額外成本。

有些國家的海關甚至會銷毀貨物，曾經有賣家因為清關問題導致貨物被毀，損失數萬USD，財貨兩空。

因此運營多站點的賣家在選擇與貨代公司合作時，最好結合覆蓋的線路范圍和清關能力進行考量，貨代公司若支持多個站點的FBA頭程，清關能力又強，可以省去許多麻煩，也能規避風險。

據ThredUp的2017年轉售報告顯示，到2021年，二手商品市場交易額預計將達到330億美元，并且二手寄售市場的增長速度是整體零售市場的20倍。隨著電商行業的健康發展，以下這些二手電商平臺將是這股潮流的引領者。

本文將盤點時下最火熱的六家國外二手市場電商平臺：
 

ThredUp

美國二手衣物寄售平臺ThredUp在去年在全球44個國家推出了國際航運服務，開啟了全球化的銷售進程。作為世界上最大的二手交易平臺，它的主要銷售日常生活用品，包括鞋子、服裝和手袋，有高達35000種品牌商品可供顧客選購，幾乎包含線下零售商近90%的商品種類，并且每小時都會有超過1000件新品上架。

去年夏天，該公司還推出了寄售服務Luxe，向奢侈品賣家和購物者開放了市場。并且還提供一項名為“Clean-Out Kit”的服務，女性賣家可以把二手商品打包在一起寄給ThredUp，然后由ThredUp來進行分類。平臺賣家可以賺取高達80%的傭金。

ThredUp除了舊金山總部之外，還有四個配送中心、紐約新聞辦公室以及大約1000名員工。此外，繼2017年在加州和德州建立了三家實體店后，該公司還計劃接著開設三家智能門店。

Poshmark

二手服裝交易平臺Poshmark的用戶可以在平臺上點贊、評論和分享彼此的產品，這加強了寄售過程中的社交屬性。該平臺的APP會員每天會花20分鐘在這款應用上，日均啟動次數為7到9次。該公司創辦于2011年，擁有超過5000個品牌的2500萬件商品，目前已完成了8750萬美元的D輪融資，將總融資額增加到了近1.6億美元。

此外，Poshmark還推出了一款名為Stylist Match的app。使用它，賣家可以實時根據買家的風格來推薦物品，用戶也可以通過亞馬遜Alexa的語音功能來使用Stylist Match。在2018年，Poshmark還準備擴大其商品銷售范圍，并進入全球市場。
 

Union & Fifth

作為一個非營利性二手平臺，Union & Fifth通過出售捐贈的和二手的設計師服裝、鞋子和手袋來為其他慈善機構籌集資金。在2017年，這家電商平臺在加州開設了一個臨時店鋪，使該公司能夠與購物者和捐贈者取得聯系。

自成立以來，該非營利組織為250多個慈善機構籌集了超過100萬美元的資金。今年，Union & Fifth在近期的颶風和野火的災難救援中發揮了重要作用。為慈善機構籌集資金是該平臺的一個主要目標，但Union & Fifth也關注可持續發展。該平臺致力于將可回收產品從垃圾填埋場中清理出來，通過與回收商Magpies & Peacocks的合作，將清理出來的物品再處理，確保舊衣服、鞋子和配件都能找到一個新家或是進行智能回收利用。
 

The Real Real

這家奢侈品電商寄售平臺在紐約的SOHO商業區開設了第一家旗艦店。該平臺每天都會推出新商品，并且公司的實體店計劃也在穩步推進，今年它將在美國國內設立三到四個臨時商店。

自2011年創建以來，這家電商平臺已發展到1500名員工，得到了1.73億美元的融資，在2017年全年的收入近5億美元。
 

Stadium Goods

Stadium Goods是美國的一家球鞋寄賣商，在2017年的銷量增長令人矚目。Stadium Goods擁有罕見的限量版運動鞋包括阿迪達斯Yeezy、NMD、Ultraboost等系列，甚至還有AJ系列籃球鞋。

聯合創始人約翰•麥克菲特（John McPheters）稱，在過去的兩年多時間，Stadium Goods的年銷量同比增長了500%。去年，該公司通過與電商平臺Zalando的合作將市場擴展到了歐洲，并獲得Forerunner公司460萬美元的A輪融資。

Stadium Goods銷售的所有商品都是自己的庫存，這使它在與傳統零售商的競爭中更具效率，商品最快一個工作日就能到達。Stadium Goods通過多渠道發售，包括通過最推出的APP、實體店以及直銷，這樣賣家既得到了很大的曝光量，同時能獲得80%的協議銷售價格。在2018年，Stadium Goods致力于擴大其B2C（直接面向消費者）業務、線上及線下的實體店及合作伙伴渠道。
 

Flight Club

2005年，球鞋轉售商Flight Club一經建立就造成了巨大的轟動。憑借著良好的信譽，該公司經營著一家電商網站和兩家分別坐落于紐約和洛杉磯的實體店。自2016年將其紐約旗艦店的規模擴大一倍以來，Flight Club成為了運動鞋愛好者購買運動鞋的主要來源。

Flight Club提供限量版的喬丹系列球鞋，以及其它耐克和阿迪達斯的運動鞋。在每次寄售交易中，Flight Club會收取20%的傭金。在2017年，該公司宣布將接收來自精選賣家的二手鞋，從而擴大寄售項目的規模。

（來源/雨果網）

很多賣家朋友感覺到亞馬遜現在推產品起來越來越難了，以前只要產品問題不大，發個FBA，基本不愁賣?，F在卻越來越難了，必須得做一些站外拓展新產品的宣傳渠道。但渠道對于大家來說都知道，卻苦于無從入手，看著別人做得熱火朝天，自己卻只能干著急。
 

為什么賣家會關注站外引流

2018已然是新的一年，很多以前的玩法都在改變。A9算法在不斷改變，競爭在不斷加強，工貿一體的工廠在越來越多，利潤不斷縮水。“產品為王”已經培養出一批重視產品的賣家，非革命性產品在平臺爆發的時間加長，難度加大。站外引流成了新突破，利潤的增長口。

此外，亞馬遜對站外流量權重的增加，要求我們需要借助外力。亞馬遜本身就是一個流量購買大戶，他每天在Google、Facebook等上購買大量的流量，他需要引導平臺賣家去積極引流，為他服務。

對品牌打造的訴求也要求賣家開始關注各類社交媒體，博客論壇等一切外部鏈接上去曝光?，F在工廠轉電商迫在眉睫，品牌塑造需求越來越大，單靠在亞馬遜上交易已經不能滿足大家品牌打造的需求，要求我們不斷的擴大品牌曝光和影響力。

工廠賣家的大量介入，依賴傳統的站內引流玩法的賣家在產品同質甚至產品處于下風的情況下，配合站外流量精準的導入，是一個非常不錯的選擇。
 

站外引流的投放途徑

說起站外引流，大家首先應該想到的平臺就是：Facebook、Youtube、Twitter、Instagram、Pinterest和GoogleAdwords吧。以下是站外引流途徑和技巧。

1、Facebook、Twitter

作為一類，先花時間運營好官方賬號，積累一定的粉絲以后(做一些新品市場調查、產品贈送活動或者抽獎等互動活動可以吸粉)，再逐漸做引流的工作(粉絲互動活動、Page頁速推或者廣告投放等)，所需周期較長，但是建議大家馬上去做。

2、Youtube

Youtube運營必須要找視頻達人合作才行，這樣視頻瀏覽量就有保障了，同時還建議和達人溝通，在發布視頻的時候帶上亞馬遜產品鏈接，甚至是折扣碼，供有需求的用戶進行選購。

3、Instagram、Pinterest

這兩個渠道對產品宣傳圖和廣告策劃能力要求較高，一般都是大品牌在上面做宣傳，對亞馬遜賣家來說運營難度較大，不太適合做入門，當然，還是要具體看自己的產品特點來定。

4、Reddit、fatwallet論壇

Reddit是美國最大的論壇站，由于網站允許用戶自己創立話題版塊，因此這上面的內容是一個大雜燴，每個版塊必須訂閱以后才能看到相關的信息，跟亞馬遜賣家相關的版塊主要有amazondeals、amazontoprated和shutupandtakemymoney等，感興趣的賣家可以自己花時間去研究下，這里簡單幾句話是說不清楚的。另外一個論壇站fatwallet稍微復雜一些，需要加入聯盟才行，當然不加入聯盟也可以想辦法在它專門的促銷版塊進行促銷，只不過可利用的形式就偏少了。

5、Deal站(專業折扣促銷網站)：

美國最大的Deal站是slickdeals.net，流量占美國所有Deal站流量總和的百分之九十以上，絕對是Deal站里面的巨無霸類型。Slickdeals后臺算法嚴密，網站規則也非常嚴格，尤其重視對網站忠誠用戶的維護。

而對于亞馬遜賣家來說，要想在Slickdeals上發布促銷活動，產品必須滿足兩個條件：一是亞馬遜賬號rating必須在1000以上，二是帖子的review數量不低于50個。

6、Coupon站：

Coupon站里面最大的是Coupon.com，但是需要入駐或者加入聯盟，這里不細說，聯系官方都可以得到全面的解釋。

站外引流的最佳時機

很多賣家會問，那什么時候才是站外引流的好時機呢?如果你遇到下面機會，一定要抓緊了：

? 產品要有足夠優勢： 比同類產品功能更多、更齊全或者價格上有優勢等等;

?庫存充足：斷貨對listing的打擊，那么如何確保備貨充足呢?利用工具去爬取競爭對手的銷售數量、歷史銷售價格等等數據來預估出需要儲備的產品庫存量;

? Listing足夠成熟：有一定量的Review，Listing已經完成了優化，能承受少量惡意差評;

? 站內站外同步促銷：拉升銷量，提高排名，盡快成為Best Seller;

? 蹭節日熱點：重要的節日帶來的流量是非常可觀的，把促銷時間盡量選在節日期間，可以從節日巨大的流量里分一杯羹;

? 產品轉化率：建議產品轉化率超過10%，再去做站外引流。

最后來個總結，目前做站外引流的賣家并不是很多，有些賣家雖然已經嘗試，但令自己的預期還是大打折扣。小編想說，對于剛做站外入門的賣家來說，不要想著一口吃成大胖子，找到最適合自己產品的站外營銷渠道，并且不斷試錯，終究會有效果的。

跨境電商企業究竟能做多大？發展的天花板又在哪里？是上千個、上萬個店鋪發展下去，還是另有出路？

雨果網發現，當前跨境電商行業內不少大賣家、標桿性企業的動作、舉措中都透露著一個信號——朝著“服務”轉型，做平臺、做數據、做工具、做培訓、做投資等等。這一系列動作是否就可以認為是上述疑問的答案？
 

不賣貨搞轉型，跨境電商企業意欲何為？

近期，跨境電商行業內一個明顯的趨勢——越來越多的跨境電商企業，開始拓展在“服務”渠道上的業務，比如環球易購打造的“分銷直上”；海翼股份在近期也表示，未來將開放自己做品牌積累的能力，賦能更多跨境電商企業打造品牌；行業某龍頭企業也透露，未來可能會將自己所開發的系統、大數據分析，開放對外，服務更多跨境電商企業。

對于此種現象，有業內人士分析，可能某種程度上是跨境電商大企業降低運營風險的一種做法——隨著跨境電商整個運營鏈條上各方面成本的提升，以及囤貨模式的影響，無論是中小賣家還是行業的龍頭賣家，所面臨的運營風險都越來越高，企業的資金流轉周期也越來越長。作為大賣家、龍頭企業，除了可以通過資本市場融得資金外，也可以利用自身的體量、體系優勢，賺取額外的營收，將企業的系統服務供給行業其他賣家便是獲取資金的一種有效方式。

但青島斯科貝電子商務有限公司總經理鄭雅乾并不認同上述觀點，他表示那些作為行業龍頭的企業，融資能力都很強，對于上面所說的“額外營收”并看不上，更多的還是通過企業自身的影響力推動整個行業的資源對接和整合。

“南方的賣家，以廣東賣家為例，可能小賣家本身的數量也比較多，運營能力也還不錯，但短板就是供應鏈能力不足，而北方等地區一些傳統的工廠，其本身產品很好、研發能力也很強，但是運營卻是其短板，分銷平臺所做的事情就是把這些需求雙方的資源整合，所以環球易購分銷平臺的商業道理和商業邏輯是完全通的。”

就海翼股份（Anker）入股波塞冬來看，海翼股份也的確在踐行之前所提到的“賦能”賣家。

雖然，波塞冬所主營的戶外用品漁具是海翼股份此前不曾涉足過的新品類。但從發展模式來觀察，成立于2013年的波塞冬，一直以來走的都是精品化運營路線，經營品類垂直集中，且已經在主流市場打造品牌影響，是一家典型的垂直領域優質企業。
 

而海翼股份，一直以來在品牌建設、渠道建設以及精品化運營上都有著優異的表現。

“海翼投資波塞冬，兩者經營品類雖不相同，但從垂直領域的精耕細作來看，兩者套路相同、基因相似，都是內家高手。相信入局波賽冬后，在海翼的品牌及渠道整合資源的對接支持下，波塞冬能夠在戶外漁具這個垂直領域中穩固地盤并提升擴張勢能，在該領域中謀求頭部地位。而對海翼而言，通過在不同的垂直領域做關聯布局，打造跨品類優質同盟軍，頗有星火燎原的架勢。本次投資占股比重小，相關信息沒有充分披露，但我認為兩家企業在產業發展與協同的重要戰略上定已達成共識。”廈門雨后投資有限公司投資經理陳遠澤講道。
 

跨境電商服務行業或是朝陽產業

從上述兩個跨境電商標桿性企業“轉型”之路的例子可以看出，跨境電商企業“轉型”可能是出于不同的目的，轉型的類型、渠道也有很多種，但本質上都是企業利用自身的資源優勢、或是模式的優越性，去著力打造某一個點，并將其打爆。

雨果網CFO羅信也從跨境電商企業自身的發展情況，及當前的市場環境等方向切入，對跨境電商企業“轉型服務”的現象表達了自己的看法。

盈利模式。當前，跨境電商行業中，業務做的大、鋪的大，并不一定會有利潤，反而是一些體量比較小或是體量比較適中的賣家，還能夠守住一些利潤。所以，現在很多大賣家也會主動的去控制自己發展的一個量，在一個合適的“度”里面，又賺錢又好管理。

大賣家的大流量，協同小賣家對利潤的控制優勢，這樣的小組合，可能會發揮各自的優勢，成為一個不錯的發展模式。從自驅力的角度來看，大賣家投資一些小團隊，和其捆綁在一起，既能夠賦能他們，又可以獲得反向的收益。

發展瓶頸。或是當前跨境電商行業競爭過于激烈，或是企業資金周轉出了問題，諸如此類，家家有本難念的經，每個企業可能在其原有的發展道路上都會遇到各種各樣難以突破的瓶頸，摸到了自己發展的天花板，而恰巧其自身在某些方面的優勢正好可以作為一個突破點，因此就去深挖、去偏重發展。

自身特點。任何一個創業者在走進跨境電商行業前，都有一個出身背景——可能是銷售出身，可能是技術出身，可能是財務出身等等，每個人擅長的方向可能都不同。

而跨境電商的運營，是一個各種點綜合作用的結果，只在某個領域做到非常優秀，并不見得能做的好電商，因為電商還要考慮組織、管理等綜合方面。

但做服務就不同。有些人擅長選品，那就開發一個選品的工具；有些人可能對數據分析非常在行，那就開發一個數據工具。發揮各自優勢，反而更是一條健康的發展道路。

市場需求。隨著跨境電商行業的蓬勃發展，行業內的競爭也從增量競爭進入了存量競爭之中，可以說跨境電商已經發展到了“拼刺刀”的階段。相對而言，跨境電商的服務產業還處于一個上升的發展階段，市場需求量大，屬于朝陽行業，如果跨境電商賣家在服務上有優勢，為什么不選擇一個朝陽行業切入呢？投資、培訓、服務商、ERP、代運營等領域，都可以去嘗試、突破，搶占一個朝陽行業的先機也不失為一個上策。

（來源/雨果網）

作為全球增長最快的電商市場，亞馬遜、eBay等電商巨頭紛紛將“利爪”伸向印度市場。

2018年伊始，亞馬遜印度站與Flipkart就交上了手。
 

1月21日，亞馬遜印度站開始了為期3天的 “Great Indian Sale”購物狂歡節。Flipkart也于1月21日至23日舉行了“Great Indian Sale”促銷活動。

亞馬遜稱在3天的活動中，其訂單量是主要競爭對手Flipkart的2倍多，說法與Flipkart相互矛盾， Flipkart表示在3天活動中，其平臺占依舊占據優勢。

亞馬遜印度站副主席Manish Tiwary援引Kantar IMRB數據說：“亞馬遜在前三天的銷售中，訂單量是競爭對手的兩倍多。”
 

Flipkart的高級主管Smrithi Ravichandran反駁了亞馬遜的說法，指出Flipkart依舊保持領先地位，是印度國內最大的電商平臺。

Smrithi Ravichandran說：“3天的活動中，我們依舊占據60%到65%的電商市場份額。”

2017年8月，Flipkart獲得了軟銀集團25億美元的注資。亞馬遜印度站與Flipkart面臨激烈競爭。兩家公司都在擴大基礎設施和交付能力方面投入了數十億美元。

Tiwary表示，除了印度的排燈節銷售，亞馬遜在很多銷售活動中獲得的新客戶量排名第一，其中85%的新客戶來自印度的二三線城鎮。

他補充說，在購物節日期間，亞馬遜印度站在智能手機、大型電器和服裝等各類產品都表現出了很大的吸引力，獲得了很多印度客戶的青睞。

“智能手機是最受歡迎的類別，在節日期間，智能手機的銷量增長是平常的6倍多，大型家用電器的銷量是平時的4.5倍。”

（來源/雨果網）

作為亞馬遜賣家，你可能會遇到一些“坑”，有的甚至連亞馬遜大賣或長期在平臺上銷售產品賣家都不會發現。

本文將介紹亞馬遜賣家不知不覺中可能遇到的“坑”，及其解決辦法：
 

一、稅收的設置

有許多賣家從未在亞馬遜上設置過美國州稅收選項，他們認為亞馬遜會自動處理平臺銷售中的所有銷售稅問題。

雖然亞馬遜很樂意替賣家向消費者收取州銷售稅（并收取一小筆費用），但每個賣家都應該注明要讓亞馬遜在哪個州收稅，并且匯款到哪個州的稅務機構。

賣家可以選擇的稅務服務有很多，例如：

雖然賣家可以選擇不向消費者征收州銷售稅，但自身納稅責任還是不能免除。

賣家可以讓亞馬遜代為收取特定州的銷售稅。但注意，賣家在創建新產品listing時，亞馬遜默認設置每個SKU有不征稅標簽。
 

設置自己的稅收

此處建議賣家注冊一個新賣家賬號，打開“Settings”>“Tax Settings”，指定亞馬遜代為收取哪個州稅收，并在“Use default Product Tax Code”處設置“A_GEN_TAX”。

亞馬遜一般默認設置是“A_GEN_NOTAX”，不代為收取收稅。

如果賣家通過FBA發貨，并且倉庫所在州有收取銷售稅，那么賣家可能很快也要收取州銷售稅了。

建議FBA賣家雇傭稅務顧問以做稅務咨詢，并了解FBA相關稅務責任及其他潛在責任。
 

二、盈利能力

有太多賣家關注銷售額而不是利潤。許多賣家都會說：“我想在亞馬遜上每年賣出100萬”，或是“如果我能成為亞馬遜上年銷1000萬的賣家就好了”。但賣家其實應該專注盈利能力。
 

專注利潤增長，并優先考慮所有成本

其實最佳狀態是，賣家看到利潤年同比增長率非常快，并且超過銷售額。通常這需要賣家從SKU層面考慮收益，并將開銷和間接成本合并到每個SKU利潤計算中。

這樣可以幫助許多賣家合理化品類，并優先將重點放在可以獲得利潤的產品上。
 

三、FBA發貨

通過FBA發貨，賣家只要將產品發送到亞馬遜倉庫，亞馬遜會撿貨、包裝并配送產品。

但通過FBA發貨的賣家可能會遇到一些問題。首先一些沒有貼標簽的SKU容易混淆到他人的庫存中。之后當消費者下單時，即使不是賣家的訂單，亞馬遜還是會出于便利性調用賣家的庫存。

而且，如果其他賣家將假冒產品或二手產品送到亞馬遜倉庫，混在賣家的庫存中，并以新產品的形式被銷售出去，那么這些產品因將會讓賣家陷入麻煩。

當消費者抱怨產品質量問題時，亞馬遜會做出回應，最終責任還是會落到賣家身上。

讓亞馬遜貼SKU標簽是每件0.2美元，賣家也可以自己貼，貼標簽的代價會比銷售假貨賬號被凍結來得低。

在使用FBA發貨時，每個新賣家賬號都默認不貼標簽。

如果賣家想讓產品貼上標簽，那么就需要在SKU發貨到FBA前更改默認設置。
 

四、重新包裝并銷售客戶退貨

每個亞馬遜FBA賣家賬號都會默認開啟“Repackage Unsellable Customer Returns”，即重新包裝并出售客戶退貨。

這就意味著，當消費者退回FBA訂單，如果產品包裝被破壞了，那么亞馬遜將重新包裝并出售。

不幸的是，讓亞馬遜重新包裝客戶退貨的潛在風險在于，產品可能被消費者替換成假貨或產品已經被使用過，導致消費者投訴，甚至賣家還有可能因為將二手產品作為新產品出售而違反平臺政策。

除非賣家用通用的塑料袋或紙箱（包裝上沒有標志）包裝產品，否則還是立即關閉讓亞馬遜重新包裝的功能，并自己處理所有重新包裝以確保發送給消費者的只有高質量并且包裝合適的產品。
 

五、listing優化

對許多賣家來說，創建、優化listing只是一次性工作，他們主要將重點放在運營問題上。但其實listing優化也很重要，賣家中心有許多可用數據可以幫助賣家提高品類下listing的質量。
 

1、利用Sponsored Product廣告報告

Sponsored Product廣告報告中包含有很重要的listing優化機會。報告中，賣家可以看到讓亞馬遜消費者下購買決策的精確關鍵詞。

通過定期檢查這些報告，賣家會發現一些關鍵詞對提高銷售額非常有效果。

直接將這些詞添加到Generic Keywords中能優化listing SEO，提高listing能見度。建議賣家每三個月重復一次這個過程，確保某些詞生成的消費者行為沒有改變。
 

2、在產品詳情頁面上包含消費者問題和相關答案

賣家也要重視亞馬遜買家的詢盤。如果消費者詢問的是產品相關問題，那么在產品詳情頁面放上這些問題的答案可能會提高轉化率。
 

3、向賣家中心要category listing report

只有向賣家中心索要才會給category listing report。這份報告讓賣家更容易識別listing中的任何數據差距（包括缺少bullet points、通用關鍵詞、不正確的稅碼等）。
 

六、運營

運營可能是最耗時的，那么賣家要怎么運營才能在亞馬遜上盈利呢？
 

1、處理退貨

對許多賣家來說，退貨一般會放到月末有時間時再處理，而不是通過分析，有策略地進行處理。

建議賣家仔細追蹤每個SKU的退貨率和回收率（即每個退貨SKU實際銷售額與預期銷售額的比例），以及哪些退貨產品最有可能被損壞，這樣就可以確定需要從活躍品類中刪除哪些產品。

賣家還要確定需要與供應商/分銷商/品牌商討退貨補貼的產品。

有經驗的大賣了解要以什么價格銷售退貨產品可以獲得最高的回收率。賣家也可以與其他賣家交流，看看自己處理退貨的方式是否妥當。如果你正確地管理退貨產品，那么將省下一大筆錢。
 

2、競爭對手跟賣

跟賣是競爭對手從你手上搶走listing流量的主要手段。賣家需要花時間搜索整個亞馬遜的品類，查出被跟賣的listing。

如果你發現相同產品listing，那么就聯系賣家中心合并重復listing。

如果跟賣listing是賣家使用不正確的數據（例如，不相關的UPC或不正確的品牌名稱）惡意創建的，那么賣家就可以提供相關證據舉報該賣家違反平臺規定。
 

3、賣家需要培養庫存管理技巧

賣家要不斷提高亞馬遜庫存管理技巧，無論是主動處理即將過期的庫存，還是基于消費者喜好不斷調整庫存。

有許多數賣家會在年終旺季增加了庫存水平，但幾乎沒有一個賣家可以在1月份提供足夠的產品庫存。

通常情況下，由于12月產品需求高于預期，來年1月初供應商關閉，無法進行補貨，導致了不必要的缺貨。

無論是哪種方式，建議賣家要預計年終旺季庫存水平，以便留一些庫存給1月和2月。

這對于那些在年終購物季過后還能繼續銷售的產品非常有意義。
 

4、測試購買競爭對手的產品

在亞馬遜上測試購買競爭對手的產品，是一個簡單判定競爭對手如何運作的方法，他們如何打包產品、如何通過電子郵件跟進，以及如何處理客戶退貨。

雖然你和競爭對手可能會銷售相同的產品，但還是可以通過定期測試購買了解競爭對手的整體情況。
 

5、定價和采購計劃

賣家每月至少應該花上幾天的時間來確定要采購的新產品，因為他們現有品類中有些產品可能已經不會盈利了，或者是利潤非常低，需要借助更好的產品來獲得資金。

對于亞馬遜的自有品牌賣家，請記住，如果要在亞馬遜上成功銷售產品，并不讓別人復制的話，就要不斷發展并保持靈活。（來源/雨果網）

非洲人口12億，手機用戶7億，每年經濟增速超過6%，電商市場規模超過500億美元……這份世界調研組織出具的電商市場數據，足以顯示非洲電商在新興國家市場中的重要地位。市場容量如此突出，與之息息相關的物流配送現狀又將如何呢？
 

國際物流巨頭紛紛押注，中國賣家可否坐擁物流優勢？

談及非洲地區的跨境物流，不少此前嘗試過非洲市場的賣家抱怨說：“以前我們走非洲線的時候，物流的體驗非常差，一方面基于非洲當地的物流配送基建還不是特別完善，很多已經本可以智能操作的環節還需要人為操作，時效性低；另一方面，當時融入非洲當地的第三方物流服務商很少，所以我們在嘗試一段時間后放棄了，近期可能會再考慮開通。”對此，昊宏國際的負責人王飛龍也表示，其實非洲物流相對成熟一點的國家可能側重南非、尼日利亞等地，否則中國賣家在完成頭程配送之后，真正對應到最后一公里派送的渠道和能力是有限的；部分國家在完成中國到非洲的頭程配送后，收貨人甚至需要自行到對應的提貨點取貨，因為最后一公里派送還未大面積在非洲推廣和普及。

而近兩年的時間，隨著馬云走訪考察非洲，以及大批跨境電商國際巨頭對非洲地區的押注和開墾，非洲物流現狀才慢慢有所好轉，包括Jumia、Kilimall在內的跨境電商平臺在物流渠道的配套上才有所起色。據悉，中非跨境物流服務提供商BUFFALO也于2017年宣布獲得老牌天使投資機構原子創投數百萬天使輪融資，正式宣布進軍非洲市場，建成中非跨境物流平臺；且有消息稱，未來BUFFALO也將通過自建倉庫、自建物流輸送干線的方式，配套搭建一套覆蓋整個非洲大陸的物流配送網絡體系，且也將借BUFFALO智能的信息化管理系統進行高效配置，為中國賣家入駐非洲提供扶持；此外，作為國際物流巨頭的DHL也在2017年完成與非洲電商展會的合作冠名，并將全力支持2018年3月份在南非開普敦舉行的2018年非洲電商會展……

針對以上情況，來自Jumia的招商經理Race分析表示：“其實非洲經濟發展較之其他國家比較落后，物流配送也沒有像國內一樣那么發達，且近期小包郵費上漲對賣家來說也并不樂觀，因為一旦物流成本上漲賣家的銷售利潤就有所下降；因此我認為，在選擇物流合作渠道或者是平臺時應該選擇專線，因為平臺跟航空公司長期戰略合作，因此專線價格比較穩定、丟包率降低，又能保證時效性；因此越來越多物流服務商的入駐，實際上是有利于非洲電商進步以及賣家物流成本管控的。”
 

平臺物流渠道大放奇招，諸多物流痛點或將得到釋放

對比其他國家，非洲地區的物流現狀確實還是發展跨境電子商務的一大短板，除了肯尼亞、尼日利亞等主要國家的專線渠道，部分無平臺專線渠道的運輸將遇到許多問題。

以Kilimall為例，該平臺以類似于亞馬遜FBA配送的FBK模式（Free By Killmall），在東非、西非和北非創設了當地倉儲，最后一公里的運輸都是由其自建物流全程派送的，且首都和港口城市等主要地區，送達的時效也與其他成熟國家站點相差無幾；Race也表示，入駐Jumia平臺的賣家可享受平臺的專線服務，除此之外在跨境物流收費情況也地區差異而收費不一，物流中心二次派送會因不同目標國家海關收費的具體情況有所調整。結合“空+派”的模式，針對國際賣家全程走專線，一線城市保證24小時內送達，不需要買家到取貨點自提。

在Race看來，其實除卻物流渠道的稀缺性，最影響消費者物流體驗的原因還是在于“時效性”，因為時效性低的話客戶投訴自然就會增加很多，而且消費者就會逐漸對平臺失去購買的欲望。他反饋道：“旺季的時候，特別是‘黑五’期間很多航空公司的艙位都爆倉了，賣家的貨物根本就發不出去；單單上一年我們平臺的‘黑五’銷量更是突破了近12倍的增長，面對貨件的激增與航空公司合作，購買發貨優先權，或者提前備貨到海外倉就顯得尤為重要；且除了縮短非洲當地的派送時間，在中國發貨到非洲這段空運間隙內，縮短發貨時間、貨件掃描時間也是賣家和平臺需要協同努力的方向；在我看來，提高非洲當地的物流時效性，一方面可以結合海外倉實現高時效配送，另外一方面還提升非洲二、三線城市的物流基建，尋求與當地物流公司的深度合作，完善對物流信息的實時獲取和智能監控。”

（來源/雨果網）